21.01. 2024 дежурила очень наглая грубая девушка. Её напарник был намного воспитаннее. Она откровенно передразнивала меня, не отвечая на вопрос. Не работали терминалы оплаты и я без претензий спокойно куточнила, какова процедура передачи данных продавцу. Поскольку платила переводом на карту сотрудника сдэк. В ответ много хамства. А потом и вовсе исправила меня, мою речь. Считаю это неприемлемым
Персонал обычно вежливый, но бывает по настроению ) Очереди тоже бывают, но персонал расторопный, обычно все решается достаточно быстро. На Новый год было оригинальное украшение ) Получить посылку можно только по паспорту (если не зарегины в программе), возмущения не помогают.
1) В будний день не в час пик большая очередь при двух работающих девушках
2) забираю посылку, говорю спасибо и ухожу, девушка ничего в ответ мне не говорит. Через несколько минут звонит другая девушка того же пункта со словами, что я не оплатила доставку и претензией «ну а почему вы нам не напомнили, вы же видите, какой у нас аврал». На моё «я привыкла, что доставка уже оплачена, поэтому даже не вспомнила» уставший и саркастический ответ «ну так всегда». Научите персонал работать с людьми
Отличный пункт, рядом с домом, народу не много, быстро отправил, быстро дошло, экстравагантная сотрудница, все помогли оформить, и отправить, рекомендую
Хороший пункт. Удобная парковка у входа. Обслуживание нормальное! Проблем с посылками пока не было (у меня). Проигрывает только пункту на Кусковской, т.к. тот работает круглосуточно, хоть и не по всему спектру услуг.
Быстро и вежливо. Девчонки все обязанности исполняют хорошо. Удобное расположение. Удобный график работы. Я всем доволен, спасибо сотрудники компании за работу.
персонал решает ) лучший офис, из минусов только время работы, простите ребята, но работайте вы чуть дольше это былобы восхитительно. да с парковкой иногда нужно повозиться, но если не быть ленивой жопой и заехать за дом, проблем не возникает совсем )
Хороший пункт. Быстрая выдача заказов, есть примерочная, банкетка для ожидания, народу обычно не много, вежливое обслуживание. Заказ выдают по паспорту, о чем в сообщениях всегда напоминают.
Я постоянный покупатель в интернет магазинах товаров начиная от одежды, заканчивая бытовой техникой. Но каждый раз, в процессе оформления вздрагиваю «хоть бы доставка была не СДЭК». Дорого, долго, сотрудники в большинстве пунктов не компетентны. В данном пункте вообще кошмар. Никто никуда не торопится и даже не шевелится)) Особенно не понятны требования предьявить паспорт, а потом заполнить где-то свои данные. У них наверное регламент, но это не значит, что я всякой шушель мушели, которая там сидит, буду оставлять свои данные. Тем более, данные паспорта-это персональные данные. А согласие на обработку никто, конечно, не дает))) в общем, мой совет всем: избегать данную службу доставки всеми возможными способами)
Персонал отвратительный! Парень и девушка, грубы, необщительны. Не в состоянии проконсультировать, относятся наплевательски. Ощущение будто вышли на работу под принуждением. Параллельно выдачей заказа занималась еще и своими делами...
Очередей и людей нет разумеется.
О чистоте и организованности даже не стоит говорить.
Больше в это отделение заказывать доставки не стану.
Пользуюсь услугами доставки на 1 Владимирской 29 несколько лет. Удобное расположение, внимательный персонал, ребята работают быстро,
Отправка и получение всегда занимает несколько минут. Отличный пункт СДЭК !!!
Сидит грубая неформальная дама, элементарно здороваться не умеет. И работать тоже не хочет. Говорит нет моего заказа в пункте выдачи, я говорю, что есть посмотрите пожалуйста, я говорила со службой поддержки, она вздыхая еле встает и приносит мой заказ.
Научите персонал элементарным правилам этикета!
Отправила платье, дали накладную на, я не посмотрела, а там посылка на12 кг. Моё платье точно столько не весит. Пошла разбираться. Перепутали. Сказали как придёт обратно к ним моё платье, так сразу отправят адресату. Прошло 5 дней. Не вернулись ещё. А интересно как у того человека кто отправлял посылку на 12 кг. Первый раз отправляла Сдам и последний. Отправляла почтой никаких проблем.
Стыд и срам, а не транспортная компания! Уже дважды сталкивалась с неадекватными работниками данной компании. И вот третий. Дел больше с ними иметь совсем не хотелось, но вдруг покупатель заказал на авито доставку через СДЭК. 1 РАЗ приехал водитель сдавать посылку, на что ему сказали, что отправитель не он и менять данные долго. Это же просто смешно. Ок, потом пришёл отправлять посылку муж и вдруг чудо, ФИО то сменить оказалось секундное дело. Посылка отправлена. Ура! Но не тут то было. Авито вдруг пишет, что заказ отменен, с чего бы это? Короче итог: я без товара и без денег за него. И покупатель аналогично. Но всем пофиг. Звонишь им в этот пункт, милые девочки обещают разобраться и не перезванивают в ответ. Общего номера телефона у них теперь нет, еле еле в вайбере ответили и ВНИМАНИЕ ОТВЕТ: у посылки статус, что её забрал отправитель в пункте отправки. Типа произошла какая-то ошибка и товар вернулся отправителю и он его забрал. НАГЛАЯ ЛОЖЬ! как только я запросила накладную с подписью и фото/видео того, как я забираю посылку немного зашевелились. Даже какого то менеджера назначили. Но воз и ныне там. На дворе 24 ноября, а посылка где-то потерялась и разбираться никто не собирается... Никому и никогда не советую отправлять посылки данной компанией. Отвратительный сервис, а точнее полное его отсутствие...если потеряли посылку, имейте смелость признаться и компенсировать потерю, а не ВРАТЬ, что посылку забрал отправитель.
Сделали отдельный вход, обслуживание на пять, быстро, удобно, есть где поставить машину, метро близко. Персонал приветлив и вежлив. Доставку СДЭК заказываю только сюда.
Теперь гораздо лучше, раньше был вход через подъезд, теперь отдельный вход с торца здания, ну а внутри все стандартно, быстрая выдача и никаких очередей.
Хороший пункт приема и выдачи. Работают быстро и четка. Приятные девушки на приемке. Отправлял посылку по России. Всякие съедобные штуки из-за границы. Хотел добавить несколько монет, но как оказалось, деньги нельзя отправлять. Даже иностранные. Вот такая политика у СДЕКа
2
1
C
Chelovek
Знаток города 15 уровня
16 января
Неформальные сотрудники, ни здрасьте, ни до свидания. Посылку не приняли, сказали искать коробку тогда примут. Хотя много раз отправлял такую тару. Час искал коробку, не нашел. Заехал в сдек на соседней улице, упаковали в коробку сдек и отправили без проблем. оценка 1-
Ставлю 4 звезды только из-за того, что ни на картах, ни на самом сайте не было указано что в праздники сдэк закрыт. Везде было написано «открыто», в остальном все супер. Быстро забрала, на выдаче сидел мужчина, очень приветлив и доброжелателен.
не могу сказать, что осталась довольна обслуживанием в данном пункте. настроение испорчено на полдня точно. больше туда не приду
девушка, которая принимала у меня посылку, улыбайтесь чаще, пожалуйста. может так день легче пройдет
13.09.2022 через сайт "все инструменты" мы осуществили заказ материалов , включая доставку СДЭК- по тарифу: склад-дом-экспресс. Дату возможной доставки -26.09.22. Это понедельник - я отпросился с работы - сижу жду на даче. Доставки НЕТ! Ни кто не отзвонился, не сообщил что не будет. Ближе к 17.00 час я начал сам звонить. Оказывается доставка СДЭК в д.Назарьево Павлопосадского района осуществляется только по четвергам. ОК - но предупреждать то нужно. Не сам же я 26.09.22 выбрал. Ладно. Отпрашиваюсь на чт. - 29.09 - сижу жду. Опять тишина. Опять звоню.Обещают взять под контроль и привезти в пятницу!!! 30.09.22 - Доставки НЕТ!! Пытаюсь дозвониться до СДЕКа.. робот сообщает что доставка запланирована на 03.10.22 мне. Я дождался оператора и подтвердил чтов предложенные СДЭКом 03.10.22 с 10 до 13.00 час примем. Попросил отца приехать. Сегодня 03.10.22.И опять тишина. Опять названиваю в СДЭК. Как Вы думаете - то мне там ответили? Что у них доставка только по четвергам в нашем районе!!!!!!! Это уже ни в какие рамки не лезет!
Обслуживание максимально неприветливое и хамское. Девушка работает словно после «почты России» , когда там все было сурово и злобно. Только в на почте ты не платишь иногда за это. А тут за мои деньги, мне еще и хамят. Требование предъявляет паспорт при получении посылок без оплаты непонятно. При этом, если я беру курьера, то они не просят паспорт?! Что???
Посылки долго ищут
Отзыв не о пункте выдачи, а о компании. Через данного перевозчика отправили плитку керамическую. Отправитель указал что груз хрупкий, но в офисе отправителю никто не предложил сделать обрешётку для сохранности груза(отправитель и не знал что есть такая услуга). Доставку задержали на 6 дней. В посылке было 3 коробки. 2 мятые, но плитка целая, одна коробка мята-надорвана, плитка поколота. Написал претензию. На горячей линии клятвенно обещали всё вернуть: деньги за задержку и порчу груза. 1.5 недели не было результата, потом отправили за деньгами в пункт выдачи. Пришел, а сотрудники говорят, что деньги вам перечислить должна компания на счет. Звоню на горячую линии. Ой, перепутали, да да мы все вернем, напишите еще одно заявление. Написал. Ответ: ждите еще 15 рабочих дней. Время прошло, денег нет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СДЭК!!!
Пришёл с отправкой муж. Хотели отправить мини-духовку для покупки по Авито, своей коробки не было. Не глядя на посылку, мужа отправили искать упаковку самостоятельно, потому что на пункте подходящей упаковки нет в продаже.
Пришла с упаковкой - сказали, что не проходит по весу (весит 6кг, с Авито можно до 5кг отправлять).
Всё для людей...
Отправка/получение всегда быстро и главное в шаговой доступности))
Места для парковки достаточно и она бесплатна, т.к. офис СДЭК находится на дворовой территории.
Пользуюсь услугами компании давно, В этот раз что-то пошло не так пришлось: платить за несуществующий вес, так как коробка была чуть больших габаритов.
Очень оригинальный ответ службы поддержки о том, чтобы вес был указан точно, нужно брать меньшую коробку. Очень огорчило странное правило.
Обычный пунк выдачи, забавное подобие примерочной в зале позожа на самодельную душевую на даче)) Основную функцию выполняет, заказ пришел воврремя и был получен.