Крупный и довольно устойчивый банк. Очень хорошие проценты по вкладам. Не особо навязывают дополнительные услуги. В общем всё хорошо, но есть одно "но", из-за которого поставил четверку.
Для того, чтобы что-то оформить надо "убить" минимум час. А то и больше. Кажется и окон достаточно и персонала много, но реально на физические лица работает два, в лучшем случае три, окна. При этом ощущение такое, будто ты здесь вообще никому не нужен. Все сотрудники, включая "физиков" заняты чем-то своим, а ты сидишь и с тоской за всем этим наблюдаешь. Минут через сорок хочется просто встать и уйти в другой банк.
Была клиентом банка до сегодняшнего дня! 7 августа пришла за услугой - погашение авто кредита досрочно!! Внесла весомую сумму!! Со мной работала Главный клиентский менеджер Смирнова Ю.Ю… услуга была элементарной! Закрыть досрочно кредит!! Итог, были взяты деньги, было принято заявление, а сделано ничего не было, объяснили ( ошибка программы, не выполнение системы !! В течении суток не было снято со счета, и не было закрыто ничего! Насчитали %!! Чего я и пыталась избежать… Дозвонится по горячей линии не возможно, автоответчик не переводит на оператора! Сотрудник банка не удосужилась проверить исполнениие свое операции!! , Пришлось ехать опять в банк 16 августа, и говорить о том что ничего не сделано!! Было полное разочарование, .. ни администратор , не руководящий, не кому не было дело до моей проблемы, все занимались только своими бумажками!! Полное не заинтересованность в Клинте! Сам банк полностью устраивал по всем ставкам по кредиту! Часто обращаюсь в банк и имею хорошую репутацию! Жалко что когда нужна помощь - элементарное выполнение работы сотрудника Смирновой Ю.Ю , … не было ничего получено, не было даже звонка от банка, Для чего эти сотрудники находятся на своих местах((
Ужасное обслуживание, ужасное отделение на пр. Ленина 42. Ожидание вызова талона 43 минуты!!!! Вопрос решен не был. За справку по счету содрали 500 рублей за скорость изготовления (в других банках она бесплатна!). Оплатить ее безналичными нельзя, только наличкой. Вы серьезно????!!!! 21 век!!!!!
Девочки профессионалы своего дела, как риэлтор работаю с ними более 3х лет. Всегда отношение на высшем уровне.
Самый быстрый акредитив
Спасибо огромное 💝
Сам центральный офис чистый и опрятный, вежливый персонал, быстрое обслуживание, расположен в центре, удобно добраться, график работы меня лично устраивает, но очень неудобный сайт, требуется доработка по более доступной работе.
Клиентский сервис на 2 из 10.
Толи бизнес-процессы не отлажены , толи персонал тупит, толи ИТ система
Заранее(неделя) была обговорена операция,по факту - ожидание ЧАС!
Очередь непросто медленно идёт, она вообще не идёт. Задаёшь вопросы менеджеру, молчит, не отвечает, это очень странно. Такое чувство что этот банк открыли вчера.
Хороший офис, удобные места для ожидания, быстрое качественное обслуживание. Звезду снимаю за небольшое недоразумение, возникшее при размещении мною вклада. Но все улажено
Ужасный Банк- клиентов нет, но в ожидании обслуживания минимум час. Хотя все операционисты вроде на местах, клиенты им не нужны. Дебетовая карта Мир выпускается второй месяц. Концов не найти. Буду уходит в другой Банк однозначно.Не рекомендую.
Спасибо большое сотруднику банка Колпакову А. Б. за профессиональный подход по решению моего вопроса, за вежливость и добро порядочность. Спасибо ещё раз!
Расположение офиса Банка удобное,правда,как и везде проблема с парковкой.
Внутри Банка есть удобные места ожидания для клиентов. Персонал достаточно вежливый,включая охрану.Хотелось бы отметить менеджера по ипотеке Тупкало Наталию.Спасибо за профессионализм и терпение.
В отделении на пр Ленина 42 "сонное царство". В очереди передо мной 3 человека, но провел более 40 минут... Операционисты как будто специально тянут время. Абсолютно не клиентоориентированы!!! Даже если будут привлекательные условия, в этот банк больше не обращусь.
Банк, который мало того, что не заинтересован, возникающими проблемами заемщиков, так не отправляет данные о закрытых кредитных договорах в Бюро кредитных историй! Игнорирует обращения. Через контакт центр вообще невозможно получит ответ по ходу рассмотрения претензий, операторы позволяют себе даже смеяться над разозленным и обманутым заемщиком! Претензия о непредоставлении данных в БКИ от 10 февраля № О-230210-000449 до сих пор висит внутри подразделений банка! Все сотрудники отделения в Челябинске и Екатеринбурге только разводят руками, не содействуют в скорейшем решении возникшей по вине банка проблеме! А ЦКК в г. Уфа так наглым образом обрывает связь во время разговора! Если у Вас это системная проблема, что данные заемщиков не передаются с ноября 2022 года в БКИ, то почему Вы не желаете работать над ошибками и не хотите слышать ваших же заемщиков?!
Сегодня мной написаны обращения в Роспотребнадзор, а также в Центробанк.
p.s Своих многочисленных знакомых и друзей, катергорически буду отговаривать брать в Вашем Банки займы.
У меня зарплатная карта Уралсиб, *** сняли с карты всю зарплату, я заблокировал карту и мобильный банк и обратился в банк по неправомерным транзакциям, в течении 5 минут. Деньги были ещё на счёте банка. Но банк их отправил мошенникам. Уходите из этого банка! Написал заявление в полицию и в банк обращение. Толку нет. Уходите из этого банка! У них есть фейковый сайт с точно таким же интерфейсом. Уверен, без участия банка такого быть не может. Это банк ***.
Как это уже писали все до этого, самый ужасный банк, обслуживался в 10 банках, никогда такого не было, повелся на высокую ставку по накопительному счету и подписку яндекс плюс, в итоге счет открыл в банке, но в личный кабинет зайти не могу, нужно ехать в отделение что-то там активировать опять, а я географически не могу, техподдержка обещает разобраться в итоге даже не перезвонили, в конце концов ладно думаю пускай лежат копятся, потом решил все таки позвонить, а они говорят что ничего не начислили ошибка какая-то, в итоге не получил порядка 20 тысяч, а только обещания разобраться, при оставлении двух претензий и разбирательств начисли сумму только за 1 месяц, ссылаясь, что на второй месяц нужно было выполнять определенные условия… Хотя когда оформлял карту их не было и про это мне ничего не сказали, про подписку Яндекс вообще ничего не ответили…
Не связывайтесь с этим банком. В августе 2022 гбыла акция, при получении карты Уралсиб прибыль, год подписки Яндекс плюс дают в подарок. Все условия выполнены, сегодня 28.11.22 специалисты принимают претензии каждый месяц, с сентября месяца.Срок рассмотрения 30 рабочих дней. Не привета не ответа от них не в смс не на почту. Сегодня позвонил узнать о решении, сказали вы в этой акции не участвовали, вы участвовали в акции повышенный кэшбэк ))). Какой кэшбэк , этой акции даже не было . благодаря интернету можно посмотреть какие акции давал банк, на тот момент когда я заказывал карту Если из за такой мелочи они обманывают клиентов, то доверяя свои деньги им то при краже их, вы не когда не добьетесь правды с этой конторы , а не банка
Являюсь клиентом Уралсиб банка по ул Ленина ,длительное время .Сотрудники вежливые ,работают с клиентами с пониманием ситуации клиента 6 .10 22 при посещении банка сотрудник Назаров Евгений проявил внимательность и подсказал как необходимо поступить мне ,как клиенту банка ,за что я ему очень благодарен .Прошу руководство учесть это при распределении благодарностей, перед Новым годом , в денежном эквиваленте. С уважением Сизов В . 6 10 22 Челябинск
Ну так себе организация, закрывали счет там с мужем в субботу, как всегда 2 оператора и касса не работала, медленно и долго, поэтому ушли из этого банка, хотя клиентами были долго
4
1
Посмотреть ответ организации
Р
Руслан
Знаток города 23 уровня
11 мая
Все отлично обслужили ожидания не большое персонал вежливый
Договора страхования стандартные и должны быть проработаны от и до, но если вчитаться, то обнаруживаешь спорные места. Наверное, банк рассчитывает на то, что подписанный клиентом договор будет трактоваться в пользу Банка, а до высоких инстанций мало кто пойдёт. Обслуживание хорошее, тут претензий нет.
Самый худший в Челябинске банк! Оформлял кредит, заплатил досрочно на следующий день, отказался от страховки, но работники банка не чего не сделали для этого. И сейчас они протянули время и хотят с нас страховку поиметь. Документов не каких на руки не выдавыдали об моём отказе. Типо они всё сделали, а по итогу звонили в Москву, там сказали не чего нет и не отказывались
Типо мы. И теперь должны платить! Не ходите к Н им или очень внимательно читайте и просите всё чтобы на бумаге вам давали и с их печатью. А теперь надо в суд обращаться. Ужасно работают и обманывают нас и сильно врут обо всём.
Отвратительный банк и далек от большинства топовых. Программа лояльности отвратительная, кто задумает получать у них карту из-за бонусов не советую - замучаетесь списывать. Это вам не другие банки топовые
По телефону не могут не чем помочь,говорят приезжай в банк,а я живу очень далеко от города,приехал в банк ожидание в очереди для ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ около 2 часов,Буду уходить к другому банку!
Банк худший в Челябинске! Оооооочень медленное обслуживание, работники просто сидят «ковыряют в носу», им не важно есть очередь или нет, если у них стоит в 40-60 мин обслуживать одного человека, то они просто сидят и смотрят в монитор. На вопрос - почему вы не вызываете клиентов банка? Ответ простой - вызову, когда надо будет. При мне за один час от вашего банка отказалось трое. Возможно как банк вы не плохой, но обслуживание никакое. Работники медлительные, не опытные, не заинтересованные.
Ужас, а не банк. Самое медленное обслуживание, просидела с момента выдачи талона до обслуживания 1 час 28 минут. В графике отделения указано: работа без перерывов, но не смотря на это касса на обеде, офис менеджер там же.
Хороший надёжный банк , без излишеств, лишних хайповых заигрываний с клиентами , информативный, немного доработать сайт дополнительным функционалом но это наверно потребует новых постоянных издержек .
Я, клиент этого банка. Зарплата доходит постоянно с задержкой. Когда у другие получили. Сбербанк, Альфа банк. И т. Д
А в Урал сиб певодит на следущий день. И сперает все на бухгалтерию. Хотя документы подоют в банки одновремено. Дерьмо не банк.
Ужасное обслуживание в данном офисе. Банк работает до 19:00, Но сотрудники начинают уходить с 17:00. И если вы пришли за конкретной услугой, то вы можете просидеть до закрытия и не знать что сотрудник уже закончил работать. Будьте внимательны и дергайте сотрудников, что бы они поняли, что вы зашли не погреться к ним, а по конкретным делам.
6
1
Посмотреть ответ организации
В
Венефик
Знаток города 6 уровня
27 декабря 2022
Как бывший сотрудник - ужасно. В самом банке люди просто сидят и ничего не делают, иначе, как описать то, что за 1.5 часа до закрытия сотрудники сказали: а мы уже не работаем.
Работала в банке на продажах - еле уволилась, угрожали, что уволят по статье. Не рекомендую.
Банк один на весь город.Сидишь ждёшь,а тебя гоняют то в один конец- касса,то в другой.Обращалась один раз разблокировать карту так сотрудник не могла- звонила по телефону консультировалась .У нас зарплатный проект,но банковские услуги не устраивают.Снять можешь в любом банке,а внести нигде кроме банка.
Обслуживание -10 капец жду своей очереди когда работают несколько окон и 3 человека в очереди, это норм? подхожу к ресепшн, там девушка говорит ждите, вы че там делаете? что надо час ждать чтоб получить логин и пароль от л/к