Качество оказания услуг ниже нуля. Полное отсутствие сервиса. Консультацию на горячей линии не оказывают. Сайт не работает, перекидывает в чат. Чат выдаёт ошибку, отправляет на сайт. Менеджер на просьбу решить вопрос и связаться с клиентом, делает отписку. Звонок формальный длиной в секунду. Нет возможности снять трубку, при том, что ожидая звонок, телефон был все время в руках. В мобильном приложении информация о неудачной доставке. Попытка доставки даже не осуществлялась. Компания полностью дискредитировала себя. По возможности старайтесь выбрать другую службу доставки. Если вы получаете зарплату вовремя, то будьте так любезны оказывайте услугу качественно.
--
3
2
Светлана Смирнова
Знаток города 4 уровня
23 октября 2022
Пользуюсь регулярно- отправляю посылки.
Нареканий нет . Сотрудники отзывчивые. Если нужна помощь в оформлении заказа - всегда готовы.
Я как ИП оформила договор со СДЭКом, оформляю все посылки в офисе и просто сдаю упакованный товар без всякой очереди.
Мне удобно обслуживание на Б.Октябрьской . Недалеко от офиса, все по пути
Мой опыт взаимодействия с компанией сугубо негативный. При заказе перевозки груза по телефону я сообщила администратору все размеры груза. Администратор рассчитала предварительную стоимость и пояснила. что окончательный расчет произведет курьер при заборе груза,( у него с собой будут весы). Я попросила о предварительном звонке перед заборе груза за час. (время забора с 10 до 17-00). Сейчас это уже общепринятая практика. Сложилось благоприятное впечатление о работе компании. НО... в день Х когда прямой звонок курьера пропустила и перезвонила через 5 мин. после его звонка.. он сказал. что не может приехать, т.к. уже уезжает в другой район города и сможет забрать только в другой день. Все- таки что-то его заставило вернуться. Взглянув на коробки. он заявил. что забирать эти коробки не будет. т.к. у нет места в авто. Повторю, что при заказе все размеры сообщались. Само общение курьера не соответствует сфере услуг от слова "совсем". Организация процесса забора груза разных размеров не проработана. Курьерам при планировании не доводится полная информация. Либо курьеры хватают заказ и ничего не рассчитывают. В итоге. груз остался при мне. как говориться. отвело.
Уважаемое руководство сдэк!!! Сделайте цены выше!!! Стало народу больше, чем на пережитке коммунизма-почте -с низкими ценами, вы издеваетесь??? Вы в школе закон спроса и предложения на экономике не учили? Спрос растет-повышай цены! Вы от этого ничего не потеряете! Пусть эта толпа идет обратно пользоваться почтой.
Всегда пользуюсь данным ПВЗ! Нравится местоположение и обслуживание. В последний раз возникли проблемы при отправлении, но специалист все объяснила и помогла. Спасибо!
По Ярославлю курьер доставлял посылку 10 дней! При этом по выходным курьерской доставки, как сказал оператор, нет, а на буднях с 9 до 18:00. Никакой лояльности к клиенту
Ужас!!!! Обходите эту компанию стороной!!!! 30.06.2022 отправила из Тюмени в Ярославль груз - 2 места итого 55 кг. Пришло одно место 07.07.2022, ВТОРОЕ ПОТЕРЯЛИ!!!!! От менеджеров информации никакой нет!!!! На связь не выходят, если удается дозвониться, то кормят завтраками!!!! Беспредел полный!!!!!
Из казани в Ярославль везут неделю!!! Неделю, блин! Экспресс доставка, 1800 руб за коробочку 30х20, проще было деловыми или Байкалом, быстрее и дешевле без экспресс доставок
Простоял в очереди 20 мин, не дали осмотреть товар до оплаты ссылаясь на то что при распаковке будет повреждена их обрешётка. Цена при этом доставки из Москвы самая дорогая на рынке.
Не пользуйтесь услугами данного перевозчика, он хуже чем Почта России)), посылка Москва -Ярославль со сроком доставки 2 дня 11-13.01.2022, 4 дня путешествует где-то Москва-Химки-Москва возможно куда то ещё поедет но только не в г.Ярославль))). Из сотрудников ни кто не может толком объяснить что, чего и как, только извинения и не более того, итог 15.01 на дворе, а посылка даже ещё и не собиралась к отправке.
Ни когда больше не буду заказывать доставку этой компанией, работают два часа в день, курьер звонит и начинает диктовать свои условия, ни когда Вам удобно, а когда курьеру удобно, его не волнует что люди днём находяться на работе, отстой не рекомендую👎
Постоянно очередь. В последнее время терминалы не работают (уже месяц, а может и больше). Кредиткой не оплатишь (карта Мир или наличка), чудеса(. Приехала сегодня за посылками, сервер не работает. К персоналу вопросов нет. Посмотрю, может придётся службу доставки менять(((
Отличный офис, вежливый персонал. Посылку получила достаточно быстро, предложили подключить сдек ID, чтобы получать посылки по кода без паспорта. Ожидание в отделении было минимальное, никаких очередец.
Все хорошо.Замечаний нет.Добрая тетя приемщик.Все быстро доставили и выдали.Удобно что работают до 20 часов.Припарковаться можно в любое время дня.Первый час бесплатно.
Оператор сообщила, что картофель является скоропортящимся продуктом отказала в приёме груза. Если доставка из Ярославля в Краснодарский край осуществляется за 3-4 дня, как она может испортиться? Бред, и потеряли постоянного клиента
Работают отвратительно! По телефону говорят одно, приезжаешь - нет ничего и никто не знает, разводят руками... "ждите пришлём вызов...", но если бы сам не позвонил и не стал бы разыскивать свой товар, так бы и испортился у них на полках! Не рекомендую, пока политика или руководство не поменяется, ожидать результатов видимо не стоит!!!
4
1
Just Play Android
Знаток города 8 уровня
11 января
Огромные очереди, не очень удобное место расположения
Ребята, если вам потребуется забрать груз из-за границы, не связывайтесь со СДЭК. Они пробили дно в своём сервисе. 2 недели прошло. Никто не отвечает и груз забирать не планируют. Импортозамещение разбилось об СДЭК.
2
1
А
Анонимный отзыв
15 июля 2021
Посылка выходила с Нижнего Новгорода в Ростов Великий, все бы хорошо, но прошла мимо, сначала в Москву, потом еще раз мимо в Ярославль и только потом в Ростов, как мне кажется, все могло быть быстрее если бы не Москва, где логика-.-
Злой персонал, пришёл по этому адресу второй раз и второй раз нахамили. Такие не все, второй сотрудник к которой подошёл, была вежлива и приветлива, думаю управляющему стоит обратить на это внимание.
У меня вообще груз потеряли (( рейку рулевую на автомобиль......кто то возможно из сотрудников сдэк наварился )))) не рекомендую эту организацию ни в коем случае
самая неудобная доставка, из Москвы в Ярославль посылка идет неделю, от отгрузки до доставки 4 рабочих дня. Невозможно выбрать время доставки, с курьерами договориться тоже невозможно, хамят и чуть что говорят что отменят доставку, все это с учетом одной из самых высоких стоимостей доставок.