«ВТБ- телега впереди лошади…»
Москва. 06.04.23 10:25 отделение на Ярцевская 32.
Как новый клиент открываю счёт.
20 минут оформляю, подписываю, смс на телефон…
И тут сюрприз .
«Вы БАНКРОТ»-говорит менеджер Татьяна и пк втб: Сбой программы!!!!!!!
Итого: втб, может проверять СНАЧАЛА клиента (банкрот, сбой…) а ПОТОМ
оформлять!!
Потратил час времени и кг нервов, я и жена, вызвал и оформил на жену
(хоть она не банкрот; а у кого НЕТ жены-беда…)
Никто даже не извинился, супер сервис:
***а ещё боремся за почётное звание «дома высокой культуры быта»,
— это же кошмар, кошмар!***
Очень маленькое помещение, а народа очень много, все буквально друг на друге, очень сложно соблюдать дистанцию. По работе персонала претензий нет, работают быстро, слаженно и очень внимательны к клиентам.
Посетила данный офис для снятия наличных, имеется несколько банкоматов, но в них совершенно нет денег((, пришлось стоять в очереди в кассу, где выяснилось что без паспорта никаких операций делать нельзя. Везде могу снять деньги просто приложив карту или телефон , а в офисе банка нет.. при этом и банкоматы пустые.. на вопрос что же делать, сотрудник предложила идти в метро снять 250 000 рублей. Ещё считают себя серьезной организацией . точно ВТБ банк возможностей))) позор!!!!
Это плохой банк. Оформляла аккредитив, оформили аккредетив чере 24 часа, с ошибками, сняли за услугу 1500 р, аккредетив не действительный так как много ошибок. Работники банка не помогли, аккредитив не исправили, отправили ВТБ банк на Парке победы. Аккредетив оформляли в Чебоксарах!!!
4
2
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 15 уровня
1 июля 2023
Очень много народу пенсионеры и мигранты,долгое обслуживание.Думал очереди в прошлом,а нет вам о них напомнит ВТБ на Ярцевский улице..кстати работают не все приемные столы для клиентов
Два раза обращалась со срочным вопросом, лица, уполномоченного подписать и принять в работу заявление не было на месте ни разу, сотрудники абсолютно бестолковые и не знают внутренних процедур, показания у всех расходятся. Отвратительный банк. Не тратьте время на личное обращение в это отделение.
Вежливый и грамотный персонал.
Единственное что иногда бывает много посетителей, особенно в вечернее время.
Время ожидания можно сравнить с пробками на МКАД в пятницу🙃
Ужасное отделение, метр на метр. Как в таком помещении и в такой обстановке можно решать серьёзные финансовые вопросы?
В августе прошлого года в договоре была допущена ошибка в доверенности, хорошо что не пришлось воспользоваться ей.
Любая операция по доверенности потребует времени: банк позволяет себе принять от умеренный документ на десятидневную проверку подлинности, после чего не считает нужным уведомить о решении.
Внешне офис убогий: конурка, где нет места посетителям, неудобное расположение вдоль дороги(парковка отсутствует), скользкая, высокая лестница, офис грязный, нищенький. Хорошо, что я не клиент этого банка!
Являюсь клиентом этого банка. В этом офисе был один раз по вопросу связанным с зарплатной картой. Очень долго пришлось ждать своей очереди, из всех окон работали ну половину где-то. Рассчитывайте своё время при посещении отделений банков, можно встрять.
Поленилась идти на рублевское шоссе и пошла на ярцевскую. Полчаса просидела в очереди. При том, что по отделению банка сотрудники в зад-перед ходиди и точили лясы, а работало 2-3 окна всего. Далее удивила сотрудница, спросив, а как пишется ваша фамилия латинскими буквами?! Говорю, ну вы же тут работаете, как русская буква «я» будет писаться на латыне? Вы же каждый день это делаете. На что она долго тупила и просила написать, как все-таки мне надо…я принципиально не писала. В итоге она мне спустя пять минут говорит, вот компьютер сгенерировал вот так, и показывает мне. Говорю, вот именно, компьютер генерирует, а вы вопросы глупые задаете. В общем, не ленитесь и идите в другое отделение банка, даже если это находится в 2х минутах ходьбы от вас.
Было много посетителей
Специалист, встречаются посетителей, дал кардинально неверную информацию (( окажиись кто другой на моем месте, развернулся бы и ушёл! Но моя интуиция и настойчивость помогли мне попасть к другому специалисту, который решил все мои вопросы
Отделение крайне тесное. Две комнаты, в 1 может работать 2 оператора, во 2 может работать 4. Ждать приходится долго. При входе несколько банкоматов. Есть операционная касса внутри.
Замшелое отделение с огромными и долгими очередями из 90х. Места в отделении мало посетители жмутся близко друг к другу, сидячих мест никогда не хватает. Каждое посещение, это минимум 30 минут ожидания. В принципе, описание подходит для любого другого отделения втб, в котором мне «посчастливилось» побывать.
Маленький тесный офис. Всегда много народа. На получение карты приходила три раза..утром, днем и вечером ..всегда прогнозировалось долгое ожидание поэтому уходила. В итоге, посидев в очереди 35 минут в тесном помещении, получила карту за 3-5 минут.
На удивление... обалдел с того что хоть и было приличное количество людей, но выполнил операцию (менеджер/касса), всего за 10 минут!, вызвали быстро, общались корректно и без лишних вопросов и предложений. В общем приятно удивлён
Ужасное обслуживание. Медленно. Очень долго сидят с одним клиетом. Скапливаются длинные очереди.
Написала заявление на закрытие счёта. Ждала 35 дней. Приехала забирать с него деньги и убедиться в его закрытии. Так они ничего не сделали. Пришлось пртехать ещё два раза, чтобы с эти закончить.
3 менеджера работают. Один всё время разоваривает по телефону. В итоге нужно стоять и ждать решения чисто технического вопроса.
Помещение маленькое, очереди, обслуживание медленное. Банкоматы работают со сбоями, лично у меня 2 раза банкоматы тут при погашении кредита проглатывали деньги, выдавали ошибку и не зачисляли их на счет, приходилось писать жалобу и ждать по 2-3 недели рассмотрения.
Просидела около 30-40 мин у операциониста второго окна. В итоге говорят, что терминал у них сломался и не могут обслужить меня. И дает адреса в других округах Москвы, когда есть недалеко другое отделение.
Правильно говорят другие, что очень долгий банк.
Пришёл. Взял таллончик, сел, подождал, обслужили. Всё отлаженно. Всё понятно. Очень много клиентов. Можно было бы клерков добавить. Да и помещение маловато. Но обслуживание хорошее.
Обратилась для разблокировки соцкарты. Оператор Горский Александр предложил поставить подпись на неоформленном бланке,потом потерял карту в бумагах.Долго совещался с другими операторами\явно не компетентен в моём заявлении\.Через неделю \обещали 3 дня на проверку\ звоню и выясняется,что заявление я не подавала.При повторной подаче заявления сказали обязательно сдать карту и пенсию не выдали.
Ужасное отделение! Меньше часа в очереди не проведешь, операторы работают со скоростью раненых черепах, на одного клиента, неважно с каким вопросом он пришел, не меньше часа! Смените персонал на более квалифицированных сотрудников!
Большие очереди были 2 дня подряд:в районе 6 вечера и после часа дня во 2й день. Работают операционисты быстро.
Закладывайте на визит сюда побольше времени
Здравствуйте. Сегодня в 19.10, 7 октября 2020 года я, физическое лицо, обратился в отделение банка ВТБ в г. Москва, ул. Ярцевская д. 32 для проведения безналичного платежа в адрес Казённое предприятие города Москвы "Управление гражданского строительства" (ИНН 7719272800).
Платеж производил как победитель открытого аукциона на площадке com.roseltorg.ru по 223-ФЗ. На аукционе я признан победителем на право заключения Договора купли-продажи (ДКП) квартиры. После победы на аукционе я обязан оплатить полную стоимость лота (квартиры) и с платежным поручением о полной оплате
приехать для заключения ДКП. Банк ВТБ отказал в проведении платежа на сновании отсутствия ДКП у меня.
На мои объяснения, что ДКП подписывается только после полной оплаты (на основании 223-ФЗ и конкурсной документации электронной торговой площадки Роселторг) сотрудник отделения и Руководитель отделения ВТБ на Ярцевской, 32 ответили отказом в проведении платежа. Мной в адрес банка по электронной почте был предоставлен документ "Уведомления победителя аукциона", которое мне было выдано по результатом торгов. Банк ВТБ все равно не стал проводить платеж, ссылаясь что я должен сначала предоставить ДКП, который не возможно предоставить, пока не оплатил квартиру (ДКМ не заключают без полной предварительной оплаты - это установлено правилами конкурсной документации официальных торгов по 223-
ФЗ) Прошу Вас разъяснить Банку обязанность в проведении платежа или объяснить мне как мне заключить ДКП, который можно заключить с Казённое предприятие города Москвы "Управление гражданского строительства" (ИНН 7719272800) только после полной оплаты ДКП. Отказ банка привел к нарушению сроков оплаты выигранного лота и к материальным потерям. Сотрудник банка отказался выдать письменный отказ.
На камерах банка в отделении осталась запись всей описанной ситуации.
Отвратительно!!!!! Даже не ходите сюда!!!! Офис на Молодёжной самый отвратительный!!!! Полтора часа не могли принять валюту на мой счёт!!! Такого я не видел давно!!!!
Отвратительно с другого клиента переоформили на меня имя отчество поменяли и говорят что увас было карты у меня не было карты я первый раз подаю заявку адрес прописки не тот просто тупи работает на Можайское шоссе сказали что увас нет карты не было заяки а здесь карта готова и ожидает городе Дмитриев чо тупи работает только