Я просто в шоке от этой конторы! Заказала доставку подороже, чтобы не стоять на Почте 2 часа. В итоге - первый раз пришла - забыла паспорт, не выдали. Вот непонятно, почему Валдбериз, Озон к примеру выдаёт по штрих коду и без паспорта, а здесь купишь на Авито юбку и надо показывать им штрих код, ещё и паспорт! Причём паспорт? Ну ладно, ушла. На другой день прихожу, у них разгрузка, хотя было 3 человека сотрудников, они мне сказали " Вы что не видите, у нас приëм товара, ну подождите! "Сделали недовольный вид, типа ходят тут всякие... Дальше ещё интересней, немного подождав, я сказала, что тоже работаю и второй день пытаюсь получить юбку. На что молодой человек выругавшись матом ., раздражённо сел к компьютеру, и выдал мне заказ 🤦♀️. Имя свое назвать отказался, чтобы я написала жалобу их руководству. Вобщем, за мои же деньги, меня обматерили и нахамили В следующий раз пойду на почту, там хоть и долго, но такого не позволяют себе...
Чудо сервис, на самом деле я до сих пор не получила свою посылку . Заказала ребенку подгузники, много, отправка из Мск в МО(в пределах 3 км). Сами понимаете путь далекий, но не об этом. Пользуюсь приложением и как только посылка поступила в СДЭК от отправителя я выбрала ЖЕЛАЕМУЮ и УДОБНУЮ дату доставки, это важно иначе какой эта функция есть в приложении. Да собственно - это и есть тот самый вопрос к СДЭК.
16.12.2023 с 10:00 до 18:00 ожидаю, но так как не первый раз сталкиваюсь с косяками - вижу что курьер не назначен. Пишу в поддержку, точнее в чат бот. Тут важно еще пересилить бот, чтобы подключился оператор, но не важно. Подключившись оператор пишет, что моя доставка 16.12 с 14:00 до 18:00 и курьер будет назначен к 14:00. Согласитесь, без разницы, доставка то будет сегодня, то есть 16.12. Но важно отметить, что и в приложении время поменялось, а ведь я ничего не заменяла. 15:00 ничего нет, ни каких сообщений о том, что ко мне приедут. Пишу еще раз, туда же, в тот же чат. На что мне отвечают, что ВООБЩЕТА, у вас доставка на 18.12 и никто ничего не писал вам о доставке 16.12. Бомбануло, смотрю в приложение и действительно они мне меняют, мою выбранную УДОБНУЮ ДАТУ на 18.12 с 10:00 до 18:00. Что скажете?
Пишу, все в тот же чат, по какому праву они меняют дату и время не согласовав? Возможно меня дома не будет в это время, что ж такие самоуверенные то. На что получаю ответ, что они не имеют право ничего менять и все было по согласованию со мной. Чудеса да и только, расстройствами никакими не страдаю. Звоню в кол центр, девушка любезно пытается помочь, говорит, что сам офис доставки что-то поменял, но никаких причин не указано. Предложила оставить на 18.12 и 100 бонусов, вот только жопу ребенка в 100 бонусов я не одену. Девушка поставила доставку на 17.12, с комментариями о детских принадлежностях и просьбой доставить 17.12.
День Х иииии? Ничего. История повторилась как под копирку с обращениями в чат, со сменой времени, со звонком на горячую линию. С горячей линии девушка дозвонилась в доставку, по крайней мере так сказала, что доставят сегодня и нихрена. В приложении вижу дату доставки 18.12.
Пара-пара-Пам.
Про доставку в Крым я вообще молчу.
Вопросов масса, впечатлений тоже.
Доставят ли мою посылку? Я даже не уверена, что 18 числа они опять что-то не поменяют.
Отвратительный сервис, отвратительное отношение и я сейчас не о кол центре.
Даже единицы жалко.