Замечательный магазин, огромный выбор продуктов которые мало где встретишь в СПб, свежие ягоды как будто прямо с грядки. Чисто, просторно, очень доброжелательный персонал 👍
Меняется персонал, ассортимент пока держится на неплохом уровне. Кулинария могла бы быть и получше. Очень много вопросов к свежести и спелости овощей, ягод и фруктов. Иногда это очень сильно разочаровывает и тогда даешь себе слово больше в этот отдел никогда не возвращаться, кто регулярно бывает в АВ, то меня поймет
Магазин в котором найдётся всё, на любой вкус! От вкусного кофе до камчатского краба.Огромный ассортимент. Энотека с профессиональным кавистом.И многое другое!
Не люблю питерские азбуки, сервис очень плохой, продавцы не знают как работать в премиум сегменте. Не здороваются, в кондитерском отделе вообще не кого нет, уборщицы при покупателях обсуждали когда они пойдут пить чай, в отделе кулинария тоже не кого нет, после 3 минут вышла продавец из подсобки.
Менеджер по телефону при покупателях обсуждал директора магазина о том как он ушел с работы.
В Москве сервис в порядок лучше.
работник кулинарного отдела Виктория
очень приятная девушка
подсказала выбор продукта
и мило побеседовала со мной )
так приятно видеть таких хороших людей в 6 утра
Отличный магазин! Большой ассортимент продуктов, прекрасная кулинария. Согласен с отзывами про нехватку персонала в отделах магазина.
И ещё!!! Огромный минус заказа товара через приложение «Азбука вкуса». Товар собирают невнимательно. Часто не довозят заказанное. А сейчас и вовсе не довезли больше половины товары. Я составил уже несколько обращений и до сих пор, прошло двоек суток, со мной ни кто не связался из магазина!!! Печально!!!
Сервис не дотягивает до премиального. Регулярно нет продавцов в колбасном и сырном отделах. Последний раз сыр мне продавал мужчина из персонала, который сказал, что продавца нет. Надеюсь, у него есть медицинская книжка.
Помидоры почему-то все в холодильнике, хотя их не хранят при низкой температуре.
Парковка платная до 20:00.
Сделала заказ на 2500 р. Через Яндекс еду. Через какое-то время попытались списать у меня с карты ещё 800 р., но карта защищена, и отменили заказ. Нормально так. Т.е. если бы хитрые сборщики промахнулись на весах и решили бы мне отрезать полголовы швейцарского сыра и у меня бы списались несколько десятков тысяч рублей, то норм, так и надо? Яндекс в своём стиле пробубнил стандартные фразы! В поддержке Азбука вообще не стали разговаривать. Повод обратиться в надзорные органы.
очень большой выбор продукции . с пустыми руками оттуда сложно выйти . персонал внимательный . Стоимость на порядок выше чем в других магазинах, но больше половины товаров в других магазинах просто нет .
Прекрасный магазин, всегда все вежливые, огромный ассортимент, есть как и люксовые товары, так и довольно бюджетные. Йогурты Эпика, например, тут стоят дешевле, чем в Перекрестке. Готовые блюда радуют качеством, кулинария и выпечка вкусная и свежая. Я не выгляжу как типичный посетитель Азбуки Вкуса (молодая, просто одеваюсь), но несмотря на это никогда не замечала косых взглядов сотрудников и внимания охранников, в отличие от всяких Магнитов, где за тобой может по пятам консультант ходить.
В Азбуке вкуса лучшая кулинария в городе. Ну и вообще здесь продаются очень много экслюзивных продуктов. Если вы хотите порадовать себя чем-то вкусненьким, то вам сюда.
Но есть и небольшие минусы- постоянно не хватает персонала, то фрукты некому взвесить, то в кондитерском отделе никого нет. Из-за этого приходится ждать..
Магазин не дешевый. Товар качественный. Есть возможность купить что-то вкусное и быстро. Ассортимент достаточно широкий, интереснее чем в «сетях». Иногда на кассе долговато.
Очень люблю этот магазин! Очаровательнейший персонал 👍🌟🌟🌟🌟🌟 всегда подскажут, внимательны, вежливы!
Хорошие продукты!
27.12.2022 сделали заказ по банкетному меню с доставкой на дом 31.12 с 10 до 11
Уже второй час дня заказа нет
Выяснили
Что он вообще пришел в магазин на самовывоз🤦🏻♀️
Испорчен день
Нарушены все планы!
Доставка -г......но!
Испортили предновогодний день !
Жаль, что нет возможности написать это куда-то отдельно
Дописала отзыв
И снизила оценку
Хороший обычный магазин с хорошим и приветливом персоналом, и приличные люди , классная кулинария и вкусный хлеб . Один минус цены , в кулинарии цены как в ресторане и ассортимент обычных товаров дороже . Не хватает вкусных фруктов и овощей , не просто помытые и не гнилые .
Кассу могли бы в бункере установить? Какая разница где нет интернета
Взгляды сотрудников, которые залезают взглядом в телефон покупателя, это не слишком? Магазин люблю, всегда все классно, персоналом не довольна
Сегодня впервые вышла из Азбуки вкуса разочарованная и расстроенная - всегда до этого во всех магазинах сети все купленные продукты были свежими и вкусными, сотрудники - исключительно вежливыми и отзывчивыми. На витринах пекарни - обветренные печальные сэндвичи с засохшим беконом. Хотели поужинать - купить готовую еду, чтобы нам разогрели и чай с десертом - ждали 20 минут сотрудника кафе и так и не дождались. Грязная посуда стояла неубранная. Звали сотрудника, пытались попросить помощи у кассиров или продавцов других отделов - никому до нас не было дела. Все молчали и просто смотрели, как мы пытаемся понять, есть ли вообще на работе сотрудник кафе. Проходящая кассир сказала, что кафе работает 08-20. На тот момент было 19:37. Сотрудник из отдела десертов смотрела на нас уставшими глазами и никак не реагировала. В итоге оставили еду и ушли.
Отличный магазин.
Цены выше ,чем в экономе, но зато и товары рангом выше и качество соответствует.
Это не отменяет проверки сроков на товарах, т.к. все мы люди.
Сколько раз не прихожу за выпечкой после 19.30- постоянно отсутствует персонал за прилавком, несколько раз разыскивала по магазину хоть кого-то, просто ужас для такого уровня универсама. Частенько очередь у касс собирается, так как работает одна. Премиумом давненько там не пахнет,увы
Дописываю отзыв: в предновогоднюю пору творится что-то подозрительное: вчера якобы случайно мне наклеили на круассаны штрих-код фруктовой корзины за 9800 руб, так как я брала пару тройку продуктов, услышав на кассе стоимость покупки "10900" я мягко сказать обалдела, при этом кассир делала вид что всё нормально, я наверное забыла что взяла,хотя сама пробивала эту покупку. В итоге выяснилось, что это круассаны так пробились. Я все понимаю про человеческий фактор, но что-то мне подсказывает, что это делается не случайно. Время предновогоднее, многие покупают много дорогостоящих конфет, подарков, покупки выходят на большие суммы и 5-10 тысяч можно смело приписать, кто-то и не заметит. ПРОВЕРЯЙТЕ СВОИ ЧЕКИ! Это уже никуда не годится. "Премиум" такой "премиум".
Азбука вкуса,что с Вами происходит вообще???Куда Вы дели хороших продавцов? Почему продавцы часто не могут ничего подсказать по товару? В кулинарии вообще бардак,два раза просили разогреть котлеты ребенку,приносили два раза холодные,в итоге пришлось есть холодные,потому что больше к нам никто уже не подходил и найти кого-то сложно. Спрашивали про раскраску для ребенка,никто не может ответить можно её брать или нет. Не однократно при нас люди начинали ругаться,потому что ждали еду по 20-30 минут и больше. Спасибо,что остались ещё работники со старых времён,я очень радуюсь,когда их вижу,потому что это единственные люди,которые могут что-то подсказать и вежливо поговорить. Что вообще происходит? За 1,5 года сервис с бешеной скоростью падает и падает,а цены как бы нет..
Сегодня зашла в эту азбуку за конкретным товаром, мне нужен был безгютеновый хлеб. Хлеб нашла, на ценнике 172 рубля. Время начало четвертого, день, народу почти нет. На кассе пробивают 225. Я говорю о том, что на ценнике цена 172. На что женщина уверенным голосом мне говорит- вы же видите, пробивается 225. Вижу, но напоминаю что на ценнике другая цена. Народу в очереди- никого. Я понимаю что 50 рублей в Азбуке Вкуса не та сумма, от которой раззоряются, но все же! Она сказала, нет, ничего не знаю, бьется 225, может кто то ошибся. Может. Я уходя попросила проверить соответствие ценника цене на кассе . Отмахнулась. Может стоило хотя бы для вида сказать, что да, разберемся?! Оказывается и так можно...
Магазин отличный! Радует, что можно комфортно припарковаться рядом с магазином. Выбор товаров достойный! Качество на высоте! Персонал вежливый, в ассортименте разбирается. Рекомендую попробовать всегда свежий восхитительный хлеб и выпечку.
После смены персонала ходить в Азбуку стало невозможно. В отделах не дождаться продавца. Стоял 5 минут у готовой еды, оказалось продавщица у меня за спиной какие-то банки раскладывает и делает вид что меня не существует. В овощном вообще нет никого. Хотел взять кофе, так работник зала просто втиснулся между мной и стеллажом, чтобы в листочке своем что-то отмечать. На кассе наблюдал сцену, как кассирша нахамила двум женщинам подряд. А потом не смогла считать штрих-код скидочной карты с моего телефона, потому что, видимо, не знает как это сделать. Хотел оставить жалобу с qr кода на кассе, он - битый. Дома обнаружил, что сыр камамбер, который я купил - просроченный. Что это вообще? При условии цен в Азбуке такое отношение к покупателям недопустимо
Отлично работают отделы рыба, хлеб.
Плохие сравнения от овощей ( до 20% нарезанных салатов в выкидываю и арбузы все что купили то недозрелые, то перезрелые - с ними 100% «попадание»), сыра (возможно мое личностное восприятие работника отдела) и мясо ( намного дороже чем у Супербабилона и в любых магазинах Петербурга).
Купили страчателлу и хорошо не успели много съесть. Горечь во рту и еще немного бы и отравились.
Хороший магазин, очень вежливые и отзывчивые продавцы готовые помочь по любому вопросу но не работало кафе "по техническим причинам", пришлось уйти злой и голодной
Все сложно. Кулинария от шефа АВ по-прежнему потрясающая, хороший выбор фруктов, мяса, рыбы, сыров и собственной выпечки. Но былой лоск сильно подвыветрился, ассортимент во времена импортозамещения иногда не сильно отличается от той же Ленты, а при условии растущих неестественно "люксовых" цен - "люксовость" уже скорее в воспоминаниях. Призрак судьбы "Глобуса Гурме" уже вполне маячит за спиной АВ. Скряжническая экономия на пакетиках на кассе, грубая неоправданная накрутка на некоторые позиции вроде мандаринов или ягод или кисломолочки, а главное полная неспособность к динамической развитию концепции в изменившихся экономических условиях заставляют удивлённо кровать бровь и все реже заглядывать в магазин. Вечером персонал выкидывает огромное количество нереализованных упаковок салатов и т.д. но при этом ходовые популярные позиции часто отсутствуют (засвсегдатаи разбирают). Добавьте к этому абсолютно невнятную и бесполезно систему клубных карт и бессмысленное приложение для мобильного (заказ отсюда через Яндекс куда удобнее и кэшбэк ощутимее) и вы получите представление о том, что представляет этот магазин сейчас. А жаль - раньше мне здесь нравилось.
Супермаркет, Магазин алкогольных напитков, Магазин продуктов устраивает меня по всем параметрам. Здесь не высокие цены, ассортимент товара превосходный, парковка удобная. Просторный зал, приятная обстановка, качество обслуживания.
Хорошая азбука . Приятные сотрудники .
Мне нельзя холодное , я попросила погреть купленный кефир , так его перелили в стекло ! Разогрели в нем и вылили обратно в бутылочку . Вот это забота! Восторг !
Отличный магазин, богатый ассортимент, вежливый персонал,а также очень чисто и уютно. Но цены конечно кусаются, но за сервис и качество приходится платить.
Большой ассортимент товаров, вкусная кулинария и свежая выпечка Большой выбор алкогольных напитков. Также в ассортименте есть даже бельгийский шоколад В магазине все чисто и аккуратно Персонал вежливый
Администратор отказал делать кофе. Аргументируя тем, что кафе работает с 8 до 8. Сама работала в азбуке вкуса в баре и знаю, что администратор должен уметь делать кофе. Клиентоориентированность очень хромает. Была в 22:30. Сказала,чтобы взяли кофе в аппарате.
магазин прекрасный, кондиционер охлаждает, технологичная автоматическая дверь в холодильник, цветы свежие и необычно красивые! таких роз в жизни — готча! в общем советую😳
Очень навязчивые девочки на входе, они симпатичные, но слишком приставучие, буквально приставали и зазывали меня... Пришлось зайти
3
1
Посмотреть ответ организации
Игорь К.
Знаток города 8 уровня
26 июля
Шикарный персонал и ассортимент
Из минусов тут может быть только цена)
Это пожалуй любимый магазин в сети который всегда оставляет приятные впечатления
Решила написать отзыв, когда эмоции поутихли. 7 июля я сделала заказ из приложения с обозначеннной доставкой 45 минут. Супруг срочно вез заболевшего ребенка домой из детского сада. Форс-мажор. Необходим был обед к приходу врача. Прошло около полутора часов, когда я поняла, что заказа нет и информации тоже нет. Если резюмировать кратко ситуацию, то: я общалась с магазином на протяжении 3,5 часов, и магазин кормил меня обещаниями, что заказ вот-вот будет. Хочу оговориться, что от магазина на Литейном до нашего дома ехать 15 минут. Магазин обвинял Москву, что курьер занят. Курьер. Один. В Яндексе, которым уже давненько пользуется Азбука для своих доставок, конечно же работает один курьер, которого надо вызвать из Москвы. Наверное, он к нам и ехал. Как итог, заказ доставлен не был, время потрачено, ребенок голодный, обратной связи от магазина не было никакой. Безусловно это был последний заказ в магазине. Для постоянных покупок продуктов я выбрала теперь другой магазин и выдохнула от этих бесконечных последнее время сюрпризов. Будучи уже далеко не первый год постоянным клиентом, разочаровалась в сервисе окончательно. То на кассе продукты не упаковывают, то от упаковщицы разит перегаром даже через маску, в которой она стоит, то гнилое авокадо (фото есть, не хочу прикладывать, чтобы у читающих отзывы людей не был испорчен обед) в упаковке обнаруживаю, теперь и вовсе не привозят продукты. Причем, я просила магазин поторопиться, в заказе были детские продукты, однако же, зачем качественно делать свою работу, если можно еще некоторое время проехать на былом имидже, правда?
Причем, можно было обозначить проблему сразу, я бы заказала обед в любом приличном ближайшем ресторане, но нет, необходимо врать клиенту в течение нескольких часов.
Покупал в магазине на Литейном среди прочего кулинарию : запеченный картофель с сыром и ветчиной. В нем был обнаружен огромный волос. Обратился в поддержку: написал на сайте, послал письмо и звонил в поддержку. Обещали что свяжется менеджер, но никто так и не связался.
Думал заказать себе кулинариб у них на НГ. Теперь видимо придется искать другое место, раз такое отношение к качеству.
4
1
Посмотреть ответ организации
E
Evgeniya
Знаток города 8 уровня
16 ноября 2023
Любимый супермаркет 💚
Уже больше года каждое утро покупаю кофе перед работой, хочу написать слова благодарности баристам 🙏
В 2021 году в кафетерии работала девушка по имени Сарюн, она делала просто мега-вкусный кофе, она прям кофейный маэстро ❤️ Очень переживала, когда состав сотрудников изменился, что такого вкусного кофе мне больше не пить, но! На место Сарюн пришёл бариста Полад 🙏 Кофе от Полада - это просто эликсир жизни ☕️💚 И Полад прям стал лицом Азбуки Вкуса для меня) Таких доброжелательных и отзывчивых барист я не встречала)
Сейчас состав сотрудников вновь меняется, я очень надеюсь, что другие баристы продолжат держать тот же уровень мастерства 😌
Сотрудники других отделов тоже очень приятные, в отделе кондитерских изделий и выпечки всегда рады подсказать и дать совет по изделиям)
На кассах иногда бывают не очень дружелюбные сотрудники, но это не умаляет моей любви к этому магазину)
UPD: уже 3 года являюсь постоянным покупателем. В 2023 году состав сотрудников кафетерия пополнился замечательными баристами - Ирина и Ульяна - мега-доброжелательные девушки, сразу настроение на весь день улучшается после капучино от этих волшебных кофейных фей ✨ Замечательные сотрудницы, которых надо ценить и беречь 🙏 Это моё пожелание-просьба к Азбуке) Так как до Ирины и Ульяны с баристами была прям беда, очень здорово, что теперь есть они 🌟
Хороший магазин в центре города. Имеется подземная парковка в бизнес-центре. Ассортимент всегда радует, хоть и немного дороговато. Зато беру продукты не переживая за срок годности.
Сервис доставки — стабильная подстава
Раньше просто опаздывали с доставкой, теперь просто не довозят купленный товар
Заказ 17 октября — из 3 товаров привезли 1, деньги вернули только по требованию
29 октября — заказ, оформленный в 10:30 утра не доехал к 14:00, по телефону не предоставляли никакой информации, но предлагали ждать звонка от службы доставки до конца дня
Худший сервис, не верю, что представителям компании "очень жаль", считаю, что им наплевать
4
1
Посмотреть ответ организации
B
balaal0705
Знаток города 14 уровня
1 января
Готовые блюда очень невысокого качества, при этом стоимость как в хорошем ресторане. Салаты оливье и столичный уровня Ленты или Перекрестка. Малосольные черри это вообще что-то непонятное, соленющий рассол и в него опущена ветка черри, при этом помидоры остались свежими))) Колбасы в 2019-2021 годах были гораздо вкуснее и ассортимент шире, сейчас в основном российские производители со средним качеством, проще купить белорусскую продукцию и по цене и по вкусовым качествам будет более интересна. Порадовала только выпечка и сыр. В общем уровень магазина опустился, и опустился сильно. Отзыв про магазин на Литейном 26, про другие филиалы ничего сказать не могу.
Постоянно заказываю товары из Азбуки вкуса, в данном филиале неоднократно возникают проблемы с доставкой, при комплектации зачастую не связываются и привозят не полный комплект товаров, менеджер работает до 21 и при возникновении ситуаций по недокомплетации товаров не связываются. Доставка осуществляется крайне долго, говорят о том что заказ собран, однако нет курьера. Долгое ожидание ответа от службы поддержки и возврат денежных средств
С каждым месяцем всё хуже и хуже. Ощущение, что гибнет когда-то хороший магазин. Продавцы не улыбаются, не здороваются, ничего не знают и не умеют. Это впечатление от посещения 15 декабря. Очень жаль.