Проблема заключалась в том,что при оплате товаров или платежей картой в интернете,через mir accept, мне не приходили сообщения. Проверил,все подключено,но сообщения так и не приходили. Пришел в отделение банка,и мне сказали ещё раз посмотреть, подключены ли все сервисы. Даже сотрудники проверили самостоятельно по моей карте, результат тот же. Все подключено,но смс так и не приходят. Большой вопрос к сервису и решению проблем
Записывались к определенному времени.
Пришли администратор девушка выдала талон и направила к специалисту.
Услугу оказали быстро ответили на наши вопросы.Приятный персонал
Свою работу знают только несколько операционистов. Несколько раз было, что приходила с вопросом, а мне не помогали. Приходилось или приходить ещё раз, но к другому оператору или в другое отделение шла!!!
В юридическом отделе специалисты хорошие!!!
Норм обслуживание, помогли мне пару раз ! Один раз , подробно объяснили по поводу почты эмейл , один раз по поводу их приложения , сами всё установили !
Бардак с таблом электронной очереди.
Окошки не пронумерованы, нужно угадывать к какому специалисту направили. Раза три вообще очередь пропускал. Говорят : мы вас вызывали!!!
Куда? Кто?
Не ценят время клиента.
Немножко неудобное месторасположение, и долго обслуживаются посетители.
Чуть бы оживить, может какими акциями)))
И нет указателей, с первого раза сложно найти.
Плюсы в том что в отделении 4 банкомата и это всё)).
Минусы ,что они закрыты когда и закрыт банк,хотя стоят в отдельном помещении,скорее всего охранник закрывает чтобы не мешали спать😆.
Народу всегда куча,организация работы не очень.то кассир на обеде ,когда полный зал в кассу ,то ещё и какая хрень!
Как можно выгогять клиентов на улицу в плохую погоду? Сан обработка это хорошо но это неуважение к клиентам. Больше никогда не приду к вам! Генбанк так не делает!
Была недавно в данном отделении.
Интересовал вопрос по поводу снятия денег с карточки,у которой закончился срок действия.
Перед тем как идти в банк,звонила на горячую линию. Мне оператор сказала,что я смогу запросто снять в банке через кассу деньги с блокированной карты. Но придя в данное отделение мне девушка сказала обратное. Для того что бы получить деньги,мне надо закрыть могу.карту и без контактную карту РНКБ и открыть новую безконтактную карту. Перед этим снять все деньги с нее. Или через 45 дней закроют мою социальную и только тогда я получу свои деньги.
Делать данную операцию я не стала в этом отделении. На следующий день пошла в другое отделение банка и там мне сказали тоже самое что сказал оператор по горячей линии. Мне выдали деньги в кассе с соц.карты,а безконтактную я не закрывала и она осталась у меня.
Поэтому данному отделению банка ставлю 1 звезду. Так как данные изменения по выдаче денег с блокированных карт произошли до моего прихода к ним. И деаушка,которая меня обслуживала была по какой то невероятной причине не в курсе этого! Это показывает,что в данном отделении о профессионализме некоторых работников и речи быть не может. С такими работниками только больше проблем получить можно,а не пользы
Платила там коммуналку Кассиры работают конечно не очень быстро Но как красиво разговаривают администраторы в зале с клиентами !
Уходила от них с ощущением ,что я не среднестатическая россиянка ,а как минимум мисс Ротшильд )