Обратился в CDEK, нужно было срочно доставить документы в Москву. Все приняли, сотрудники этого отделения договорились, чтобы посылку зарегистрировали в тот же день, хотя я пришел около 15 часов. Мою посылку сразу отдали курьеру, чтобы унес, при том, что посылку ещё не зарегистрировали. На следующий день до 12 дня посылка была на месте. Единственное позабавило, что требовалось сообщить ИНН организации, куда доставляется посылка. Мы так и не смогли найти корректный ИНН МВД России. Может для государственных учреждений следует ввести какой-нибудь другой идентификатор? А так, все понравилось, сотрудники вежливые, готовы пойти навстречу. По поводу цены - что сказать, мне оплатила организация. Сам бы за такую цену, конечно не отправил ...
Персонал данного места супер дружелюбный и милый.Всегда помогут и ответят на вопрос.
Очередей нет.Всегда процедура получения и отправки проходит быстро💫
Просто крайнее безобразие и безответственное отношение к работе. Оформили два срочных заказа в ЛК на доставку документов. В течении обозначенного времени курьер не явился. При звонке в СДЭК выясняется что у них сбой и они не принимают заказы. Ни уведомления в ЛК, ни оповещения от менеджера по юр. лицам - ничего! Потеряли время!
Надоело, что требования к посылкам напрямую зависят от персонала в пункте СДЭК! Я оформил накладную, указал, что за груз, насчитали сумму. Привёз товар в ПВЗ (через полгорода!) разобрал, упаковал, а потом мне заявляют, что техника только в обрешётке и поэтому стоимость в 2,5 раза выше!
Надоело, что требования к посылкам напрямую зависят от персонала в пункте СДЭК. Я часто отправляю косметику, но конкретно в этом пункте не взяли со словами "состав не на русском языке и это что-то непонятное". Почему в других пунктах берут?
Приходится тратить свое время и идти в точно такой же другой СДЭК, где не возникает проблем. Почему так?
если хотите вовремя НЕ доставить, потерять во время отправки товара, нарушить условия других договоренностей то это в СДЕК! Не надейтесь что с пятой попытки все изменится!
Произошла задержка пересылки, установив временные отрезки в 7 возможных дней! Прошло 9 дней результата ноль. причем операторы с многоканального телефона говорят что видят ее в системе и находится она в логистическом центре а сроки не только доставки но и сроки возможной задержки нарушены но никто ничего не делает, если в автоматическом режиме у этих «товарищей» ничерта не работает, знайте, в ручном режиме они так же ничего не могут наладить!
Категорически не довольна.
Персонал не разбирается в тарифах.
Обещают одно, по факту другое.
Экспресс вообще не рабочая тема.
платишь в два раза больше, а срок тот же что и при стандарте.
я через них в Уфу отправляю документы.
Ни разу в срок не привезли.
Вечно опоздание.
Сотрудники приветливые, шустрые(в виду сферы деятельности только последнее от них и требуется)
Впечатление испортило расположение, о нём чуть позже. Не хотелось бы сотрудникам портить клеентопоток, но если Вы не пешком, категорически не рекомендую...
Теперь об этом волшебном месте.. Ленина 24/8, офисник со своей парковкой во дворе, но видимо не для простых смертных, у шлагбаума звонок охране, куда-зачем и т.д. далее вопрос, а у вас посылка большая? Ввиду специфики работы: понятия не имею, логист отправил - далее дело не хитрое... Не знаю мол... На что охранник любезно предлагает воспользоваться тротуаром с заездом на бордюр(знак 8.6.2 либо 8.6.3 отсутствует) и на свой страх и риск метнуться до офиса и обратно, в надежде что в самом центре города эвакуация работает не шипко оперативно и получение груза не закончится беготней по городу с посылкой(хорошо если маленькая) сначала в ГИБДД, чтобы выяснить куда колесница увезла Ваш автомобиль, на какую из штрафстоянок нашего любимого большого города.. Не приятная прогулка не для себя конкретно, не для кошелька в частности...
По итогу: СДЭК - 5, офисник - 1, Парк-2002 на Попова 6 - 4, все 4 за то что спасает в таких ситуациях, не 5... Ну потому что обидно за 15минут взяли как за час😅
Хотите ждать сто лет - вам сюда. Посылка будет ехать в другую сторону от места назначения и только потом обратно и к вам. Срочно - это когда день приёма не считается, какие то выходные и праздничные дни то же не считается и поэтому вместо обещанных
3
P
PFP
Знаток города 6 уровня
2 января 2023
Самая ужасная служба доставки!!! Заказывали экспесс доставку за 1600, в итоге все сроки возможные пропустили, естественно ни о какой компенсации или перерасчете стоимости речи идти не может, и плевать, что они по итогу доставили груз самым дешевым тарифом, кое как добилась от них информации о компенсации в 3% за день просрочки, сама написала претензию, то есть им плевать, сами они предлагать Вам ничего не будут, хотя прекрасно знают о нарушении сроков. Пришел ответ на претензию, согласовали мне компенсацию в 136 рублей, но почему то с формулировкой "Предоставляем Вам компенсацию в сумме 136,08 руб.
Указанная компенсация уже зачтена Вам во взаиморасчеты." о каких взаимозачетах идет речь? Если я физическое лицо, и вот с 8 декабря они что-то уточняют, дозвониться невозможно, приложение у них ужасное, ты всегда в очереди трехсотый, уведомлений приложение не присылает, нужно сидеть и смотреть в него, что бы не пропустить ответ оператора, в итоге отвечают глубокой ночью, естественно не дождавшись Вашего ответа скидывают диалог. С 09/12 вообще отменили компенсацию за срыв сроков, просто великолепный подход. Теперь почта России выглядит, как великолепное соотношение цены и качества.
Валерия, приятный, доброжелательный сотрудник, быстро выполняет свою работу.
Но попасть в данное отделение не просто. Отделение не для тех кто плохо ориентируется, да ещё и на автомобиле.
Самая худшая компания!!!!!!2 дня мне звонили, чтоб приняла курьера!!! И 2 дня курьер, так и не доехал!!!!! Потом вообще прислали, заберите сами заказ!!!!!! Горячей линии нет, связываюсь с курьером, обещает вот вот доехать!!!!!!!!!!
С июля 2021г. раз в три недели отправляю посылку страшему сыну в Моск.область, все всегда приходило и доходило. В октябре опять собираю посылку, отправляю. Но она до сына дошла не вся. Была вскрыта упаковка, переложено все в другую коробку и в ней по весу не хватает почти 3 кг. Посылка была застрахована!!! Когда сын получил посылку, то я сразу же составила претензию о не полной посылке и компенсации страховке в полном размере. Прошло уже больше 12 дней, никто из руководителей со мной не созвонился и не урегулировал данный вопрос. Я сама дальше операторов достучаться не могу. Делают только пометку, что по данному вопросу был запрос и не более. Ужасное отношение!!! Больше отправлять с ними ничего не буду!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !
Одной звезды для этой компании много. Заказы под 100 т.р. Москва-Екатеринбург доставляют больше недели и как попало, курьеры пытаются подстраивать график клиента под себя, менеджеры как попугаи одно и то же твердят не по сути вопроса. Итог печален каждый раз за последние два года, когда вынужденно получаешь отправление. Сами давно уже не отправляем этой компанией
Возмущена отвратительным качеством услуг СДЭКа. Посылка на День рождения дочери не была доставлена. Ваш супер экспресс ужас какой-то. Звонки или сбрасывают или посылают ждать...Чего ждать супер экспресса??? Никто не знает как связаться с курьерской службой,,. Истрепали все нервы менеджеры со звонками, что решить ничего не могут. Тогда зачем звонить? В общем дряянь услуги, то есть их вообще нет.
Отправляли пасылку 32 кг от москвы до красноярска.посылку отправили, потом вернули обратно в отправной пункт.сумку открыли и вытащили духи дорогие.в итоге сумка шла больше 1.5 недели и я осталась без духов.сказали что духи отправлять нельзя( что очень странно) не сообщили о том что вытащили.оставили их вероятно себе.хотя в сумке отправлено было 7 разных духов.не новые, в каких то было и меньше половины.короче вытащили самые дорогие и новые! Очень неприятно.
03.12 Согласовал доставку на 04.12. Уточнял несколько раз привезут или нет, поскольку доставка на этот день была крайне важна. В итоге во время когда доставка должна была быть произведена звонит оператор и говорит «Посылка не была передана курьеру, давайте назначим доставку на 06.12» Через 2 дня! Причём посылку я даже сам забрать не могу, потому что она в распределительном центре. Однозначно минус за потерянное время и разочарование
А мне сдек очень даже нравится, посылки как правило приходят быстро, всегда вежливые консультанты. Если сильно постораться, то можно найти ними общий язык и решить проблему. Есть недостатки конечно, но в целом хорошо.
Очень плохо, очень. Абсолютное безразличие к посылке и к людям, которые их ждут. Посылка неизвестно где плетется, очень долго едет, сотрудники все делают на "отвали". Я пожалела, что согласилась на их доставку, везут неделю, в отличие от почты, которая быстрее, чем за неделю привозит, даже боксберри и то лучше. Совершенно нет клиентоориентированности.
6
Владимир
Знаток города 5 уровня
17 декабря 2023
Неудобное расположение и нет парковки. Если не знаешь где находится, можно поплутать.
1
Ярослав Куницкий
Знаток города 5 уровня
13 августа 2023
Приятный персонал, небольшие очереди, быстрая отправка, всё нравится
А
Анонимный отзыв
22 декабря 2021
В г. Новосибирск товар был принят для отправки в Екатеринбург с массой в 4кг. по прибытии в Екатеринбург почему то масса была указана в 2 раза больше, соответственно и оплата была взята более. Сама упаковка была увеличена в три раза даже груз в ней летал свободно. НИКОГДА И НИКОМУ не посоветую этот сдэк(посредник)
Сотрудник компании СДЭК Ольга инициативно решила проблему, которую не могли разрешить в течение 2 недель. Выражаем огромную благодарность. Спасибо за работу!
Нашла посылку не корректно оклеенную.
Родонитовая 18
Хотелось оставить отзыв о данной компании и сотрудниках. Неоднократно пользовался услугами все нравилось, но попросил друга отправить посылку из екатеринбурга до камышлова весом 12 кг на калькуляторе компании светиться стоимость 590рублей и 2-3 дня а в трекере 5 дней и 1000 рублей, ко всему навязали упаковку, страховку(видят что человек не разбирается) по ходу пешим курьером несут всего 140 км, отвратильно. Буду уходить из этой компании
Что то сильно испортился СДЭК - доставка из Мск в Екб больше недели и за небольшую коробку 6 кг 2000 рублей! Причём одновременно с две коробки отправили, одна СДЭКом чтоб быстрее и вторая Деловыми - Деловые уже привезли в офис, а СДЭК по отслеживанию даже не в Екб..
Думаю, что не добавлю ничего нового.. Но.. Посылку из Сочи до Екатеринбурга Везут неделю!!! Можно было пешком дойти за такой срок! Очень недовольна доставкой. Больше пользоваться их услугами не стану и никому не посоветую!!!
Ужасная компания, из Екатеринбурга в Екатеринбург доставляли 6 дней, приходится самой дозваниваться и выяснять где посылка, все время обещают доставить сегодня завтра, такое ощущение что всем без разницы на тебя как на клиента.