2 часа в очереди, что бы открыть вклад.
10 человек было передо мной. работают 2 операциста из 7 окон для физ лиц.
ни в одном из госбанков право давненько так долго не обслуживали. оценка 1 балл.
банк - наймите уже себе сотрудников, не жадничайте.
п.с. двое сотрудниц отдела юрлиц просто сидели эти 2 часа, клиентов для них небыло.
Просто бардак,люди по 2-3 часа ждут,хотя взяли талончик и записаны на определённое время,табло нет,чтобы посмотреть свою очередь, ходит девушка и спрашивает кто на какое время но на этом всё заканчивается. До этого были в Сбере,всё чётко, профессионально
Был сегодня в офисе на Невском, был интересен потребительский кредит, сотрудник банка грамотно и четко рассказал про преимущества банка в данном вопросе, 5 баллов, приеду оформляться
Самое ужасное посещение!!! Приехали подписывать кредитный договор по семейной ипотеки 21.12.23,за день был звонок,что в 11:00 нас ждут. Мы не опоздали!!! Всё издевательство закончилось для нашей семьи в 16:15!!! Пришлось дважды переодевать ребёнка(11 месяцев) на подоконнике в коридоре!!! Кормить грудью соответственно где найдёте(по углам) Когда ребёнок, после истерик,уснул мы как цыгане сидели на детских пуфиках, накрыв его платком. На все мои вопросы,никто из сотрудников ответить не мог!!!
Хотелось как можно быстрее покинуть банк,никакой радости от покупки квартиры не осталось.
Персонал желает лучшего. Мне нагрубила девушка которая принимала в окошке. Кричит на весь зал про суммы денег кто сколько вносит. Это не корректно. Личная информация и точно не для публики. Не хватает зонирования по вопросам. Не хочется рассказывать всей публики свои вопросы и пути её решения.
Очень долго….. просто невозможно долго ожидала своей очереди, хотя всего 7 человек было в очереди передо мной. Однако из 7 окон всего два сотрудника работали… к сотрудницам вопросов нет - девушки умничка, но есть вопросы к банку) Больше 60 минут пришлось ждать очереди…
При снятии денег в этом банке советую проверять историю, так как банк не предупреждая клиента снимает комиссию за снятие наличных, также не советую вкладывать деньги в их ИИС. Открыла ИИС Ипотечная в феврале 2023 года, на май 2024 г в минусе, а обещали при открытии 11-2 процентов годовых!!!
Очереди огромные. Персонал неприветлив. Для заказа справки по действующему кредиту сначала надо составить заявку, ждать минимум 7 дней. Хотя такие же справки в других банках делают в день обращения. Бред полнейший, в офисе посетители ругаются, никому нет дела.
Срочно понадобился потребительский кредит, обратился в отделение, сотрудник Владислав рассказал про условия, одобрения не пришлось долго ждать, подписал все документы удаленно через приложение, деньги зачислились моментально, очень удобно и не занимает много времени, спасибо большое!
Очень долгое ожидание. Действительно, пока сидишь два часа в ожидании очереди из 4 человек, ничего не остается как зайти в отзывы и оставить не самый лучший к сожалению( банк создал приятное впечатление от обстановки, но ожидание… это треш полный!!!
Самый медленный банк. Сижу 50 минут, и ноль движения. Никого не вызывают по номеркам , все посетители сидят, а сотрудники банка ходят туда-сюда, решают какие то вопросы, но никого не принимают. Заглянула в отзывы - а это их постоянная практика
Сам банк внутри красивый. Но вот обслуживание просто на 0
Чтобы поменять данные свои (конкретнее номер телефона сменить) нужно отсидеть очередь с ипотечниками) а это минимум час.. ускорить процесс не возможно со слов персонала. Но сама процедура заняла 1 минуту.
Сотрудников очень мало, они очень медлительные. Два раза приезжала открыть вклад, первый раз не дождалась, т.к. за пол часа очередь в 5 человек сдвинулась только на одного. Второй раз решила ждать до конца. 4 человека за 1 ЧАС !!!! Это ещё надо постараться медленнее работать!!!!
Что можно делать еще если сидишь в очереди уже 1,5 часа, а еще ждать очередь столько же видимо. Конечно написать отзыв) Из плюсов данного банка-это только интерьер и буду надеяться, что специалист попадется нормальный.
Оформляли ипотеку в этом банке. Специалист дала свой номер для связи в случае возникновения вопросов и не отвечала на него. При оформлении сделки не дали на руки подписанный аккредитив. Пришлось снова ехать в банк, он как-то оперативно переехал на Невский. Но и там мы не сразу попали! Есть два входа, один не работает и нет никакого объявления, что вход в банк со стороны Невского!! При нас мужчина пришел второй раз, так как думал, что банк закрыт, подойдя к закрытому входу.
Здравствуйте, ну примите же меры!!!! Можно как поторопить сотрудников. Уходят по телефону говорить на полчаса🤦♀️ ну не первый раз уже, ждешь, ждешь, ужас просто. Передо мной ( как в листе написано) 3 человека, а я уже час сижу
Не знаю откуда столько плохих отзывов -записалась заранее, приняли быстро, все вежливо, все объяснили. В общем остались приятные впечатления, не было никаких проблем
Это просто самый медленный банк во вселенной. Он даже переплюнул почту и сбербанк. Хоть передо мной в очереди только 4 человека, в ожидании можно провести более часа! Только представьте, время ожидания измеряется в часах! Офис переехал с Садовой вместе с теми же проблемами, что и были в старом офисе: 31 ноября в офисе на Садовой в очереди провел более 2х часов! Подумал может в связи с переездом, но нет проблема системная. Одно радует: в очереди сижу, чтобы завершить взаимодействие с этим банком.
Ужасающе медленное обслуживание, такое впечатление, что операционисты спят за компьютерами или видят их впервые
Странно, все молодые
Оставила 2 звезды за то, что работу свою все-таки выполняют. Спасибо
Оформили здесь ипотеку на строительство дома. Возможно, нам попался неудачный менеджер - но постоянно теряет документы, приходится повторно ездить в банк, затягиваются сроки раскрытия аккредитива.
Я не понимаю, как в 2024 году можно так медленно работать. Ждем два часа в очереди, чтобы открыть счет. Перед нами было 3 человека. Сейчас увидела, с кого создатели мультфильма зверополис рисовали своих ленивцев
Работать не хотят совсем. Зачем выдавать талон по ипотеке, если вы с ипотекой не работаете и все заявки через сайт? Информации на сайте нет, проконсультировать никто не может. Сидел больше часа в очереди по чем зря.
Очень долго. Мне просто необходимо было закрыть счет.
Просидел в очереди больше 50 минут. Нужно ценить свое и время клиентов! Рекомендую улучшить сервис.
Сотрудники просто ходят туда сюда…
1
Посмотреть ответ организации
Наташа Балобанова
Знаток города 4 уровня
8 марта
Приехали вовремя на сделку по ипотеке, задержали на пол часа, но сотрудники все очень любезные, объяснили, в чем дело. При заключении девушка доступно объяснила про подписание бумаг и открытие электронной подписи. Само отделение чистое и приятное. Ставлю 4 именно из-за задержки, поскольку пришлось также задержаться и на сделку с застройщиком. Также заметила и другие минусы, как то, что выдаются бумажные номерки, и сотрудникам, сидящим в окнах, приходится выкрикивать номера. Но, к счастью, пока мне не довелось с этим лично столкнуться и просидеть очередь
Самарина Ксения, спасибо зп консультацию моей бабушки, она плохо видит, а Ксения с ее слов грамотна рассказала про все нюансы вклада.Благодарю за работу.
Банк, у которого Ооочень мало клиентов. Обслуживают простые операции - вклад, карта по 40 минут. 14.06 просидела больше часа за готовой картой, 2 операциониста, клиентов почти нет.
Это удивительно.. такой долгой очереди и обслуживания я давно не встречал. Надеюсь больше не придется сюда приходить. К самой сотруднице, которая меня обслуживала претензий никаких
Делала в этом банке операцию по вкладу, хорошее обслуживание, грамотный персонал, объяснили про ставки в банке и дали подробную консультацию по продуктам
Сидим в очереди уже полтора часа, 30 человек, а приём ведут только 3 человека. И они ещё постоянно принимают людей без номерков. Рекомендую всем закладывать на посещение банка 2-3часа
Очень красивое место, НО ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! Почему выделено столько денег на интерьер, но нет табло с номерами? Наплевательское отношение к клиентам.
Хороший интерьер, сотрудники приятные, но их двое. Одно отделение работает по сб, люди многие по будням не могут приехать и сидеть нужно очень долго! Хорошо, что есть детский уголок и машинки, там хоть ребёнок поиграл. Надо что то думать вам с количеством сотрудников 😡.
Очень очень медленно и печально. Очередь из 3 человек могут обслуживать больше часа... никто никуда не торопится. Консультанты совершенно не заинтересованы в быстром обслуживании.
Будничный день. Из 9 окошек работает два. Одна из этих менеджеров еле шевелится, ходит из стороны в сторону, какие-то бумаги перекладывает. Клиентов сидит 8 человек.
Единственный плюс банка - детская комната, и месторасположение. Очень долгое ожидание и неграмотная коммуникация. Проводили сделку, сотрудник пыталась отправить всех домой, хотя нужно было ещё устанавливать доп. приложение и заниматься деталями.
Очень странное место, странный механизм работы банка, терминал непонятно для кого талоны выдаёт, очередь движется непонятно, просидел 1,5 часа и не дождался, ушёл.
Впервые за всю свою жизнь пишу негативный отзыв. Отношение к клиентам на нуле, в элементарных вопросах не могут помочь, встречают по одёжке- прям про это место.