Замечательное место, приветливый персонал, особенно девушка по имени Оксана, улыбчивая и доброжелательная, решает быстро любые вопросы и обязательно желает вам приятного вечера, что встречается не во всех пунктах выдачи
Претензия не и конкретной точке, а ко всей компании. Груз приняли. Ориентировочно доставка 4-6 дней.
Но... Оказалось, что курьер ездит в пункт назначения раз в неделю. И вот доставка стала уже 10 дней. Но потом курьер в эту неделю поленился ехать. Результат: груз не выдан. Оплатите возврат в Екатеринбург.
Вывод простой: отправлять можно только от филиала до филиала.
Классный пункт. Мальчики и девочки работающие-молодцы!! Всё чётко и быстро. Но, руководитель у них!! Такаааая строгааааая. Даже я её побаиваюсь))))) (хотя, раньше, не замечал за собой такого)))))
Посещая этот пункт выдачи с самого открытия, все сотрудники хорошие и вежливые, посылки всегда точно в срок, не могу выделить одного сотрудника, нравятся все
В первые пишу плохой отзыв
9 сентября 2023 года, ориентировочно в 15-16 часов дня пришел отправить свой груз в СДЭК по адресу улица Родонитовая д.18. Мне требовалось отправить моторное масло, 2 по 5 литров, купленное у официального дилера РФ. На пункте было два сотрудника, девушка видимо начала в чем-то сомневаться и звонить руководителю Ольге Владимировне, советоваться, отправила фотографии. После чего мне отказали с комментарием того, что мой груз не имеет маркировок. Я позвонил на горячую линию при них же, где мне дали четкое пояснение: Отправить груз конечно же можно, наземным транспортом, если меня интересует отправка самолетом, тогда потребуется документы на это масло. Специалист пункта передал мне трубку для разговора с самым важным и гордым человеком Российской Федерации руководительницей отдела Ольгой Владимировной, которая не умеет общаться совершенно, опыт общения видимо набит на рынках овощных- скандальный жутко! Объясняет мне что я не могу отправить груз, видимо у Ольги Владимировны в отделении свои правила и порядки отдельные от общих СДЭК, объясняю что маркировки на бутылке с маслом есть, она говорит что нет, пытается скинуть на сотрудников ответственность, заявляя они говорят нет, но фотографии специалист пункта ей отправлял. Подметил специально, если я пойду и в любой другой пункт СДЭК отправлю свой груз, то обязательно дам знать об этом, так вот, я отправил буквально через час свой груз и уже получил уведомление о том, что мой груз уже получил человек. Все прошло в другом пункте СДЭК без проблем.
Хочу так же добавить, молодой человек работающий на этом пункте изначально пытался разобраться в ситуации, он ознакомился в компьютере что отправка масла возможна без проблем, пытался это доказать своему руководителю, но увы, слушать она не хочет. Молодому человеку большое спасибо за усердие, было бы славно что бы такие ребята контролировали работу Ольги а не наоборот!
Фото сделал уже в другом пункте при отправке
Поставил бы 1 звезду, но само отделение чистое, аккуратное, это считаю нужно отметить
Не приняли сушёный шиповник в прозрачном пакете. Хорошо, что в соседях есть адекватная транспортная компания, где посылку приняли без проблем, т.к. сушёный шиповник является продуктом НЕ скоропортящимся и не входит в перечень запрещённых к пересылке грузов. В СДЭК больше не пойду.
30.01.2024 г. в 14 часов две кулемы не приняли груз к отправке из-за отсутствия русификации. Русификации на упаковке клея Карл! Ссылались на внутренний регламент. К слову в соседнем Сдеке все приняли без вопросов. Сдек он всегда такой в одном принимают в другом не принимают, каких только причин не слышал за пару лет работы со сдеком.
Навязали обрешетку хрупкого груза (отправка на ип по договору - не имели права навязать), отправили в итоге на физлицо вместо ип, коробки с грузом вскрыли, одну из них оьратно не запаковали и обрешетили книзу головой, открытую, в итоге часть груза разбили при перевозке - полная некомпетентность персонала. Обходите стороной этот пункт приема - выдачи.
хамское обслуживание, 17.08 выдали накладную без подписи и фио специалиста приемки, по тарифу авито доставки, где упаковка мелких посылок входит в стоимость доставки, коробку не предоставили
Удобное расположение. Сотрудники отзывчивые. Очень удобно получать и отправлять посылки при наличии приложения и функции "получить по штрихкоду". Также очень удобно отслеживать посылки в приложении.
Надоедлевые сотрудники. Не понемают с первого раза слов отказа в помощи. Согласились на помощь зделол и только хуже. Сказали: сами, нам ещё в пупурку запоковать, каждый подарок надо ещё закрепить по отдельности,а сотрудникам безработицы. Не с чем не помогая из вышеперечисленого, и впринцепи пропустив эти слова мимо ушей упоковали в свой скотч. Теперь смысл подарка потерен. Больше не будем отправлять в этом пункте.
Приняли груз. Выдали накладную на 2832.4. На следующий день приходит уведомление что стоимость измена и составляет 7232.4. На каком основании изменили стоимость без согласования сторон ??
Хороший пункт, персонал правда часто меняется. Удачное расположение для тех кто ходит пешком, на машине припарковаться проблематично. С 20 октября всё отправления вскрывают, проверяют вложение, поэтому мне запечатывайте коробки
Приходит смс: вы можете получить ваш груз, милости просим. Приходишь а голос из за стойки кто полоюучил сегодня уведомление погуляйте часа полтора , мы вам не отдадим посылки ( так и хочется добавить - у вас докУментов нет (Печкин из Простоквашино так говорил) очень плохо!
Заказал через Яндекс маркет товар, оплатил его и 149 рублей доставки. При получении в сдэк с меня попросили ещё 3300 рублей. При этом не смогли объяснить за что. В итоге от получения товара я отказался.
Просто тихий ужас. Сотрудники не могут найти товар на выдачу. Обслуживают крайне медленно, очереди по 40 минут. Не рекомендую пользоваться этим пунктом
Очередь 6 человек. Работает один менеджер, вторая говорит что занята своими делами и бросать не собирается . С одним клиентом уже минут 15 занимается. Что за ужасный сервис я не понимаю.
Сегодня хотела отправить посылку по тарифу "Посылочка м". В пункте выдачи мне отказали, по причине того, что у них отсутствует нужная мне коробка, и поставка этих коробок будет примерно через неделю. Альтернативу предложили в два раза дороже. На вопрос смогу ли я отправить по нужному тарифу в другом пункте выдачи мне сказали, что они не в курсе. Я разочаровалась, раньше отправляла и всё было хорошо, но тут никакой клиентированности. Поставила бы 0