Отличные сотрудники, а именно Александр,Виктор, и курьер Владимир очень, очень отзывчивые. Попросил получить на 10 мин позже закрытия, пошли на уступок. Надеюсь начальство заметит это и поощрит их!
Действительно странное место, пожалуй худший пункт СДЭК, который встречала. Требовали именно оригинал паспорта для получения посылки с оплатой (!). Пришлось ходить два раза. Карты не принимают. Больше сюда доставку не закажу.
Отвратительное отношение!
Упаковал товар слишком хорошо, который разбить невозможно будет даже играя в футбол! Сотрудник затребовал обрешетку и отказался принимать груз!
Крайне неприятная точка выдачи заказов. Уже второй раз мне отказывают в выдачи. Прихожу без одной минуты 20:00 сотрудники сидят на "низком старте" и отказывают в выдачи, говорят приходите завтра. Мотивируя тем, что касса закрыта выдать не могу не за безналичный и не за наличный расчет. Предлагаю пересмотреть подходы к клиентам работать - нужно до последнего клиента, а не выпроваживать до завтра. Мне не понятно, что такое касса закрыта? Я не должна вникать в тонкости работы СДЭКА, в обязанности сотрудников входит обслуживание клиентов это самое важное.
Не приняли груз с формулировкой «ненадлежащая упаковка», груз был завернут в картон-пупырку-картон-стрейч, сам груз это пластиковая табличка из ПВХ. Очень сильно навязывают жесткую упаковку, которая на мою посылку обошлась бы 1500 руб+600 доставка (90 км от Москвы). Доставка выходила дороже самого изделия. Отказаться почему то нельзя, предложили показать какую-то железную трубу, которую погнули при доставке)))) При большом уме можно, что угодно погнуть и сломать. С такими примерами от сотрудников, отпадает вовсе пользоваться СДЭКом, хотя они звонят и предлагают доставку оформить как юр.лицу. После поехали в другое отделения СДЕКа, где предложили жесткую упаковку, но с возможностью отказаться, после чего на посылку наклеили наклейку "хрупкий груз". В итоге посылка доставлена в срок и целой. В это отделение больше ни ногой, я не удивлюсь, что если бы они приняли посылку, то после попробовали ее испортить, а потом сказали: "мы вас предупреждали".
Никогда ничего не отправляйте в этом отделении. Сотрудники абсолютно амёбны, не предпринимают никаких попыток помочь клиенту или посодействовать в ситуации, даже если она безотлагательна. Мне нужно было срочно отправить больным родителям бады: витамин С и рыбий жир. Так вот, после того как я по сугробам шла в это богом забытое отделение 10 минут, меня развернули по причине того, что якобы они не оправляют витамины и бады. Ну что сказать, желаю удачи владельцам отделения, благодаря вашим сотрудникам понесу деньги в более отзывчивое место 👍🏼
Крайне тяжело найти, минут 10 бродил по корпусам А, В, а СДЭК, оказывается в корпусе С - звонил по телефону, чтобы подсказали в каком корпусе находятся и как их, вообще, найти - они сами не знаю в каком корпусе расположены. Отвечают, что в центральном корпусе - и иди ищи этот центральный…ндее…”молодцы” Запомните, пожалуйста, в каком вы корпусе работаете каждый день и указывайте корпус в письме, которое присылаете на почту.
Это отделение на Щелковском шоссе- вообще дно. Как-то пришел получить посылку за 15 минут до закрытия- «все, говорят, мы программу закрыли». Приходил потом дважды чтобы отправить посылку с интервалом в 2 дня, в разное время. Постоянно «висит программа». Соответственно, отправка невозможна. Ищите альтернативные отделения СДЭКа.
Без паспорта ничего не выдадут, даже оплаченную посылку, копия и права не подошли, когда принесла оригинал паспорта , еле взглянули на него. Потеряла время и силы, больше не хочется пользоваться их услугами.
Хамское, непрофессиональное отношение к клиентам. В это отделение больше ни ногой.
Отказ в отправке посылки. Пытались навязать жёсткую упаковку за 1500 руб.
Груз алюминиевые трубки. Стоимость около 1000 руб. Запросили 2000 за отправку по московской области.
Предварительно были уточнены правила упаковки. Пленка и картонная коробка.
Отказ с формулировкой : "Без объяснения причин. Они там в головном офисе чушь несут"
В итоге отправили компанией ПЭК с жесткой упаковкой (300 руб. по вашему желанию) Все вместе обошлось в 580 руб.
СДЭК потерял в моем лице постоянных клиентов. Но похоже их это не сильно волнует. Очень жаль.
Самая галимая служба доставки! То посылку потеряют и не зачешутся искать ее, пока не пнешь их, то регламент придумают и никому о нем не скажут. А ты бежишь, чтобы успеть до закрытия, а там фиг тебе! Не выдадут посылку, потому что регламент у них! А где о нем написано? Нигде! Сюрприз! Приходите снова!
Стандартный офис СДЭК. Не устраивает только необходимость предъявлять паспорт при получении, даже когда заказ надо оплачивать. Но это общая тема для всех офисов, кстати, можно в качестве альтернативы зарегистрироваться в приложении
В этом отделении работает один молодой человек, который видимо материально заинтересован в удорожании перевозки. Не принял к отправке посылку с формулировкой "только обрешетка" . посылка из Москвы в Москву, груз был упакован в пупырку и картонную каробку!!! 2000р по Москве вы это считаете норм??? В других отделениях кстати беру без вопросов, проведите пожалуйста служебную проверку!
Отвратительная работа персонала. Полное отсутствие желание обслужить клиента. Ношение медицинских масок на подбородке, зачем ? Видимо чтобы просто была. Чтобы получить посылку приходится ждать, пока какой то сотрудник закончит свои разговоры по мобильному телефону. Лучше выберите другой пункт выдачи. Этот решительно не рекомендую
Даже не предполагал что такое возможно ! Постоянно пользуюсь разными отделениями СДЭК по всей стране и все прекрасно , но здесь отправка заняла около 2,5 часов ( причем всегда отправляю одно и то же )
Очень странная политика отделения: оплата или наличными или по QR-коду. Никак больше нельзя оплатить посылку…
4
1
Посмотреть ответ организации
Natali
Знаток города 20 уровня
17 августа 2021
Не приняли груз с формулировкой «ненадлежащая упаковка». В отправке был чайник в заводской коробке, внутри каждый элемент в пенопласте, достаточно плотном. Попросила показать список, в котором указано какая упаковка надлежащая, а какая нет, кинули папку и указали на пункт 1., в котором абсолютно нет никакой информации. Сотрудники самостоятельно определяют «надлежащую» или нет упаковку, чтобы получить больше денег от потенциального клиента. Предложили сделать обрешётку, без неё отказ в приёмке, ссылаются на указание компании СДЕК, у которой приобретена франшиза, правила начали действовать именно с 16.08.2021, хотя на сайте компании ничего подобного не указано. В итоге отправила через Почту России в два!!! раза дешевле и без всякой обрешётки.
Чем угодно буду пользоваться, но не ими. Они гордятся своей бюрократией, тем что придумывают проблемы клиентам.
5
Посмотреть ответ организации
К
Константин 0.
Знаток города 4 уровня
31 марта 2023
В ПВЗ. Оформили сдек ID. Сказали что можете теперь получать посылки без паспорта. Пришёл забрать посылку с авито требуют паспорт. Бардак полный как на почте!
3
4
Посмотреть ответ организации
Евгений
Знаток города 13 уровня
20 сентября 2023
В целом пункт хорошо работает, иногда бывают очереди.
Пришел узнать почему не доставили посылку в согласованное время и 2 дня после - сообщили, что я якобы не беру трубку когда звонит курьер. На вопрос как мне все-таки получить свою посылку, ответили: никак, со склада она не выдается, а когда будет курьер заранее узнать нельзя.
4
1
Н
Николай
Знаток города 5 уровня
10 августа 2022
Персонал работает отвратительно, хамят. Возможно, именно из-за хамского поведения практически никого нет, очередь нестрашна.
Не думал, что поход в Почту России окажется более приятным, чем поход в СДЕК.
Типичный "муравейник", в котором можно легко заблудиться. С точки зрения инженерной мысли, сплошное безумие (я про внутреннее обустройство). Но мне повезло, нашел то, что искал))
Очень безобразное отделение. В прошлый раз небыло вопросов когда отправлял. Сейчас не принели хотя было меньше 30 кг. Был отказ. Поехал в другое отделение принели без вопросов. Это было примерно 18.30. 26.02.2020.