Хороший офис, удобное расположение возле метро. Имеются банкоматы. Минусы вытекают из плюсов - всегда много посетителей.
Очень внимательный, доброжелательный, компетентный персонал. Не навязывают ненужные услуги. Есть офис ВТБ ближе, но несколько лет приезжаю сюда.
В зависимости от политики ЦБ здесь в офисе либо пусто, либо густо))).
Большой плюс- офис находится рядом с метро. Все вопросы можно решить, менеджеры всегда учтивы и обходительны, помогут, чем смогут.
Минус- открытость и доступность. Нет никакого желания рассказывать тайны Мадридского двора при посторонних. А столы менеджеров и кресла посетителей расположены рядом.
Персонал приветлив и профессионален. Так как отделение рядом с метро , проходимость высокая, а вот помещение маленькое. Соответственно конфиденциальности разговора клиента и сотрудника нет. Это создаёт дискомфорт, и он будет увеличен в разы, если клиентов много, они эмоциональны и пытаясь быть услышанным, пытаются перекричать друг друга. Парковки рядом тоже нет. Само отделение на 2 этаже здания. Звёздочку сняла , за неудобства организационного плана, к сотрудникам претензий нет.
Совсем не понравилось. Пытались навязать перевод пенсии в свой банк, а потом сами, без моего ведома перевели. До этого по их данным, я умер! Долго оживляли. Больше ни ногой.
Банк с удобными продуктами для клиента. Жаль, что бесплатная парковка рядом очень маленькая, да и размер операционного зала небольшой. Персонал старается, помогают и в холле банкоматов
Маленькое помещение. Постоянно очереди в банкомат. Весь филиал состоит из двух комнатушек. Специалистов мало. Ждал приема 30 минут. Кассы нет -большой минус. Все через банкомат к которому так же очередь.
Из плюсов- рядом метро.
Самое медленно работающие отделение из тех что я посещала. Сотрудники еле шевелятся. Если тебе что-то надо, нужно закладывать час минимум. Даже если очередь минимальная. А уж если очередь более менее существенная, то рискуете и вовсе не дождаться.
В последний раз мне нужно было получить карту. Карта уже была в отделении. Решила забежать перед работой. У меня было 30-35 минут. Утро. Никого в очереди. Работал всего один менеджер и он обслуживал другого клиента. Ещё 2 человека непонятно чем занимались. После настойчивой просьбы мной наконец-то занялись. И что вы думаете? Пол часа не хватило. Мне уже, кажется, должны были принести карту, но я уже опаздывала на работу. Пришлось прийти в другой раз...
Крошечное, душное, всегда забитое клиентами помещение. Была несколько раз, всегда одна и та же картина. Ждать приходится больше часа в таких ужасных условиях. Да еще все слышат, с каким вопросом пришел человек. О какой конфиденциальности может идти речь?
Были 30.12.21 года в офисе втб на ярцевской. Время ожидания долгое, конечно . Но сотрудник Литвинова работала четко и организованно , очень быстро и понятно все разъяснила нам. Руководству не помешало бы поощрить хороших сотрудников премией переД НГ! Работница у входа в этот день была тоже очень вежливая и все обьясняла.
Доброжелательные сотрудники. Работник Юлия уделила много времени. Очень помогла. Ответила на все мои вопросы. Плохо что мало места, помещение небольшое.
Заказал себе карту Мир и выбрал это отделение, так как живу рядом. Прочитав отзывы-думал что просижу часок другой, но повезло. Пришел в субботу, взял талончик и сразу пригласили за стол, девушка выдала карту, всё объяснила, помогла зарегистрировать приложение в айфоне. Всё работает и я доволен!
Доступность. Но при этом мало пространства, всегда много народа, просидеть в очереди можно не один час, персонал старается сделать все возможное, но увы….
Очень удобное отделение банка. Приятный персонал и общение. А сотрудник Алена Петровна просто высококлассный профессионал своего дела, грамотный, отзывчивый, понимающий людей и клиентов!
Отвратительный банк. Маленький, сотрудники работают настолько медленно, что даже пенсионеры не могут вытерпеть, даже для переживших советские очереди, это не выносимо. Мало того что отделение маленькое, так и работают 50 процентов окон, хотя другие сотрудники то и дело ходят по отделению, выходят курить, или просто сидят за рабочим местом, но не работают. Справляются с очередью тут так, отделение набивается людьми, людям негде присесть и нечем дышать, и они матерясь уходят.
Очень медленно работают сотрудники. Собралась очередь человек 20 (в апреле оформляла карту), а они ходят по кругу друг за другом. Из шести операторов хорошо если двое на месте. Постараюсь туда больше не попадать. Хотя парни, которые меня обслуживали, были очень вежливы и компетентны.
Стараюсь в него не ходить,только банкомат интересует. Хорошо что рядом метро. Персонал хороший, всегда поможет,но народу очень много и ожидание долгое.
«ВТБ- телега впереди лошади…»
Москва. 06.04.23 10:25 отделение на Ярцевская 32.
Как новый клиент открываю счёт.
20 минут оформляю, подписываю, смс на телефон…
И тут сюрприз .
«Вы БАНКРОТ»-говорит менеджер Татьяна и пк втб: Сбой программы!!!!!!!
Итого: втб, может проверять СНАЧАЛА клиента (банкрот, сбой…) а ПОТОМ
оформлять!!
Потратил час времени и кг нервов, я и жена, вызвал и оформил на жену
(хоть она не банкрот; а у кого НЕТ жены-беда…)
Никто даже не извинился, супер сервис:
***а ещё боремся за почётное звание «дома высокой культуры быта»,
— это же кошмар, кошмар!***
Очень маленькое помещение, а народа очень много, все буквально друг на друге, очень сложно соблюдать дистанцию. По работе персонала претензий нет, работают быстро, слаженно и очень внимательны к клиентам.