Очень доволен услугами данного пункта выдачи CDEK! Пункт находится в удобном месте, всегда чисто и аккуратно. Персонал дружелюбный и готов помочь с любыми вопросами. Забирал посылку быстро и без проблем. Очень рекомендую!
Худший Сдэк на районе. Работает групка молодых людей которые пытаются выжать с клиента по максимуму. Первую посылку отправлял авито..так как там включена упаковка, то решили хоть шерсти клок и подняв с полу кусок пузырчатой б/у пленки Было сказано что без нее не отправить и надо заплатить. Лан цена в 27 рублей не большая и спорить не стал. В другой раз отправлял ноутбук: Упаковал его заранее в целый моток пупырчатой пленки чтобы дошло без проблем . Упаковали в подходящую коробку и начали настойчиво настаивать на обрешетке. Цена почти 3000 за посылку там где цена тысяча. Отправляю такие посылки постоянно и это первый сдэк где в наглую разводят на дорогой услуге. Отправил в соседнем без проблем за 1100руб. Обходите этот сдэк стороной.
Самый ужасный сдэк в мурино , дело даже не в самом пункте, а в его персонале. Хотела отправить посылку через авито доставку , впаривают стоят мне обрешетку, объяснила 10 раз, что не нужна она мне, мне говорят «поверьте,нужна!»
Сначала вообще сказали, что посылку мою не отправят , я им все показала, объяснила, что по габаритам все подходит, они такие « ну да, ок, с обрешеткой только если»
Парень с сережкой в ухе и светленькая девушка- стоят оговариваются со мной, посылку в итоге я не смогла отправить через этот сдэк, пришлось тащить все самой на другой пункт, минус настроение . Ужасные впечатления.
Владислав Духов, не имеет представления о клиентоориентированности и личные качества Владислава оставляют желать лучшего!!!!! Встревает в разговор с другим сотрудником, хамит!!!! Не только я такого мнения, за время моего нахождения в ПВ успел поругаться еще с одним мужчиной!!!
Хотела получить посылку, так как сейчас наблюдаются сбои невозможно подключить сдэк id, показывала паспорт получателя, нет, он уперся со своим сдэк id, со словами «паспорт и я могу подделать» !!! Прошу принять соответсвующие меры!!!!!!!!!!!!!!!
Всегда работала с этим пунктом но сегодня была очень разочарована пройдя в пункт меня встретили очень агрессивно менеджер Харитонова Алина очень не культурная девушка при каждом моем вопросе огрызалась и грубила во концовке заявила если что то не нравится найдите другую компанию очень было не приятно слышать это .
Довольно быстро обслуживают. Но, помещение тесное, а молодой человек, который оформлял отправку не понимает, что отсутствие хамства и вежливость - это разные вещи.
Вход со двора найти не так просто.
Т.е. с точки зрения функционала - нормально, но не душевно и не очень чисто
Сдэк как идея, наверное, хорошая. Но работа сдэка это что-то ужасное и страшное! Меня мало того один раз обманули нагло, потом признались, а деньги не вернули. Так еще и сейчас у них ничего не работает, они ничего не делают, как стоять и обсуждать клиентов… я честно сервиса хуже не видела! Благо, конечно, но, кажется, пора что-то делать)
пришел забирать заказ который пришел в обрешетке. Сотрудники сказали что я могу распаковать товар для проверки, только при условии что я заберу обрешетку с собой. на мой вопрос, почему я должен это делать, ответили: нам за это не платят. Попросил руководителя, ответили: "что он дома, спит" я не шучу, ответ был именно такой. Спросил книгу отзывов, ответили что ее нет. Спросил как могу оставить претензию на их работу, рассмеялись и ответили что я могу делать все что хочу. (подразумевая что "нам все равно ничего не будет, не ты первый не ты последний")
Все время общения с сотрудниками, параллельно общался по телефону с поддержкой СДЭКА, в итоге поддержка поддержала меня, четко обозначив что клиент НЕ обязан забирать упаковку с ПВЗ. Это обязанность сотрудников. Обрешотку и упаковку оставил на ПВЗ.
самый худший сдэк из того где я побывал ! ни ногой больше сюда !! Отдельное спасибо Ярославу за самый долгий прием вещей которые я заказываю постоянно , он умудрился на по количеству товара , а по серии проверить как в паспортном контроле 😂😂😂 если случайно зашли , обходите его
Худший пункт во всем районе! Заказывала масла, пришло время получать я болела и отправила сына со своим паспортом и его (у нас одна фамилия) - не дали. Пришлось идти самой с температурой. Дала водительские права - не дали. Общаются по-хамски. Показать фото паспорта, как это бывает везде, не предложили. Пришлось идти третий раз! С температурой я вернулась снова с паспортом. Наконец выдали, я на эмоциях не проверила товар и ушла. И зря.
Дорогие масла, которые заказывала, оказались вдребезги разбиты! И теперь я даже заявление написать не смогу.. была ли разбита посылка в пути или озлобленные работники пункта это сделали пока я ходила за паспортом, хороший вопрос.
Никому не советую, рядом много хороших пунктов с хорошим сервисом.
Странные протоколы - заставили завести di хотя считаю это нарушением! Номер телефона есть? Есть! Фамилии не указано в заказе но как и в паспорте не сверить - зачем тогда все это? Вобщем жирный минус
В шоке.
Персонал поразил своим обаянием.
До меня доходит очередь, спрашивают есть ли готовая накладная. Говорю, что нет, на что получаю раздраженный ответ: «Это у вас что?» (мне нужно было отправить детские лыжи).
Меня интересовало, как я могу отправить посылку, не беспокоясь о целостности.
Мне все так же раздраженно отвечали не по моему вопросу, отправляли в сортировочный центр (?).
Я не получил нужной консультации, ушел абсолютно без настроения. Меня «консультировала» стажер 04.12.23 в вечернее время.
Раньше отправлял какие то вещи. На тот момент было нормально, даже нравилось. Но сейчас через Авито доставку у меня заказали товар и в СДЭК меня попросили доплату хотя в Авито прописано было без доплат, но они начали настаивать на стрэч пленке или других коробках. В итоге я отказал покупателю в доставке через СДЭК и попросил оформить через боксберри, там достаточно быстро приняли, без вопросов коробка подошла идеально и ни слова о доплатах..
Если такие правила во всех пунктах СДЭК то я больше туда ни ногой и знакомым всем скажу как там отвратительно действуют. Если это только в определенном пункте в Мурино на петровском 7 было то в Авито я сообщил что от меня требовали дополнительно оплату.
Ответ на официальный ответ от СДЭК. - в boxberry приняли без вопросов и все у них совпадает с габаритами и все бесплатно. Плохому танцору мешают обычно не руки... Ваше оправдание пустое и написано для отмазки. Отвратительно работает ещё служба которая отвечает на негативные отзывы. Вы не только повторили слова сотрудников но и сами показали вашу незаинтересованности в людях. Сочувствую - это путь в забытье ...
Перед Новым годом отправляла пасылку до 5 кг в Волгоградскую облать , не срочная - с мнея содрали 3000 рублей !!!!!! Причём девушка приёмщица 3 раза меняла стоймость , сначала с вас 1900 , ой нет с вас 2400 и в итоге ой я ошиблась с вас 3000 !!!!! Это был последний раз , больше туда не пойду !!!!! Развод на деньги !!!!!!На почте в 5 раз дешевле !!!!!!
Прислали уведомление за 1 минуту до закрытия отделения , хотя посылка пришла еще за час до закрытия , мне пришлось впустую отпрашиваться с работы . Не рекомендую👎
В целом то работа отделения ок.
Но вот по регламенту всей компании СДЭК (о чем я специально несколько раз уточняла по телефону контактной службы) сноуборд в чехле (упакованный в доп упокоев вами же!!) можно отправлять без обрешетки, но конкретно это отделение у вас не примет его к отправке.
Во всех компаниях (пэк, деловые и т.д) вам могут ее только посоветовать, отказаться вы имеете полное право. Но это отделение скажет либо вы берете обрешетку за 4000 р, либо идите куда хотите. Другого не дано.
А вот все остальные отделения сдэк , с которыми сталкивалась я, или мои друзья, спокойно принимают доску к перевозке без обрешетки.
На каком основании это отделение приняло такие правила , мне не ясно.
Очень приятные сотрудники, девушка Анастасия со всем помогла разобраться, отправляла сдэком первый раз😅 Единственное жаль что пункт работает до 16:00, думаю для Мурино это очень раннее время для закрытия (
Очень приятные и вежливые консультанты. Большое спасибо девушке. Помогла маме, терпеливо ответила на все вопросы. Теперь буду пользоваться этим отделением.
3.09.2023 хотел отправить посылку “авито' в данном отделении. Сотрудники отказались оформлять доставку, хотя посылка полностью соответствовала описанию. Пришлось отправить посылку через отделение СДЭК на Минделеева. За отличное и четкое следование инструкциям, искренне желаю сотрудникам этого отделения работать в нем долгие годы, на должности приемщиков посылок.
Ужасное отношение персонала, ничего не могут внятно объяснить, и рассказать, приходится вытягивать каждое слово, ответ один, что-то не устраивает, идите на проспект Менделеева, у них там свои правила... Остались недовольны
Единственный пункт CDEK’a который изменил мое мнение о всей сети. Ни разу не стояла там в очереди, работают парень и девушка, оба приветливые и отлично работают. А недавно во всем доме вырубило свет, так сотрудники нашли мои посылки в темноте, зашли в приложение через телефон и всё выдали! Ребят, если вы это читаете – вы лучшие! СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!
Родители отправляли вещи и технику, нам сказали сразу, что нужна будет обрешетка, согласились конечно, но уточнили, помогут ли при получении разобрать все. Нам ответили, что конечно помогут.
Пришла я получать свои посылки, товар поставили в обрешетке. Я спросила, нужно прямо так забирать, мне ответили, что могут дать шуроповерт и могу сама все разобрать))) И все деревяшки мне нужно самой вынести в мусор во двор, а они извините тяжелые. Я впервые была в этом дворе, спасибо людям, за то, что помогли разобраться где я могу их выбросить. И спасибо сдек, теперь я умею пользоваться шуроповертом))
Хотел отправить авито доставку, пытались навязать доп услуги за упаковку. Хотя товар был уже упакован достаточно хорошо, обмотан и убран в коробку.
КАКОГО ХОЕНА Я ДОЛДЕН ДОПЛАЧИВАТЬ ЗА АВИТО ДОСТАВКУ?
Советую съездить в соседний пункт, там все принимают 👍
Отличный пункт выдачи, довольно новый, поэтому очередей не бывает, в отличие другого пункта на бульваре Менделеева, который зачастую бывает переполнен людьми. Работают шустро, всё объясняют, персонал отличный 👍
Спасибо, всё отлично! При отправке посылку проверили, бережно упаковали, на все вопросы терпеливо ответили, посылка дошла быстро, проблем не возникло. Первый раз отправляла с этого пункта, принимала и оформляла стажёр, были опасения, но всё прошло отлично!
2
Посмотреть ответ организации
Anna
Знаток города 28 уровня
26 января
26.01.24 в 18:00 часов здесь работала не компитентная сотрудница. Такое ощущение создалось, что я к ней домой пришла, но не как ни в СДЕК. Только кучу времени потратила и сил на вас.
Забирал посылку, быстро выдали, даже в очереди не стоял. Хотя график работы так себе
1
Вячеслав Тимофеев
Знаток города 3 уровня
10 октября 2023
Сотрудники максимально не в курсе параметров отправки товара, оказывается ЛЮБАЯ техника у них требует обрешётки, поехал в соседний СДЭК отправил как обычно в коробке и пупырки, главное с умным видом стоять и доказывать, что ты прав 👌