Добрый день!
Были 21.11.23 года, очень понравился продавец- консультант Артем, помог нам в выборе смарт часов.
Все подробно рассказал и показал. Очень хорошее место, всем советую. При выборе телефонов, гаджетов найдете качественный товар с приемлемыми ценами. Большой выбор. Ребята работают отлично. Прийдем еще раз. Огромное спасибо!
Нужно было обновить свои данные. Пробовал сделать это по удалёнке - затянулось на сутки.
Приехал сюда, ребята сделали за 2 минуты. Огромная благодарность им за это. Удобно, быстро, профессионально!!!
Спасибо большое менеджеру Максиму, очень мне помог , провозился со мной терпеливо и долго , решив все задачи и предложив оптимальный тариф. Спасибо ему огромное ! И с наступающим праздником !
сотрудники не умеют делать свою работу ! говорят нехотя - в моем случае мне нужно восстановить сим карту ! постоянно говорят , что нет интернета и связь потеряна вообще , но сами сидят в это время за компьютером и не поворачиваются на человека ! понимаю , что работать никто не хочет и всем по… , но знаете сделать элементарные вещи или нормально ответить они не умеют ! всем кому отказали в обслуживании советую в таком случае звонить на горячую линию в главный офис и говорить адрес и кто именно работает и почему не могут выполнить свою работу , почему вообще таких сотрудников берут на работу.
не советую !!! это место , совершенно !!!! (
Зашли купить один телефон, купили два плюс наушники. Большое спасибо продавцу Максу - оставил очень положительное впечатление. Всем бы таких специалистов!
сначала один оператор накосячил в паспортных данных, пришлось опять идти в офис, второй оператор не отправила заявление, его просто нет. хорошо работают .
Целую неделю не в состоянии составить и отправить заявление на перенос номера.
Пришел восстановить Е сим продавец сказал якобы не работает интернет по всей России в Билайн!
Хотя сам продавец видно было сидел и залипал в компьютер
Я поехал в другой салон Билайн в щербинке там все работает и восстановили Е сим без каких либо проблем,видимо Щербинка не Россия и там все работает ,а в Бутово Молле не работает не фига!
Ужасный салон сотовой связи Билайн!
27.02.2024
Отвратительная деятельность сотрудников (работой это не назвать):
10.08.2023 обратился в данный офис для подтверждения личных данных. Успешно прошёл анкетирование, предъявил паспорт.
Мне сказали, что нужно поменять симку и рекомендовали пока "извлечь старую симку из телефона и избавиться от неё", т.к. можно сразу пользоваться новой. Пока я извлекал симкарту (спасибо сотрудникам за ключ), проводили манипуляции с моим паспортом и набирали что-то на компьютере.
Через несколько минут со страхом в глазах сотрудник спросил , не сломал ли я симку. Оказалось, что воспользоваться новой можно только через сутки. Я не выкидывал и не ломал симку, поэтому мы лишь посмеялись над ситуацией. Через сутки старая симка заблокировалась, новая симка была мною успешно установлена и всё заработало. Через две недели я был крайне удивлён смс сообщением от билайн, где мне грозили отключением, т.к. личные данные пользователя так и не подтверждены. Я обратился к приложению, где данные действительно не изменились. Через приложение обратился в чат билайн (переписку прилагаю). Стал звонить в техподдержку, где после долгого ожидания "для уточнения информации", сотрудник подтвердил, что в офисе свою работу не выполнили...и рекомендовали снова прийти в офис. 27.08.2023 прибыл в этот же офис, где поначалу отрицали, что я приходил за подтверждением личных данных, а якобы требовал замены сим. Договориться не удалось. Мне рекомендовали подать жалобу. Что я и делаю...
П.с. жаль, что так и не нашёл адекватного отклика по ситуации ни в приложении, ни в офисе, ни в техподдержке. Очень обидно, что 15 лет беспрерывного пользования услугами прерывается на такой ноте
Сотрудники данного филиала профессионалы, работу свою четко и быстро выполняют, обращаюсь сюда часто, на протяжении больше полу года, никогда не возникало отрицательной ситуации.
P.s. Очень приятно, когда инициалы помнят наизусть😅❤️
Обращалась в салон билайн в бутово молле 07.04.23. В магазине находились сотрудники Евгений и Максим, оперативно подобрали мне тариф и смартфон, подсказали, настроили. Осталось приятное впечатление после посещения салона и покупки телефона, спасибо!
4
1
A
Alesia
Знаток города 11 уровня
9 июня
Очень вежливый сотрудник Артем , все помог , объяснил и сделал все максимально быстро и комфортно. Благодарю за помощь
Была в данном салоне связи на прошлой неделе. Редко пишу отзывы, но тут решила написать. Сотрудники очень внимательные к клиентам (наблюдала как они общаются с людьми). На мои вопросы отвечал Кирилл, помогая мне в выборе телефона в подарок. Все очень компетентно объяснил, посоветовал. Ответил на все интересующие меня вопросы. Рассказал о разных фишках в Билайне, о которых, я думаю, многие вообще не знают. Получила огромное удовольствие не только от покупки телефона, но и как то даже настроение поднялось! Спасибо огромное! В следующий раз обязательно приведу именно к Вам именинника, чтобы наклеить пленку на подарок к моей покупке! Всем советую это место в Бутово Молл! Спасибо еще раз Кириллу за его поофессионализм и подход!
29.03.23 обратился в данный салон связи с просьбой вернуть ошибочный платеж. Сотрудники Евгений и Кристина за несколько минут решили мою сложную проблему (было несколько платежей), создали заявку на возврат платежа. Сотрудники вежливые, речь чистая и понятная, без паразитов, как это часто случается, даже в соседних салонах связи других операторов.
Планирую покупку телефона и всего составляющего: наушников, блока питания, карты памяти и т.п. Обязательно приду сюда!
19.03.23 в 21:19 Обратилась в офис Билайн с конкретным вопросом, приобрести сим карту в роутер с МИНИМАЛЬНЫМ ТАРИФОМ на интернет. Меня уверили, что подключен именно этого тариф, в итоге через 2 недели я узнаю, что вместо тарифа за 600₽ в месяц у меня 1200₽ и я уже в минусе.
«Благодарю» за содействие кассира Костина Максима Сергеевича, и очень желаю чтобы вас обслуживали точно так же в других сферах.
Не рекомендую сюда приходить с просьбами.
Отличный салон, ребята работают оперативно, всё объяснили рассказали показали решили вопрос по домашнему интернету менее чем за 15 минут , рекомендую к посещению
Очень хороший офис продаж! Покупала здесь сим карту, телефон. Поклеили шикарную защитную плёнку на телефон и часы. Придём и ещё не раз! Спасибо сотрудникам Евгению, Артёму и Максиму за оказанную помощь!
Обращался в этот офис продаж 02.04.23, сотрудник Евгений Романов очень помог, за что я и благодарю его и Билайн, за подбор и обучение таких специалистов!
Один из лучших офисов не только билайна, но и всех офисов мобильных операторов в РФ, а то и в мире.. Сказать даже об офисах At&t в США, а я посетил их множество в разных штатах в былые времена... Необоснованно заниженная оценка, спасибо всем специалистам! Вежливые, дружелюбные, понимающие!
17
2
D
Dima Prov
Знаток города 3 уровня
8 февраля
Компания как всегда показывает свое самое низкое отношение к клиентам. Не могут восстановить ни сим карты уже 10 лет / не могут принять заявление на переход в вымпелком и привезти сим-карту в указанные сроки. Данный отзыв о главном офисе вымпелком.
Номер последнего обращения 20602-64487536
1)- Простоял в очереди больше 30 мин
2)- сегодня купил повербанк пришел домой, поставил на зарядку, когда чуть подзарядился заметил что повербанк Какой то пухлый, а не плоский (ровный)
(Мне не показывали как его упаковывали)
Хорошо что решил посмотреть отзывы, теперь завтра пойду со скрытой камерой, что бы заменить или возвратить купленный товар, сказали что можно возвратить в течении 2 недель.
Если все пройдет успешно удалю отзыв, если нет Дополню отрицательным отзывом.
Изменяю отзыв)
Крч рассказываю, пришел посмотрел сотрудник Артем заметил все таки выпуклость позвал Специалиста Александру, она не заметила, сделал я возврат, забыл дома кабель по пути домой забыл в офисе чек, пришел с кабелью вернули чек Ну вроде бы все нормально прошло. Сказали деньги в течении 2х недель поступят.
3)- во время того как со мной она занималась, пришли знакомые и она паралельно с ними занималась То там то здесь, мне это не понравилось В остальном все нормально. 4 звёзды!
Слегка неадекватны продавцы-девушки, некомпетентны. Принесли в тот же день вернуть телефон, т.к. не устроило его качество. Категорически отказались, тараторя без умолку дрожащим голосом, ссылаясь на то, что это технически сложное устройство. (Телефон, к слову, не дорогой xiaomi, 12тыс.). Вторая девушка полненькая низкая исподтишка то ли снимала нас, то ли записывала на диктофон, пристально провожая меня взглядом ехидно улыбаясь..(неадекват?)). Я обратилась в Роспотребнадзор, разъяснили ситуацию, что обязаны принять телефон и вернуть деньги, либо обменять. Данный аппарат не является технически сложным. (Роспотреб.предоставляет бесплатно юриста, если нарушены ваши права).
Не зря тут много плохих отзывов к этому магазину.
В данном заведение не компетентные сотрудники! Обратилась по поводу перевода денежных средств с одного номера на другой. Сотрудник не смог внятно объяснить почему мне отказывает в услугах, не знает законов РФ о чеках в электронном виде (фз 54), не имеют аппаратуры, для копирования и сканирования. Сотрудник Кикоть Максим позвал своего дружбана и начал как ребёнок просить, чтобы он подтвердил его незнания работы. Дружок начал откровенно хамить, вместо объяснений и строить из себя знайку. На просьбу представиться, дружка позванного, последовало - что он на перерыве и он не будет представляться, но типа он сотрудник. Потом начали ссылаться на колл центр билайн - что "позвоните и они вам все скажут..." Ни кому не рекомендую. Если это сотрудники - то компании билайн позор!!!
Сотрудник магазина Мурат, очень внимательный - подобрал ребёнку телефон и Часы , не на отъ...сь , а по челевочески. Подобрал чехол и стёкла . Оказал качественную консультации по всем вопросам . При покупки телефона - проставил все гарантийные штампы в паспорт телефона , что обычно не охотно делают сотрудники всех компании .