Сегодня посетила офис сдэк, забрать посылку, на Энтузиастов . Увидела не приятную картину со стороны женщины к менеджеру , имени менеджера не помню… Очень прекрасно понимаю менеджера, так как сама работаю в обслуживании клиентов. Как поняла, женщина хотела отправить лекарства , но без чеков не приняли(( почему таких людей нельзя добавить в черный список ?
Ужас,оскорблять, угрожать менеджеру о жалобе и не в компетентности сотрудника… наглая ложь…
Девушка очень милая, приятная в обещании)
«Если Вы это читаете, сил вам и нервов , с неадекватными людьми!»
2
Ирина Долгих
Знаток города 6 уровня
25 мая
Очень интересно что именно в этом офисе не работает оплата получателем, то есть в другой офис пришли и спокойно отправили. А именно в этом не работает. Навешивают не нужные услуги за что ценник очень отличается от сайта( габариты и вес указывали верные на сайте)
Вечно недовольные лица, зачем я подключала сдек iD если все равно требуют паспорт?
Самый странный офис и с сотрудники.
П
Полина Г.
Знаток города 3 уровня
7 августа
Хороший пункт выдачи, всегда чисто, приветливый персонал, все четко,быстро, без нареканий!
При последнем посещении в самой компании "что то пошло не так". 1 день - не работала программа, технические сложности. 2 день- не работал терминал безналичной оплаты. Естественно налички сейчас нет на руках. Пришлось проделать кучу всего, чтобы получить посылку. При этом персонал приветливый.
Снижаю оценку именно за технические проблемы.
При доставке груза был просто потерян мой чемодан с ценными вещами. Никакой информации несколько дней не дают, сами не понимают,что происходит. Буду обращаться в полицию. Данную контору не рекомнндую
Есть парковка, офис чистый, новый, есть зона ожидания с креслами, сотрудницы приветливые, вежливые, все замечательно.
4
С
Сергей Михей
Знаток города 8 уровня
22 мая
Как проходит расчёт без взвешивания не понятно. Девочка просто насчитала, хотя на сайте по весу на 1000 рублей меньше получается. Как оказалось девочка сама решила мне поставить доставку до двери, а не до ПВЗ. Класс 👍👍
Довольно быстро и иногда дешевле почты россии.
Бывают конечно ошибки, с которыми очень сложно бороться, потому что в поддержке только колл-центр, который ничего не знает и не может.
Смущает несколько маловатое помещение для посетителей, в связи с чем тесная единственная примерочная в непосредственной близости от очереди. В нынешних ковидных условиях не совсем комфортны такие условия.
1
1
Манюня пышминочка.
Знаток города 8 уровня
9 мая 2022
Быстро, быстро, быстро точка очень качественно всегда отправляем здесь груз в Питер. К да ходит без всяких повреждений. Девочки работают изумительно умные.
Быстрое обслуживание. При доставке товаров с примеркой, можно вскрыть посылку и проверить содержимое. Когда интернет-магазин вместо 2 позиций одного товара прислал 1, администраторы помогли решить проблему. Рекомендую.
Часто отправляю посылки через СДЭК на Энтузиастов 36б. Девчонки там молодцы: Валерия и Елизавета просто умнички! Только из-за них и приезжаю в это отделение!
Недавно случилась неприятная ситуация, отправлял посылку из Екатеринбурга в Омск, номер накладной 1193577297. Посылка ушла в транзитный город Екатеринбурга и там пропала. Три недели клиент меня терроризировал (и его можно понять) и мне пришлось за свой счёт отправить такую же посылку (и товар и отправку я оплатил вновь). После этого стал сильно переживать за остальные отправки, поэтому приходится страховать дорогие посылки, а это дополнительные траты, что приводит к удорожанию и высокой цене по сравнению с конкурентами. Теперь агитирую всех своих клиентов на отправку почтой России.... сроки у почты стали просто супер!
3
Михаил Сергеевич
Знаток города 30 уровня
21 июля 2023
Девушка попросила сделать самому весь/ объем товара.
Ничего сложного нет, но тогда какой смысл от девушки там?)
Обычный центр, удобно расположен, однако вопрос к самой компании: когда уже прекратите сливать номера в сеть? Только после обращения к вам начинаются спам прозвоны?
Отвратительное обслуживание, девушки грубят, перебивают, спорят! На вопросы ответа не знают, сразу грубят! Отвратителтный сервис больше туда ни ногой! Никому не советую!
Отстой полный, совок и это в 2020 году!
Крайне не советую связываться с данной службой хотя бы по двум причинам:
1. Стоимость услуг слишком завышены, отправка другими ТК стоят В РАЗЫ дешевле.
2. Отвратительный сервис, когда администратор вам отвечает: "я не хочу с вами разговаривать" или "вы это делаете из вредности", когда пытаешься уговорить их принять груз к перевозке.
Посещение СДЭК напоминает мне времена ГрузовозоФФ, кто с ними сталкивался, тот меня поймет. И где сейчас ГрузовозоФФ? Там же и СДЭК будет с таким сервисом...
Очень плохо , отправил груз авиа доставкой !!! Летит уже третью неделю !! По факту , убытков за лям , запчасти которые летят уже купил на месте за большие деньги , что бы не ждать , хотябы признали ошибку и дали возможность отправить другой транспортной , дак нет всё сами сусами
Плохое отделение, сотрудники глупые
То посылку замерят неверно и потом сдек требует доплату при получении. То для увеличения выручки, тайком ставят «срочную доставку»
купил в аптеке для мама мази и хотел отправить в г. Омск через СДЭК, но нельзя. самое главное за 500 рублей нельзя, а вот за 1000 рублей можно. идиотизм. отправил почтой и потратил 320 рублей