Здравствуйте. Оформляла ипотеку в данном банке. С момента подачи заявки на одобрение кредита до самой сделки поменялось три менеджера. Ни до одного из них было не дозвониться, на почту они отвечают крайне редко, то есть если у вас есть насущные вопросы по Ипотеке, если вы ищите квартиру и вам нужно проконсультироваться вы будете висеть часами на телефоне на почте чтобы получить сухой и общий ответ! Далее на сделку мы пришли от слова совсем неподготовленные, дкп, договор кредитный нам прислали в 5 часов вечера , когда сделка на следующий день в 10 утра. Соответственно первый менеджер мне сказал что на сделке все можно будет скорректировать: уменьшить сумму кредита, переделать на два собственника, а не на одного, по факту в этом конечно нам отказали, потому что на исправление ошибок в договоре который составлял банк ушло уйма времени, а если бы мы ещё и это переделывали то сидели бы до самого закрытия! Это я все к тому что, менеджеры работают в одном офисе, а информация у всех разная , один одно говорит, второй другое. Едем далее, риэлтор заранее позвонил в банк узнать нужна ли запись на раскрытие аккредитива, сказали запись не нужна, и что мы имеем, покупатель , продавец , риэлтор приехали в банк, а нам говорят нужна запись! То есть повторюсь, все друг другу противоречат, никто не может дать точный ответ ни по какому вопросу! Отсюда и такой отзыв об отвратительном, некомпетентном отношении работников, которые абсолютно незаинтересованные в своей работе!
Большое помещение банка расположенном в историческом квартале города Санкт-Петербурга и здании.
На входе стоят два банкомата, дальше стойка консультанта.
@prof_alexey_shmatko
Вежливое обслуживание. Достаточно оперативно, насколько это возможно при оформлении ипотеки. К нам постоянно подходили, давали документы, не было ощущения, что про нас забыли. Всё подробно объяснили.
Хорошее отделение в красивом здании. Персонал отзывчивый. Девочки работают шустро, но вот с техникой вопросы. Сделайте им стабильное соединение и обновите оборудование
Отличное отделение банка!!!
Квалифицированные сотрудники. Всё быстро. По рефинансированию даже в субботу работали (когда много было клиентов) и всё сделали быстро и четко. Моё любимое отделение!!!
Очень красивое место.
Платная городская парковка.
Отвратительное отношение от работников, которые и уйти покурить могут во время обслуживания, и позволяют себе спорить с клиентами, как со своими знакомыми.
Самый безразличный персонал. Даже если ты попросишь помощи на весь зал, никто не шевельнётся. Все надменно сидят в своих креслах. Ноль доброжелательности и приветствия. Зато при любой возможности попытаются втюхать кредитную карту!!!
Крайне не довольна работой офиса банка!!! Сидела в очереди с маленьким ребёнком больше часа, все очень медленые, получила ответ на свой вопрос вобще не соответствующий правде, я в полном шоке как меня облапошили глядя в глаза.
Переговорные на лестничной площадке и в проходном холле - это неправильно и несолидно для такого богатого банка. Также, по моему небольшому опыту пребывания там, есть серьёзный недостаток безопасности (на мой дилетантский взгляд) - при закладке денег в сейфовое хранилище клиент в сопровождении целого одного сотрудника банка (обычно хрупкая девушка) несёт деньги в хранилище через общий зал, куда имеют доступ все и где теоретически может случиться что угодно.
Красивое здание , только это)
Проводили сделку почти 5 часов , куча ошибок , нервов
В операционном зале не лучше, работники общаются на личные темы пока люди ждут.
В конце ноября перестало работать приложение банка ВТБ. Заходил в этот банк. Очередей не было. Сотрудники добрые и вежливые. Пытались помочь. Но к сожалению не помогли. Полную информацию и помощь я получил только тогда когда позвонил по телефону горячей линии. Сейчас проблемы с приложением решены.
Очень красивое отделение, находится в историческом здании
Посмотреть ответ организации
С
София
Знаток города 6 уровня
18 ноября 2022
Разочарована некомпетентностью работника,к которому попала на прием.Мой вопрос пыталась решить с помощью горячей линии банка и без разрешения пользовалась моим телефоном.Симпатичная девушка и ВСЕ!!!Как специалист "0".Осталось неприятное ощущение потраченного времени.Да,и по номеркам вызывают очень долго,все заняты "своими" делами.
Была кредитная карта с лимитом 50 000 т. Рублей. Предложили поменятъ на другую и дали карту где вместо 100 дней без процентов- 200 рублей в день. ВТБ докатился до микрозаймовую организацию.Это что было я так и не понял, хотя я зарплатный клиент банка.Но увы я больше не хочю быть клиентом этого банка,которому я перестал доверять.Да кстати мне так и никто не позвонил с банка,хотя я просил
Постоянные очереди, персонал работает медленно, профессионализм очень низкий, тарифы на обслуживание очень высокие... работники нервозные и неприветливые. Ничего не меняется к лучшему, жаль! Зато тарифы растут из года в год значительно!
У меня супруг зарплатный клиент в этом банке. Нам очень удобно работать с этом банком у нас сколько раз кредиты были мы раньше времени погасили. А кредитной картой почти уже больше года пользуемся здесь безпроцентный период 120 дней мы успеваем во время закрыт долг нам очень удобно.
Работают профи. Очень внимательны к просьбам. Здание красивое. Офисы удобные.
1
А
Анонимный отзыв
7 ноября 2020
Божественно прекрасное отделение банка в стиле царских времен. Богатая отдела. Обслуживание тоже хорошее. Только менеджеры не внимательные делают много ошибок в документах
Нормальный банк, вежливые сотрудник, только очень долгое время ожидания. Немного огорчил ипотечный отдел, то ли сотрудник новый, то ли рассеяная сама по себе
Система в банкоматах не удобная. Сразу не поймёшь правильно ввел пин или нет. Впускает в основное диалоговое окно по любому пин коду, а потом на следующем шаге сообщает о неверном коде. Обслуживание в банке тоже не очень. Открыли сразу несколько счетов, хотя мне они и не нужны были. А так, банк солидный.
Почему а втб всегда долго, даже если в зале никого? Почему закрыть счет карты нужно приходить дважды сначала закрыть карту, а потом через 10 дней снова идти, но уже закрывать счёт? Почему на клиента плевать? Результат - прощай, ВТБ, есть другие банки, где всё пл-другому.
Работают некомпетентные работники.
Закрывал карту и счёт. В первый раз прождал в очереди 40 минут. Сотрудник банка сказала, что надо подождать после закрытия карты 10 дней и только после этого можно закрыть счёт. Ок. Пришёл во второй раз, чтобы закрыть счёт. Провёл в очереди ещё 30 минут. Оказалось, что ранее мне выпустили вторую дополнительную карту Мир, которую я не просил мне оформлять и которую не получал. И пока ее не закроешь, счёт тоже не закрыть. Внимание Вопрос: почему в прошлый визит мне не сказали, что у меня есть ещё одна привязанная к счёту карта? И без закрытия этой карты я не смогу закрыть счёт. Что за наплевательское отношение к клиентам банка. Придётся идти в третий раз в этот с...ный банк.
В принципе всё быстро и удобно. Оформляли продажу квартиры, в переговорной было жарко, кондей не работал.
В приёмной для простых клиентов просторно.
С парковкой пришлось помучаться.