Посещала этот пункт довольно часто до нового года, всё было в порядке, работали качественно и довольно оперативно.
Сейчас, насколько понимаю, сменился весь персонал, и пункт стал просто курам на смех. Прихожу недавно, спрашиваю, можно ли забрать посылку по номеру телефона, точно зная, что одна из моих посылок пришла сюда, а несколько других на Ивантеевскую. Девушка говорит, что можно. Называю ей свой номер, и она начинает утверждать, что посылки моей у них нет, отправляет в соседний пункт. Предлагаю попробовать по трек-номеру, девушка в отказ - мол, я уже посмотрела по компьютеру, что у нас вашей посылки нет. После уговоров и отказов с её стороны даже смотреть, что у меня в приложении указан их пункт, всё-таки согласилась отследить посылку по норму и - вауля - всё нашлось. Видимо, почувствовав свою неправоту, девушка в итоге бросила мне что-то вроде "Потому что сразу надо по трек-номеру отслеживать". Вопрос, почему я должна знать тонкости работы в СДЭК и отслеживания посылок, когда я ваш клиент, а не работник?
Абсолютно идентичная ситуация со вторым работником этого отделения. Пришла отправлять посылки, молодой человек говорит, что у него нет времени отправлять много посылок, он, дескать, стажёр. Вошла в положение, спрашиваю, сколько в таком случае посылок он может отправить? Может быть, две или три? Молодой человек в отказ - идите на Ивантеевскую. Опять же вопрос, зачем нужен этот пункт, если из него постоянно отправляют на другие? Страх и ужас.
Работали мужчина с женщиной 04.02 в районе 17:30. Уперлись в оригинал паспорта, хотя и скан паспорта был и по Авито у меня оценка 5.и отправлял я а не получал, Все равно кинули. Тупенько на мой взгляд и неудобно. Тащился до них пешком. Общественного транспорта там не густо. Не рекомендую
Хороший пункт. Как говорится человек красит место. Специалист по приемке/выдачи посылок большой молодец! Всё быстро, оперативно, профессионально. Большое спасибо за Вашу работу
Работают там две девушки,очень комфортно там находиться,они всех знают и их все знают,работают достаточно быстро и оперативно,были ситуации когда мне успевали заполнять бланк и параллельно отвечать на сложные вопросы от сложной посетительницы.
Сотрудница Елена вас в помощь 👌🏻
AliExpress прислал посылку. Должна была прийти в постамат, чтобы ее можно было просто получить по коду с телефона.
Но ее зачем-то переправили в CDEK, где требуют паспорт, а по телефону отдавать не хотят.
Всегда для получения посылок на почте, в постаматах, у Яндекса хватала телефона! Никогда нигде паспорт не требовался!!!
С какого перепуга CDEK хочет мой паспорт! Я за называл с телефона и по телефону, оплачивал телефоном и хочу получить посылку!
Хочу предупредить, если у вас требуется оплата посылки, то оплатить можно или наличными или по qr коду, терминал есть, но сотрудники категорически отказываются принимать оплату картой.
Самое хорошее отделение ! Очень приветливый персонвл, всегда помогут, посоветуют. Всегда можно припарковаться! Очередь бывает крайне редко, всех распределяют и быстро обслуживают! Команда сотрудников очень хорошая!
Отделение на телефонные звонки не отвечает ни на городской, ни на мобильный. На комментарий «не отвечаете на телефон почему» ответили, «ну видите - очереди».
Очередь стоит еще на входе в помещение. Передо мной было 8 человек. 19 июля среда, пришел в 19:30, вышел в 19:45. Очередь простоять 15 минут - это много. Люди уставшие - отношение такое же.
На вопрос про оплату картой - отказали, qr код или наличные.
Места для примерки товара удобного нет, на входе где вся очередь стоит надо мерить товар.
В это отделение не рекомендую обращаться.
Ужасно! Персонал бестолковый с хамским поведением. Не являясь розничным магазином, обязаны предоставлять книгу жалоб. Ее или нет, или прячут. Выставлять счёт на организацию отказываются. Платежи принимают ТОЛЬКО или по QR коду, или по перечислению на карту, нарушая законодательство РФ. Не даром они постоянно меняют адрес.
Этот вертеп пора закрывать. Со своей стороны, планирую обратиться в контролирующие органы по поводу данного заведения.
Никому не рекомендую.Мутное заведение.
Норм, контора как контора. Работают быстро, а остольнле всё как везде, посылки прям в приёмной, операторы работают быстро.
Перед офисом бардак, но это обычная картина при совместном ползовании (там ещё кокое-то заведение).
Каждый раз когда прихожу сюда получить посылку, поражаюсь тому, как быстро и профессионально работают сотрудники! Настолько отточенные движения, что даже при вечерней очереди в 5 человек получаешь свою посылку через несколько минут.
Всё чётко.
Посмотреть ответ организации
foptu
Знаток города 3 уровня
21 августа 2023
Здравствуйте ! Я в Восторге ! Мгновенно получилось оформить отправку большого плоского телевизора с деталями крепежа и пультом. Крепёж упаковали отдельно, в картонную коробку, для телевизора оплатила изготовление деревянного ящика-фиксатора. Оказывается, что всё хрупкое перевозят в таких ящиках.
Но в целом , за 2 отправления одному адресату цена оказалась приемлемой.
В пункте приема и выдачи отправлений всё очень удобно, просторно, чисто. Очереди не было. Девушка , которая принимала и рассчитывала - Большая Умница ! Всё сделала очень быстро ! Телевизор и крепёж в целости и сохранности адресат получил и уже наслаждается просмотром телепрограмм ! Спасибо Огромное, СДЕК, за Вашу Работу , и Спасибо Огромное Девушке , специалисту в Пункте на ул. Бойцовой, д.13. Много Хороших и Счастливых Вам Клиентов ! Дальнейших Успехов !
Пункт пользуется популярностью у местных жителей. Бывает очереди на отправку, но на получение товара очередей нет и это понятно( отправление- оформление документов, осмотр товара; получение-показать трекер и получить товар)
Лучшее отделение Сдека во всей Москве!
Всегда всё быстро и качественно. Все сотрудники всегда доброжелательные, помогут и посоветуют как лучше отправить. В отделении царит хорошая, позитивная, дружественная атмосфера! Отправляю и получаю посылки в этом отделении уже больше 2 лет. Самые лучшие!!!
Все в принципе не плохо. И сотрудники вежливые, и товар упакован, доехал без повреждений. Правда небольшой беспорядок. И от дома не далеко, и кстати сроки доставки радуют, приезжает раньше чем предположительно по срокам в приложении.
Хотите терять время, тогда вам сюда....Хамское отношение и очереди, вот девиз этого пункта...возникли проблемы с получением- разбирайтесь сами нам некогда...больше сюда ни ногой...(((
Посмотреть ответ организации
Светлана Юшкова
Знаток города 4 уровня
25 марта
Всё устраивает, очередей нет, персонал вежливый. Быстрое обслуживание. Доставка порадовала своей скоростью.
Хороший персонал. Компания работает отлично, ценник более менее адекватный. Пользуюсь иногда. Рядом есть парковка. Приехали за 10 минут до закрытия, быстро все оформили.
Сдек просто кошмар.
1) в день прихода посылке в пункт выдачи посыпались звонки от службы безопасности банков. Или в который раз это совпадение, или сдек сливает данные клиентов.
2)посылка была из двух коробок, хотели отдать только одну
3) при получении посылки нельзя оплатить картой, только через QR-код, о чем не было предупреждено заранее.
4) при оплате по СБП платнж не на сдек, а на некое ИП.
Хожу в этот пункт выдачи уже года 3 и сотрудники за это время там не поменялись - а это хороший знак. Очередей нет. Максимум пара человек перед тобой. Очень быстро всех отпускают. Своими делами при посетителях не занимаются.
25.01.23. Приходила за получением посылки. Огромное спасибо персоналу за оказание помощи при получении. Очень отзывчивые, корректные ,вежливые. Огромное им спасибо.
Самый лучший СДЗК на районе , а может даже во всей Москве, спасибо ребята за отличное обслуживание, вся команда супер даже кого то одного не могу выделить . Молодцы, надеюсь на дальнейшее долгое сотрудничество .
Все хорошо, но почему-то Сдек шлёт оповещение не в СМС и не Вайбер и не Ватсап, а фиг знает где- "в контакте" не понял юмора а если я не пользуюсь??? то как мне инфу получать
Ярослав Комаров
Знаток города 5 уровня
25 июня 2023
Через день пользуюсь услугами Сдэк этого отделения. Девчушки молодцы. Всегда быстро, оперативно! Чистота порядок. Напротив удобно оставить машину.
Уважаемые клиенты нашего района, решила написать, т.к. последние несколько отзывов были отрицательные.
1) Очень много отзывов, которые не имеют отношения к данному ПВЗ. Например по работе курьеров. У них НЕТ своих курьеров!!! Пункт работает на приём и выдачу заказов. Доставку осуществляет курьерская база. Некоторые отзывы вообще про другие ПВЗ, но пишут их почему то им.
2) График работы ребята вывесили за месяц до праздников. Информация так же была доступна на сайте и в соц сетях.
3) Выдача и отправка груза производится СТРОГО по паспорту, это регламент компании, их за это штрафуют. Об этом написано в каждом СМС оповещении, но народ принципиально игнорирует это и скандалит. Рекомендую всем подключить CDEK ID на сайте СДЭК или через Госуслуги (выдача по коду)
4) Что бы быть в курсе всех событий и изменений в работе ПВЗ, рекомендую подписаться на их инстаграм, там выкладывают свежие новости о жизни подразделения cdek_msk_boitcovaya13k1
Хороший пункт выдачи рядом с домом,сотрудники на высшем уровне,всегда помогут,объяснят.
В первый раз отправляла посылку,не знала как ,что и куда,но благодаря сотрудникам,все получилось с первого раза!
Спасибо владельцам,советую!
В уродят в заблуждение с оплатой: на сайте указано что все виды оплаты, фактически только СБП и наличными . Причем явно говорят что наличными лучше. Хамский персонал.
Работают быстро, но приоритет и обходительность только клиентам с тяжёлыми или дорогими посылками. Отправляете что-то простое? Будьте добры получить безразличие к отправляемой посылке