Открывала здесь ипотеку по единственной причине - близость офиса к работе. Сотрудники офиса почему-то уверены, что договор купли-продажи ни в коем случае нельзя менять и пытались мне всучить вместе с кредитным договором свой "привычный" шаблонный договор купли-продажи, который мне совершенно не подходил. На возражение, что договор купли -продажи я заключать намерена только на тех условиях, которые подходят мне, а не привычны сотрудникам банка, мне проорали на весь зал, что они "не заставляют меня воспользоваться ипотечным продуктом именно в этом банке! " Все решила жалоба на горячую линию, по другому свои права покупателя доказать не получилось, даже с руководителем отделения.
После объединения банков ВТБ и ВТБ24 качество сервиса упало ниже плинтуса. Отношение сотрудников никакое даже к владельцам сигнейчи. Это не касательно отделения, а в целом по организации. Такое ощущение, что поменялись реноме со сбером.
Я не советую пользоваться этим офисом.Отношение к клиентам отвратительное.Просто к тем кому обращались,надо наверное пройти дополнительное обучение.Тем более есть с чем сравнивать.Если есть возможность,то обратитесь в другой офис.Кассы для расчета нет.Страховой специалист,замалчивает информацию.Или специально их этому обучают или халатно относятся к своей работе.Просто не советую.