Ужасный пункт выдачи!
Часто продаю через авито доставку, всегда прошу только в крайнем случае оформлять через сдэк! Потому что этот пункт выдачи просто ад. Сотрудница Татьяна все делает крайне медленно. Отправляла одновременно два заказа. Один на 8000 другой на 2500. Просили диктовать трэк номер, хотя можно просто сканировать штрих код. Продиктовала. После чего Татьяна выдала мне две накладные со словами «ну теперь разбирайтесь, что на какой заказ клеить» . Серьезно?. То есть я должна понять по бумажке что к чему относится, вместо того, чтобы сотрудник поочереди принял у меня заказы.
Никогда нет упаковки ! Как только забудешь паспорт для отправки , сразу тычут в правила авито мол « вот смотрите у нас написано отправления принимаем только с паспортом», когда им показываешь выдержку из правил авито о том, что должны предоставить бесплатную упаковку , сразу «у нас ничего нет, если хотите можете купить наш пакет». Кроме того общение максимально отвратительное . Та же Татьяна очень медлительная, а смотрит так кпк будто занимает важный пост около президента. Вторая девочка с хвостом по активнее, но тоже бывают проблемы. Один нормальный сотрудник- с черными волосами девушка, но сейчас она редко за стойкой, в основном занимается документами. Короче шлак. Лучше не связываться лишний раз
Сегодня отправляла 2 посылки разных размеров из этого пункта. Менеджер посчитала по одной цене. К сожалению, нет бейджей, поэтому не знаю, как зовут девушку. На мои вопросы, почему две посылки разных размеров вышли по одной стоимости, получила ответ, что так считает программа. И только второй менеджер увидела ошибку в расчёте, сделала перерасчёт. Вот так невнимательность менеджера отталкивает клиентов. Конечно, я больше не буду отправлять из этого пункта.
Компания Обманывает клиентов, беря в два раза дороже за доставку ? Оформлял заказ на доставку 5кг , по факту оформили как за доставку 12 кг. Хитрые уловки в условиях оформления заказов…. На стикере при оформлении стоит 12 кг и оплату берут как ща 12 , а по факту посылка была на 5 кг.
Все хорошо .часто пользуюсь .девочки на приемке и на выдаче всегда дружелюбны .
С логистикой тоже в целом все хорошо .
А вот с доставкой курьерами ,да ещё и наложками ,много раз было проблемы ,по срокам .
Максимальная задержка была 6 дней
И
Иван Васильевич
Знаток города 6 уровня
13 августа
Первый и последний раз отправлял сдеком. Такого "сервиса" и отношения к клиентам оч давно не встречал. Клиентов не уважают и делают дураками.
1. Прибавили к весу посылки 8 кг!!!при получении попросил взвесить и составить акт. Акт составлять отказались, зато рассказали, что объем посылок, измеряется в кг, хорошо не в амперах. А стоимость доставки не зависит от веса. Пришлось самому снимать видео на весах и отправлять.
2. Оплатил доставку с обрешёткой, по стоимости в 5 раз дороже др служб. Так вот за эти деньги, я должен был после работы дня, бегать по всему району с их огромной, 6кг деревянной коробкой и искать куда ее выкинуть. У них оставлять нельзя. На гор линии сказали, что такая проблема только с этим пунктом.
В сравнении с Яндексом это самый низ.
Хотелось бы выразить благодарность сотрудницам данной транспортной компании, Екатерине и Татьяне, в частности Татьяне,это человек который прекрасного знает всю суть своей работы, всегда подскажет и поможет выбрать оптимальное решение и способ той или иной доставки, очень долго пользуюсь услугами этой транспортной компанией, никаких притензий нет,клиенты и мы довольны. Спасибо!
Пользуюсь данным пунктом уже более 5 лет.
Всё быстро,без очередей
Всегда есть упаковочный материал,что очень важно для моего товара.
Приятный персонал всегда поможет клиенту.
Только положительные впечатления.Приятно иметь дело
Некоторые клиенты жалуются, что им не выдают посылки без паспорта, не выдают чужие посылки по копии паспорта, по водительскому удостоверению! Уважаемые, компания несёт ответственность за выдачу посылки человеку, указанному в накладной. Неужели так сложно оформить СДЭК id, для этого надо лишь раз прийти в офис с паспортом и потом забывайте его сколько хотите! А вот если *** захотят забрать Вашу, допустим, дорогостоящую посылку и начнут предъявлять в офисе, что у них есть копия паспорта, и ее им выдадут, вот тогда я на Вас посмотрю! А если муж уже давно не муж жене или наоборот и решит забрать чужую посылку в отместку(всякие ситуации бывают))). Только и можете , что перекладывать вину на других людей! Отделение отлично работает, без нареканий, всегда без проблем получаю посылки и уверена, что моя посылка будет вручена именно мне, а не кому-то ещё!
20 июля хотела отправить бумажный документ в Азербайджан, девушка сказала, что это будет стоит 670 р, приняла у меня документ, все оформила, я оплатила. Через неделю мне звонит сотрудник и говорит, что девушка, принимающая посылку ошиблась, посылка сейчас в Москве и чтобы её отправить до Азербайджана, нужно доплатить около 3000, так как это международная посылка. Я естественно отказалась, так как такая стоимость меня не устроила. Тогда молодой человек сказал , что посылка будет возвращена обратно в пункт приёма на Арсенальной 6, но нужно будет доплатить 340 р +340 р за пересыл до Москвы и обратно. Когда я пришла в пункт приёма, чтоб забрать свой документ, который так и не дошёл до места назначения, я платить за пересыл до Москвы и обратно отказалась, так как считаю, то я не должна платить за ошибку оператора, на что молодой человек сказал, что без оплаты он мне отдать мой же документ не сможет, только после оплаты. Так как мне срочно нужно было отправить этот документ, он вынудил меня оплатить, но предложил написать претензию и тогда возможно вернут деньги. Претензия была рассмотрена, но возврат предложен не полностью, а только 340 р вместо 680 р.
Считаю работу данного пункта неквалифицированной!
В компанию обращался много раз. Не было ни разу чтобы не столкнулся с какой то проблемой. То посылка идёт по непонятным причинам месяц, при сроке в 6 дней, то получить ее не получается, то СДЭК id этот не регистрируется, постоянно что-то не работает, в итоге то посылку не можешь отправить, то наоборот не получить, очень недоволен, пользовался лишь потому что отправлял посылки в города где кроме СДЭКа ничего нету, но сейчас уже пришел к тому, что пожалуй обращаюсь лучше в Почту России, чем в данную ТК. Зачем сделали эти штрих коды если по ним невозможно получить посылку? Носить с собой паспорт постоянно? Чтобы получить СДЭК id онлайн, нужно заполнить анкету с которой все равно идти в офис....бред... Через гос услуги не работает подтверждение... Каменный век. Отвратительная компания, никому не рекомендую
P.S. однажды пока получал и проверял посылку при мне, пришли два человека, один отправить, второй получить, в итоге оба развернулись с матами и криками. Вот и вся работа компании наглядно...
Пришла получить уже оплаченную посылку, но оригинала паспорта с собой не было. По водительскому удостоверению оказались выдать. Пришлось уйти ни с чем. Даже не Почте России уже получение по телефону и смс, другие ТК (боксберри, ПЭК) отдают посылки по смс, а тут только оригинал паспорта и больше ничего. Потеря времени только.
Ужасное обслуживание!
Не могу получить посылку, т. к. Она оформлена на мужа, а его мобилизовали. Сотрудники отказываются выдавать посылку по копии паспорта.
Просторный, светлый офис, приветливый и вежливый персонал, есть куллер и конфетки как бонус.
Удобная стойка для приема и выдачи птсылок. Присутствуют сопутствующие услуги: продажа пакетов , коробок, печать листов.