В целом нормально идёт обслуживание, редко обращаюсь в офисы, больше чат - бот или горячая линия... Вот там очень хороший сервис и на все вопросы отвечают и даже перезванивают...офис посетила - нужна была справка...приняли быстро, навязывания услуг и продуктов не было...все четко...звезду убрала, т к справка нужна была одна за 2 года, но они ее приняли как две - сказали что два разных листочка, поэтому двойная оплата...
Обратились в данное отделение банка за помощью в закрытии счёта и возврат денежных средств, проехав до него 200км. Сотрудники в один голос слали нас на разговоры с горячей линией, а горячая линия говорила "Обращайтесь к сотрудникам банка или к их детектору". Директор данного отделения сейчас в отпуске, а его сотрудники отказывались принимать от нас заявление с жалобой. Сотрудница написала обращение в отделение банка Москвы и сказала "СИДИТЕ ЖДИТЕ!". Итог: сотрудница приняла наше заявление написанное от руки, только после ругани и с огромным не желанием, а так же при разговоре с ней, она просто не обращала на нас внимание. Очень не рекомендую обращаться именно в это отделение банка.
Расположение хорошее, есть парковка. Офис большой, светлый. Обслуживание на 5:быстро, грамотно, профессионально. Один большой минус - не работал интернет (31 октября 2023), поэтому мобильное приложение устанавливала дома. В целом осталась довольна. Рекомендую.