Накипело!
Крайне непрофессиональный персонал.
Заявки формируются некорректно.
Работаем с несколькими ТК, но такого водителя, осуществляющего забор с адреса отправителя никогда не встречали! Общается и ведет себя на крайне непрофессиональном уровне! Указанные в заявке требования к забору груза отказывается выполнять и говорит заплатить ему напрямую на карту! Раздаёт неуместные советы, один раз вообще отказался подьезжать и требовал таскать коробки по 20кг.-30кг. чуть ли не до основной дороги; вечно всем недоволен, спорит, постоянно грозится уехать (!) пока пытаешься дозвониться до менеджера! Менеджеры уточняют информацию по 10 минут, общаются инертно. Клиентоориентированность ноль с минусом! Если есть выбор- не обращайтесь!
Более с данной ТК не работаем
Три звезды, только из за пропускного режима на кпп , не очень удобно . А в целом нормально приветливые менеджеры, отзывчивые грузчики(всегда предложат помощь).
Заказывал доставку запчастей. В нашей местности не нашлось таких. Веса было не так много, но нужна была аккуратная доставка. Байкал сервис справились. Привезли вовремя, без опозданий. Спасибо!
Заранее решили подготовиться к сезону и по акции купили электровелосипед. Доставка через БайкалСервис была выполнена в срок. Велосипед прибыл идеально упакованный и без повреждений.
Начитавшись отрицательных отзывов ехала с предубеждением.На деле оказалось все отлично.По карте предварительно нашла,все близко
к дороге,подьезд расчищен,широкий.Ну да зайти на вахту,но дело 2хмин.Выдали заказ,все быстро.Огромное спасибо молодому человеку-грузчику!!Все донес,поставил в машину!Ребята все вежливые.Так что не всему надо верить.
Порвали упаковку при погрузке.
P.S. В продолжении истории... Получил ответ от работника данной организации, прислал ему свою претензию ещё раз, по его совету. Теперь жду, чем закончится дело. Сообщу дополнительно. Самому интересно стало.
Сейчас на дворе март месяц, а я так и не получил долгожданного решения по моему вопросу. Это компания действует в лучших традициях советской страховой шарашки. Предоставил то один документ, то другой, пятый... А воз и ныне там. Результат нулевой.
Итог всей истории... Всё некогда было написать. Выплату произвели в мае месяце, предварительно выпив всю кровь. То есть почти через полгода.
Пользовался один раз как получатель груза. Все достойно и быстро, а что самое приятное не так дорого. Народа мало, может просто повезло.
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 0582
Знаток города 7 уровня
11 февраля
Тоже странное место
Приезжаешь на такси/ газели, надо выгружать товар как можно быстрее.
Грузчики «заняты» … начинаешь это делать за них сам.
Они заняты становятся еще больше.
Понятно все это с их стороны, но ведь это не совсем корректная работа организации.
Если есть вариант отправить другой компанией, очень не советую сюда.
Да, еще тут такие кадры, которые тебе грубят … типа не так скотч заматываешь, не так удерживаешь продукцию на поддоне, хотя это полностью их работа
Обращаемся в Байкал сами, и свекровь стала отправлять свои посылки через эту компанию. Освоила выгодные тарифы, следит за акциями и нас информирует.) Пока сервисом этой компании довольны все.
Быстрое обслуживание Клиентов! На мой взгляд - это лучшая транспортная в городе! Вежливый и приветливый персонал, груз выдают очень быстро. В любое время приедешь - никаких очередей! Всегда все четко.
Все конечно хорошо за исключением совершенно бесполезной остановки у шлагбаума для того что бы сказать охраннику что еду за товаром трата времени и полная профанация охраны
Самая отвратительная компания которую встречал. Мало того что стекла разбили у груза, да еще за такие деньги доставки отказались сами обрешетку снимать. Дорого, некачественно, и находится в чепыжах, не вывески не указателя. Никогда больше не соглашусь работать с этой компанией и ни кому не советую
грузчиков много, а разгружать приходиться водителю,помогают редко и неохотно это большой минус прием груза отвратительный. А девчонки молодцы помогают с документами.
Самая ужасная транспортная компания в которой я был. Отправлял 1 коробку 1 час. Сначала девушка не могла найти адрес. Я сам его нашёл и пришлось показывать на карте, потом мне был нужен менеджер по вб, нужна была информация по машине. Сначала мне её отказались дать по причине, что они не знают))))) 5 раз спрашивал в итоге дал почту, чтобы когда они загрузили все даже номер и фио водителя, но и в конце концов оказалось, что менеджера по вб у них нет, но, уже по истечению часа, выяснилось, что есть менеджер по ключевым клиентам, но его нет и ждать не понятно сколько )))))) в общем если бы можно было поставить оценку-10 я бы поставил
27.04.22 на сайте ТК Байкал-Сервис была оформлена заявка на перевозку. В это же время мною был получен email, что моя заявка обработана.
Я явился в пункт приема, по адресу г. Иваново, ул Кохомское шоссе, дом 1Д, в тот же день.
Ответственная за прием посылки заявила мне, что отказывается принять мою посылку, аргументируя это тем, что в ней находятся предметы требующие особой упаковки.
На мое предложение соотв. образом упаковать товар она сказала что в данном отделении такой упаковки нет. После пререканий со мной, мне было предложено поговорить с менеджером по логистике, который стал рассказывать мне о правилах перевозок, с которыми я, конечно, не знаком.
На мое законное требование предоставить книгу жалоб и предложений, мне было отказано.
Хорошая организация! Груз весом 250 кг доставили быстро и без заминок. Посылку удалось получить раньше обещанного на 2 дня. В компании действуют выгодные акции, на данный момент получилось дешевле чем у конкурентов.
Самая отвратительная тк !!! Предупреждают о прибытии груза за 20 минут до закрытия, на следующий день вообще не работают и невозможно забрать свой груз !
Вся эта компания какой-то трэш. Больше похоже на банду мошенников, организация труда нулевая, о приходе груза не сообщают, коробка у них может валяться месяц, им плевать просто, пока её кто-то не начнёт искать. Ни в коем случае не связывайтесь...
ужасная кампания то нельзя расплатится картой то повреждённый груз привезут то потеряют так ещё и общаться не хотят просто уходят без объяснения причин ужасная контора
да кстати в книге жалоб всего 1 жалоба а тут читаю что их много подчищают
Приготовьтесь к:
Цена за пупырчатую пленку в этой компании как за золотую ( 2 метра пленки- 600 рублей)
Цена за доставку будет меняться как минимум три раза,(и все естественно по возрастанию)
Цена за Доставку сопроводительных доков, как за доставку суперсверхсекретных документов подводным флотом!
Нужен пропуск для проезда на территорию, потом не понятно где парковаться и где конкретно они находятся, из персонала только дамы на оформлении оставляют хорошее впечатление, иди куда хочешь, бери что сможешь унести)
2
1
Михаил
Знаток города 11 уровня
27 июня 2022
Ивановский терминал данной ТК. Сначала квест - 'найди меня если сможешь '. Ни одного указателя!!!! Яндекс приводит лишь примерно. Далее, на воротах - злобная глухая бабка, которая расспросит у тебя все - от фамилии, до цели визита. Все это очень долго, муторно и унизительно. Опять же по территории - ни одного указателя! В зале жара, о кондиционерах никто здесь видимо не знает. В складе - пока не поймаете за руку мужика (без униформы, просто ходят мужики какие то, таскают коробки), никто к вам не подойдёт. А когда вам вынесут груз - вы ещё будете ждать главного мужика со сканером. И все это примерно по ценам топовых ТК, в которых пока идёшь от офиса до склада- твой товар уже на поддоне. Жуть полная больше никогда!
Привезли погнутый велосипед. Внешне коробка была в нормальном состоянии, с потертостями, куда без них. Но, пострадала вилка и маятник у велосипеда, его неверно загрузили, плашмя и сверху еще понакидали килограмм 500 наверное, в итоге я получил велик для передвижения по круговой траектории. Самая худшая транспортная. При посещении сей богодельни я попал на разгрузку машины, коробки летали по складу как мячики волейбольные, и моё присутствие не смутило работников.
Клиентов не ценят, для получения груза за третье лицо требуют НОТАРИАЛЬНУЮ ДОВЕРЕННОСТЬ, причём на каждую поставку! Написал жалобу в Книгу, может кто-то здравомыслящий из руководства прочитает и наведёт порядок...
Не рекомендую!!! Одни проблемы с этой ТК. Первое знакомство было с этой ТК, когда отправляла товар на Вайлдберриз, посылка весом 8 кг, одна коробка, без доп.услуг, без оклейки, привезла сама им на склад, на сайте указана стоимость около 400 рублей, по итогу вышла из города Иваново в Подольск 1720 рублей, я честно когда услышала цену, была в шоке. Отправляла потом другой ТК (не буду говорить какой, дабы не сочли что конкуренты пишут) коробку весом 14 кг доставка вышла 775 рублей. Теперь мне пришел груз из Китая в Москву, уже неделю не могут доставить до Иванова. Мне нужно уезжать в другой город, а они уже на 3 дня задерживают мой груз, а без него я уехать не могу. Ужасная компания, получу свой груз и больше никогда не буду пользоваться услугами байкала и никому советовать не буду, благо других ТК полно.
На днях был на пукте выдачи, маски, перчатки, все дела и к тому же быстро работают и народ не толпится. Передо мной был 1 человек, его отпустили минуты за 3 и меня минут за 5)
Болен отвратительной работы транспортной компании не встречала. Особенно выделяется приёмщик Павел в Текстильпрофи. Думаю он один портит все мнение о этой компании.
Первое, с чем сталкиваешься при отправке груза ТК Байкал, это необходимость выйти из машины, зайти в будку охраны, чтобы там выписали пропуск... Ни они выходят из своей домушки, а водители. На кпп сидят по двое! Один пропуска выписывает, другой на кнопку нажимает и поднимает / опускает шлагбаум! Зашибись работа! На территории, куда заезжают с грузом или за грузом, находится только ТК Байкал. Зачем эта псевдоохрана???
Далее, как и на многих терминалах транспортных компаний грузчики просто игнорируют подъехавших для разгрузки. Жди пока не надоест.
И наконец, пункт, где оформляют документы, рассчитан на 2-3 человек. Комнатушка примерно 4 на 4 м, из которых треть занята стойкой с двумя операционистами и небольшой скамейкой.
Эти самые операционистами работают в ритме "перекура". Сначала сделают все свои дела, а уж потом и до челяди дело дойдёт.
Не они делают мне одолжение, а я, что обратился именно в эту транспортную компанию. Плачу им деньги и хочу, чтоб приняли груз, оформили документы и отправили оперативно. Пусть без вежливости, но хотя бы оперативно!
Это ужасная организация! Обманщики! заказали доставку из Санкт Петербурга через сайт цена 749.60 коп. Однако по прибытии груза с нас запросили на 65 процентов дороже и никто не собирался разбираться! Полный бардак! по прибытию груз нам сказали стал весить на 2 кг больше! мы неоднакратно звонили нам обещали перевесить и отзвониться и никто никогда не перезвонил!!! никогда с ними не связывайтесь! у них ничего не добъёшься! Отвратительно. лучше Деловые линии!!!
Отвратительная контора. Заезд на территорию по пропуску, для которого нужно выходить из машины, хамоватые грузчики. И как итог - испорченный груз, за который никто не желает нести отвественность