Организация расположена в удобном месте, и со стороны улицы Титова видно, и есть хороший подъезд. Можно машину припарковать в удобном месте. Работает в удобное время.
Что можно посоветовать потенциальным клиентам, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!Не доверяйте упаковку персоналу!!! Мне разбили большую вазу. Компенсировали только 70 %.
Все норм,не очень удобно что по тарифу"посылочка"нужно паковаться на месте,если покупаешь коробку и дома примерять что войдет,а что нет,то уже другая стоимость.Приходится таскать ,порой,лишние вещи на терминал и обратно.
21.11.22 не приняли посылку в киргизию. Почему я должен вскрывать свою посылку, так то ее не просто было упаковать, поставьте стол у себя в офисе, чтобы я пришел и упаковывал посылку у вас, показывая вашему оператору что я отправляю. Посылка не была принята, потому что я при оформлении в приложении не указал что я отправляю, но вот беда, в приложении нет этого пункта. Значит тогда заполняй толмут, пиши паспортные данные, десять раз ФИО, двадцать подписей, но паспорта не оказалось. Отвратительная компания. Не первый отрицательный отзыв от меня.
Внешне все выглядит хорошо, НО это самый странный пункт приёма-выдачи заказов СДЕК, который мне довелось увидеть.
Сотрудник, в частности предсиавленная на фото Оксана Викторовна, ведёт себя в высшей степени неадекватно: заставляет отправителя распаковать все что уже было запаковано, даже если это нарушит заводскую упаковку; потребует паспорт (только оригинал) даже для отправки; откажет в отправке по безналичному расчёту так как ей не хочется оформлять такие отправления или она не умеет.
Вот что произошло со мной (в подтверждение выше описанного):
12 ноября, при отправке из Новосибирска в Краснодар в отделении СДЕК на Титова мне было отказано в предоставлении услуги по отправке груза через договор, хотя отправка предполагала передачу двух ящиков от ООО в Краснодар, где получатель тоже самое ООО, с оплатой по договору СДЕК. В результате пришлось платить наличными, и сотрудники отделения заставили полностью раскрыть все ранее упакованные коробки для досмотра. В результате я провел в данном отделении больше часа и так как сотрудникам отделения показалось, что я требую от них лишнего (оплата по договору), то они вызвали вневедомственую охрану для того, чтобы выпроводить меня из своего отделения.
1
1
И вас вылечу
Знаток города 17 уровня
27 августа 2023
Приняли посылку, всё быстро оформили. Персонал действует слаженно и профессионально. Чисто. Очередей нет.
Как только я пришёл, был всего один оператор и человек передомной. Несмотря на то, что ему требовалось отправить всего несколько документов, которые он заранее упаковал. Я проторчал там 35 минут, прежде чем подошла моя очередь. Параллельно, оператор принимал других людей, видимо, курьеров. Это тоже отняло у меня время. Я был один, за мной никого, можно было снычала разобраться с клиентами, а уже после с курьерами. Да, курьеры спешат, но я тоже спешил и потерял слишком много времени. Ушёл оттуда только через 50 минут. Напомню, передомной был всего один человек с маленькой папочкой
Персонал очень хороший этого пункта, но вот сама компания отвратительная, держат груз на централом складе, не информируют что груз приехал в город🤬 телефон этого пункта указан не действительный🤬
13.06.в 18:30 Пришли забрать заказ,но пункт выдачи оказался закрыт(объявления о сокращённое графике даже нет) ,при этом на сайте Сдек указано что открыто до 20:00.
Были указаны сроки доставки 3 дня, по факту получается неделя.
Посылка в город прибыла в субботу, а получение назначено на понедельник. Вернее было назначено. Позвонил робот-помощник и сообщил что получение будет во вторник!
И ничего что я специально освободила понедельник чтобы забрать посылку, теперь придётся все планы менять из-за них!
На все мои попытки забрать самой, где ты ни была посылка в Новосибирске получила отказ!
То есть мой заказ просто 4 дня по городу болтаться будет!
Так же было указано сначала бесплатное хранение до 18.02, сейчас обновила уже до 13.02 , специально наверно чтобы вы потом ещё и за хранение заплатили!
Не сервис, а дно! Почта России по-моему быстрее работает
Давно пользуюсь услугами этой транспортной компании. СДЭК - это надёжность, сохранность, быстрота, лояльные цены. Благодарю за хорошую работу. Рекомендую.
Контрагент послал мне посылку (2 места). Я ему сообщил номер договора, который был заключён со СДЭК. В ответ получил, что такого не знают! К оплате... Внимание! 5054 рубля!!!Из г.Старая Русса до г.Новосибирск! Я много получаю и отправляю посылок и гораздо тяжелее и дальше, разными ТК и почтой России и такой цены не видал!!! Но, было уже поздно, т.к. контрагент мне её отправил.... Приходит сообщение о том, что меня ожидает по назначенному адресу посылка. Беру 5054 рубля и еду..... Что Вы думаете? Мне сообщают, что ожидает только одно место!!!!!!!! Ещё с таким гонором, как будто я пришёл взаймы денег на бухло у них просить! Не знаю чем закончится всё это.......
Отправили нам интернет-заказ из Москвы. Пришло оповещение из магазина, что товар на месте, приехали забирать, а нам барышня начала упорно утверждать, что мне аж с 10 ноября звонят, а я такой нехороший трубку бросаю иди занят. Стал говорить, что заказал только 29 ноября товар и показал все сообщения от интернет-магазина и даже историю браузера в подтверждение своих слов. Но барышня упорствовала и знать ничего не желала. Она-то правее. В итоге оказалось, что они по ошибке отправили пришедшую посылку обратно в Москву, перепутав меня с другим заказчиком. Теперь ещё неделю ждать заказ, а нужен он уже.
В общем, в своей путанице разобраться не могут, ещё и на клиента сваливают вину. Фу такими быть
Довелось воспользоваться сервисом СДЭК. Надо было забрать посылку.
Очень понравилась вежливость персонала и их профессиализм в своём деле. На всё ушло не более трёх минут, а сколько приятных воспоминаний после этого визита...
Отвратительная контора. Хуже не видел. Прислали посылку. Уже неделю звонит оператор, согласовывает доставку, посылку не привозят. И так каждый день. Не позорились бы - не звонили хотя бы. Объяснять причины отказываются.