Хоть банк не большой и было мало персонала! Быстро подошла очередь девушка было вежлива и объяснила всё доходчиво! Связи с наплывом клиентов директор вышла из кабинета и помогала персоналу быстро обслуживать посетителей. Первый раз вижу такое в таких учереждениях!
Обратился в отделение для получение кредита. Сотрудник все доходчиво объяснила, расчитала , как выгодно мне. Огромное спасибо за вежливое и корректное обслуживание Стеблевой Л. А.
Пришлось дважды обниматься за банковскими продуктами в данное отделение.
На входе стоит терминал с талонами на очередь, расположен для посетителей неудобно, рядом сидит девушка, вечно недовольная, раздраженная и фыркающая, отгоняющая от терминала людей со словами мы сами выдаем в порядке живой очереди, но пока она отходит с рабочего места или не успевает заметить, клиенты берут талоны, создаются конфликтные ситуации.
Уточняю, что это отзыв не после однократного посещения, а регулярная практика в данном отделении.
Сотрудники даже не пытаются никак разрешить данные ситуации, а наооборот, способствуют им.
Обращалась в банк за получением новой карты, после блокировки, после незаконного снятия денег со счета без моего согласия, одноклассниками. После получения новой карты, 17 января было такое же снятие денег, после звонка 1000, узнала, что сотрудник этого банка, без моего ведома подключил мне платную услугу, карта+ смс, у меня не спросив и меня не поставив в известность. Прошу разобраться руководству банка, почему так происходит, что сотрудники банка могут сами снять деньги у своих клиентов.
Достаточно быстрое и качественное обслуживание. Офис удобно расположен и обустроен. Странное расположение табло с очередностью приема, оно сзади у ожидающих, чтоб узнать номер высветиашейся очереди приходится вставать.
Всегда дружные операторы! Руководитель (Директор филиала) невоспитанная женщина, позволяет себе грубить и демонстрировать своё превосходство над подчинёнными в присутствии клиентов. Нет никакого желания возвращаться в отделение банка.
Обслуживание составляет порядком 10 -15 минут при умеренной загрузке банка, персонал довольно вежливый, нет навязывания какого либо банковского продукта, всё решаете вы самм
Нужна была справка на вычет налога. Сидела сотрудница за 6 окном, расспрашивала все куда и зачем справка и что справка не нужна в нологую. Беру эту справку каждый год, а эта сотрудница в грубой форме говорит мне что такие справки они не выдаю. К слову, в другом филиале мне такую справку предаставили без лишних вопросов.
Ужасное. Персонал, как будто вы пришли к ним домой. На клиентов не обращают внимания, пока вы не окажетесь у них перед лицом. Время ожидания от 10 до 30 минут
Не сразу нашла как туда попасть. Администратором, во время моего визита, была не очень приятная высокомерная женщина. Да и вообще, банк ВТБ в целом ОЧЕНЬ разочаровал (была в нескольких филиалах), хотя я была их клиентом уже долгое время! Когда он был ещё Банком Москвы было намного лучше.
Отличные операционисты, все расскажут, помогут оформить правильно. Но то, что график работы совпадает с моим-это печально. Хотелось чтобы хотя бы до 20.00 работал и в субботу.
Посещала это отделение банка по необходимости, для получения реквизитов эскроу-счета. меня вынудили открыть счет в банке ВТБ! Ссылались, что не возможно открыть мои реквизиты, пока не открою у них счет! Это все я считаю мошенничеством. Когда я вернулась на другой день для внесения денег на этот счет, оказалось, что у них нет такой операции, необходимо получить мультикарту!!! Моему возмущению не было предела. Ничего не пояснили, я столкнулась с этим впервые. Совершенно не уважительно относятся к клиентам. Главное открыть счет и карту впихнуть, а дальше получить свои комиссионные. На мой мобильный телефон приходят оповещения и различные предложения от ВТБ совершенно на другого человека.
Посещал этот филиал с целью получения кредита. Пришел в 17.00 под конец рабочего дня. Принимал 1 сотрудник. Пришлось ждать. особенности кредитования не объяснили, на мои вопросы по заявке отсылали на сайт и к руководству. Общее впечатление негативное., при том что я зарплатный клиент этого банка. Обращусь в другой банк.
Нужно было перевезти 200000 рублей дочери на карту ВТБ. Мне оформили карту, через пол часа её заблокировали. Я три часа пытался перевести деньги, ничего не получилось. Работник банка сказал снять деньги с карты и перевести через Сбербанк. Нормально так? На следующий день я снова приехал в банк повторить попытку, ничего не получилось. Полная не дееспособность работников и управляющей отделением. В итоге я отказался от карты и зарекся в этот банк не ходить. Хотя принёс деньги с желанием открыть счёт. Перехотелось.
Операционистки не все компетентны, я обратилась за картой которую должны были перевыпустить, мне сказали что она на Радищева, а в итоге ее нужно было заказать на горячей линии. Как и куда они смотрят когда дают информацию не известно.
Консультант Юлия просто ужас не компетентена в этой сфере банковских услуг ,ни какой информации не дала ничем не смогла помочь,ещё и хамила,пришлось обращаться в офис на Радищева где работают образованные люди
Был здесь 19 сентября 2019 года. Сотрудники достаточно вежливые и доброжелательные. Приходил по вопросу депозита. Может быть, поэтому ко мне и было хорошее отношение. Не знаю, как они относятся к тем, кто берёт кредиты.