Все отлично! Обслуживание на высшем уровне ! Доброжелательный персонал)
3
2
Посмотреть ответ организации
Восход солнца
Знаток города 4 уровня
11 января 2021
Добрый день! Обслуживаюсь в этом ПВЗ не первый год. Отличный и вежливый персонал! Руководитель вообще - Красавчик! Всегда помогут, упакуют и проконсультируют. Теперь недовольным: Правила касаемо предоставления паспорта для всех едины! Если вы работаете на Азоте, то не важно какой год вы там работаете, вы проходите ЕЖЕДНЕВНО турникет и предъявляете ПРОПУСК. Тоже самое и здесь! Сотрудник не должен выдавать посылку (тем более не оплаченную, рискуя в итоге потерять деньги из своего кармана за свою доброту) помня ваше милое лицо наизусть или сканируя вашу сетчатку глаза, поверив Вам на слово! Это же очевидно! Рассуждаете однобоко, только в свою пользу. Попробуйте оценить ежедневный труд этих людей, через которых идут ГОРЫ ваших/наших посылок ежедневно, в праздники и выходные!!!! Будьте просто САМИ ДОБРЕЕ И ДОБРО ВЕРНЕТСЯ.
Думаю работники должны сначала объясни клиенту из чего складывается цена на отправку. А они сначала приняли посылку, оформили, и только после моих распросов рассказали. В итоге за посылку весом 1,9 кг пришлось отдать 4 500.Логистика в компании тоже очень удивляет. С Москвы надо было отправить в Якутск, а ушла посылка в Хабаровск. Это сколько лишних тысяч километров, она проехала. Разочарована. Больше не буду обращаться в эту компанию.
Все хорошо ,но нету удобного подъезда к пункту выдачи при получении тяжелого груза.
1
4
М
М
Знаток города 10 уровня
9 ноября 2021
Пришла смс от отправителя CDEK:" Postupil zakaz 967...33 ot Megamarket..." Больше никаких номеров в тексте смс нет. Пришли забирать. Стриженная девица спросила номер заказа, я начала называть. Она перебивает и говорит:" 128". Что 128? В СДЭК все номера заказов начинаются на 128, оказывается. Понятия не имею, какой номер присвоил СДЭК моему заказу, вижу только то, что в смс. В итоге потеряли лишнее время, пока нервная девица рассказывала, что это не она лично смс рассылает. К - клиентоориентированность. Учите персонал.
Раньше(19-20гг) постоянно пользовался услугами этой ТК и этим ПВЗ. Работали оперативно. Но в 21г. видимо, что-то пошло не так. Долго отправляют посылки, последний раз груз был отправлен из города в Москву через 4 дня, хотя приняли его в первой половине буднего дня(пятница). В обратном направлении, из Москвы, посылка шла 7 дней.
Часто пользуюсь. Но персонал в упор не хочет запоминать постоянных клиентов. Постоянно требуют паспорт даже два три раза в неделю, хотя работаю с ними четвёртый год по договору. До осени 2020 таких проблем не было. К постоянным клиентам было более вежливое отношение
Абсолютно хамское отношение к свои клиентам.
С таким подходом к вам ни кто ходить не будет.
Руководству СДЭК просьба обратить особое внимание на данный ПВЗ и организовать для сотрудников и владельцев франшизы обучение по обслуживание клиентов. Мы вам платим зарплату.
срок доставки НЕ СООТВЕТСВУТ ЗАЯВЛЕННОМУ!!! Посылка пришла не вовремя, из-за этого попала на деньги!!! Была экспресс доставка! На телефон не отвечает ни один пункт выдачи!!!
получил сегодня пакет, обратил внимание только дома, что на нем дырочка от сигареты, соответственно вещь которая была в пакете тоже с дыркой, как будто д***мом облили, раньше такого не случалось.....
Служба работает безобразно. Не смотря на очень высокие цены. До Москвы документы шли два месяца, еле разыскали. 18.07 заказали документы из Черкесска, обещали на 26.07 пришли только вчера /пропуск в Архыз/ Из Черкеска до Невинки всего час езды. Как можно за неделю не доставить уже готовые документы? Цена доставки 1000р.
До сих не могу понять, за что такие деньги! В прескуранте указаны цены и дни доставки, естественно, доставка оказывается больше! Зачем платить больше, если почта и то быстрее работает, а касаемо персонала вообще беда.
Работники не знают правил своей компании, по телефону говорят одно, приезжаешь в офис с грузом, довольно большим, отфутболивают, что уточнили после моего звонка, подобного рода грузы не берут на отправку. Извинений недочеты я не дождалась, у работников лица "кирпичом", все типа нормально, такой стиль работы.