Сотрудники работают спустя рукава. Занимаются своими делами вместо того, чтобы обслуживать клиентов, подолгу сидят в телефонах в личных целях, клиенты вынуждены делать им замечания, чтобы начали обслуживать. Сплошное хамство и неумение работать с клиентами.
Отвратительное отношение к доставке посылок.На посылке которую заказал был четко указан адрес доставки, но видать персонал принимают на работу слепых.Звонят мне и говорят надо придти и забрать в пункте выдачи СДЕК.Извините меня конечно, но нахрена я указывал адрес доставки если все равно надо пилить в пункт выдачи.Думаю если данный отзыв увидет госпожа Ельнова Е., она не очень будет рада таким отношением к работе персонала.Ну,а если не заметит то придется позвонить.Думайте о людях, а не только о себе и своих кашельках "компания" СДЕК.
Пришли за заказом и неприятно удивись тому, как сотрудники обсуждали алкоголь, распиаали спиртные напитки и говорили о том, что хотят покурить..
Пару раз матюргнулись.. Конечно мы не в ресторане и каком-то заведении, но никто не отменял нормы прилия.
Спасибо, что ничего небыло сказано в наш адрес. Никто не грубил, отдали заказ разошлись с миром
Даже одна звезда для этой шараги много! Возомнили себя царями мира, которым законы страны не указ. У нас по всей стране документом удостоверяющим личность может быть как рапорт РФ, так и права, и загран.паспорт, и военный билет. А вот в СДЭК свои законы, там только паспорт РФ является таким документом. Так получилось, что мне необходимо было сдать паспорт в МФЦ, а после этого моя посылка поступила в пункт выдачи. Мне в МФЦ выдали выписку о том что приняли документ и сказали, что ее будет достаточно, если в течении двух недель, пока паспорт у них, мне он понадобится. Но мало ли что говорят представители уполномоченных органов, СДЭК же ничем не хуже и может устанавливать свои законы. У меня на руках оригинал загран паспорта с моей фотографией и личными данными совпадающими с данными на отправлении. Но в выдаче посылки мне и по этому документу было отказано. Спрашиваю с какой целью они запрашивают паспорт, ответ-чтобы не отдать посылку не тому человеку. Вот и попадаем в абсурднейшую ситуацию- я им предоставляю документ где четко видно, что это действительно я, и что я лично получаю мою посылку, но мне её не выдают, потому что документ, который я могу им предоставить называется не так, как прописано в их внутренних регламентах?!!!!! При этом они на моих глазах отдали чужую посылку третьему лицу по чужому паспорту. Это как вообще?!!!!
Офис хороший , но сотрудница которая сегодня была девушка очень неприятный человек…. Грубила , неправильно сначала посчитала сдачу , и очень сильно от неё пахло перегаром… просто ужас какой-то каких людей только не берут на работу.
Администратор Любовь, молодец! Помогла с упаковкой, все объяснила и помогла. Большая просьба к директору о вынесении благодарность, таким ответственным и преданным сотрудникам
Должны были доставить 18го, звоню 19го говорят завтра ожидайте. Отправляли из Балашихи в Балашиху!!!
Перед отправкой несколько раз уточняли дату доставки, нам ответили точно 18го! Самая к.....я служба!
Пришёл отправлять посылку,менеджер сказал или оформляем страховку груза или не примем на отправку т.к. плохо упакованно. Хотя отправлял два клапана в заводской упаковке. В итоге сдал в другом офисе,где приняли без вопросов и навязывания страховки. На горячей линии сказали что будут разбираться так как они не имели права навязать страховку и не принимать груз.
Приехали за 10 минут до закрытия, сотрудники начали ныть, что не успеют отправить посылку, что они хотят домой и сидят тут работают без перерыва. Ужасное место. Поехали в другое отделение, приняли всё без проблем.
Отправлял несколько раз посылки через это отделение проблем не возникало, но последние 2 раза постоянно наблюдается откровенный РАЗВОД НА ДЕНЬГИ в виде повторной упаковки и разных обрешёток. На моё возвражение, что груз не хрупкий было заявлено, что без обрешётки (а это 2500р + увеличение веса раза в 3) они его просто не примут. Девушка пыталась заставить вскрыть уже упакованную посылку, чтобы посмотреть, что внутри. Я согласился, но в ответ услышал, что это должен делать Я. С последующей повторной упаковкой. Естественно не бесплатно. В итоге стоимость их услуг превысила стоимость самой посылки. Естественно мы попрощались, надеюсь навсегда. Завтра отправлю через другое отделение. Если есть желание потрепать нервы и потерять время на попытку отправить что нибудь через них то Добро Пожаловать.
3
1
Кира
Знаток города 4 уровня
29 августа 2021
Отличный пунк выдачи !получаю посылки там практически каждую неделю ) ребята всегда очень вежливые и приветливые)))))никаких очередей и вечного ожидания в очереди ))) все быстро , просто , оперативно ☝️
Ужасно медленно работают сотрудники, несколько раз приходила в надежде,что другая смена пошустрее. Увы. Кроме того, нет пандуса и с коляской попасть туда невозможно. Кажется это вообще дискриминация
В апреле месяце получал здесь аппарат Витафон 2 из Питера .Претензий нет,всё чётко и в срок, получил за 5 минут. Доволен и упаковке(всё цело и работает)
К самой службе СДЭК отношение неоднозначное.
Но персонал, которые работает в этом пункте заслуживает особого внимания (в хорошем смысле этого слова). Ребята вникли в мою проблему, попытались её решить, подсказали, что и как лучше сделать. Благодарю Александра и его коллег!
Отказались оформить в офисе отправку посылки по договору. Мотивируя тем что с этим офисом договор не заключён. Вот вам и сервис. Другие офисы без проблем это делают. Отправляю с разных точек из Москвы.
Заклеенную дома коробку им принести нельзя, т.к. нужно показать содержимое перед отправкой.
За заклеивание берут 50 рублей, которые не могут включить в счёт отправления. Не удобно если оплата получателем.
Заказывали доставку в Беларусь( Минский район) до двери. По итогу оказалось что в Минский район они не доставляют и ща до плату(оплачивает получатель) они передают товар белпочте и она уже доставит до двери. Об этом при отправке нас никто не предупредил. Мы бы отправили доставку в г. Минск, и мама бы получила лекарство на 3 дня раньше. Сотрудник оформляюший заказ должен был об этом предупредить.