Ассортимент продукции широкий. Персонал присутствует в зале, но не все вежливо общаются с покупателями и заинтересованы в продаже товаров. Имеется карта лояльности. Для новосёлов предусмотрены специальные льготные условия. Если цена товара в магазине Вас не устраивает, то Вы можете найти этот товар в магазине конкурентов (артикул товара должен совпадать) и есть специальный сотрудник с которым Вы можете по максимум согласовать более лояльную стоимость данного товара.
При покупке товара, заранее согласуйте адрес склада по возможности, т.к. при возврате товара придётся возвращать товар на этот склад.
По поводу доставки. Вы выбрали товар в магазине, оплатили на кассе, оформили доставку и подъем к примеру. Товар в магазине и на складе может значительно отличаться имейте это ввиду. По возможности зайдите на склад при магазине и проверьте товар сразу. Если отдел доставки уже оформил Ваш заказ, то в этот же день Вы можете до 18:00 согласовать возврат товара. Если не успели до 18:00, то придётся приезжать на следующий день.
Сотрудники на складе работают слаженно, быстро. Большой им плюс, в отличие от сотрудников в зале магазина.
Доставка предварительно звонит, предупреждает о погрузки и времени доставки. Подъём и занос без нареканий. Но специфика общения у одного из сотрудников просто желает лучшего.
В целом магазин нормальный, но клиентоориентированность просто на низком уровне. Сайт магазина имеется, но недоработан.
Добираться до магазина только на авто, общественный транспорт не предусмотрен.
Супер магазин, всегда там закупаюсь, хорошие цены, постоянные скидки и акции, большой ассортимент, толковые консультанты, понимают о чём говорят. Доступность хорошая только для тех кто на автомобиле, для остальных наверное проблематично.
Большая просьба привести в порядок сайт!!! Впечатление что он создался в начале нулевых и до сих пор не обслуживается!!!
Замечательный персонал. Спасибо за доброжелательность терпение. Кассир на кассе- отличная девушка . Хороший выбор товара. Покупала плитку для ванной комнаты, очень порадовали подобранные варианты сочетания плиток. Подсказали товары по выгодной цене.
Дали хорошую консультацию в отделе сантехники. В отделе напольные покрытия - замечательный консультант.
Радуют скидки, хоть это и формальность, точнее маркетинговые ходы, но приятно.
Варианты бесплатной доставки.
Товары в основном неплохого качества, но вот плитка Кировского производства оказалась плохого качества, на вид красивая, но рабочие намучались с ней.
Шахтинская по качеству лучше.
Доставка работает хорошо, привозят вовремя, но на складе иногда не докладывают, приходилось понервничать.
В общем с удовольствием едим в этот магазин, снова в ближайшее время собираемся за плиткой.
Очень уютно в магазине, есть где отдохнуть присесть. Спасибо, что вы есть!!!!
Покупкой здесь довольна и непременно обращусь снова.Я купила весь нужный мне комплект сантехники для полного ремонта сантехники и ванной комнаты Консультанты легко справились с моими капризами, хотя мне угодить очень сложно. По качеству сантехники нареканий не возникло. От магазина всецелом и от персонала в частности остались самые положительные впечатления!
Рекомендуем! Особенно порадовала итоговая цена)
Один из моих любимых магазинов! Есть все для стройки и ремонта. Обязательно заводите скидочные карты по типу «новосел», тогда покупать еще дешевле. Если вдруг забыли карту, кассиру покажите пост со скидкой vk на странице Белого дома и будет скидка на опредеделенные товара до 15%
Была один раз, произвёл впечатление своим масштабом и выбором товаров. Продавцы попались вежливые, ненавязчиво предлагали свои услуги в выборе панелей и светильников, на кассе оформила доставку(машину), услуги грузчиков на крупногаборитный товар, тут же всё оплатила и пошла забрать мелочёвку (лампочки и светильники), светильники девушка выдала сразу, а вот лампочки пришлось ждать, пока свяжутся с отделом и их принесут на выдачу, немного почувствовала дискомфорт.
Сложнее системы по покупке товара я не встречала! Каждый товар нужно выписывать и получать не понятно как, если покупка обьемная пол дня можно потрать чтобы объехать всю территорию с кипой чеков которые выдают на кассе! Хотела купить лейку, просто взяла ее с прилавка пришла на кассу, чтобы купить! Кассир, которого я своим визитом отвлекла от своего телефона не стала мне пробивать лейку, потому что ее оказывается нужно выписывать, чтобы выписать ее она отправила меня в другой конец магазина (площадь магазина огромная) к продавцу, чтобы он мне выписал товар и с этой бумажкой я должна вернуться обратно на кассу чтобы оплатить🫣! Все для покупателя 👍 зачем вы на прилавок столько товара выставляете, если его продать не можете без дополнительных действий! В общем система так себе, расстройство и куча потраченного времени! Руководству магазина бы задуматься об этом слишком сложно у вас в магазине делается покупка!
Магазин неплохой, большой выбор товаров по строительству и ремонту, цены приемлимые. Вот только продавцы-консультанты вообще некомпетентны, не могут дать исчерпывающую информацию о товаре. Девушка-консультант на наш вопрос о том,чем отличается фанера ФК от ФСБ, ответила просто, что не знает! Ну заглянула бы хотя бы в телефон и "загуглила "... При подборе персонала обучайте их , чтоб они знали информацию о товаре, а то покупатели сами вынуждены находить то, что им необходимо. По доставке хочется отметить добросовестное отношение водителя: позвонил, помог разгрузить, очень вежливый и отзывчивый.
Шикарный магазин с огромным ассортиментом. Что-то есть в наличии, что-то под заказ. Хорошие цены, прекрасная система скидок для постоянных покупателей, гораздо лучше, чем например Леруа. Тем более это наш региональный калужский магазин, а не монстр забугорных корпораций. Магазины БелыйДом уже больше 20 лет в Калуге работают и радуют ассортиментом
Мне нравится приезжать в этот магазин, всегда можно найти что необходимо, особенно во время ремонта, большой ассортимент, продавцы-консультанты всегда проконсультироваться и посоветовать с выбором .
Неделю назад с мужем покупали унитаз в Белом доме. Продавец отличный. Рассказал многое. Помог подобрать модель соответствующую по цене и качеству. Обслуживанием остались довольны. Все четко и быстро.
Большой гипермаркет строительных и отделочных материалов, есть отделы по мебели, посуде, всё для бани и дачи, э/ инструмент и многое другое. Помещение очень большое, удобная стоянка. Складская зона паралельно главного здания с двух сторон. Менеджеров в отделах хватает, раскажут, посоветуют, если надо проконсультируют. Мне понравилось обслуживание. Цены разные, что- то подороже, а что- то дешевле. Но ассортимент приличный, есть из чего выбрать. Всем советую БД.
Первый раз заехали в этот магазин, за сантехнической мелочёвкой, просто попался по пути этот магазин. Парковка удобная. Просторно, чисто, ассортимент большой и на любой кошелек. В каждом отделе есть консультант. Кроме всего необходимого, прикупили ещё много чего интересного. Вернёмся за плиткой, тк выбор там огромный.
Очень нравится совершать здесь покупки! Места много, ассортимент шикарен. Покупал последний раз унитаз - очень понравилась консультация и атмосфера. Рекомендую!
Выбор товара очень большой, расположение товара удобно. Всё кажется неплохо и скидки переодически приходят на телефон. Одно очень плохо, без авто не доехать. Автобусы ходят очень плохо. Остановки рядом нет, по просьбе остановиться возле магазина отказ. Сотрудников утром возят на работу а с работы как хотите. Предложение для администрации БД, поговорить с администрацией Глобуса. Их автобусы к вам будут доезжать и оплата за содержание автобусов на две компании будет выгодна.
Огромная площадка где множество всяких стройматериалов.Выгружался там недавно Выгружают быстро.Хороший заезд-выезд.Расположена в удобном месте.Огромный выбор.
Периодически закупаюсь , магазин сам по себе по локации удобный так как живу на правом берегу. Ассортимент огромный, но к сожалению не всегда все есть в наличии. Из плюсов - делают хороший дисконт при строительстве
Хороший магазин, много чего есть для ремонта в одном месте. Стоимость товара приемлемая, хот и не самая низкая, в округе есть магазины с более низкими ценами
Отличный магазин, выбор товара просто бомба. Покупала раковину и смеситель качество на высоте пользуюсь с удовольствием. Спасибо продавцу, общительный продавец всё рассказал предоставил выбор. Буду приходить только в этот магазин.
Выбирали входную дверь в квартиру, поселили много магазинов в Калуге. Только в Белом доме на правом берегу с помощью грамотного менеджера купили дверь. Заказали доставку и монтаж . Всё сделали на отлично! Менеджера Светлану и мастера по установке Владисира благодарим. Рекомендую!
Хороший магазин с большим выбором товаров. Склад рядом на одной территории
Покупка происходит быстро. Система скидок не требует постоянных покупок. Набрали определённую сумму и скидка Ваша на долгие годы
Хороший магазин, выбор товаров для ремонта большой, хотя часть товара женщинам не интересна, а больше для строителей, электриков, сантехников. Персонал попадался всегда внимательный, сами подходят, спрашивают "Чем помочь?". Что касается цен, есть магазины дешевле. Например, одна и та же плитка на пол дешевле была в ЛеруаМерлен, обувницы точь-в-точь дешевле находила в Вайлдберриз. Но в Белом доме дверная фурнитура оказалась дешевле, чем в Леруа Мерлен, выбор межкомнатных дверей и сантехники больше. Опять же в Белом Доме была скидка для новоселов, купоны на бесплатную доставку, так что посетить магазин обязательно стоит всем, кто делает ремонт. Есть даже отделы с посудой, детскими игрушками, садовой мебелью и т.д. Для жителей Правого берега расположение магазина удобное, парковка большая. Есть отдаленные склады на улице Беляева, иногда при самовывозе товар забирали оттуда.
Искала обои в гостиную, нашла идеальные только здесь!! Мастер сразу посоветовал брать плотные и без подгона, продавцам спасибо, сразу сориентировали. Взяли Палитру. Когда поклеим, дополню отзыв!
Доставка ужасная!!!купили ванну на строящейся дом, доставка сказали бесплатно-обрадовались конечно, но ждать сказали с 14:00 до 18:30, ок подождем… по итогу позвонили в 20:00 и сказали не успевает водитель вернутся на склад за вашей ванной!!по итогу просидели просто так в ожидании! А потом и во все сказали заедете в магазин заберете скидку за доставку😁это вам бонус за несвоевременную доставку!Вопрос, а как тогда получается доставка была изначально бесплатной??!!или по тихому от покупателя стоимость логистики включают в чек?!
По телефону нахамили - приезжайте и смотрите ассортимент, по телефону мы информацию по ассортименту не даем и бросили трубку. Работаю с магазином больше 10 лет, и все минусы, которые есть - связаны только с хамоватым персоналом. Конкретно речь про Степана-Разина и Правый берег. Поэтому часто покупаю в других местах
Люблю этот магазин, всё есть, персонал вежливый, одно, только удручает, за некоторым товаром, выписаным в этом магазине, приходится ехать в город, на Беляева... Спрашивайте сразу, перед выпиской, где получать.
Насчет того, что консультанты помогают и подсказывают подтверждаю, потому что покупала там сантехнику не один раз, и возврат мои родители делали неоднократно, но есть огромный минус, который вылез неожиданно и когда его никак не ожидали, хотя до этого вопросы вообще не возникали....Ситуация вот в чем, в конце сентября заказали плитку(не самую дешевую!) двух видов для ремонта в ванной и туалете, составили проект со специалистом магазина, оказалось что плитки нет в наличии и пришлось ждать 2 недели...14.10.2023г мы ее выкупили. 18.11.2023г мы привезли излишки кафеля для сдачи в магазин(а это на минуточку 2 целые коробки по 7 шт. в каждой и 4 штуки без коробки), причем все одного вида....На что мне на складе начали сначала петь, что только кратно коробкам, хотя я также покупала не кратно коробкам, а энное количество коробок и 3 шт в розницу, хорошо, я была согласна на сдачу кратно коробкам, но теперь, отправив меня в магазин к старшей, она запела про 7!!!! дневный срок возврата!!!вы с ума сошли???сделать ремонт за 7 дней, работающему человеку???Я попросила распечатать мне этот акт и подробно его Для информации всем!!!при покупке подписывается акт, где указана возможность отказа!!! от покупки и возврат излишков. Так вот, отказ от товара при покупке возможен в течении 7 дней с момента покупки, а про возврат сроки в этой бумаженции не указаны, написано только, что возврат возможен в случае если товар без повреждений и в заводской упаковке. Прибежал другой старший по залу стал утверждать что слово "отказ" и "возврат" это одно и тоже и соответственно срок 7 дней!!!!и отказался принимать излишки вообще, ссылаясь на какое то объявление у них на столе, что помимо консультанта в магазине, я должна была перепроверить квадратуру со своим дизайнером!!!Ребята, если бы у меня был дизайнер, я бы за помощью к вашему специалисту и не обращалась!!!! Я соответственно оставила претензию в письменном виде, потому что в субботу никого из руководства нет в магазине. В понедельник со мной связался сотрудник магазина и начал опять давить на идентичность слов возврат и отказ!!!!Вы в ИП "Шираев" все руководители такие квалифицированные???? И вдруг вспомнила, что они меня оказывается устно!! предупреждали о сроках возврата, а я глухая и не услышала, хотя по закону о защите прав потребителя они должны были уведомить меня письменно о сроках возврата!!!!а если этого не произошло, то в течении 3 месяцев я имею полное право вернуть излишки товара, который продается не метражом, а кратно коробкам...Кафель я в итоге нашла куда применить, но вывод делаю такой, да, ассортимент хороший, простые сотрудники все делают оперативно, но старших по залу нужно набирать не по объявлениям, чтобы понимали разницу слов "отказ" и "возврат". Письменно!!!! уведомлять покупателей о сроках возврата(не отказа от товара!!!!), и из-за стоимости кафеля "старшие по залу" решили не принимать его обратно, потому что желающих не так много...
Покупал акриловую ванну фирмы Радомир. Через месяц после установки ванны пошли трещины на переливе. Обратился по гарантии в магазин. Хочу выразить благодарность Евгению за решение моей проблемы, ванну заменили на новую и возместили мои издержки за перемонтаж ванны! Магазин рекомендую.
Очень понравился магазин!!!
Просто огромнейший ассортимент товаров на самый изысканный вкус.
Персонал оказал квалифицированную помощь в выборе товара, объясняя нюансы каждого.
Рекомендуем!
Был в воскресенье нужна была сантехника, позвал консультанта всё доходчиво и понятно разъяснил, приятно был удивлен, жаль не запомнил имя конкретно выбирал унитаз
Магазин хороший, но консультанты не очень инициативны. Хороший вариант присмотреть нужную вещь, пощупать его и заказать её в 2 раза дешевле на маркетплейс
Большой гипер маркет,огромный выбор стройматериалов и все ,что нужно для стройки.Большой выбор инструмента по привлекательным ценам. Но есть одно но это консультанты,вернее их желание не работать. Либо кучкуются с телефонами,либо отсутствуют в отделе.
Белый дом-чудный дом.
Много есть товаров в нем.
Если раз сюда придешьМного нужного найдешь.
Инструменты, ванны, шторы,
Измерения приборы,
Ламинат, шпаклевка, лейки,
Доски, кирпичи и рейки.
Белый дом у нас хорош!
Лучше точно не найдешь!
Выбрал плитку и оплатил . Продавец поставил её в резерв на 7 дней, приехал забирать Заказ через три дня, а плитку продали. Начали ссылаться на другого менеджера, что якобы со мной согласовали. С такой наглостью вранья редко встречаюсь.
Далее перезвонила старший менеджер, в процессе разговора, даже не извинилась, бросила трубку. Вопрос не решили, время потерял. Ищите другой магазин для покупки плитки.
Очень хороший , большой гипермаркет!! Все есть от вилки до мебели! Цены замечательные, продавцы вежливые, но их мало...надо поискать по магазину, чтобы получить консультацию. Но в остальном все здорово!!!
Выбор товара очень большой, персонал работает хорошо 👍, время ожидания нормально 👌, скидки всегда есть и акции, расположения хорошие. Я всегда туда езжу и мне очень нравится выбор товара очень интересный.
Отличный магазин, радунжет, что можно лишний товар вернуть, много акций, огромный ассортимент, вежливый персонал, хорошая парковка! Хорошая работа грузчиков!
Достаточно хороший магазин, можно преобрести самое необходимое как для ремонта, так и для благоустройства придомовой территории. Мы в этом магазине покупали мангал. Единственное, что не очень удобно, это получение товара на складе. Вначале надо с чеком идти в один склад, затем пойти отметить выдачу товара в другой, затем идти обратно товар забирать. Как то эта операция продумана не для удобства покупателей.
Отзыв про интернет-магазин.
Плюсы:
- большой ассортимент товаров
- в большинстве своём отзывчивый персонал, но тот, кто писал логику работы магазина подставляет работников под трудноразрешимые сценарии (изменение состава заказа, отмена заказа, изменение состава доставки - для этих сценариев нет адекватной точки входа не только для покупателя, но и для работника
Минусы:
- совершенно отсутствует организация внутренней логистики (склад, адресное хранение), что приводит к некорректным показателям остатков в интернет-магазине. Заказ - это рулетка, в которой вы проверяете везение по наличию той или иной позиции
- нет формы оформления доставки при онлайн-заказе
- нет обратной связи по статусам заявки кроме статуса "заказ оплачен"
- если вы сделали интернет-заказ, оплатили его, но перезвонивший оператор сообщил, что заказанных позиций нет в наличии, то информации о том, выполнена ли отмена заказа, оформлен ли возврат средств вы не получите никак кроме как устно по телефону, если сотрудник сможет преодолеть внутреннюю бюрократию и хоть что-то сможет узнать.
- единой точки входа для уточнения информации по интернет-заказам нет
- единой точки входа для работы с претензиями нет
Для ремонта закупаемся здесь. Приятная программа для новоселов: три бесплатные доставки. Продавцы вежливые, все доходчиво объяснят , посоветуют.
Как- то стала свидетелем общения начальства с подчинёнными. Картина нелицеприятная, и зачем мне вообще нужно знать, что в подсобке творится.
Управляющий персонал, обратите внимание на Ваши диалоги с подчинёнными при клиентах
Здравствуйте делал заказ через онлайн как норм покупатель искал что дешевле заказал кусок линолеума 2,5*2,5,хотя на это кусок у них стоит ценник, в итоге у них это витринный образец и он не продаётся самое интересное они предлагают какой же товар но 2 раза дороже спасибо большое, больше к ним не обращусь, всем хороших продавцов
Шикарный магазин и ассортимент , персонал улыбчивый , приветливый , все покажут , все расскажут, помогут , все на лучшем уровне ! Однозначно рекомендую к посещению !
Люблю это место. Просторно. Отношение к покупателю человеческое. Вежливо, корректно, грамотно. Продавцы - опытные ребята, подбирают оборудование получше некоторых прорабов. Посоветовали недорогой котел на замену. Дети приехали и подтвердили, что правы оказались продавцы, а не мастер, который очень рекомендовал котел за 80 тысяч. Спасибо!
Очень нравится сеть магазинов. Персонал корректный, ненавязчивый, но всегда подскажут хороший вариант. Выбор товара на любой вкус и кошелёк. Бывают неудобства, если товаров много, тогда, возможно, придётся уехать в разные места.
Брала много всего в этом магазине :от душевой до домашнего текстиля.