Сервис не то что на 0, а в минусе. Сделала заказ вчера, выбрала время самовывоза на следующий день. Приехали за заказом, а его нет в наличии :))) в личном кабинете статус «на сборке».По словам продавца машина с товаром приходит каждый день, но товар который зарезервирован - был продан)))) администратор ответил, что его нет в наличии, НА САЙТЕ ПЕРЕСОРТ, и что мне вечера звонили с горячей линии, сказать об этом. По факту ни одного звонка я не получала. Сказать что подвели-ничего не сказать. -1 клиент, не советую, если не хотите краснеть перед заказчиками и портить репутацию- ищите другого поставщика
Очень люблю этот магазин. Делаю заказ с доставкой через интернет. Очень довольна,ведь это так удобно!. Менеджер Марина просто молодец! Всегда очень внимательна, корректна, помогает с выбором, одним словом Профессионал!. На самом деле работа с людьми самая сложная. Ко всем подход найти сложно, но у девушек получается. Более 2 лет я с этим магазином и очень довольна! Рекомендую однозначно! Спасибо Вам!!!
Те кто там работает, явно не умеют разговаривать с клиентами. Сначала позвонила в розничный магазин узнать, есть ли в наличии товар который мне был нужен. Мне ответил,это надо идти смотреть. Хорошо, перезвонила, но так и не посмотрели. Ладно думаю,раз очень заняты съездию, приехала. Сложилось впечатление, что клиентам не рады. Что-то спросить или узнать очень не просто. Женщина продавец очень недоброжелательно отвечала, про то что показать или объяснить вообще молчу. Очень неприятно. Цены хорошие. Ассортимент тоже супер. Но обслуживание "просто ужас".
Мой любимый магазин для кондитеров! Огромный ассортимент ингредиентов и упаковки!!! Цены ниже, чем в аналогичных магазинах! Умные менеджеры, готовые проконсультировать по любой продукции! Есть бесплатная доставка по КМВ! По праву, лучший магазин в регионе!
Заказывала гелевые пищевые красители, один пришел просроченый, при чем тот цвет, из-за которого весь заказ и делала. У второго срок годности истекает через полтора месяца. Я точно не успею его использовать за это время.
Остались неприятные впечатления от заказа, так как про сроки меня, естественно, никто не предупредил.
Написала об этом на почту менеджеру, с которым ранее общалась по поводу доставки, никакого ответа не последовало.
Где то четыре года назад один кондитер на вопрос где можно купить ингридиенты для выпечки поделилась адресом магазина,с тех пор это самые любимые мои покупки.очень люблю этот магазин ,делаю заказы через интернет,девочки очень внимательные,очень хочется отметить администратора Фатиму,Марина всегда общается по заказу, всегда помогут ,обо всем расскажут ,молодцы! Пусть в вашем магазине всегда будут хорошие продажи !
Я постоянный покупатель, но после того как магазин переехал, заходишь в магазин самообслуживания и за тобой ходят как за вором, я все понимаю, что могут быть случаи с кражей, но когда тебе в спину дышат , напрягает очень. Женщина, которая работала на 2 этаже, не очень то и приветливая, постоянно с недовольным лицом. На данный момент в магазине бываю редко, в основном пользуюсь доставкой, но и сайт не все показывает, или же товар в наличии 5 шт, а заказать можно всего 2шт.
Хочу отметить Фатиму и Ирину, очень приветливые девчонки, всегда подскажут и помогут. Фатима всегда обзвонит , когда есть какие-то скидки и промокоды в магазине. В целом магазин очень хороший, но есть огромные "но" над которым нужно работать!
Ужасное отношение к клиентам. Пришла в магазин -взяла продукты из холодильника и пошла к шоколаду. Продовцы через пару минут начали кричать на весь магазин, что бы я положила товар на место, так как он зарезервирован, а они не успели его убрать с ветрины. При этом обьясняли мне, что склад онлайн заказов и их это 2 разных склада. Тут же зашла на сайт 8шт в наличии. А в холодильнике в магазине было 3 шт. Попыталась обьяснить, что я реальный клиент, который сейчас же и оплатит товар. На меня уже начали в 2 голоса орать, что не пробьют мне мои покупки. Я стояла в магазине буд то на меня ведро гавна вылили. Мне интересна была бы реакция владельца данного магазина если бы с ним/ней так себя вели продавцы.
Топовое место, профессионалы сотрудники, все показали рассказали и подсказали. Взяли сразу шоколада и еще наберем всего через интернет магазин. Молодцы.
Приехала из другого города, чтобы приобрести насадки и многое другое для курса, т.к. сама не разбиралась, НО, продавщица сказала, что ей некогда со мной возиться, что у неё много людей, хотя был только 1-2 человека, и не обслужила.
Хороший магазин. Вежливый улыбчивый понимающий с полуслова персонал. Большой выбор продукции. Очень удобно расположен товар, можно взять посмотреть, пощупать, прочитать. Молодцы.
Писала ранее отзыв про испорченный сыр и сливки. Очень порадовало, что магазин отреагировал своевременно и адекватно на такую ситуацию! Живу не в Пятигорске, но магазин предложил прислать БЕСПЛАТНО три пачки сыра и сливки курьером до дома! Всё пришло свежее, сразу же на месте проверила! К тому же, положили две баночки сладких шариков в виде подарка! А мой испорченный продукт отправили на экспертизу поставщикам, для выяснения! Безумно порадовала такая обратная связь, и что я не потеряла свои деньги и мне прислали всё хорошенькое и свежее😍 Не понимаю, как так вышло! Но думаю, вина не магазина, а транспортировки до магазина. Спасибо большое магазину!!! И правда смогли поднять настроение и загладить плохие моменты!) Продукты конечно лучше проверять на месте, ведь тёплая погода на дворе и может произойти всё, что угодно!
Здравствуйте! Приходила в январе месяце, персонал на первом этаже очень приветливый, быстро обслужили, все было круто!!! Поднялась на второй этаж, сидела женщина (темненькая), усердно работала за компьютером, даже не поздоровалась, в грубой интонации спросила, что мне нужно, я ответила, она очень резко обслужила (пробила чек и накладную).. потом, я подошла к окну выдачи заказа, стояла на протяжении 7 минут, пока соберут 5 салатников по 400 мл. и 800 мл., думала хоть тут обслужат вежливо, но не тут то было...В целом, магазин хороший, выбора достаточно, но второй этаж.. дал о себе знать..
Хороший магазин!!! С переездом стало просторно и светло! Замечательные консультанты и кассир. В прошлом магазине на втором этаже сидела очень неприятная женщина на кассе, в новом магазине её нет!!! Это радует!!!
Сделала заказ онлайн на самовывоз, получив товар, дома обнаружила не верного размера подносы под тортов. Теперь сижу и думаю, что делать. Очень подвели меня продавцы. Неприятный момент. Только помоему никто ничего не решает. Для кого мы пишем эти отзывы, если на них не реагируют.
ЭТО УЖАС! Пишу со слезами на глазах! Приехала с Ессентуков, купить сыр (1 кг Чудское озеро), сливки и другие продукты. Через день, вечером, начинаю готовить, открываю банку с сыром, и вижу это… сыр - не сыр, а кислая творожно-ЗЕРНИСТАЯ масса желтого цвета, которая «отскочила» водой! На утро надо отдавать заказ, а сыра нет и тем более в 8 вечера в воскресенье нигде его не достать… пришлось отказаться от заказа! (Видео прилагается)
Купили творожный сыр Чудское озеро - оказался кислым , хотя срок до августа , не вскрывали . Проверяйте прямо в магазине , в отзывах читаю , что это далеко не первый случай. Отвратительно !!!!!!
ЭТО ПОЛНЫЙ УЖАС! Приехала из другого города в этот магазин первый раз! Взяла три пачки сыра хохланд и сливки Чудское озеро! Начала готовить дома торт и оказалось, что ВСЕ КИСЛОЕ!!! Все три пачки сыра и сливки!!!! Что это за безобразие?!!! Там все витрины забиты полностью сырами и сливками. Это вообще никто не проверяет что-ль? Испорченная готовка торта обеспечена с этим магазином!!!!
Ассортимент, конечно, хороший. Но моя оценка за качество обслуживания.
Дорогие владельцы. Продавец, работник магазина — это ваше лицо. Вы можете сколько угодно улучшать свой продукт, стараться, но в итоге покупатель все равно сталкивается с персоналом в первую очередь. Хамское отношение, закатывание глаз, цоканье —это не есть хорошо. Столкнулась с этим сегодня утром 26.02.
Я понимаю, что не выгляжу на свой возраст и даже если похожа на девочку-подростка, не даёт право вашим работникам так себя вести. Обратите, пожалуйста, внимание на это.
Очень нравится магазин, всегда нахожу то что нужно. В последнее время делаю заказ через интернет, очень нравится работать с менеджером Мариной. Всегда приветливая, подскажет, поможет.
Раньше на первом этаже Фатима работала, когда она работала я всегда уходила с покупкой больше чем планировала.
Ассортимент хороший, даже отличный 👌а вот персонал не особо приветливый... Приехала с другово края и была в магазине три раза, и не особо приятное впечатление. В следующий раз все буду везти с собой... Особо не приятно когда позвонила по горячей линии уточнила наличие сливок, сказали смотреть на сайте там актуальное наличие, ок... приехала в магазин то что в наличии на сайте по факту в магазине не оказалось.....
Магазин конечно шикарный. Сначала зашла туда, где упаковочный материал, девушка все рассказала и посоветовала, обслуживание очень хорошее. Но потом зашла во второй магазин где именно кондитерские принадлежности. В магазине работают 2 дамы, обслуживание ужасное, если задаёшь вопрос отвечают в ужасном тоне, кривя физиономию. Не хочется больше возвращаться туда, жаль, магазин очень хороший.
Цен нет на товаре ,некоторые позиции вообще без цен , на декор для торта цена стоит 45 руб, а на кассе оказалась 185 руб, на витрине вообще нет этой цены .
Магазин для тех, кто любит творить на кухне. Качественные ингредиенты, приятные цены, достойное оборудование, разнообразные варианты упаковки - все тут. А ещё в этом магазине проводят замечательные мастерклассы
Нормальный магазин, для пряников выбор небольшой, а также неудобно, что сначала нужно выписать артикулы пройтись, потом на кассе это все вбивается в компьютер, оплачивает и только потом все на складе тебе собирают и приносят... Очень долго! В отделе с упаковкой гораздо быстрее