Бронировали номер люкс с сауной. Сауна за дополнительную плату( на сайте не видела ), завтрак бесплатный, но континентальный( чай с печеньем). Был отдельный вход в номера (это понравилось). Общее состояние номера среднее для люкса, но и цена подходящая. Прекрасное расположение в самом центре города.
2
Посмотреть ответ организации
Наталья Зяблова
Знаток города 14 уровня
20 июня
Отель понравился хорошим соотношением цены-качества. Есть в городе места и покруче, но тут, очевидно, за адекватные деньги я получилакомфортное проживание. Бронировала три ночи напрямую в гостинице
Посмотреть ответ организации
D
disnichencu1974
Знаток города 5 уровня
16 июля
Бронировала одноместный номер. Чистый, уютный, с отличным кондиционером. Работал без перебоев, что спасало в жару. В комнате тихо, окна хорошо изолируют шум.
Посмотреть ответ организации
Владимир
Знаток города 9 уровня
8 апреля
Отель на Бутике с отличным сервисом. Персонал внимательный и гостеприимный. В номерах – чистота и уют. Белье меняется ежедневно. Цены соответствуют качеству услуг!
Хороший отель, практически находится в центре. Я искала то, что будет рядом с 15 апелляционным арбитражным судом. От отеля, пройти всего три квартала. Единственный минус, нет в ванной вентиляции, не работает. Очень сильный неприятный запах.
Первое впечатление Вау! Но не все так прекрасно, как внешний антураж. Завтрак включеный в стоимость номера это печенье с пряниками, а горячая составляющая в виде яичницы и сосиски + 250 руб. Воды в кулер на третьем этаже не оказалось, как и чашек в номере при наличии чайника. Комары и такой себе запах, а окна мансардные. Полотенца жёсткие и цветные. Все таки в отеле приятнее, когда они белые и мягкие) Красиво, но не комфортно.
Неоднозначное ощущение от проживания: комнаты чистые, небольшие, с неплохой ванной комнатной. Но количество "но" перевешивает: в номерах нет окон (одно в туалете с выходом во двор-колодец, где видно совсем немного неба, об этом пишут все, это реальность), неприятный запах при заселении и проживании (тоже всё пишут об этом), слышимость номеров,как в хостелах на трассе (на 1м этаже в кухне болтали и шумели всю ночь, на третьем этаже над нашим 2м номером у кого-то была брачная ночь), в номере нет холодильника и фена, но есть чайник без чайных принадлежностей, высокие лестницы (с чемоданом тяжело подниматься и спускаться), о завтраках были наслышаны - даже не пытались к ним приобщиться. Хороший хостес - к девушкам вопросов нет, молодому человеку чуть-чуть больше внимательности. Если нет другой возможности (так было у нас) можно остановиться, но если зрителей жить с комфортом в центре - ищите другое место.
4
1
Анна Стрелкова
Знаток города 7 уровня
21 ноября 2023
Была в командировке на неделю, отель выбирала по расположению, Прованс находится в центре, поэтому стал очевидным выбором. Внешне здание просто потрясающее, настоящая старина, при этом любовно отреставрированная! Внутри... ну тут своя специфика видимо, не прорубать же в историческом здании доп.окна на улицу. Поэтому имеем что имеем. Но мне лично тут понравилось, своя изюминка однозначно у этого места есть, и немалая
Отвратительное отношение к гостям. При бронировании номера на Островке все было в порядке. По прибытии в гостиницу администратор сначала сказала что моей брони нет. Затем все же нашла ее и сказала, что не может заселить меня. Связаться со мной до этого даже не попытались никаким способом. Очень "приятно" было услышать это, т.к. я более суток до этого провела в дороге и также потратила деньги на такси до этого ужасного места. Пришлось в спешке искать другую гостиницу. Обратитесь сюда, если хотите бездарно потратить свое время.
Номера не очень. Мало место в номере, буквально по 30-40см от кровати. Но люкс в нормальном состоянии. Обслуживание тоже не особо не хорошо. Постельное бельё застироное, старое. персонал я так понимаю просто требует обучения. Чистота в номере так же не особо, по быстрому убрались, точнее намочили пол в углах мусор остался. Завтрак в номера не разносят, готовит её не повар, а кто сидит на ресепшене. Места для парковки нет. Сказали идти договаривался напротив во двор за 300₽. Но там вышел пьяный мужик и ответил "ему всë равно (но только матом) где вы будете парковаться, я пошёл домой"
В итоге шлагбаум можно поднять самому и заехать, но мы не стали этим пользоваться просто переехали на соседнию улицу и там оставили машину.
Был в городе по работе, останaвливался в Провансе. Отель очень понравился,жили 3 ночи. Расположение шикарное,очень хороший персонал. Номера с хор.ремонтoм,чистые,удобные кровати,белоснежные простыни. В номере есть все для комфортного прoживания,от чайника, кофе, чая и воды в бутылках,до ложки для обуви,пакетов для грязного белья.Обслуживание на высшем уровне
Плюс - центр. Остальное вче минус. Заезжали с 20.06.23 по 21.06.2023г. Бронь через яндекс путешествия. Двухкомнатный с завтраком. На завтрак чай и печенька. Остальное по 250 р с человека, об этом небыло инфы, всегда берем отели только с завтраком. На ресепшене потерянная личность, которого пришлось ждать. Кружки для чая пришлось идти брать на ресепшене, дали разные. Постельнле белье пришлось получать на стойке. Отель тянет максимум на 2500 за ночь. Это большо похоже на хостел. Требует ремонта. Постоянно пахнет канализацией. На этаже стоит установка для воды, но воды нет. Банально надо купить с собой воду. Яндекс не смог компенсировать отсутсвуюший завтрак. Писали в поддержку. Не советую, особенно с детьми.
Остановились переночевать. Все красиво и уютно. Рекомендую.
Посмотреть ответ организации
Алёна Павловская
Знаток города 10 уровня
2 июня
Отель неплох, интерьер симпатичный. Мне нравится много интересных деталей и самое главное, что это не за ношеное и не затерто. Декор не пыльный, персонал улыбчивый, полотенца, белье все ок. Номер прошёл бы проверку ревизора. Ставлю 5 из 5.
Номера сильно разнятся, надо внимательно выбирать при бронировании, чтобы потом не разочаровываться. Расположение классное у отеля,самый центр. Вокруг полно хороших кафешек,есть где покушать
отель почти в центре города.
номера чистые. мне одному достался номер с двуспальной кроватью (что отлично) и одна двухэтажная кровать)
боялся что кого-то подселят))))))
но все отлично.
обслуживание хорошее.
в номере чистенько и опрятно.
единственное не стал пользоваться услугой завтрак. на завтрак были печенья, чай и кофе.
в любом случае все отлично. отель понравился.
Уборка не производится, отель, как мне показалось находится в стадии вечного ремонта... То кран течёт в люксе!!! То наличников на дверях нет, так, что монтажная пена вылазит... Я уж не говорю о ржавчине и холоде, все в тех же люксах. Вишенка на торте - максимальное безразличие и непрофессионализм персонала. Лабирующего лишь свои интересы и свой комфорт. Ноль организации рабочего процесса, по факту это - отсутствие сервиса и клиентоориентированности, при этом цены за номер, сравнимы с ценами на отель классом выше. Искренне не рекомендую.
Были на Рождество 2022.Находится в историческом центре, очень удачно. Кафе, рестораны, магазины, остановки рядом. Отель с интересным красивым дизайном. Номер достался на мансардном этаже,небольшой, не хватало шкафа, в санузле пахло канализацией. Завтрак входящий в цену -это чай, кофе растворимый и печенье, остальное платно. Но... Цена была очень дешёвой, поэтому мы без притензий. В целом, отель понравился. Все недочёты решаемы. Был низкий сезон-постояльцев немного и персонал не суетился сильно. Рекомендуем.
Очень хорошый отель. Атмосфера приятная идея интересная, много разных фотозон, много цветов и разных картин. Находится на небольшой тихой улочке. Большой плюс отеля это цена. Номер не большой, но очень уютный. Все идеально чистое, красивая постель, удобный матрасик. В номере есть все необходимое для пребывания. Есть завтрак кофе с круассаном или чай, можно доплатить за отдельный завтрак с яичницей. Очень внимательный и вежливый персонал, что сейчас большая редкость.
2
10
Посмотреть ответ организации
К
Костя Иванов
Знаток города 4 уровня
29 марта
относительно недорогой отель, большой его плюс это расположение в центре. интерьер такой в стиле а-ля прованс, ну на любителя скажем так. но в целом всё уютно, чисто. нормально в общем.
Хороший отель по приемлемой цене. Очень приветливая девушка на ресепшене. Номера чистые,уютные, как и весь отель в целом. Для нас был один минус-отсутствие личной парковки у отеля. Так как расположен он в центре, машину поставить было некуда.
Печенье на завтрак вкуснючее 😊
Хороший бутик-отель с удобным расположением в центре города и достаточно уютными номерами для своей ценовой категории. Вежливый персонал. Спасибо за хорошую атмосферу в отпуске!
Номера чистые, обслуживание во время проживания никакого, персонал с начальством не дружит, одни говорят что мест полно, приезжаешь а тебя выставляют на улицу так как мест нет! Интерконтинентальный завтрак - это чай и пара песенка не первой свежести и всё!
Мне не понравилось.
Шумно, дверей как будто нет совсем.
В номерах очень грязно.
Тот завтрак, который включён в стоимость номера, и завтраком нельзя назвать. Печенье и пряники.
Отель мне понравился очень. Уже несколько раз ездили туда с семьёй отдыхать. В номерах всегда чисто, и очень уютно, есть всё необходимое для проживание. Даже есть номера для курящих и не курящих, бар и ресторан. Всё необходимое для детей тоже есть, даже детское меню. Обслуживание персонала очень хорошее, внимательные и вежливые. В целом я очень довольна, что нашла, то место, где действительно можно нормально отдохнуть.
Ребята, шторка в душе нужна, чтобы вода не выливалась за пределы душевой кабины, а не для того, чтобы показывать ножки своему мужчине.
Хотели бы выразить наиглубейшую благодарность персоналу за чайник в номере без самого чая и кружек. Он очень пригодился в трудную минуту утром, после тяжелого сытного вечера а ресторане, когда бочок перестал работать и набирать воду.
Тапочки пушка, но в номере размером с лифт в них не пощеголяешь.
И важная новость: любовь греет, но по ночам иногда хочется спать, и спать под одеялом, но его не оказалось. Только измученные местными девочками по вызову пару пододеяльников.
Завтраки - это громкое слово, но для людей, которым не дорог свой желудок вполне сойдет: сублимированнай кофе и чай + безлимит по печенкам и пряникам.
Но есть вариант за 250 рублей: яичница и сосиски. Очень стало интересно, чьи же это такие яйца и сосиски за такую цену.
Хорошего отдыха.
Заезд 31.08.23 - Выезд 01.09.23. Отель вводит в заблуждение, при бронировании на сервисе Яндекс.Путешествия указано, что в номере есть холодильник, при заезде нас поставили перед фактом, что никакого холодильника нет, только общий на первом этаже, еще и уточнили: «не забудьте подписывать свои продукты». Та же история с завтраками: зачем так позориться и указывать «завтрак включен»? Пишу по горячим следам: «завтрак» по мнению отеля - это сухие печенья, чай и растворимый кофе… спросила на счет молока, чтобы хотя бы не черный кофе пить, получила грубый ответ: «нет у нас молока». И, кстати, парковки тоже нет, только надеяться на удачу, что на улице будут свободные места. Никому не рекомендую данный отвратительный отель, который обманывает людей при описании своих условий проживания и удобств.
Ехали на юг - семья двое взрослых, двое детей. Сняли через Яндекс Путешествие, номер Люкс. Первое - что не понравилось, в номере дверь в соседний номер, то есть шумоизоляция никакая. Вы будете слушать, что будут делать в соседнем номере, через дверь. Второе - вместо второй хотя бы кровати - просто Диван. Третье -непонятный душ с ванной. И наконец изюминка - включен завтрак. Иии .. барабанная дробь - это печеньки с пакетика чая, и растворимый кофе, причем это в холле. В общем, не стоит. А Яндекс Путешествие печальное приложение.
Должны были остановиться на одну ночь проездом из Москвы в Сочи. За пол часа до прибытия мне позвонили из отеля и сообщили, что у них что-то там затопило. Поэтому заселить нас не могут, других вариантов не предложили. По поводу возврата денежных средств, сказали звоните и решайте проблемы с Яндекс Путешествия, т.к. бронировали через них. Вот такой вот сервис((( Обходите таких стороной. P.S. Возврат денежных средств на карту в течении месяца 🤬
Ужасное местечко. Заходишь в отель - вонь( запах тухлой воды) . Сначала предложили номер на третьем этаже -большая кровать и вухярусная детская, но это ерунда. Одну ночь переживкм, но запах хлорки был ужасный. Решили взять люкс. И тут попали: батарей нет, все на сопдях, вода в душевой не уходит. Спали на диване, открыв жверь сауны. Даже простыни жля сауны пришлось просить. Конечно, ни шампуня, ни пасты нет, но люкс вподвале. Не советую никому.
Конкретный гадюшник, как по санитарии так и по отношению.
Все не доубрано и недомыто. На раковине в номере волосы от бритья поедыдущего постояльца. В нескольких показанных нам номерах вонь канализацией.
Заманивают номером с сауной и требуют дополнительную оплату за неё. Парковки нет. По улице все заставлено машинами под запрещающий знак. Обещают завтраки, а оказывается, что только чай и пряники. Управляющая славно "поет" клиентам по телефону о том как у них все прекрасно и удобно, по факту все положительные отзывы вызывают сомнения.
1
Татьяна Просветова
Знаток города 9 уровня
30 мая
В Ростове бываю часто, но чтобы не стеснять родственников останавливаюсь в отеле. Мне тут нравится, чисто, опрятно, хорошие номера и обслуживание.
Посмотреть ответ организации
Н
Нина Наумова
Знаток города 5 уровня
1 августа
Номер чистенький, заправленная кровать, свежее постельное бельё, гигиенические принадлежности в санузле все есть, никаких неприятных запахов. Хорошая администратор, приветливая.
Посмотреть ответ организации
Алиса Д.
Знаток города 6 уровня
7 июня
Администратор адекватная, разместила быстро. Без всяких заморочек и лишних вопросов нас заселили в номер. Завтрак тоже был вполне достойный, цены невысокие. Рекомендую
Посмотреть ответ организации
А
Активный гражданин
Знаток города 4 уровня
12 июня
Ужасно! Не ведитесь на купленные отзывы и на описание номеров «двухкомнатный люкс». Мы забронировали номер на 2 взрослых и 2 детей, как раз двухкомнатный люкс. Заявлено было, что завтрак включен в стоимость. При заселении нам сообщили, что включен только чай, кофе и печенье, а еда за дополнительную плату (это написано и на бумажке за администратором, фото прилагается). Администратор была не особо любезна. Но это ничто по сравнению с убогостью номера. Нас заселили в номер 25 на первом этаже. В нем воняет, тухлым или трубами, я даже не пойму. Из трех ламп на потолке работает одна и то, мигает. Вторая комната - это проходная комната к санузлу, в комнате этой нет окон вообще! Санузел старый, ванная с пятнами, занавески нет. Запах неприятный стоит. Какие-то двери в номере, которые непонятно ещё куда ведут, видимо, в смежные помещения. Из второй двери сочился свет. На потолке подтеки, видимо, заливало. Кондиционер не работает в номере. На просьбу поменять номер администратор сказала, что помочь ничем не может, номеров других нет, а деньги они не возвращают (и да, просили переводом оплатить, а не через терминал). В общем, никому не советую останавливаться в этом месте. Фотографии на сайте вообще не соответствуют действительности. Мы в итоге плюнули на потерянные деньги и ушли ночевать в другой отель, потому что в этом номере ужасно некомфортно оставаться, тем более, с детьми.
Хорошее оформление, красивый ремонт. В номере постоянно выключался свет, это связано с каким-то замыканием во время дождя. 3 раза ходил включал свет в электрощитке. Шампунь, зубная щётка с пастой, стаканы - не предусмотрены. Тапки одноразки очень посредственные, пластиковые. Холодильника в номере нет. Лейка от душа была перемотана скотчем, купаться не комфортно. Чтобы включить кондиционер - нужно брать пульт на ресепшене, залог паспорт или 500₽. Воду в номер не приносят. Чайник есть, стаканов нет. Больше отрицательных впечатлений от проживания. В целом один из худших отелей в городе. Цена соответственно не высока, в районе 3000/ночь, но он явно того не стоит.
Честно говоря не стоит этот отель и трех звезд.
Остановились проездом семьей. Если б не поздний час и не включенный в стоимость завтрак (это чай и печенье в итоге оказалось и 250р за яичницу отдельно), не остановились бы.
Насторожило сразу на ресепшен объявление, что оплата не возвращается после осмотра номеров!
В общем сняли мы на двух взрослых и двух детей номер люкс за 7 тыс (с балконом потому что, прости господи). Застиранное постельное белье и уставшие полоценца с жидким дешевым мылом дополняли картину.
Один плюс: удачное расположение и приветливый персонал. Близко кафе и центр города. Больше похвалить не за что. Такое впечатление, что ночевали проездом у доброй, но скупой старой тетушки)
Неплохая двухэтажная гостиница в одном из переулков города с большим количеством интерьера, картин и растительности. Номера разносортные, начиная с коморки с одной кроватью и заканчивая просторным залом в аристократическом стиле. Эдакий люкс времён СССР. Цены при этом не сильно разнятся. На фоне спецоперации на Украине ценники задрали и информация с сайта не совпадает с действительностью. Завтрак (яичница с сосиской) - 250 рублей. Много это или мало, решайте сами. Лично я с таким же успехом могу сварить кашу с яйцом общей стоимостью в 10 раз дешевле. Бесплатно только чай и сушки. Это тоже как бы считается завтраком. Но не буду чересчур придираться, ясно что хозяевам тоже нужно отбивать свой хлеб. В целом норм место.
Здравствуйте, отель 3 звезд не достоин.
Завтрак только- печенье, кофе, чай, нормальный завтра как: яичниц с сосисками за 350₽ это дорого, тумбочки под раковиной грязные и уже сформировывается чёрная плесень, полотенца воняют тухлятиной, ванна вся желтая, как будто ее никто не мыл. Потолок в ванной стоило бы заменить. Нет фена, нет чайника, нет утюга . Персонал не приветливый(
Матрас скрепит, постель не люкс.
Ну Максиму 2⭐️
Персонaл отзывчивый, доброжелательный. Номер очень чистый все в норме. Мы с мужем и детьми от души отдохнули. Спасибо большое. Будем рекомендовать друзьям и знакомым
1
2
Посмотреть ответ организации
Элина Белозёрова
Знаток города 4 уровня
7 августа
Останавливались на один день и две ночи. Отлично погуляли по центру Ростова. Отель симпатичный, номер чистенький, очень внимательная администратор
Вполне норм отель для не сильно прихотливых гостей. В номерах достаточно чисто, весь отель косит под винтаж и Прованс, название обязывает) чувствуется единый стиль. Удобное расположение в центре при большой вероятности наличия парковочных мест рядом, особенно поздно вечером. В меру вежливый персонал.
Приехали в апреле 2023года. Расположен отель в центре города, правда вид из окна на трущобы. Бронировала номер по одной цене, а на рецепшн девушка произвела корректировку цен- в итоге на 2500 больше. Было бы за что. Номер должен был быть 25 м2- заселили в маленькую комнатку 12м2 , где вдвоём не разойтись, зайти и лечь только. На занавеске большое пятно, в ванной нет одноразовых гелей для душа и шампуня, слив в раковине плохой, вся сырость от ванной была в комнате. В номере ничего не было- чайник, чашки просила на ресепшене ( в перечне на сайте всё должно было быть). Матрас волнами, постельное бельё дряхленькое, вроде чистое, но не глаженое. Завтрак включён- это растворимый кофе с сушками и маленьким пряником. Я очень расстроена таким несоответствием того, что заявлено и то, что в реальности. Считаю, что мне просто не повезло с заселением- выпал не тот номер, т.к. там были хорошие номера, но наша девушка с ресепшена просто мило улыбалась и ни чем не могла помочь. В этот отель больше не поеду и буду заранее обговаривать все детали.
ни за что не заселяйтесь, двери скрипят, кровати скрипят, кондиционер не работает, в ванной горячей воды нет, все в плесени, пахнет канализацией на весь номер, персоналу все равно
Проживали в Отеле с Женой с 30 по 31 августа 2023 года в номере категории DeLux, видовой номер с окном, выходящим на улицу.
В жаркий день пользовались сплит системой, так как в без нее было душновато, однако вечером (ночью) спали с открытым окном.
Из рекомендаций - в номере не хватает одноразовых средств личной гигиены (бритвенного набора)