Замечательный офис! Хорошие сотрудники. Пришла выбрать в подарок телефон. Всё рассказали о товаре, помогли выбрать достойный подарок. Ушла не только с классной покупкой, но и с хорошем настроении. Спасибо компании Билайн. Обязательно приду ещё за покупками!🥰
Вчера "посчастливилось"оказаться в этом салоне связи и столкнуться с очень неприятным отношением сотрудника . Мне нужно было сдать тв -приставку. В личном кабинете тех.поддержка сообщила, что я могу одновременно сдать приставку и поменять тариф на интернет. В начале своего визита я передала тв-приставку. Он начал что-то молча делать с недовольным видом. Я уточнила, нужен ли паспорт, он сказал-нет. Далее он распечатал акт приема-передачи, я его подписала. Он забрал акт и опять с молчанием продолжил что-то делать. Я спросила, останется ли мне какой-то документ, и тут он мне начал выговаривать :"Подождите, куда вы спешите? Я акт положил сканировать". Я ответила, что спешу, ведь у меня в машине ребенок. Все нормальные сотрудники ведут диалог с клиентами, а не делают втихушку, чтоб человек догадывался сам, что происходит и на каком этапе оказание ему услуги. Также я сообщила, что хочу поменять тариф на интернет, ведь на горячей линии мне сказали, что я могу это сделать. На что мне было сказано данным сотрудником, чтоб я меняла тариф через звонок в колл-центр. И он ничего менять здесь не может. И вообще, на горячей линии еще могли бы сказать, что я могу вызвать курьера на дом за приставкой. И все это в таком тоне, что стало просто неприятно. Советую руководству отправить данного товарища на курсы повышения квалификации и общения с людьми, а если он не испытывает радости от своей работы, пусть освободит место тем, кто будет выполнять ее качественно и с удовольствием!
Обращалась в офис за консультацией по списанию по тарифу, хочу оставить благодарность специалисту Татьяне за то, что предложила и оформила мне выгодную дебетовую карту Альфа банка, с которой буду теперь экономить на связи. Также хотелось бы отметить директора магазина Марию, которая подобрала мне защиту экрана и аксессуары к моему айфону. Чудесный офис и очень отзывчивые сотрудники. Спасибо за клиентоориентированность и индивидуальный подход к каждому клиенту! Буду рекомендовать данный офис друзьям и знакомым.