Спасибо огромное сотрудникам за помощь. Мужу поздно пришла посылка и он не смог ее получить сам, т.к. улетел в командировку до НГ. Сотрудники помогли решить нашу проблему. Очень оперативно и профессионально сработали! Посылка у нас.
Спасибо большое за компетентность, профессионализм и отзывчивость.
Очень плохо налажена работа в г.Озерске. Задает в работе тон директор, которая явно не на своём месте. Я заказала для подарка к 8марта товар.Когда подошло время дарить, посылка не поступила. Я открыла спор на АлиЭкспресс о возврате денег и оттуда узнала, что посылку я уже получила. КАК???Оказывается посылка пришла 26.02.2021. СДЭК уведомил продавца, что посылка мною получена, а меня "забыл" уведомить об этом. СМС-уведомление о прибытии мне не присылали. По условиям продавца, я могла вернуть посылку по любой причине бесплатно в течение 15 дней. Но так как я не знала о прибытии посылки, то и вернуть её не могла. Тем временем 15 дней прошло и денег мне уже никто не вернёт. Оказалось, что СДЭК посылку не собирались отправлять, т.к. хранят 1 месяц. Позвонила директору офиса. Она представилась Натальей, разговаривала по-хамски, на повышенных тонах, что-то жевала, разговаривая со мной, бросила трубку. Говорила, чтобы я разбиралась с продавцом. О ЧЁМ? ЧТО МЕНЯ НЕ ИЗВЕСТИЛИ О ПОСТУПЛЕНИИ? И что делать с этим ненужным товаром? 8 марта прошло и подарок мне пришлось срочно купить другой
Реальный вес посылки 500 г., оформляют, как 2,0 кг. и берут за этот мифический вес лишние деньги, так же оформляют доставку 3-4 дня по факту посылка шла 6 дней, хотя оформлена посылка экспресс доставкой, т.е. ускоренной и опять же за это берут не малые деньги. Попросил сделать перерасчёт за лишний вес и несвоевременную доставку, на отрез отказались, ссылаясь, что вес у них идёт к объёму посылки, что является обманом и данные параметры у них рассчитывает программа и соответственно напрашивается вопрос - на кой, тогда нужны менеджеры СДЭК, когда они элементарные данные не могут внести, а за них роботы - программа считает. Полный бред и ахинея.
Дорого да ! Из Челябинска два дня шло , когда в тк луч идёт сутки . Просто ужасная политика сдэк Ай ди и прочее . Муж с паспортами моим и своим не мог получить посылку , сотрудники и горячая линия говорили идите лично подучите . Хорошо приду и заражу ковидом, логика просто нулевая . Вот не пользовалась ими и не буду вообще . Выхода не было, отправитель смог только через них отправить
Вежливые менеджеры всегда рады помочь, проконсультировать. Все процессы приема и выдачи посылок отработаны и Максимально оперативны. Никаких негативных моментов не заметил
При посещении пункта выдачи посылок перевозчика СДЭК мне всегда нравится приятное отношение сотрудников компании к клиентам, даже в период карантина, где сотрудники соблюдая все меры защиты от вирусов, всегда готовы помочь в возникшей ситуации и решить ее. Спасибо Вам , что вы как и врачи находясь на передовой, остаетесь человечными и не опускаетесь до низших существ.
Очень быстро работают, при большом кол-ве людей оперативно обслуживают и после работы, когда не хочется стоять в очереди в зал выходят специалисты и внимательно, без ошибок слаженно работают!!!!