Добрый день!
Разрешите выразить огромную благодарность Богомоловой Марине Владимировне, не только высококлассному специалисту, но и человеку с большой буквы, с развитым чувством эмпатии и клиентоориентированным подходом.
Мне так непросто было заполнить необходимые документы корректно в электронном виде, Марина Владимировна отложила свою работу в после рабочее время и помогла мне.
Наталья Петровна, специалист на ресепции, - тоже хороший сотрудник, но сконцентрирована больше на выполнении своих непосредственных обязанностей.
Марина Владимировна, низкий Вам поклон!🙏
Приходила в банк по улице Брянской проконсультироваться по вопросу кредита. Отделение банка находится недалеко от моего дома. Офис небольшой, уютный. Атмосфера приятная. Меня обслуживала молодая девушка. Объяснила все условия, проверила кредитную историю. Я не стала оформлять кредит сразу, так как планировала это сделать в апреле. Зато теперь имею представления о графике выплат.
Хорошее отделение, быстрое обслуживание (менеджер-касса), кофе и чай на выбор за ожидание. Есть некоторая сложность с временем ожидания в очереди. Клиентов отделения несколько человек, 3 менеджера, а ожидание может составить 20-30 минут, хорошо есть кофе и печенье, и для детей детский уголок. В целом все отлично, только ожидание до менеджера хотелось бы побыстрее. 5 авансом, надеюсь в следующие визиты будет посещение банка проходить быстрее, чтобы не отъедать бока печеньем.
В отделении всегда царит приятная атмосфера. Тишина и спокойствие вот что я здесь нахожу. Именно поэтому решил открыть здесь ипотеку. Это волнительный и трудоёмкий процесс и лучшего места не найти. Менеджер помог в сборе документов и подаче заявки.
Отличный банк! Сотрудники молодые, но при этом знают как правильно выстроить диалог с клиентом. Всегда учтивы и вежливы. Приятно посещать отделение банка. Можно задавать даже самые глупые вопросы по теме и получить ответ. Есть понимание банковских продуктов, сотрудники дают полную и развернутую информацию.
Банк очень не простой. Знаете как игра в напёрстки " кручу верчу запутать хочу" . Решила погашать теле договора, заявление заставляли переписывать раз 20 по итогу, сообщили, что я обязана оплатить комиссию.Второй случай, я сломала руку, месяц была на больничном, так как по договору кредитования я оплатила страховку, по страхову случаю страховая компания должна выплатить сумму, но не тут то было я узнаю, что банк даже не оповестил о том, что есть договор страхования и не зарегистрировал договор, я поняла ,что страховка это мой благотворительный взнос банку а он на мало не много почти 100 000 руб. Я законопослушный клиент и кредитование в банке, это не первый мой случай. Но в целом я разочарована очень не красиво поступать со своими клиентами так.
Оформляли тут ипотеку. Комфортный небольшой офис. В переговорной не было посторонних людей, поэтому процедура прошла спокойно специалист помог разобраться во всех моментах и после сложил нам документы в брендированную папочку)
Банк по своему уплотнению ставит условия выплаты процентов. Переложила вклад на Выгодный с прлонгаций на 190 дней. Всегда все вклады открывала с выплатой процентов ежемесячно, я живу на эти деньги. При открытии этого нового вклада, звонила и консультировалась и на сайте нашла, что проценты можно ежемесячно выплачивать на вклад до востребования и с капитализацией. Как всегда открыла вклад без капитализации , но банк по своему усмотрению оформляет только с капитализацией и еще сейчас написали мне в чате, что других вариантов нет. Обман.
Ребят вы серьёзно? Я как будто в 2000 попал. Единственный в отделении кто вёл себя профессионально это охранник и женщина на рецепшене. Остальные хамят , грубят без остановки. Я наличные вносить за покупку квартиры в ПИК 6 мая около 11. Фразы : не видите я занята??? Ждите??? В грубых формах и с интонацией, как будто я им утро испортил. В кассах отдельная история ... сидят бабули , которые между собой громко обсуждают что-то, семечек не хватало им. Не здравствуйте, не ответов на вопросы. Все грубо , без интереса. Больше никогда не обращусь. Ужасно просто.
Выражаю благодарность за успешно проведенную сделку по оформлению ипотеки. Все отлично организовано, никаких изменений в условиях договора не было. Получили на руки все ипотечные документы, а также полную информацию по условиям сделки
Уже много лет пользуюсь услугами этого банка. Очень довольна обслуживанием. Очередей практически нет, сотрудники вежливые, помогают разобраться с возникшим вопросом касаемо банковского продукта и дают грамотные консультации. Предоставляют полную информацию, не скрывают существующих условий, как это бывает в других банках.
Не смогла зайти в личный кабинет, пришла в офис банка. Менеджеры встретили тепло. Предложили чай. Атмосфера внутри очень приятная. Менеджер Екатерина помогла восстановить пароль и зайти в личный кабинет. В банке работают очень отзывчивые сотрудники. Спасибо!
Обращался чтобы открыть вклад, очень привлекла процентная ставка. Сотрудница предоставила подробную консультацию, подробно рассказала обо всех имеющихся программа, выбрал подходящу для себя. Спасибо за помощь
Осталось приятное впечатление о банке. Очень приятные и вежливые сотрудники. Очередей нет. Бонус-можно выпить чашечку кофе среднего сегмента. Очень даже рекомендую. Была впервые.
С начала февраля 2024 года являюсь клиентом Банка жилищного финансирования. Хотелось бы отметить работу сотрудников. В сфере услуг таких работников мало! Вежливые, доброжелательные. Ни разу не замечала чтоб отвлекались на личные телефонные разговоры во время работы с клиентом. В офисе всегда чисто. Приятно быть клиентом этого банка.
Благодаря банку БЖФ смогли купить собственное жилье. Особую благодарность хочу выразить менеджеру Наталье Журавлевой, которая помогла оформить сделку, сделала всё без спешки и дала все необходимые разъяснения. Теперь потихоньку выплачиваем ипотеку
Нравится банк, особенно качество работы менеджеров и их отношение к клиентам. Консультировался по вопросу открытия ячейки. Вежливо объяснили на простом языке, предоставили всю необходимую информацию, все было понятно. Хорошее обслуживание.
Открыла вклад с процентной ставкой 8,3%, если учесть небольшой срок, получаются большие проценты. Помогала мне менеджер банка Александра, установила интернет-банкинг и настроила личный кабинет. Приятный и внимательный сотрудник, хорошее отделение
Не советую вам связываться никакими обязательствами с данной организацией. Заключив изначально договор на определенных условиях, меняют без согласования и предупреждения процентные ставки , прикрываясь недополученными документами, на самом деле полученными, чтобы доказать обратное потратите пол-года, никаких компенсаций увеличенных выплат не добьешься. Ужас!!!!!!
С парковкой не совсем хорошо обстоят дела, но это пожалуй единственный незначительный минус отделения. Обслуживание в банке очень хорошее. Давно знаком с банком и могу сказать что хуже не становится ни в каком плане)
Потерял паспорт, позвонил в колл-центр, девушка с красивым именем Лейла подсказала что я должен делать в отношении банка (так как у меня здесь открыт вклад и есть действующий кредит). Как только получил новый паспорт, пришел в отделение и мне заменили данные.
Каждый месяц прихожу, чтобы проверить начисление процентов на вклад. Доверяю только глазам) Менеджеры всегда вежливые. Обслуживают быстро, поэтому больших очередей обычно нет. Отношение к клиентам доброжелательное. Молодцы.
Банк не является одним из самых популярных, не видел чтобы его активно где-то рекламировали. Однако у меня оставил впечатление хорошей финансовой организации, которой можно доверять. Вежливое обслуживание, приветливый персонал, хорошие организационные условия в отделении
Давно выбрала для себя этот банк за человечное отношение. Приятно в отделение обратиться, сотрудники услышат что тебе нужно и помогут решить вопрос с разными услугами, планирую и в дальнейшем обращаться
Только начала обслуживаться в банке, была в отделении пока два раза и меня все устраивает. Оба раза принимала одна и та же менеджер Богомолова Марина. Проконсультировала по вкладам и подала заявку на открытие. Подобрала для меня вклад с самыми лучшими условиями.
Очень нравится этот банк. Здесь не только выгода, но и хорошее обслуживание. В офисе девочки грамотно все мне рассказали, ответили на все мои вопросы, хорошие специалисты и консультанты, в целом очень дружелюбные и приятные люди. Ожидание по времени минимальное, очередей нет или маленькие. Банк хороший, доверяю ему свои деньги)
В банке приятная атмосфера, люди не толпятся, никто не ругается. Рабочая обстановка. Менеджеры работают быстро, долго ждать не приходится. Не мог войти в личный кабинет, поэтому обратился за помощью. Мне помогли и дополнительно сообщили номер колл-центра, чтоб я мог звонить в любое время.
Нормальный банк. Уже много лет существует на рынке финансовых услуг. В моих глазах репутация у него безупречная) Впервые познакомился с инвестированием благодаря этому банку. Позже узнал и о других имеющихся услугах
Не первый раз доверяю банку свои средства. Ставки разные, но условия стабильно меня устраивают. Не обязательно ездить в офис для управления счетом, почти все операции можно проводить через мобильное приложение
Клиентоорентированность на высоком уровне.Цель сотрудников - помочь клиенту найти ответ на любой вопрос, а не просто втулить продукт. Давление не оказывают, поясняют любые интересующие моменты.
Закрыла последний платеж по кредиту, с чем меня и поздравила менеджер) Спасибо ей за внимательность, ведь именно она консультировала меня и помогала со сбором документов. Теперь можно спать спокойно, зная, что ты никому не должен.
14.03 подавал заявку на оформление кредита. Пришел с подготовленным пакетом документов, так как ранее уже консультировался с менеджером Юлией по своему вопросу. Заявку оформили быстро. 15.03 пришел подписывать договор. Все быстро, четко. Качество обслуживания на высоте!
Впервые побывала в отделении банка. Не могла понять какой талон нужен, но ко мне сразу подошла девушка менеджер подсказала и проводила в зал ожидания. Приятный персонал и вежливое отношение к клиентам. Мой вопрос был решен, спасибо.
Мама мечтала ездить сама за рулем, но денежное положение не позволяло купить ей собственное авто. Устроился на хорошую работу, взял кредит. Мама рада) Кредит оплачиваю регулярно. Подумываю позже взять для своих целей
Чтобы открыть вклад в банке достаточно лишь минимального пакета документов. Само заявление оформляется за 10 минут. Для меня было важно открыть вклад с возможностью пополнения. Ведь я хочу накопить, а не просто сберечь свои деньги. Спасибо за такую возможность.
Друзья! Если есть проблемы с получением кредита с плохой КИ обращайтесь сюда и вам помогут в любом случае! Сотрудники - профессионалы своего дела! Всем советую!
В приёмной банка работают грамотные консультанты. Помогают сориентироваться из какого раздела услуг взять талончик, сколько ждать своей очереди. Еще ни разу не было такого, чтобы мой вопрос остался не решенным. Банк оцениваю высоко за отличный сервис обслуживания
Была в банке по вопросу подключения автоплатежа, сразу меня с порога встретила Ольга, помогла взять талон. Даже ждать долго не пришлось , минут через 5 меня пригласили и помогли с подключением услуги. Не зря отпросилась с работы, переживала , что будет большая очередь.
1 февраля открыл вклад в банке. Ровно через месяц пришел узнать сумму процентов по вкладу. Менеджер объяснила, что эту информацию можно отслеживать через личный кабинет. Показала как зайти и где посмотреть. Очень удобно, не нужно никуда ходить. Спасибо за помощь!
Планировал взять кредит. Заранее пришел получить информацию по поводу нужных документов, узнать график платежей. Меня консультировала менеджер Екатерина. Рассказала об условиях кредитования, рисках и как производить оплату. Узнал все что интересовало, спасибо за подробные разъяснения.
Лучшее сервисное обслуживание! Регулярно открываю вклады, чтобы деньги работали, первый раз обращался в офис, а сейчас все делаю онлайн. Всем рекомендую!
Имею вклад в банке, ежемесячно вношу пополнения. Вклад имеет возможность пролонгации. Снимать пока не планирую. Вклад помог подобрать менеджер банка. Обсудили с ним то, что мне необходимо, а сотрудник, исходя из этого, предложил варианты.
Года два уже в этом банке коплю деньги на квартиру. Накопил приличную сумму. Банк посещать нет необходимости, отслеживаю все операции в приложении. Условия хорошие, все устраивает. Надежно)
Обратился за кредитом. Предложили оформить кредит под залог недвижимости. Одобрение заявки заняло некоторое время. Условия оказались для меня приемлемыми, оформили все быстро
Обратился за кредитом, с учетом суммы мне предложили оформление под залог. Конечно не быстро, не день в день моя заявка была одобрена, но главное что условия получились адекватные для меня
В офисе работает хороший сотрудник Владислав, встретит, поможет взять талон в операционный зал. С банком не было никаких проблем за все время, обслуживание всегда на высоте
Быстро и без ожидания открыли счёт ,правда деньги принимают только наличкой, что осложнило пополнение и пришлось искать рядом банки для снятия денег и внесение наличными, переводы по карте не принимают. Очень жаль.
Была в отделении уже трижды и каждый раз замечаю, как усердно трудятся сотрудники банка. Ни разу не видела, чтобы кто-то сидел в гаджетах или общался между собой на посторонние темы. Клиентов отпускают довольно быстро, нет больших очередей.
Отличное отношение к клиенту. Все подробно объясняют, даже то, что написано мелкими буквами. Взяла кредит для погашения ипотеки. Выплачиваю регулярно, проблем нет.
В 2017 брал кредит под залог недвижимости. В итоге не смог внести вовремя платёж, были проблемы у работодателя. В итоге за год просрочил платёж раз 5. Да моя вина. Позвонил менеджер сказал когда могут приехать на оценку недвижимости для продажи. Я сказал что внёс платёж, он говорит Ваши платежи можно больше не вносить так как банк интересует Ваша недвижимость и её продажа. Оказалось всё просто, в договоре описывается предельное количество в днях при просрочке платежа. Как порог превышен, всё недвижимость на продажу. Этому "банку" нужна Ваша недвижимость для продажи, у них есть целый список. В итоге, нашёл деньги приехал полностью погасить. Три дня ездил чтобы от меня отстали. Это не банк а какая то МФО для отъёма жилья. Не связывайтесь с ними. Ни кто к Вам не пойдёт навстречу при возникновении жизненных ситуаций. Когда менеджер узнал, что я завтра погашу весь кредит. Сказал что не стоит этого делать так как они всё равно заберут недвижимость. Это их приоритет.