Впервые (и, надеюсь, в последний раз) столкнулся с ситуацией, когда персонал отказался принять заказ (помочь с его оформлением). Мне было заявлено, что я должен все оформить самостоятельно - через терминал. Мне 60, пользоваться подобными устройствами не умею, и мне совершенно не понятно почему я должен унижаться, уговаривая работников Бургеркинг выполнять их служебные обязанности.
Более того, даже выслушать этот отказ в помощи мне удалось не сразу: То, что в наше время часть персонала московского фастфуда плохо говорит по-русски уже не вызывает удивления :( Но, что бы совсем не понимали посетителя и звали для общения с посетителем коллег(!).. это, простите, совсем край. Интересно, как работница Бургеркинг, к которой я обратился в самом начале свих "приключений", смогла, для получения патента на работу, сдать в ФМС экзамен на знание русского языка!?
Резюме: Несмотря на то, что появившийся в конце концов менеджер, милостиво согласился принять заказ, который делать мне в этом месте категорически расхотелось, если бы можно было поставить менее одной звездочки - обязательно бы поставил!
На данный момент лучше фастфуд-бургеров, чем в Бургер Кинг вы не найдете, просто хороший фастфуд, где не отравят, быстро обслужат. Быстро и сытно. Всегда заказываю там, чего и вам желаю!
Хорошее место, достойный конкурент вкусно и точка.
+ один из главных и иногда решающих плюсов это возможность кастомизировать блюда под себя. Особенно актуально для людей с аллергией.
+ скорость обслуживания
+ возможность оплаты по QR коду через СБП и Спасибо
В целом стали заметно лучше за последние пару лет
Вроде всегда ходила и все было нормально но сегодняшний инцидент меня убил
У меня должно было через 10 минут начаться кино думаю ну в Бургер Кинг же очень быстро пошла туда , заказала всего лишь одно мороженое мне сказали аппарат сломался ждите 3 минуты, я ждала аж 10 минут потом подошла ещё раз говорю ну что моё мороженое готово на что мне отвечает извините аппарат сломался мы можем только вернуть деньги а моё кино началось уже 10 минут назад:(
Хорошее место, вкусно можно покушать и на фудкорте подзарядить гаджеты! А так, мне сделали безумно вкусный латте тирамису и чизбургер, было очень вкусно, персонал не хамил, все доброжелательные и хорошие)👍
самый вкусный бургер 🍔 газировка, фри - обожаю. ангус трюфель (с грибами), можно с перчиком 🔥 не люблю есть в ТЦ, поэтому беру в пакете на вынос. дома или в парке на лавочке - особенно классно, когда на улице холодно, а в животе тепло)
Больше никогда не приду в это место. Вечно суетятся. Сначала на раздаче стоит менеджер. Потом ему срочно надо уйти и встает другой сотрудник. По итогу на поднос кладутся части разных заказов. В моем случае вместо воппера по франзузски попался воппер джуниор. 👍 это же совсем одно и тоже.
Заказ сделал на 1500, а в пакет не доложили картошку и нагетсы 3 штуки по 12 и соус сырный ,,, так отдавать заказы нехорошо......!!!!! Ладно я торопился но кричать заказ готов и ложить чек сверху и не докладывать крутяк старый добрый продавать!!!
Заказ Р545 Фестивальная улица 2Б
В первую очередь хотелось бы предъявить претензию к качеству приготовления блюд. Два бургера Ангус 4 сыра, в которых сыр отсутствовал от слова совсем, салата так же очень малое количество, бургер весь сухой, соуса мало, по сути, просто положили две котлеты и булки с двух сторон. На мое возмущение менеджер смены предложил мне в качестве компенсации что-то из меню, что по цене эквивалентно стоимости недостающего сыра, доказывая при этом, что сыр там есть он просто расплавился и исчез из виду (просто смех). Но после как мне удалось доказать свою позицию аргументируя тем, что сыр когда плавится он не испаряется, удалось потребовать компенсацию чуть больше чем стаканчик кофе или мороженого как мне было предложено ранее. Фото этого ужаса прикладываю. Остался в очень плохом настроении и разочарован
Дополняю отзыв: по приезду на следующий день за компенсацией пришлось столкнуться с абсолютно хамским поведением от менеджера смены. Предыдущий менеджер смены Фазик не передал вообще информацию о компенсации, а сегодняшний менеджер решил похамить, обвиняя в клевете и пытаясь унизить мое человеческое достоинство доказывая то что они правы, а я нет. Клиенториентированности 0, директору видимо все равно на жалобы людей, а менеджеры творят что хотят. Надеюсь высшее руководство Бургер Кинга обратит на это внимание и примет меры! Такое хамское поведение не должно быть в таком заведении от сотрудников!!
Все нравится. Быстро работают. Картошка супер, шримп- ролл тоже.
Через год ситуация изменилась в худшую сторону, не в плане еды. Теперь на экране выдачи почти сразу загорается номер заказа в выданных, а по факту ещё стоишь ещё и минут 5-7 минут ждёшь. Это не единичный случай, постоянно здесь заказываю еду.
очень не вежливый персонал ,купили стаканчик ,хотели налить воды нам не разрешили👍🏻показали чек ,девушка на кассе сказала «нет ,уже нельзя» ,так еще и ответила в грубой форме.
Ужасный сервис, заказал заказ из 2 позиций, по итогу ждал его 15 минут, при маленькой текучке людей, успели отдать 5 больших заказов, но не мой, расстроен работай ресторан
Отвратительное кафе и еда! Больше ни ногой туда! Столы не протираются! В луковых кольцах увы лука нет, от слова совсем!!!! А что отзыв то удаляете?! Против шерстки чтоль...
Хороший и доброжелательный персонал. Делают всё вкусно и быстро. За 3 года моего знакомства с данным Бургер Кинг ребята ни разу не ошиблись в заказах)
Единственный минус - в последнее время стало меньше столиков, это очень ощущается в выходные
Всегда приятная атмосфера. Вежливый и улыбающийся персонал. А главное очень хорошо приготовленные блюда. Всегда всё очень вкусно. Туда хочется возвращаться.
09.10.23года вечером посетила ваше заведение, и осталась очень не довольна.
Мало того мне не выдали на кассе чек(по умолчанию) так еще и сдачу не правильно выдали.
Я брала бокс А4+соус ,сдачу мне дали 560руб, хотя должны 660руб.
Когда я задала вопрос почему так мало сдачи мне сказали что все из за соуса. Дороговатый соус))Мне конечно вернули недостающие деньги, только мне пришлось еще убеждать ,что они не правы.
2 звезды чисто за то, что тсо работает, потому что все остальное не работает. Сотрудники как будто не понимают что надо делать, еще и орут друг на друга. Предупреждения о том что нет напитков (некоторых, в моем случае зеленого чая, а далее и обычного) не озвучили ни сотрудники, ни терминал. Деньги, конечно, не большие, но по факту заплатила за воздух
Время 21-30, пытаюсь сделать заказ через приложение - "ресторан сейчас закрыт!" При этом я стою у касс, которые очень да открыты! Вы специально что ли так делаете, чтобы программу лояльности ограничить? Я понимаю закрытие за 5-10 минут, сама в продажах работаю. Но за полчаса-час! Так тогда и пишите, и не вводите людей в заблуждение.
2 января не работали терминалы, невозможно было оплатить картой. Пришлось идти к прилавку. Обратилась к менеджеру, который, как выяснилось, вообще на русском не говорит... Хотелось, чтобы руководство обращало внимание на качество обслуживания и подготовку персонала.
Полное игнорирование персонала, стояла на кассе минут 15 на меня не обращали внимание, как будто меня нет, номер заказа я узнала только после того как раза 3 переспросила, сказанный на отвали, только чтобы я отстала
Добрый день, уважаемые друзья!
Прошу пристально обратить внимание на правомерность действий, культуру коммуникаций и общий послужной список ныне работающей охранной организации "Альфа" в ТЦ Речной по адресу: г.Москва, ул.Фестивальная, д. 2-Б!
01.01.2023 г. в 20ч. 30мин. некий плохоговорящий по-русски охранник с поста на третьем этаже, где находится ресторанная зона, применив рукоприкладство и сорвав термосумку с посылкой из Бургер-Кинга совершил физическое задержание по отношению ко мне, официальному курьеру Яндекс-доставки!
Задержал, когда я уже по второму этажу направлялся к выходу.
Я абсолютно никого нигде не задел и не оскорбил... банально делал доставку горячих блюд из фаст-фуда. Если надо было просмотреть термокороб на наличие запретных вещей, то всегда беспрекословно всё показываю по первому требованию.
Но!!! он заставил меня выйти из ТЦ... ВНИМАНИЕ!!! через многоярусный паркинг, объясняя на понятном только ему языке, что с термокоробом почему-то нельзя передвигаться по первому и второму этажам, а по третьему можно!!!
С таким запретом в свои 52 года встречаюсь впервые и крайне обескуражен услышанным!
Тем не менее я прислушался к требованиям агрессивного хама и сделал попытку выйти из центра через парковку, но ни одна дверь там не открывалась, стрелок к лифту указано не было, идти по проезжей части три этажа вниз ну уже крайне дикая глупость...
Соответственно пришлось вернуться обратно и выходить там, где всю жизнь выходили нормальные люди.
Охранник заметил меня, догнал и, как я уже указал, задержал, применив физическое насилие!
Я, как законопослушный гражданин РФ, соответственно вызвал полицию, дабы пресечь этот беспредел 90-х годов и написал заявление по существу для дальнейшего разбирательства от случившегося.
Помимо этого был чудовищно поражен тому, как глумились, издевались, оскорбляли и угрожали мне всё тот же охранник и его подошедший уже с полицией, видимо, начальник охраны:
- иди поменяй юбку
- подотри сопли
- смотри не заплачь
ЭТО МОСКВА, ДЕТКА?
Сложно найти свободное место, в остальном - стандартная точка Бургер-кинга: долив есть, бонусы "Спасибо" от Сбера принимают, по вкусу - всё как в остальных точках.
Норм точка. В отличии от многих других выдаëт быстро даже в часы пиковой загрузки. И присесть всегда можно с видом на лес и зарядными усб и розетками на каждом месте у окна.
Не лучшие бургеры, может повезти больше и добавят побольше соуса, а в другой раз бургер будет сухой. Иногда приходится ждать заказ больше 10ти минут, а картошка и другая еда будут все равно не только что приготовленными и холодными. Но в целом место неплохое, одна из звёзд за удобное расположение к дому и метро.
Эта сеть фаст-фуда очень классная и по-своему привлекательная. К кухне претензий нет. А вот к маркетингу большой вопрос. Что они делают последние время они предлагают без право выбора заказ оформить через автомат. Который вам навязывает собирать комбо иначе не будет оформлен заказ. Это для менявызвало не удобство по причине я не желал заказывать картофель но мне пришлось заказать. Поэтому я не доволен таким подходом к покупателям.
Волосы в картошке, еда пресная, работники наливают питье прям из-за прилавка в свои пластиковые стаканы, некрасиво выглядит это для гостей. Худший Бургер Кинг, в котором была🙄
Думал, что мелкие нарушения в стандартах - это всё, на что способны сотрудники Бургер Кинга, но в этот раз они развеяли мою веру в БК.
Шримп Кинг оказался просто несъедобным, пересоленные креветки в совокупности с солёными огурцами и парой листьев пекинки не вызвали гастрономического восторга. Особенно после 20 минут ожидания заказа.
Надо признаться, что менеджер предложил в компенсацию выбрать бесплатный напиток. Я поскромничал, и взял только один соус. Неравноценная компенсация получилась, а я ведь почувствовал, что неспроста этот комплимент.)
Даже закралась мысль, что солью пытались скрыть неприятный вкус испорченных креветок.
Так что Бургер Кингу незачёт.(