Хорошие цены и обслуживание в офисе.
Перед подарком разбирался где купить натуральные бриллианты по хорошим ценам - выбор пал на них, но смущали прошлые отзывы что обслуживание как на рынке))
Настроился на худшее, но все было великолепно! Обслуживание, приветливость, внимательность к пожеланиям.
Не знаю как было раньше, судя по всему что то изменилось. Возможно руководство прислушалось к прошлым отзывам и приняло меры!
Я конечно не эксперт в этой теме, но мне кажется у них отличное соотношение цены и качества.
Ну что сказать! Красиво) можно посмотреть бриллианты различных форм, если решили приобрести. На сайте АЛРОСЫ есть возможность купить отдельно бриллианты любой формы и размера. Консультанты молодцы, подскажут, покажут, дадут профессиональную рекомендацию.
Посетила бутик 9 августа в поиске подарка сестре. В восторге от девушек, которые мне помогали. Ирина и Мария специалисты в своем деле. Настоящие профи. Помогли сориентироваться и подобрать оптимальный по моим запросам вариант.
Но вопрос к руководству бутика - как можно в такую жару не позаботиться о покупателях и сотрудниках? Ужасно душно. Вы же не пирожками торгуете. Учитывая расположение магазина и то чем торгуете. Просто удивительно.
Итог - продавцам 5 звезд.
Ювелирам, которые создали украшения - 5 с плюсом
Руководству - 2 за отношение к людям
В Алросе покупалось помолвочное кольцо в октябре 2022 года. В феврале 2024 года заметила, что у кольца отвалилась одна из четырех лапок, держащих бриллиант. Кольцо не падало и не ударялось. Поэтому отвалившаяся лапка стала удивлением. Заметила чисто случайно. Хорошо, что сам камень не выпал. За ремонт запросили 8к. Стоимость на момент покупки была более 100к. Покрытие у кольца облезло быстро (неск.месяцев). Выглядеть стало поцарапанным, требуется полировка. Качеством кольца за эти полтора года разочарована!
Недавно побывали с супругом в данном магазине. Никак не могла определиться с украшением себе в подарок) остановились на кольце. Персонал очень вежливый и компетентный, помогли с выбором. Подробно отвечают на все вопросы. Особенно хочу выделить консультанта Анну, которая потратила на нас много времени, при этом оставаясь очень милой и улыбчивой)) Впечатления после посещения магазина остались только положительные! Однозначно, вернёмся туда не раз!
Персонал просто изумительный ) приветливый, помогут с выбором, подскажут, колечко сделали очень красивое , камень вставлен идеально ) красивая упаковка, сертификат на камень , и много всего в комплекте ! Спасибо ) супруга очень довольна !
Прекрасный сервис и приятный опыт.
Представительницы бренды вежливы, вовлечены и обходительны.
Благодаря им подобрали желаемое кольцо несмотря на необходимость перемещать образцы из нескольких магазинов других городов.
Привентивное предложение привезти в Москву из Воронежа понравившееся нам почти всем, кроме чистоты бриллианта, кольцо, но с бриллиантом чуть больше и чище приятно удивило!
Однозначно рекомендую.
Здесь, как нигде нас слушали и были вовлечены в решение именно нашего запроса!
Очень рекомендую руководству сделать контрольную закупку в этом магазине и оценить качество обслуживания, заинтересованность персонала и дизайн интерьера лично. Будете впечатлены!
Филиал АЛРОСА в Санкт-Петербурге противоположность московскому. Там все супер. Берите его в пример.
Отличный магазин ! Можно спокойно и без спешки все выбрать и примерить! Очень отзывчивый и внимательный персонал, прислушиваются к пожеланиям и предлагают много интересных красивых изделий ! Очень довольна покупкой ! Спасибо большое!
Персонал из прошлого, никакого лоска внешнего и в обслуживании. Интерьер очень «уставший». Выбор небольшой, но всё, что есть онлайн, могут привезти в течении 1-2 дней.
В продаже есть ювелирные изделия за 2-3 десятка миллионов рублей, невероятной красоты, но антураж вокруг просто убогий ((
Понадобился подарок и пройдя все известные магазины, что на каждом шагу в ТЦ, и магазы при заводах в Москве, в полном разочаровании случайно вспомнил про АЛРОСА , и решил посмотреть нет ли розницы
Очень плохо! Что так мало салонов по Москве!!
С таким качеством и разнообразием продукции надо развивать розницу конечно иначе! Массовый клиент о вас просто не знает!
Сайт поражает количеством вариантов для выбора изделий по дизайну, создаётся впечатление, что часть изделий изготовят только в одном экземпляре под заказ, но по цене серийного экземпляра
А по набору бриллиантов конкурентов просто нет. Смотрим размер, чистоту, цвет, цену - и не находим конкурентов
В зале изделий выставлено крайне разряженно и мало ! Это больше для хорошего визуала. В этом своя фишка по продаже подобных товаров
Всем на заметку!
✓ приходите в салон - подходите к стойке персонала,
✓ говорите что интересует, а они вам благодушно из своих закромов достанут много разных вариантов
✓ если чего то не найдется в салоне покажут все в онлайн каталоге с доставкой
Персонал!
Всех кто был 05.11.2022 благодарю!
Ангелина, Вам персональное спасибо !
Собственно благодаря вам и пишу этот отзыв
До встречи вновь!
Заказывал с доставкой.
Выбрали по телефону доставку на определенную дату, в итоге в совершенно другой день рано утром звонит курьер, спрашивает почему я не открываю домофон.
Тк я был не в городе, повторил ему, что доставка планировалась на другое число, курьер нахамил и бросил трубку.
Отпало все желание покупать здесь. Это не из мака доставка и сервис должен быть соотвествующий.
Приобретал несколько изделий в подарок на НГ, крестик с бриллиантами и цепочку к нему. Первый раз в этом магазине. Сомневался в размере цепочки и обозначил это консультанту. В силу отсутствия компетентности продавец даже не потрудился предупредить, что изделие возврату и обмену не подлежит в соотв с фед. законодательством. Лишь бы впарить здесь и сейчас. Соответственно все купил. Когда размер не подошел, вернуть неношенное изделие с товарными бирками и чеками на следующий день не удалось. Готов даже был с доплатой взять бОльший размер. Магазин на уступки не идет. Базовая стандартная цепочка, которых там множество, поменять не могут. А добавить звенья подавно. Сервис дно. Деньги на ветер. Будте аккуратны. К этому производителю больше не ногой.
Заказали украшения с доставкой в этот магазин (других в Москве просто нет). Такого "теплого" приема давно не ощущали в ювелирных. Это при том, что по телефону подтверждение заказа было максимально вежливым и информативным. Украшение в итоге купили, так как Алроса умеет в дизайн и известна как производитель алмазов. Если бы не качество товара, то из-за неприветливости сотрудников магазина больше бы ничего не заказывали.
Удобное расположение. Возможна доставка в магазин со склада или другого города выбранного товара. Очень приветливый персонал магазина и колцентра интернет магазина.
К сервису магазина претензий нет, приехали, померили, определились с оправой кольца, т к хотели заказать на сайте конкретный камень. Заказали через сайт. Приехало кольцо, на бирке указан мой 16,5, по факту болтается на пальце. Сходила в ближайший ювелирный, измерила кольцо - 17. Зашла в Алросу - кольцо 16,75. Звоню : первым делом мне сообщают, что возврату не подлежит, хотя я и не просила. Сервис) Мне нужно, чтоб кольцо было моего размера, который я заказала. Оказалось, мне за кольцо, которое стоит около 0,5 млн нужно доплатить 8 тыс и ждать пару месяцев, чтоб его уменьшить. НИКОГДА ничего здесь не закажу. Хочется поддерживать отечественных производителей, но от таких покупок одно разочарование и уныние от такого сервиса. Испортили мне ощущение от подарка и муж расстроился, что за свои деньги приобрел дополнительные трудности и что то нужно допиливать с этим кольцом. Позор!
Не знаю кто тут пишет про сервис ,но магазин и компания -один из самых НЕклиентоориентированых.Вроде и хочется поддержать отечественного производителя ,но объективно до уровня обслуживания и клиентского сервиса какого нибудь меркури или тифани очень далеко.Может сервис тут получают те,кто оставляет тут 5 млн в год?)Все может быть,но это неправильно.Ещё компания совершила ребрендинг ,и уже нет «смоленских бриллиантов»,теперь это Алроса.И дизайн и смелые и оригинальные решения «смоленских « в прошлом ,точнее они продаются,но только остатки.А все новое дико тривиальное и обычное ,какое то усреднённое ,чего везде много.Уж простите за честное мнение реального человека.
Персонал точно высокой квалификации и опыта. Выбор в шоуруме довольно классический, не очень современный на мой взгляд, однако сервис прекрасный. Делали изменение размера кольца с отправкой прям на завод в Смоленск , долго (по договору уложились в сроки), но очень качественно.
К изделиям вопросов нет, но сервис в салоне очень странный. Обычно в ювелирке персонал в костюмах и элегантно-галантный, а тут девушка в "домашнем" свитере, без лишнего внимания к покупателю.
Неприветливый персонал. Ничего не показывает, не предлагает. На сайте приглянулась модель, пришла, примерно обрисовываю пожелания. Продавцы вместо того, чтобы что-то предлагать, просят артикул с сайта. Неприятные ощущения от посещения магазина, как будто не желанный гость и им мешаю
Отвратительный сервис!
Продавщица, высокая брюнетка в очках стала вмешиваться в процесс и выяснять внутренние вопросы с консультантом при мне, что абсолютно испортило впечатление от покупки. Ощущение, что покупал помидоры на рынке…
Советую зайти искателям импортозамещения. Нет Тиффани - есть Алроса. Качество на высоте!
3
Посмотреть ответ организации
Н
Ника
Знаток города 4 уровня
30 июля 2022
Украшения отличные, магазин красивый , но обслуживание полное дно. Пока я выбирала украшение, в магазин зашёл клиент- мужчина и милая продавщица сказала, чтоб я торопилась с выбором, потому что ей нужно идти )) хотелось бы пожелать магазину развивать хоть как-то сервис
Я не специалист, чтобы по фото в интернет-магазине покупать ювелирные изделия. Поэтому приехала в магазин. Посмотрела на красоту в витринах, посмотрела то, на что обратила внимание в интернет-магазине, сравнила, получила от консультанта магазина ответы на все свои вопросы и купила ... другое изделие. Живое общение есть живое общение.
Купил жене кольцо на 10 лет свадьбы, остался в восторге
Посмотреть ответ организации
Людмила Волкова
Знаток города 10 уровня
3 января 2021
Потрясающей красоты изделия с
бриллиантами! Тиффани и в подметки не годится! Все-таки никому не удаётся переплюнуть старика Фаберже. А в этом бутике есть изделия в его стиле. Очень внимательная продавец Анжелика. Приятно здесь делать покупки. А уж как наверное приятно получать подарки, купленные здесь! Рекомендую этот бутик от души!