Послушайте, ребят, кто работает в этом ресторане. Вы стараетесь, организовываете праздники, у вас хорошее меню. Но: пока у вас будет такое отстойное обслуживание, ваш рейтинг с 4.4 опустится ниже 3-х.
23.09.2023, прекрасный теплый день, 24 градуса тепла на улице, 1/3 ресторана гостей. Пришли втроем с ребенком, заказали бургер чиз, шашлык из свинины и баранины, картофель по-деревенски, напитки, официант девушка приняла заказ. Проходит 5 минут и приходит официант парень принять заказ и очень удивился, что у нас заказ приняли, мол у ее коллеги много заказов и она попросила СНОВА принять заказ у нас. Мы повторно заказали. Картошка, напитки, бургер были прекрасными. Но шашлык - это не просто полный отстой и позор жарщику шашлыка. Смените этого не профессионала, который просто сжег мясо, которое все было сухущее, даже лаваш под мясом не впитал никакого сока от этого сухаря из мяса. Кроме того, к мясу не положили никакого соуса. Мы парня попросили принести обычный кетчуп, на что он сказал, что он сейчас уже занят, мол у девушки попросите. Мы попросили у девушки, на что она сказала, сейчас приготовят (речь шла о кетчупе). И принесли минут через 15, когда мы уже доели 2/3 шашлыка просто «соус», состоящий из помидоров почти без сока с луком. То есть это явно и не кетчуп, и даже близко не сацебели, а жмых помидоров с луком.
Обслуживание ужасно долгое: то сначала обслуживает девушка, затем парень, затем снова девушка, затем снова парень, переключая стрелки друг на друга. Ребят, это просто позорище. Если вы не хотите работать в обслуживании или не умеете - просто увольтесь. Вы пробили своим обслуживанием дно своего заведения. Ну жарщик шашлыка - такой шашлык своей семье готовь и кушай сам, выкинутые деньги на ветер…
Оценку 3 поставили, а не 1, за приготовление бургера и картошки - они были превосходны. Обслуживание и шашлык - это не 1, а 0.
Проходили мимо с подругой, решили зайти и не пожалели!! Очень вкусные, насыщенные лимонады, меню по qr-коду, современно. Сказали, в будущем будет бумажный вид меню и оно пополнится через некоторое время. Пробовали Ризотто с белыми грибами и пасту с морепродуктами, безумно понравилось. А также, пицца просто невероятная! Официантов маловато, но тоже объяснили, что штат будет пополняться, молодцы, даже в таком количестве справляются, были внимательны к нам, спрашивали как блюда, все ли хорошо. Обстановка очень милая и комфортная для отдыха👏😁
Официанты не обучены, все очень долго. Обозначенные на сайте акции не работают.
Готовят неплохо.
Работают с 10, приходишь в 10.30 - столы на летней веранде еще не готовы..
Самая вкусная пицца, которую я где-либо пробовада! В общем все вкусно! Но! Огромный минус-это детская зона с потрепаным жизнью ковром и убитыми напрочь, явно не новыми игрушками! Такое ощущение, что каждый сотрудник принес из дома то что валялось ненужное, поиграное тремя детьми! При всей новизне мебели ресторана, современного оформления, шикарной летней веранде, игрушки портят все впечатление! Семейный ресторан - это для всей семьи! Почему же дети должны играть в такие убитые игрушки? Купите новые, пусть немного- это недорого)
Позицинируется, как семейное кафе, но в пятницу и выходные устраивается типа живая музыка с выступлением второсортных певцов и с таким же низкокачественным попсовым репертуром. Громкость зашкаливает. Собеседника не слышно. При этом на просьбу сделать потише отвечают отказом. Люди приходят с детьми и часто с маленькими. Это не молодёжная тусовка или дискотека. Кухня более менее. Обслуживание вежливое, но непутевое. Могут забыть про часть заказа или выполнять очень долго, или перепутать блюдо. Даже если предупредить о наличии аллергии на какие-то продукты, то нет гарантии, что этого инградиента не окажется в вашей тарелке. Так что есть риск скончаться прямо в кафе. Официанты молодые и считают, наверное, что у них там клуб, а не работа, часто видно, что к ним приходят друзья или они трепятся между собой, а что клиенты ждут, ну и ладно, пусть ждут. Место хорошее. Прямо на входе в Пестовский парк. Очень жаль, что кафе развивается в каком-то странном направлении. По началу было гораздо лучше. Уже несколько раз получали негативное впечатление от кафе.
Посмотреть ответ организации
Валерий Андронов
Знаток города 5 уровня
19 июня
Зашли с девушкой перекусить после прогулки по парку! За ранее знали по рассказам знакомых и друзей что заведение так себе куда не стоит идти, но все таки решились посетить! Встретили так себе минут 10-15 после того как сели да стол принесли меню, удивило что меню принесла одна официантка, через минуту пришла другая принимать заказ, в итоге заказ приносили все три что работали в тот день, из того что заказали это Томленные говяжьи щечки-один кусок обычной говядины, второй кусок непонятно чего на 90% состоящего из жира, далее был гребешок судя по всему который умер своей смертью, единственное что было съедобное так это пицца ценна которой 980 рублей,такую же пиццу абсолютно с такой же начинкой вы можете заказать в Zotmane, но в два раза дешевле, что по напиткам ни в коем случает не берите коктейли что заканчиваються на «….. Сад» такое чувство что это дешевые коктейли за 50 рублей купленные в Ленте .Итог цены как в аэропорту, но при этом качество и сервиз уровень Железнодорожный
Лучше бы открыли "Вкусно и точка" . Ценник у Ботаники конский. В среднем блюдо стоит 500-600 рублей, пицца 980 рублей. Думаю если присядет перекусить семья из 4 человек, то счет составит тысяч 5 не меньше( покушать, попить и по мороженому) Считаю что расположение и интерьер не тянут на такие цены. В выходные веранда и кафе почти пустые. Не понимаю неужели собственника это устраивает. Парк хороший, прокат тоже . Конечно многое будет в процессе доделываться и достраиваться.
Ждали когда к нам подойдет официант 20 мин, я не выдержал сам подошел попросил протереть столик и принести меню, 10 мин никто так и не подошел, хотя сказали сейчас подойдут, потом мимо нас прошел официант сказал щас подойдет, 15 мин никого так и не подошел. Итог, встали и ушли.
Отличное место для культурного времяпровождения, все очень вкусно, персонал вежливый, менеджер Ирина и Яна знают свое дело, всем советую посетить данное место
Уютный ресторан с вкусной едой!!!Приятный интерьер!Воспитанный и вежливый персонал!!!В выходные музыкальное сопровождение!!!!!Рекомендую к посещению!!!!
Посмотреть ответ организации
Elena Prokopchenko
Знаток города 10 уровня
29 марта
Очень приятное, светлое кафе, еда вкусная, все принесли быстро, классно, что расположено рядом с парком, прогулялись из Ольгино по парку, пообедали и вернулись домой.
Очень хорошие место , с отличном персоналом , девочка официантка приветливая девушка, если хотите вкусно покушать и отлично провести время ,то вам сюда
Хорошего бы управляющего им. Официанты молодые не опытные и сами по себе . Зовешь не реагируют . 3 раза просил подойти только в конце принесли счет ! Заказ долго несут очень . Походу официантка приняла заказ и забыла оформить. Дети сидели без еды минут 40.
Красивый интерьер и продуманная концепция. Вкусная еда, особенно пицца. Были много раз с открытия. Сейчас пицца стала немного другая и обслуживание очень страдает. Не хватает персонала явно.
Заказали пасту, через полчаса официантка подошла и сказала что забыли забить и если сейчас заказать то будет готово через 20 минут. Прошло не 20 минут, а 1 час. Позвали официантку, и она ответила что пасту не приготовили и наверное уже не приготовят…. В общем, большое разочарование
Приятный, спокойный интерьер.
Много зелени в кафе и на летней веранде.
Приятные официанты
Меню не слишком разнообразное и вкусное.
Но это единственное прилично место в округе;)
Обслуживание медленное, очень медленное, мееедддлллеееннноооеее. Для кого важно, впускают с собаками, как-то не по себе, когда официантка приносит миску с водой собаке, а потом вам блюдо. Картошка фри недожарена. Проживают чеки, а там сумма не соответствует заказанным позициям.
Не возможно попасть, кучу народу, много е просто сидят с одной чашкой за большим столом только ради детской зоны. Пытались забронировать стол заранее, но на телефон никто не отвечает либо сбрасывают.
Были 1 июня с детьми, решили праздник отметить. Ждали-ждали официанта оказалось меню через код надо загружать на телефон, странное решение. Пиццу подали быстро, но она не особо понравилась, особенно сырная...тесто излишне тонкое оно размокло под соусом и невозможно было взять кусок(( При расчёте выяснилось, что бонусная не работает...официант сбивчиво сначала объясняла, что они разные кафе с Пестовским...говорю у вас сайт один и там вы едины, тогда версия поменялась на то, что только открылись и не работает еще, в общем надо было главного, наверное, позвать, но я была с детьми и было желание побыстрее покинуть это заведение. Больше нет желания повторить поход сюда. Необоснованно дорого при таком качестве. Обслуживание желает быть лучше.
дата посещения 13.08.2023
Даже, если на территории парка, у вашего заведения нет конкуренции - это не значит, что можно ТРАВИТЬ людей. ПЛЕСЕНЬ на десерте (пирожное в глазури, а внутри ,,сюрприз,,) К вам приходят с детьми, а тут такое. Вывод, что из-за малой проходимости, в заведении просроченные продукты, НИКАКОГО контроля, похоже, что блюда не маркируются от слова совсем, и сроки годности не соблюдаются!! Куда смотрит Управляющий?Имеет ли смысл говорить про нулевой сервис...попросила сама меню, ждала более 10 минут(видимо, это уже был знак, что не стоит заказ делать), а потом еще и просрока...сколько же должно было хранится и в каких условиях это пирожное, чтобы на нем выросла плесень. Администратор, кроме слов "Приносим извинения, даже вымолвить ничего не смогла". После чего прибежала другая администратор или управляющая предложила в подарок пиццу за неудобную ситуацию - вы серьезно?? Это у вас такие решения проблемы? в вашем заведение есть ОПАСНО! ХУДШЕЕ место в городе!!!
Вот чисто 1 звезда за интерьер и атмосферу
Постоянно приходим половины меню нет, сегодня не было льда, в 30 градусную жару в ресторане нет холодных напитков от слова совсем
Очень уютное и приятное местечко. Смело можно рекомендовать знакомым. Вежливый персонал. Интересная подача молочных коктейлей.
1
Посмотреть ответ организации
С
Светлана
Знаток города 17 уровня
29 декабря 2023
В ресторане все идеально и самое главное, что ребенку нравится находиться. Ребенку заказывали пельмени и сладкое, а я брала себе напитки с кофе. Официанты отлично работают. Сервировка стола тоже хорошая, салфеток всегда есть достаточное количество. Ресторан выбрали потому, что ребенок живет рядом и потому, что представлен хороший ассортимент еды.
Хорошее уютное место. Для всей семьи. Есть парковка. Атмосфера по - домашнему. Открылся ещё один ресторан этой сети. Не такой большой и более уютный, на мой взгляд 😉
Сегодня была в ресторане ботаника ольгино,очень приветственный персонал,улыбчивый и отзывчивый,очень понравились блюда,и никто не оставил меня без внимания,спасибо большое!рекомендую!!!
Впервые посетили данный ресторан. Что сразу бросается в глаза - это завышенные цены. Такие цены можно увидеть в центре москвы, но никак на окраине Балашихи. Заказали карбонару, цезарь, ребенку - наггетсы и картошку фри.
Что могу сказать по блюдам: карбонара достаточно вкусная, претензий нет (цена 520р). Салат цезарь с подачей прям совсем не справились. Положить сверху салата 2 куска хлеба (не сухарики) - не совсем зашло (цена -560р). Наггетсы - сразу минус. Просто очень пережаренные. Ребенок отказался от них сразу (хотя наггетсы любит). Картошка фри нормальная, но ее испортить в принципе сложно (хотя некоторым удавалось).
По атмосфере - однозначно дать оценку не могу. Обслуживающий официант вполне дружелюбен. При входе девушка не обратила внимание, когда спросили за какой столик можно присесть. Администратор несколько раз подходил и спрашивал "Как Ваши дела" (немного назойливо по мне)
Также плюсом является наличие на входе мисок с водой для животных (достаточно оригинально у удобно тем, кто с питомцами).
Таким образом могу подвести итог: ресторан на твердые 3,5. Основной минус - цены и перебор с персоналом (в таком месте по моему мнению нужно попроще, подоступнее для народа). А так вполне не плохо.
Ну те кто ставит одну звезду определенно не правы) уж трёх заведение заслуживает. Итак за что снял звёзды. Первое это цена, второе это персонал.
Цены очень завышены, монополисты как никак) персонал супер слабый, откровенно не официанты, а просто блюдоносцы. Управления нет никакого, не знаю чем вечно занимается управ и админ, но официанты не организованы от слова вообще. Еда вкусная, лимонады супер, пиво разливное неплохое, место в целом приятное, веранда отличная, но столики с диваном не комфортны из за низкого столика. В зале комфортно, хоть и двери нараспашку, хотелось бы больше кондиционирования. Но есть большой плюс в зале, это место для детей, ребенок занят половину времени)) в общем смелые заслуженные 3 звёзды, но не более.
Пришли с детьми покушать картошки фри, казалось бы что сложного?!
При загрузке ресторана на 30%, и персоналу который создает видимость загрузки (повар так вообще стоял у стенки в телефоне) мы прождали 30 минут. Возможно картошка выращиваемая у них во дворе превзойдет все ожидания, но впечатление сложилось ужасное. На просьбы узнать в чем причина ? Официант говорит - мы ОЖИДАЕМ полную загрузку 😀
Сегодня посетила Ботанику в Павлино и не понравилось совсем
Заказала суп Том Ям, принесли нууу оооочень острый суп (с шампиньонами и помидорами Черри, что уже далеко не Том ям), и с одной маааленькой ложкой риса, а рис, как известно, нужен именно для баланса остроты, но повору видимо об этом неизвестно.
После того, как я сказала официанту, что суп очень острый, а риса мало для того, чтобы погасить остроту, он принес минут через 15, когда суп уже остыл, рис и добавил к чеку еще 250 рублей за него, в итоге этот не Том Ям обошёлся мне 900 рублей.
Но самое удивительное, первый раз такое встречаю, что за то, что мы попросили принести кофе в бумажных стаканчиках, на вынос, к кажой чашке добавили еще по 40 рублей)
Ну ок, если бы не такое супер долгое обслуживание и если бы хотя бы было бы вкусно(
Интресно, может и туалет у вас платный?)
Обслуживание быстрое. Очень чисто. Очень внимательный персонал. Меню пока крошечное, но его, как мне сказали, будут дополнять. Удобно, что рядом с парком. И - ну очень вкусное мороженое.
Было приятно сидеть в пустом кафе) Ближе к вечеру столики стали занимать. Столики расставлены не так близко как в Пестовском, от этого не так шумно и уютнее
Хочу оставить свой комментарий данному заведению, которое своими действиями испортило праздник мне и моим близким людям.
2-го декабря, моя жена проснулась с прекрасным настроением, ей исполнилось 35 лет (юбилейная дата). Поздравили родные и близкие ей люди. Мы решили отметить этот день этот день в каком-нибудь уютном, семейном ресторане, поседеть в семейном кругу, поужинать, провести к дополнению прекрасного дня, еще и замечательный вечер. Наш выбор остановился на семейном ресторане «Ботаника», который располагается в Ольгинском лесопарке. Жена забронировала столик, на имя Анастасия, на 16:00. Данный факт легко проверить, так как регистрация была онлайн. Нам пришло подтверждение успешного бронирования.
И вот мы семьей, нарядные, в прекрасном настроении приезжаем в назначенное время, в этот ресторан. Двери ресторана были закрыты. Внутри ресторана суетился персонал ресторана. Постучав в двери, к нам вышла девушка и сказала, что ресторан закрыт на спецобслуживание. Мы сообщили ей, что мы бронировали, что нам пришло подтверждение об успешном бронировании и столик за нами зарезервирован. Спустя пару минут к нам пришла администратор этого ресторана, с планшетом в руках, посмотрела в экран, подтвердила что бронирование есть и сказала, что приносит извинения, но заведение закрыто на спецобслуживание.
Сразу возникает вопрос!!!!?
Почему, после бронирования, никто из сотрудников ресторана не связался, ведь бронирование происходит по номеру телефона и не сообщил, что сегодня ресторан на спецобслуживании, чтобы можно было найти другое место для торжества ?
Кто несет ответственность за такие ситуации?
В итоге настроение и праздник был испорчен! Представьте ситуацию, Вы собрали гостей на свой юбилей, пригласили их в ресторан, где заказывали столик, а в итоге Вам говорят, что произошла ошибка!?
В данной ситуации я считаю не стоит оставлять этот факт, безответственного и неуважительного отношения сотрудников ресторана к людям!
Решили попить семьёй молочные "коктейли" , назвать коктейлем сложно это чудо поварского дела. Просто 100 мл молока из коробки и сверху взбитые сливки. Коктейль орео это тоже самое + 1 печенька орео. Цена то толже не малая за такое. Ещё и ждать пришлось, при пустом то ресторане.
Место визуально приятное, чистое.
30.04 зашли перекусить заказали два молочных коктейля и пиццу . Посадка была не полная . Мы прождали час и ушли не с чем. За час нам даже не смогли принести молочные коктейли😩