Никогда не пользовался ВТБ и только сейчас понял свою ошибку. Появившись в отделении в своем не самом лучшем костюме, мой буквоцифровой номер взяла Иоланта. Очарованный её внешним и внутренним (с профессиональной точки зрения, конечно же) видом я подался к ней. Все мои вопросы она решила, я чувствовал, что был в надежных руках. Она даже не забрала мои деньги, а наооборот, оформила мне еще больше! Советую всем и обязательно прийду еще раз. Жаль, что мне придется снова что-то оформить, чтобы просто увидеть эту улыбку и этот бейджик, на котором красуется honey name…
Отличная работа сотрудников, все возникшие вопросы решились в короткое время . Очереди нет , специалисты работают на 100% , профессиональные знания без замечаний.
Почта России работает намного быстрее и вежливее чем это отделение ВТБ. Может руководству пора обратить внимание и провести экзамены или переподготовку сотрудников банка? Рынок куда привлекательнее в беседе , чем общаться в этом отделении. Ни один поставленный вопрос не был удостоен ответа. Иногда кажется что работают не на качество, а на количество пропущенных талончиков. По телефону горячей линии решил быстрее и куда вежливее, очень хотелось пообщаться в живую и решить вопрос в разных вариантах, но увы, сотрудник банка не только не понял что нужно, но и дал ценный совет, как вести финансы. Некомпетентность сотрудников на высоте, при первой же возможности уйду от ВТБ, жаль, был отличный банк......
Обслуживание на высшем уровне!
Ожидание минимальное!
Персонал - большие Профессионалы!
На все мои вопросы был дан чёткий и понятный ответ и в решении моих банковских дел, всё сделано оперативно!
Спасибо большое!
Мне очень понравивлось,что все в этом банке такие позитивные и жизнерадостные.Особенно для меня выделилась Юлия Мошникова,очень мне помогла разобраться во всем что мне нужно.
Очень медленное обслуживание, и крайне низкая подготовка операторов. Такое ощущение, что только одна девушка там хотя бы в чем то разбирается, все остальные операторы постоянно обращаются к ней за советом. Как то просидел в очереди около двух часов, потом ещё у стойки полтора. 3.5 часа ушло. И за один раз решить проблему не удалось. Пришлось ходить трижды. Больше в этот банк ни ногой.
Девушка делала все очень долго, отвлеклась на разговоры с «коллегой» не по теме моего визита. Оформление карты заняло намного больше времени, чем в других отделениях и банках. Девушка за соседним окном так разговаривала с клиентом будто мы не в отделение банка, а на рынке. Возвращаться сюда и становится клиентом определенно отпадает желание
Сотрудник: Сергеева Анастасия