Upd. Пользуюсь услугами регулярно, всё отлично, без единого сбоя.
Как правило, приезжает на уборку наш любимый специалист - что очень приятно.
Поддержка всегда оперативная и вежливая.
———
Отзыв после первой уборки:
Рекомендую компанию.
Обратилось первый раз, довольна.
Прозрачное ценообразование, удобный калькулятор на сайте, форма заказа онлайн.
Квартита после поддерживающей уборки в отличном состоянии. Сотрудница Гавхарой милая и вежливая. прибиралась быстро, не отвлекала, всё блестит после уборки.
По окончании пришла форма обратной связи. Обращусь ещё.
Upd. Добавила клинера в избранные, из двух последующих уборок одна получилась с ней. Клинер шикарный! Не просто навела чистоту, но и красиво разгладила постель, чуть реорганизовала предметы - появилось ощущение новизны и идеальной чистоты. Один раз присылали другого специалиста, результат хороший, но в сравнении проигрывает.
В любом случае, компания производит приятное впечатление, и я рада, что выбрала их. Надеюсь, смогут поддержать такое ж качество.
Компания нравится, пользуюсь услугами с 2015 года. К качеству чаще всего претензий нет, бывают не самые удачные клинеры, но обычно поддердка все решает. Очень гуманные ценники на мытье окон, дважды в год всегда заказываю. Что примечательно, все сотрудники чисты на руку и никогда никаких инцидентов не было, хотя нередко оставляли клинеров одних.
Добрый день.
Хочу выразить благодарность клининговой компании. Я заказывала генеральную уборку квартиры с дополнительными услугами, понравилась оперативность ответов и наличие свободных дат и времени. Вежливый менеджер, доступное объяснение, наличие приложение - удобство нахождения нужной услуги.
Работа была выполнена за меньшее время, чем ожидалось, но были в работе недочёты. Хотелось бы более пунктуального клинера, более внимательного, т.к. работы было много, имелись некоторые недочёты(остались некоторые пятна на полу под столом, пылевые разводы на чёрных полочках и кафеле в некоторых местах в ванной комнате).
Но я обязательно еще раз буду обращаться за помощью к Вам в компанию, т.к. в первую очередь интересует скорость оказания услуг, но буду более тщательно проверять работу)
Успехов и развития компании.
Обратилась в компанию Братья Чистовы первый раз. До этого пользовалась услугами другой компании, но в последний раз осталась ими не довольна и решила найти новую фирму. Выбор пал на Братьев Чистовых потому что они первые выпали в поисковике, плюс у них есть калькулятор на сайте, что позволило мне сразу посчитать итоговую стоимость уборки. Там же добавила пару доп. Услуг (холодильник, микроволновка). Заказ приняли, обработали, подтвердили. Накануне подтвердили еще раз. Клинер приехала вовремя. Очень аккуратная, опрятная и вежливая женщина. Задала несколько уточняющих вопросов и принялась за работу. Когда я вернулась - моя квартира просто сияла. Не ожидала даже, что можно убрать настолько чисто. Я очень довольна результатом. Буду обращаться еще и рекомендовать друзьям. Спасибо , Братья Чистовы!
Пользуюсь услугами Братьев Чистовых с 2021 года (пруф на фото). Приемлемая цена на регулярные уборки. Очень классная функция в личном кабинете - добавление клинеров в избранное и в черный список. Таким образом, ко у меня сформировался пул из 3-4 клинеров хороших, и только они ко мне и приходят, вследствие чего я получаю предсказуемый результат, и мне не нужно бегать за всеми клинерами всё проверять. Результат устраивает! Грех жаловаться. Спасибо особенное администратору Алёне, просто молодчинка!
upd: 14.02.2024. Спустя 2,5 года сотрудничества, не осталось хороших впечатлений. Регулярно поднимают цены и ставят меня перед фактом, руководство прячется, на связь не выходит, закрываются почтой и сроками ответа в 10 рабочих дней. Менеджеры хамят.
Пока хорошо, всё хорошо, а вот когда возникают плохая ситуация, невозможно ничего решить.
25.01.2024 со мной на связь выходит управляющая, та самая Алёна Игоревна, благодаря которой я и стал клиентом тогда , в 2021, и мы договариваемся о цене и об условиях, начинаем работать, как раньше, на новых условиях, всё круто, мы договорились, но уже 1.02 мне не приходит обещанный кэшбэк 10% бонусами, до 8 февраля меня кормят затраками, а затем говорят что его не будет, и мои договоренности с управляющей ничего не стоят. С этого момента пытаюсь выйти на связь с руководством, мне эти хамки опять "читайте условия", "только по почте", "10 рабочих дней". Отвратительно.
ИП Смирнова Алёна Игоревна, мой номер телефона вам известен.
После новогодних празднований было очень лень убираться. Я решила заказать клининг и работники приехали довольно быстро со всеми необходимыми приспособлениями. Приступили к работе сразу, в нее входило и мытье окон. Качеством уборки я осталась довольна, в квартире навели идеальный порядок и времени на это потратили немного. В целом, хорошая и ответственная компания и цены не космические, в другой раз обращусь именно сюда)
Все всегда прекрасно. Уже несколько лет пользуюсь их услугами. Удобное приложение , всегда на связи офис для решения любого вопроса. Хорошо следят за качеством персонала. Можно даже составить план дома как, что и где должно лежать после уборки👍
Хочу выразить свою искреннюю благодарность клининговой компании за проделанную работу!
Результат уборки превзошел все мои ожидания.
Теперь моя квартира выглядит как новенькая! Огромное спасибо сотрудникам компании за их старания, трудолюбие и клиентоориентированность. Непременно порекомендую вас своим друзьям и знакомым!
Увидел рекламу этой компании в ТикТоке и решил закзаать попробовать.
Сначала почитал отзывы, было много хороших и немного не очень, сначала испугался, но решил заказать. И вы не представляете, как КРУТО МНЕ ОТМЫЛИ всю квартиру.
Приехала клинер Анастасия, убирала около 3 часов, убрала абсолютно все (даже помыла посуду и выкинула мусор).
Честно, я в шоке от такой классной уборки (заказывал регулярную). И теперь я постоянный клиент этой компании. Спасибо!)
Часто пользуюсь услугами клининговой компании «Братья Чистовы» и всегда остаюсь очень довольна! Персонал всегда вежливый, опрятный, уборку проводят быстро и качественно!
Оптимально по соотношению цена-качество. Провели полноценную уборку в арендной квартире перед заездом. Все пожелания учли. Несмотря на то, что забыли про пыль в одном месте — поддержка быстро отреагировала и решила вопрос. Поддержка у сервиса — отдельный большой плюс. Отчасти благодаря ей и готова рекомендовать.
Прекрасный сервис, цены отличные! Все клинеры вежливые, стараются. Посдений раз клинер просто выше всяких похвал, я походила по квартире и поняла, что мало оставила чаевых за такую тщательную уборку )) советую!
Случайно увидела эту компанию. Просто понравилось название, которое полностью себя оправдало. Прекрасный сервис, начиная от "общения" с удобной программой на телефоне и заканчивая оплатой. Менеджеры отвечают быстро и корректно. Персонал работу выполняет на совесть как будто для себя, аккуратно, тщательно, обращая внимание на детали. Просто молодцы! Я очень довольна. Спасибо огромное им!
Качественная уборка! Приятный персонал.
Все чисто и по саоим местам. Не требует дополнительного контроля и лишнего внимания. Девушка клинер, которая делала уборку ответственная и аккуратная
Заказала уборку 2-х эт. Дуплекса , все окна, балкон, люстры , туалеты, кафель. Дом долго стоял на продаже. Девочки умницы, справились со всем, отчисьили, отмыли все качественно. Пришли в домике свежесть и чистота. Спасибо Яна,Света и Марина! Буду обращаться еще! Рекомендую всем кто ценит уют и чистоту.
Было средних размеров свежее пятно на диване, которое не удалялось подручными силами. Сотрудник приехал буквально через 2-3 часа после составления заявки менеджеру по телефону. Справился менее, чем за час. Диван стал как новый.
Единственный минус - сама чистка дивана по прайсу выходила где-то 4к (у конкурентов +/- также, но ждать клинера дольше), а минимальная сумма для выезда на дом у них - 5к (что довольно странно, ведь обычная уборка стоит дешевле и на неё спокойно выезжают). Так что пришлось переплатить, но надеюсь хотя бы с этой суммы на чай что-то уйдёт чистильщику.
Уборкой очень довольны.
Клинер на срочный заказ нашелся быстро, примерно за полчаса, что приятно удивило.
Девушка была внимательна к деталям, аккуратна и достаточно быстро всё сделала.
Спасибо большое, будем заказывать ещё
Отдали больше 11 тыс руб за генеральную уборку квартиры, которую буквально месяц назад уже убирали, но хотели освежить. По итогу клинер 33 м2 убирала 7 часов, радиаторы батарей не были отмыты от пыли и паутины, в ванной были следы краски, которые чкобы не оттирались и поэтому их оставили как есть, а по итогу я взял обычный сиф и им все очень даже стирается без особых усилий, вверх рамок картин был в пыли и тд. Обидно, что девушка нагла врала в лицо, что вот мол нужно спец оборудование, спецсредства. Когда просил додедать, те места что упустила ей постоянно звонил телефон, писали — есть вероятность полагать, что она большую часть времени общалась по нему. Разочарован таким отношением за такую сумму.
Замечательный сервис с прекрасными клинерами! Обращалась уже дважды и оба раза осталась очень довольна результатом и общением с сотрудниками сервиса) Клинер Ирина замечательно отмыла наши Авгиевы конюшни, при этом мы еще и пообщались приятно) Огромное спасибо!
07.04.24 обратилась в компанию с просьбой произвести химчистку дивана. Назначили дату химчистки 15.04.24 на 12:00. За день до приезда клинера мне написали из компании о том, что у них накладка с оборудованием и попросили перенести на другой день. Окей. Перенесли на 17.04.24 в 12:00. В среду мне пишет менеджер и говорит, что специалист не может приехать к назначенному времени. Окей. Перенесли на пятницу 19.04.24 в 14:00. В итоге в 13 часов мне звонит менеджер и говорит, что клинера сегодня не будет)))
Я не знаю насколько хорошо выполняют уборку специалисты данной компании и не могу написать о качестве услуг, но то, что на такой сервис нельзя положиться - это факт. Я не могу быть уверена, что пригласив клинера, скажем, перед приездом гостей, мне не снова не перенесут запись или время.
С данной компанией сотрудничать не буду. Мне дорого мое время.
Пользовалась услугами компании два раза, для генеральной и поддерщивающей уборки. Остались только приятные впечатления, клинеры приезжали вовремя и выполняли уборку без недочетов.
Из минусов могу отметить не всегда информативное приложение, свободные слоты могут не соответствовать действительности.
Пользуюсь услугами компании не первый раз - очень довольна. Крайний раз клинер Динара сделала все очнь быстро и аккуратно. Отдельное спасибо за идеально отглаженные вещи.
Заказала уборку первый раз. Во время приехал, чисто и качественно выполнена работа. Персонал вежливый. Аккуратное обращение с вещами и предметами интерьера. Результатом довольна.
Я достаточно давно пользуюсь услугами. И люди попадались разные. Но что ценно для меня- это внимание к моим пожелантям.
У меня уже есть любимые клинеры. И я рада что мне не надо ходить и все проверять за ними
Очень удобный сервис
Очень чисто и тщательно убрано! Благодарю за пунктуальность и аккуратность работы ваших фей! Каждая деталь дома тщательно убрана! Также благодарю за удобное приложение.
Была заказана генеральная уборка квартиры. Приехало 2 клинера. Очень торопились, качество уборки просто отвратительное. Мягкую мебель даже не пропылесосили. Сантехника помыта отвратительно. На мои просьбы хорошо помыть мойку и смеситель на кухне повозили тряпкой и все. Попросила протереть изнутри кухонного шкафа с мусорным ведром. На что мне ответили, что это не входит в стоимость, хотя мытье фасадов изнутри в пустых ящиках входит в комплекс генеральной уборки. Полы помыты тоже крайне плохо. Было небольшое пятно на полу, я попросила отмыть. Клинер протерла каким-то средством, после которого был испорчен паркет. Желтое пятно по середине комнаты. Но самое неприятное, что компания даже не реагирует на мои жалобы. Я оставила плохой отзыв на клинеров на сайте, ноль реакции. Сообщила о проблеме с паркетом в WhatsApp, спустя пару дней написала как раз, ноль реакции. Заплатила за уборку 11000 руб, в итоге сама убрала квартиру и осталась с испорченным паркетом . Жаль потраченного времени, нервов и денег. Удивительно, что у компании с таким отношением к клиентам, такие хорошие отзывы здесь…
Мою квартиру с завидной регулярностью "Братья Чистовы" убирают с 2022года. И регулярная уборка, и генеральная, и мытье окон! Менеджеры всегда очень клиентоориентированы, а клинеры очень аккуратные и внимательные! Спасибо 💯
Была заказана услуга "Уборка после ремонта" + мытье окон. Убрались отвратительно. Окна в разводах, плитка в пятнах, в углах грязь, подоконники не оттерли от пятен. Заказанная услуга предполагала что пятна от клея, скотча будут удалены, но ничего сделано не было. Категорически не рекомендую данную компанию! Кто все же рискнет заказать клининг, советую запастить фотоаппаратом, чтобы потом показать менеджерам, как их "профессиональные" клинеры убрались. Жаль, что никакое фото не передаст запах дешевой бытовой химии, которую используют при уборке и после которой вы еще долго будете проветривать свою квартиру.
Заказала уборку с мытьем окон. Очень довольна. Рекомендую.ю! Также хочется отметить возможность составления ‘карты дома’ в приложении - очень удобно, не надо объяснять одно и то же при новой уборке
Заказывал уборку у этой компании впервые. В целом все понравилось. Убрались чисто. Вежливая сотрудница. Во время уборки спокойно ушли из жома гулять. Убрались за 3 часа.
В компании Братья Чистовы работают лучшие сотрудницы, заказывали услуги несколько раз, приезжали всегда во время, не подводили. Уборку проводят тщательно, все нюансы и недочеты без слов переделывают. Очень рекомендую
Недорого, качественно. После уборки, чистота сохраняется долгое время, все блестит. Клинеры вежливые, ответственные, отлично выполняют свою работу.
Заказываю регулярно и только у данной компании, ибо не нашла больше нигде такого же качества уборки и сервиса.
Заказывала услугу через приложение. В приложении указала все необходимые параметры, включая дополнительные опции, необходимость стремянки. Ознакомилась с суммой заказа. Практически одновременно с созданием заказа позвонил оператор, сначала предложила поменять время уборки, которое было жестко указано, потом увеличила сумму на 1000 руб от заявленного в приложении. На мои вопросы почему выросла сумма ответ был, что я не указала количество комнат. То есть реальная сумма расходится с приложением. Предложить решение вопроса опреатор колл центра отказалась. Клиентский сервис оставил неприятный осадок. Вряд ли захочется повторять или рекомендовать компанию.
Уже давно пользуюсь этим клинингом, очень комфортный сервис, удобно можно в приложении выбирать дату и время, клинеры отличные, можно добавить опцию «забрать ключи», это удобно!
Очень понравилось всё. Вежливые клинеры, хорошо выполняют свою работу. Приезжают вовремя, всегда предупреждают если вдруг какие-то задержки. Все блестит и сияет!
Довольна работой большинства клинеров и менеджеров. Нормальная стоимость, удобное приложение и приятная бонусная система! Ранее пользовались услугами другой компании, но возвращаться к ней теперь точно не хочется.
Заказывала данныц клининг впервые. Менеджер перезвонила, оперативно подтвердила заказ, очень вежливая девушка.
Клинер приехала на час позже. Однокомнатную квартиру убрала за 3 часа. Работу выполнила качественно! Претензий к работе нет. Отмыла сантехнику на ура!
Клининг рекомендую.
Есть бонусная система
Очень тщательно убрались! Осталась очень довольна генеральной уборкой! Окна намыли,духовку,СВЧ-печь,да и вообще все-все намыли,протерли! Клинер приехала очень вежливая,тихая и внимательная ко всем деталям!
Добрый день! Решила воспользоваться сервисом впервые, по отзывам. Уборка 3х комнат стоила 4 тыс. Оставила клинера одного. По пришествии рассчитывала получить чистую квартиру. В итоге как была пыль, разводы на зеркалах, полы не пропылесошены, так все и осталось. Прикладываю фото. Не рекомендую! Клинер тупо забрала деньги наличными 4 тыс. Но результат незаметен! Абсолютно никакоц уборки не было. Впервые встречаюсь с таким разводом!
Очень довольна данной организацией! Уже не один раз заказывала уборку, всегда очень вежливые и опытные клинеры. Всегда, когда поступают звонки из колл-центра, так же безумно приятные люди работают!
Негативный опыт. Приложение для вида, Заказал уборку через приложение, система дала возможность выбрать дату. Но за 4 часа до времени уборки позвонила менеджер и сказала, что свободных клинеров нет и будут только через 4 дня!! Для чего вам тогда приложение и почему в приложении вы даете возможность выбрать даты, которых по факту нет?
Первый раз обратилась в эту компанию, но не первый раз пользуюсь помощью клинера, есть с чем сравнить.
Клинер Мария приехала вовремя, задала все вопросы уточняющие, про которые я забыла сама сказать, была очень вежлива, приветлива. Уборку сделала быстро и очень качественно, дома уют и чистота. Спасибо!
Заказывала в компании генеральную уборку, результатом довольна, клинер со своими материалами, с опытом, вежливый. Убралась нормально, есть небольшие недочеты, но вцелом порядок.
Для поддерживающей уборки вполне приемлемо. Некоторые места были пропущены, но исправлены. Сократили мне часа 3 уборки точно. Потом потратила пол часика, чтоб под себя все сделать окончательно и отлично. По сравнению с другими некоторыми компаниями, эту могу рекомендовать точно и буду возвращаться за помощью.
Пользуюсь второй раз, все шикарно. Быстро, четко. Максисиально включенные менеджеры, отвечают на все вопросы, клинеры не болтают, а реально работают. Ничего додедовать не надо. Цена просто сказка, для Москвы.
Плюсы - невысокая цена, пунктуальность сотрудников
Минусы - многократные звонки по всяким мелочам как до, так и во время уборки. Необходимо внимательно следить за качеством - что-то просил переделать