Ужасная клиника. Заставляют проходить абсолютно ненужные дорогостоящие анализы. На сдаче крови сидит крайне неумелая медсестра. Сдавала кровь на 3 пробирки, вернувшись домой нам перезванивают и говорят, что в одной из пробирок свернулась кровь, пришлось на следующий день снова приезжать и пересдавать. Ладно если бы и со второго раза все прошло, но нет же, приходим забирать результаты в пн, как итог, того анализа нет ни в архиве ни в базе у администрации. Чем закончилась эта ситуация? Приходит зам глав врача и суёт бумажку с чужими анализами, в которых даже стоит другая дата сдачи.
Больше в этот ужас ни ногой, деньги им куда важнее здоровья пациентов, поэтому если вам действительно важно ваше здоровьеи нервы, лучше найти альтернативу.
Я сравнительно недолго живу в Красноярске, но мне кажется, что Бионика отличная многопрофильная клиника. Была у разных специалистов и ни разу не разочаровалась. Единственное: цены выше средних размеров городу.
Считаю, что крупные клиники могли б делать более доступной стоимость своих услуг.
2 раз сделала скрининг по беременности, просила распечатать фотографию 2 раз говорят будет не понятная фотография у ребёнка лицо закрыто , очень подозрительно мне показалось что они сами не хотят распечатать , я оплачиваю за это ,очень сильно огорчили
Хочу вырастить большую благодарность прекрасному врачу, мастеру своего дела Стрежак Андрею Петровичу!Приём прошёл хорошо, Андрей Петрович все посмотрел и назначил операцию! Операция по ПКС прошла хорошо, чувствовала себя прекрасно! Слаженная работа врача и его команды! Профессионалы! Спасибо им за их работу! Прекрасный уход, вежливый и заботливый персонал! Удачи вам в вашем деле! Ещё раз большое спасибо вам! Всем знакомым и друзьям буду советовать только Андрея Петровича и клинику БИОНИКА!
Из минусов (на мою оценку не влияет, это не катастрофа) - нет счетчика ожидания очереди. Если телефон занят, нет понимания, сколько человек до тебя в очереди ждет ответа регистратора.
Из плюсов:
- Удалось сразу записаться на ближайший день и удобное время. Второй раз подряд.
- Очень вежливые регистраторы.
- Доктор, делавший УЗИ сустава, кроме самого исследования, дал много полезной информации по заболеванию, прогнозам, вариантам восстановления.
Не знаю, как это получилось…Звонила в среду записать к специалисту,мне сказали, что свободно на четверг на 20:30, но нужно подойти раньше на 15 минут.Захожу в клинику в 20:00.Во-первых, администраторы заняты своими делами,я стояла и ждала, когда хоть кто-то обратит внимание, что зашёл пациент.По итогу я сама подошла и спросила куда пройти.Мне начали задевать вопросы к кому,куда…Я говорю, что у меня запись на 20:30 и тут они говорят, что никакой записи нет!Я просто стою в шоке, говорю, чтобы проверяли звонки, по итогу мне сказали, что они не знают, как это получилось и,видимо, запись была на 8:30…Так вы уже определитесь тогда была вообще запись или всё-таки на 8:30!Я адекватный человек и я понимаю, когда мне говорят «вы записаны на 20:30», а не «8:30»
Просто ужас!Проведите беседу с администраторами,к специалистам претензий не имею
10 марта посетила 4 этаж.
Еле сдержалась чтобы не расплакаться когда уходила.
Наблюдаюсь у гинеколога Костыревой, а на узи хожу к Останиной.
Необходимо было сделать узи на проходимость маточных труб, так как планирую беременность. В подробности процедуры сама не вникала и доктор об этом не рассказала. ***И я не обязана знать о процедурах, я не врач.
Я пришла чтобы довериться профессионалам и расслабиться на пути к желанной цели.
Возникла такая ситуация, что мне необходимо было втиснуться в определённые дни, но всё расписано. По телефону всё уточнила (запись можно послушать), позвали к 13.00
Просидела почти два часа. Позвали наконец, спросили где мой мазок.
Я уточнила почему спросили аж дважды, сказали что процедура такая, что можно занести инфекцию, если не всё ок.
Я сказала что мазок брали в прошлом цикле!! Хотя как потом сказала Костарева, необходим он свежий. Тогда зачем брали тот, что от прошлого месяца??
Почему зная что мне предстоит такая процедура, никто не уведомил и не организовал процесс??? Почему приходится вклиниваться в запись и чувствовать себя идиоткой??
❗️ А самое отвратительное и непрофессиональное то, что я была в кабинете и при мне же персонал во главе Останиной меня обсуждали, осуждали и цокали, что всё не так я потратила их время. И от неудобства я даже извинилась, хотя не надо было мне это делать.
Мне безумно было неприятно и я еле сдержалась чтобы не заплакать. Костырева после тоже давила тем, что это я неправильно всё сделала.
Итог-мы потеряли месяц…. И я весь день плачу.
К вам приходят женщины в разных состояниях и беременные очень ранимые.
И важно их окутать заботой, а не выказывать пренебрежение.
Опубликовала, чтобы весь этот персонал кто обсуждал меня сегодня задумался что это как минимум не профессионально….
К докторам и оборудованию претензий нет. Но есть плохо выстроенные организационные моменты.
Не в восторге от слова "совсем":
1.Цены не совпадают с тем, что отражено на сайте раза так в 2: на сайте записались за 700, по факту оказалось 1250.
2.До регистратуры дозвониться ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО: звонила 3 раза по 10 мин ожидания и... по итогу оставила заявку через сайт.
3.Очереди, даже если вы по записи, если вы пытаетесь спланировать свое время - это не в Бионику, тут вам скажут, что время на которое вы записаны ориентировочное. Мне кажется это просто плохая организованность работы (40 минут ожидания и очередь перед вами в 3 человека, при этом нервничают все и пациенты и врачи из-за сложившегося коллапса).
Вобщем, сюда пойду только если не будет альтернативного варианта, в остальных случаях отдам выбор в пользу другой клинике.
Записалась в клинику к лор врачу с целью прохождения курса промывания миндалин по поводу хронического тонзиллита, о чем при записи поставила в известность регистратора. Ранее проходила лечение на аппарате Тонзиллор и необходимо было повторить. Естественно, после осмотра доктора. По факту, оказалось, что врач Черкасов С. С.работает последний день и уходит в отпуск. И другого доктора не будет. Пришлось записываться в другую клинику. Очень разочарована в таком отношении,так как при записи меня не предупредили, что лор работает последний день.
Обращаюсь в эту клинику не в первый раз. При большом скоплении народа, администраторы справляются идеально быстро. Очень нравятся специалисты в рентген кабинете, вежливо, четкое описание, профессионально!
Была на приёме у врача-гинеколога Симонян Шогер Аргиштовна и осталась недовольна. Приехала с жалобами на своё здоровье и ничего дельного не услышала от врача. 2 раз приехала на приём уже с ухудшением здоровья - с болью в почках и по женски. Потребовала врача выписать мне антибиотики, ибо дело уже затягивалось. В конце концов, был выписан антибиотик на один раз, тем самым, сейчас у меня пошёл процесс ещё хуже - с температурой и ломкой тела, ибо не было никакого курса лечения, а диагноз поставила себе я сама, грубо говоря.
В одной из бумаг написано, что у меня удворетворительное состояние, хотя в тот момент я приехала к врачу с больными почками и болью по женски
Всем доброго дня!Сделала 24.01.23 г операцию лапароскопия желчного пузыря.Огромное спасибо моему лечащему врачу Голубь Андрею Геннадьевичу!Операция прошла отлично)Наркоз хороший,отошла так же легко,боялась его очень.Всем рекомендую замечательного хирурга😊Спасибо мед.персоналу за заботу!Всем добра и здоровья!
04.09.22 делали рентген тбс ребенку которому через две недели год. Очень приятная женщина рентгенолог, к сожалению не знаю имя. Отдельная благодарность мужчине, который описывает снимки . Спасибо от Юрия)
Довольно вежливый персонал, во всяком случае мне так показалось при телефонном разговоре. Уже при посещении на следующий день убедилась в том, что не смотря на отсутствии улыбки в 32 зуба, девочки и правда отвечают вежливо и спокойно на все интересующие вопросы.
Поход в данную клинику был к стоматологу.
Чисткой осталась довольна. Но вот сама врач... Вызвала у меня странное желание сбежать. И это не от страха, нет. Стоматологов я не боюсь и уважаю их дело!!
Да вежливая, возможно профессионал своего дела. Но у меня сложилось какое-то странное ощущение игры (этакая актриса). Много лишних слов и действий. Это не для меня. В любом случае спасибо за качественно сделанную работу.
Огромные очереди, даже если ты здесь уже был, все равно нужно проходить через регистратуру. Почему нельзя идти сразу на прием к врачу или чтобы быстрее очередь двигалась. Я не понимаю. Даже если ты приезжаешь за час
У дочки с рождения проблема с ножной (защемили нерв при рождении), наблюдаемся в этой клинике с годика. Периодически проходим массаж и благодаря этому мы вовремя научились ходить. Сейчас нам 7 лет, и мы и танцуем, и ведем активный образ жизни. Спасибо.
Бываю потому что рядом с работой по страховке обслуживание. Отдел по работе с ДМС клиентами не очень нравиться, заранее не предупреждают что надо гарантийное письмо запрашивать на повторный прием. Вообще лучше за каждое действие у них заранее спрашивать нужно еще что то или нет, а то ждешь прием неделю, отпрашиваешься с работы и в итоге уходишь не с чем, заново ждешь запись.
Клиника нравиться. Специалисты многих, разных направлений, проводят разнообразные обследования. Проблем с тем что бы записаться на прием у меня не было.
Это ужас какой то, мало того что мне не верное заключение и описание сделал доктор Кедров А.С. по МРТ, так ещё и на электронную почту не хотят отправлять сам МРТ то что на диске, хотя по телефону сказали что если я приеду напишу заявление мне отправят. В заявлении было написано в течение 3-х рабочих дней уже прошло больше, и за это я отдала 5100. Вы серьезно?
В данной клинике мне делал операцию прекрасный специалист и отзывчивый человек Стрижак Андрей Петрович. В отделении работает замечательный анестезиолог, который не только все Обь яснял, чтобы не было страшно, но и поставил спинальную анестезию менее болезненно, чем брать кровь из вены! Место укола в последствии даже не чувствовалось. Медсестры операционные тоже очень замечательные. В палате чистота, санитарки постоянно моют, во всем предлагают свою помощь. Весь персонал клиники очень вежлив. Ещё хотела отметить работу администратора Ирины, которая отвечала по телефону, все подробно расскажет, все подскажет. Очень огорчила только работа медсестры, которая ставила капельницы вечером после операции. Но стоит отметить, что моё замечание она выслушал спокойно, и на утро больше не повторилось подобного.
Хотела записаться онлайн на иглоукалывание, всесто онлайн записи в удобное для меня время я получила звонок в 9 утра, на который конечно же ге ответила. Затем еще 3 раза пыталась записаиься онлайн, но при звонке выяснилось, что ни одна запись не зафиксирована. Также выяснилось, что здесь нельзя просто сделать иглоукалывание, нужно обязательно пройти консультацию у их невролога. РАЗВОД НА ДЕНЬГИ и ничего более
Сама клиника очень не приятно относится к пациентам. С маленьким ребёнком гоняли нас из одного кабинета в другой... Не уточнив в каком кабинете принимает доктор. Для клиники такого уровня это низко
Неуважение к своим клиентам. Понимаю что отзывов много, и мой будет каплей в море…но все же…записана на прием была в 8.30, приехала во время, сказали ожидайте врач подойдет, в 9.00 так никто и не подошел, в регистратуре сказали неизвестно когда придет врач…зачем записывают тогда на определенное время? У меня грудной ребенок, не могла ждать, уехала… прием был платный, не по ДМС. Не понятна позиция клиники и врачей.
Врачи с низкой культурой зачем то обращают внимание на национальность , были на приеме офтальмолога не коммуникативный не соблюдает этику ! Тем более сам врач тоже не русский
Мне нужно было сделать ФГС под наркозом. Поскольку в моём городе такой услуги ни одна клиника не оказывает, обратился в "Бионику". Когда записывался, администратор рассказала, какие анализы нужно сделать, как подготовиться к процедуре, предложила даты приёма на выбор, я выбрал, она записала. В назначенное время приехал, зарегистрировался у администратора. Затем меня отправили на дооформление необходимых документов, и следом к врачу - Брюханову Евгению Анатольевичу. Он задал мне несколько вопросов, рассказал как пройдёт процедура, предупредил, что после неё я должен ещё час-полтора находиться в поликлинике под наблюдением. Затем пришёл анестезиолог (к своему cтыду не запомнил ФИО, видимо вместе с пропофолом начисто выветрились из головы, прошу прощения) , так же задал мне несколько вопросов по здоровью и меня пригласили в манипуляционную (процедурную) . Ввели наркоз и... Очнулся через несколько минут, анестезиолог проводил меня в комнату для пациентов, сказал, что врач придёт чуть позже, вручил результаты исследования и откланялся. В комнате для пациентов я пробыл примерно с час, затем поговорил с Евгением Анатольевичем по поводу диагноза и, собственно, всё. Тем, кто плохо переносит ФГС, я бы рекомендовал делать её под наркозом. Естественно при отсутствии противопоказаний! И ещё важный момент: после наркоза нельзя садиться за руль. Помните об этом. А о посещении клиники "Бионика" и её персонале и у меня и у моей супруги, которая была со мной, сложилось самое благоприятное впечатление. Спасибо!
Интересная ситуация сложилась:клиент оплачивает услугу, чтобы получить её быстрее и при меньшем стрессе, чем в бесплатной поликлинике.
Но что мы получаем в итоге?
Врач опаздывает (хотя услугу ты уже оплатил), более чем на 2 часа, образовывается очередь, где все в 2 раза агрессивнее обычного, поскольку они заплатили деньги.....
В чем тогда смысл данной услуги?
Была сегодня у замечательного невропатолога, Заведующей отделением неврологии Лидии Михайловны. Очень мне понравилась, рекомендую всем! Профессионал с большой буквы, внимательно расспросила, подробно посмотрела, дала рекомендации по лечению, успокоила и вообще была очень дружелюбна! Спасибо большое! Обязательно буду Вас рекомендовать!
Выражаю огромную благодарность мед. персоналу Бионики. Сколько у вас раз не была, всегда довольна профессионализмом докторов. Отсутствие очередей, подход, все вежливые, доброжелательные.
Специалист высокого класса. Считаю, что мне крупно повезло, что с больным коленом попала именно к нему. Диагностика, операция, реабилитация, консультации проведены грамотно и своевременно. Продолжаю наблюдаться у него, несмотря на то, что живу в другом городе и даже в другой области.