Шикарная локация, приятный отзывчивый персонал, уютная атмосфера. Отдельно хочется отметить банщика - на высоте!
Но есть нюансы:
Цена! Останавливались в середине мая в выходной на сутки. Влючено было питание полный пансион. Отдельно оплачивали баню, банщика и десерты с травяным чаем. На всё ушло около 40 тысяч на двоих!
Мы приехали в туман, а потом поднялся ветер. Трясло шатёр так, что тумба у стены сдвинулась с места, а вещи с чемоданом попадали на пол) при этом выдувало и тепло.
Спала я в термобелье на электропростыни и такой же укрылась (пришлось ночью просить чтоб принесли)
Окна в палатке сеткой, закрытые тентом, который открывать из-за холода не хотелось. Днём внутри темно как в бункере, а вечером шли в ресторан греться к печке)
В общем, только любитель может жить в таких условиях за такие деньги))
Осетия не устает удивлять нас с мужем своим гостеприимством и каждый раз дарит незабываемый отдых, наполненный душевным теплом и положительными эмоциями.
Отдыхая в Chillawi с балкона комфортабельного шатра вам открывается головокружительный вид на ущелье Цей, небывалой красоты в любое время года. А если вам повезёт, то на ваш балкон в гости заглянут облака))
Прогуливаясь по горным дорожкам вы сможете насладится ароматом хвои, горных цветов и трав.
Ваш слух будет ласкать пение птиц или шум беспокойно бегущих горных рек.
Тут вы сможете прочувствовать единение с природой, отдохнуть от городской суеты и насладится тишиной!
При желании вы можете устроить себе и активный отдых. Тут для вас доступны конные прогулки, рафтинг, канатная дорога, восхождение на ледник, оздоровление в термальных источниках и расслабляющая банька с видом на горы в первозданной своей красоте.
Очень рекомендую каждому хотя бы раз устроить себе отдых в Chillawi.
Отдельное СПАСИБО хочу сказать Зауру, за знакомство с местными традициями и за создание такого волшебного места, которое он обустроил с любовью и заботой о своих дорогих гостях. В Chillawi есть все необходимое для шикарного отдыха на все 5 звезд 🙂
Супер атмосферное место! Прекрасные виды на долину и на горы(когда нет тумана), уютный ресторан, порции еды вполне объемные и очень вкусное приготовление! Вокруг в любую сторону можно устроить трекинг, везде кайф! Баночка вне всяких похвал! Рекомендую! Большое спасибо всем, кто там работает, видно что стараются. Особый респект Зауру, невероятно позитивному и компанейскому человеку, и не смотря на то, что он руководитель всего глемпинга, он с каждым гостем разговаривал, интересовался все ли нравится в отдыхе у них, что нужно улучшить. С уважением Виталий и Ирина, 06.05.24.
Это был незабываемый отдых! Всё очень понравилось, невероятные виды, просто шикарные. Всё чисто, современно, вкусно и очень, очень гостеприимно! Мы попали на тематическое осетинское застолье, ужин длился три часа, мы даже спели песню, я так пою только в машине) было очень здорово! Прекрасное место, чудесные люди, очень доброжелательные ребята! Заур , огромнейшая Вам благодарность за создание такого места, за отношение! Мы обязательно вернёмся! Лёша и Валя г. Краснодар.
Лучшее место в Осетии и это факт! Виды🤍 эти невероятные горы, романтика палаток, но при этом со всеми условиями (душ, туалет) Чистейшая горная вода из крана -кожа и мои волосы просто в восторге от нее. Сервис в ресторане замечательный, завтрак, обед, ужин разнообразный и даже я находила себе что поесть ( с этим у меня всегда сложности, но здесь не испытала) Отдельное спасибо за возможность выпить капучино на кокосовом молоке, я и не рассчитывала, это было приятным удивлением. Ну и конечно, осетинское гостеприимство! У нас был ужин, где мы все сели за большой стол, пробовали осетинскую кухню и напитки, слушали про традиции и, конечно, тосты- и всё это у камина и под звездами! Про погоду: мы застали её разную и солнце (берите обязательно spf, хорошо что нам про это заранее написали) и дождь, и туман. И с переменой погоды виды так менялись, дух захватывало от красоты, жаль фотографии до конца не могут передать, что мы смогли увидеть. Всей душой рекомендую приехать сюда, и убедится в этом! Мы вот обязательно вернемся! Пользуясь случаем передаем всей команде Чилави «привет». С благодарностью Полина и Андрей
Место с потрясающим видом, очень дружелюбной командой настоящий рай в горах. Питание включено в стоимость проживания, по желанию можно заказать что-то дополнительно. Администраторы помогут с выбором и заказом экскурсий. Если есть возможность - выгоднее ехать на своей/арендованной машине, т.к. трансфер до глэмпинга и до мест начала экскурсий дороговат. Если вдруг понадобится кепка/рюкзак/зонт и т.д. то в chillawi есть свой классный мерч, который можно приобрести у администратора. Погода может быть непредсказуема и виды могут скрыться в облаке, это тоже очень атмосферно, но нужно быть к этому готовым, особенно если едешь на одну ночь. Шатры оборудованы всем необходимым.
Лучшее место для отдыха в горах. Ночью в конце июля +7 + 10. Шатёр оборудован обогревателями, на двухспальной кровати подогреваемые простыни. Питание: автрак – шведский стол, обед ужин без выбора. Порции большие, всегда были сыты. Есть барное меню за отдельную цену. Много экскурсий, но цены высокие. Самостоятельно можно подняться в гору, путь наверх 8,5 километров, но это того стоит, открываются потрясающие виды на ледники Сказкий и Цейский. Жили в шатре номер 10. Первая линия. С террасы открывался потрясающий вид на Цейское ущелье. Пробыли там два дня, этого конечно мало чтобы насладиться природой. С удовольствием бы вернулась ещё раз. В конце июля все ущелье в цвету множество ромашек, в горах маки, колокольчики.
Жаль, что больше 5 звезд нельзя поставить:)
Нереальное, сказочное место! Идеально всё - шатер над обрывом, виды вокруг.
Очень душевный, внимательный персонал, администратор всегда на связи.
По-домашнему вкусная еда, шашлык выше всяких похвал! Несмотря на задержку с приготовлением, ожидание того стоило) мы не из тех, кто портит себе настроение в отпуске, обращая внимание на такие мелочи.
Немного напрягла большая женская компания в последний день и вечер, которая все время галдела так громко, что мы были в теме про всё происходящее у них))) но судя по всему - это скорее исключение) в другие дни соседей мы видели только в ресторане, тишина и спокойствие!
Баня на 10+!
Несмотря на достаточно холодную погоду и ветер (ночами было +2-3 градуса) мы ни разу не замерзли. Те, кто пишет, что спали в одежде и термобелье - ну не знаю, сильно мерзлявые люди значит. Прямо над кроватью инфрокрасная лампа + простыни с подогревом, нам было даже жарко.
Спасибо Chillawi за уют, гостеприимство и прекрасный отдых - так держать!
Обязательно вернемся снова.
Хотим выразить огромную благодарность хозяину глэмпинга и всему персоналу!!!! Набрать таких искренне дружелюбных ребят, которые обслуживают тебя как самого желанного гостя - это искусство)
Такое даже в Москве редко найдешь. Особенная благодарность ребятам из ресторана! Максимально дружественные и добрые ребята. Так же спасибо администратору Кристине,которая всегда на связи по любым вопросам.
Вид - с первой линии шикарный. Тут словами не рассказать, приезжайте смотрите сами.
Баня шикарная, веник заранее запарили, 2 часа чистого наслаждения.
Еда - голодными мы никогда не уходили. Если что то хотели заказать, то в течении часа все приносили в номер. В номере холодно не бывает - простыни и подогревом, несколько обогревателей и над обогреватель над кроватью 👌🏻
Я ставлю 10 баллов из 10 этому потрясающему месту ❤️
Незабываемый Отдых в Chillawi — Жемчужине Гор Осетии
С первого взгляда на глемпинг Chillawi в Осетии, я понял, что это будет незабываемо. Расположенный среди величественных гор, Chillawi предлагает не только комфорт, но и приключение. Самая высокая баня в регионе — это было что-то! Пар, поднимающийся над горными вершинами, добавлял ощущение чего-то древнего и мистического.
Шатры, выполненные в традиционном стиле, обеспечивали не только уединение и тишину, но и необходимый уровень комфорта. Персонал был исключительно внимательным и дружелюбным, каждый гость чувствовал себя особенным.
А еда… о, еда была просто восхитительной! Каждое блюдо было приготовлено с любовью и мастерством, и каждый укус переносил в мир гастрономических чудес Осетии.
Но что действительно отличало Chillawi, так это вид. Открывающиеся панорамы были поистине шикарными, и каждый новый рассвет и закат были неповторимыми. Это был отдых, который я буду помнить всегда.
Chillawi... В этом дивном уголке Земли мы провели с мужем неделю с 13 по 19 августа 2024года. Полное единение с красотами природы наряду с комфортными условиями проживания. Это 100% отдых для вас, если, как и мы, хотите насладиться чистейшим горным воздухом, тишиной и созерцанием; вас не пугает переменчивость погоды( вечером холодно, ночью и вовсе температура опускалась до +4°, а днём яркое солнце сразу же награждает вас красивым золотистым загаром)))). Если вы любители погулять в сосновом лесу, где нет комаров, клещей, лосиных блох и т.п., насладиться вкусом сладкой лесной малины и земляники или просто пройтись по лугам и долинам с невероятным количеством цветов всей палитры красок и оттенков; или любите походы в горы, где будете парить над облаками(иногда это не просто, для таких любителей, как мы)- собирайтесь и смело бронируйте отдых в этом райском уголке. Бонусом для вас будет служить расслабляющая баня со всеми удобствами с видом на горы.))) В домике-палатке есть все необходимое, в ней тепло и уютно, не говоря уже о терраске-балкончике с нереальным видом на величие и красоту гор Северной Осетии. Мы прилетели из Москвы и заказывали трансфер. Встречала и провожала нас жизнерадостная и доброжелательная управляющая глэмпингом, Дзерасса, которая лихо водит джипы и вместе с администратором Кристиной поможет решить любой вопрос. Спасибо Вам, девчонки! Весь персонал старается сделать ваш отдых беззаботным и комфортным. Запомнился официант Владимир, гостеприимный, отзывчивый и внимательный, составил нам компанию, поднимаясь на высоты перевала, увлекательно рассказывая нам про природу и историю этого удивительного края Кавказа. Спасибо Зауру, и всем, кто придумал и помогал создать этот чудесный, волшебный отдых в таком удивительно-красивом месте Северной Осетии.
Я только что вернулась из глэмпинга Chillawi, и я в полном восторге от этого места. Это был самый лучший отдых в моей жизни. Глэмпинг Chillawi расположен в живописном месте в горах Северной Осетии, с потрясающим видом на Цейское ущелье. Я жила в одном из шатров, которые были очень комфортными и современными. Внутри было всё, что нужно для уюта: большая кровать, чайник, фен. Шатры были оборудованы собственными террасами, где можно было наслаждаться видом и свежим воздухом. На территории глэмпинга также была самая высокая баня в регионе, где можно было расслабиться и оздоровиться. Персонал глэмпинга был очень дружелюбным и внимательным, особенно директор Заур, который всегда был готов помочь и подсказать. Он также организовывал различные экскурсии и мероприятия для гостей, такие как походы, катание на лошадях, велосипедах, квадроциклах, рафтинг, посещение исторических и культурных достопримечательностей. Я посетила многие из них и получила массу впечатлений и эмоций. Глэмпинг Chillawi — это место, где можно отдохнуть душой и телом, насладиться красотой природы и познакомиться с удивительной культурой Осетии. Я обязательно вернусь сюда ещё раз и рекомендую всем, кто хочет провести незабываемый отпуск.
Отдельно хочу отметить что построено всё очень хорошо видно что строили профессионалы, зона для йоги это отдельный вид искусства, здоровья таким золотым людям.
В таком месте вы точно еще не бывали!
Узнали уже по приезду в Осетию, поэтому посетили баньку и ресторан.
1 вид - самое красивое место где я только бывал! Это можно описывать бесконечно..
2 - сервис/гостеприимство (такой уровень не часто встретишь)
Сразу познакомились с хозяевами и персоналом, приятно пообщались как будто знакомы не 1 год
Так еще отвезли до дома в 100км
Просто потому-что не сложно, а рады были помочь)
3 - кухня
Заказали ко времени, выйдя с баньки пошли в ресторан и Сочно по «Мешленовски» покушали🙂 + попали на празднования дня рождения и были угощены 🍸🍰
Ребята большие молодцы, сколько сил и средств потрачено на стройку/развитие и достижение такого уровня!
Подводя итоги, мы в восторге! И планируем в будущем вернуться всей семьей!
Очень-очень красивое место) все очень стильно и со вкусом, великолепная локация и вкусная кухня. А баня просто потрясает воображение с панорамными окнами на горы 🥰 Рекомендую всем ценителям природы и красоты
Что понравилось:
1) шикарные виды, потрясающая локация
2) уютные палатки, хороший туалет, душ
3) классная баня: и для тех, кто чисто пофотограыироваться, и для любителей попариться
4) очень классная атмосфера, все дружелюбные и отзывчивые, стараются сделать проживание максимально комфортным
5) уделено внимание мелочам: красивые бутылочки в номере для шампуня, мыла, красивая посуда в кафе, белое белье, цветы в палатке и на столах
6) холодно не было. Простыня с подогревом - топовая штука
Что хотелось бы улучшить:
1) очень не хватает в палатке крючков для одежды и мусорки (есть очень маленькая в туалете)
2) все пишут об очень вкусной еде, нуууу, не знаю. Еда обычная. Были вкусные блюда, но были и откровенно не вкусные. Будто повар менялся. Один день у нас все было пересолено сильно.
3) было бы круто хоть как-то подсвечивать меню на день, хотя бы с вечера на завтра. А то каждый раз сюрприз. А так, может, мы бы что-то заказали заранее, если бы понимали, что не едим какие-то блюда
4) было неприятно в первый завтрак. Была большая группа с индивидуальными заказами. Все внимание персонала было сосредоточено только на них. Мы пришли и не понимали, а что нам делать - ела вообще будет или нет? Нам прийти попозже или ждать? Нас просто игнорировали. Мы как бы тоже тут живем, тоже заплатили, можно хотя бы подойти, что-то сказать.
5) о проведении мероприятий лучше сообщать при бронировании. Люди разные. Есть такие, как мы, кто не любит дискотеки. Мы могли бы переночевать где-то в другом месте. И вроде как мы понимаем, что праздники могут быть, но это уже не про тишину и релакс на природе.
В выходные довелось побывать в этом шикарном месте. Chillawi это не просто отдых, это полная перезагрузка нервной системы. Высоко, красиво, чистый воздух. Уютные номера, вкусная еда, очень большие порции. Баня- это нечто, просто блаженство. Спасибо Вам за настоящее осетинское гостеприимство. Отдых удался на 100500%
Нам очень всё понравилось!!!😉 Вид шикарный! 😍Воздух божественный! 🥰 Отдохнули с комфортом! 😉 Огромное спасибо за гостеприимство 🤗 Обязательно ещё приедем! 🥰 Процветания вам и всего самого наилучшего!💋
Сказочное место, завораживающие виды, потрясающая атмосфера - заурядные слова приходящие в голову при мыслях об этом месте. Но главное в деталях, в окружающих тебя людях, в их отношении к тебе. Казалось бы глэмпинг, домики различных категорий, небольшая территория, но всё на своём месте, всё со вкусом и на высшем уровне. Впечатление как будто приехал на шикарную дачу к старым друзьям, где никто не обделит вниманием и предоставит лучший сервис. 5 с плюсом всем и каждому кто сделал это место и кто поддерживает здесь жизнь! Хасан - местный Jesus) спасибо вам приятные люди!
самый крутой глэмпинг во всей Осетии в плане экспозиции и на уровне 2000 метров. для романтического посещения или просто перезагрузки- идеальное место! но недешево, но это того стоит. очень внимательные хозяева. большое спасибо за этот проект
Вид прекрасен, природа прекрасна!
Чего не хватило так это комфорта, жили в палатках в июне, ночью чуть не околели :) Там есть тёплые простыни, инфракрасник и воздушная пушка, но во-первых это нельзя было включать одновременно, во вторых это не сильно спасало.
Можно приехать пожить сутки, поделать фотки и уехать. Второй раз сюда не поедешь.
Высокая цена за проживание подразумевает под собой высокий сервис во всём, но к сожалению это не так. За такую цену есть места намного лучше для отдыха.
Фантастическое место!💔
Невероятное расположение - в точке отличного обозрения величественного Цейского ущелья. У нас был домик на "первой линии" и всегда невероятные виды в любую погоду. Глэмпинг отлично оборудован - новая мебель, приятный текстиль (белоснежные полотенца и халаты, коврики под ноги, уютные пледы), особый восторг и удобство вызвали электро-простыни, которые создавали непередаваемое ощущение комфорта и тепла. Достаточное количество обогревателей и инфракрасная лампа.. хозяева позаботились о максимальном удобстве гостей! Отличная кухня, домашние блюда! Зал для занятий йогой отвечает всем требованиям! Баня с панорамным окном, купелью и просторной зоной отдыха! Отзывчивый персонал - все до единого - от горничных до администраторов, и самый радушный, внимательный, обаятельный и ироничный Заур (генеральный 🧡). В целом, одно из нереально приятных, завораживающих и продуманных до мелочей мест, куда хочется непременно возвращаться ..!
Изумительно, отличные виды, отлично кормят, на убой, вкусное гранатовое вино, номер студия чистый ухоженный, но мало розеток, и не удобно включать светильники
Превосходно! Восхитительно! Сумасшедше! Только такие эмоции! Все чисто, аккуратно, персонал вежлив и корректен. Цены приемлемы для данного сервиса! Непременно вернемся сюда снова!
Второй год подряд посещаю это божественное место
Природа и виды просто потрясающие
Кухня на уровне
Баня с потрясающими видами
Единственное, с собой нужно брать теплые вещи, так как погода непредсказуема и часто вечерами оч холодно
На днях вернулись из отдыха вChillawi. Отдыхали пять дней в студии вместе с мужем. Изначально он возмущался, что высокая стоимость для отдыха в России. Но по факту, сказал что каждый рубль того стоит!
Глэмпинг современный, уютный, с дизайнерским ремонтом, необходимыми мелочами в номере, и что важно, везде есть обогреватели и пледы для утепления в прохладные вечера. Всё-таки отдых горах - это подарок для организма! И я его себе устроила на др))
Трёхразовое питание очень достойное, в традиционном стиле, вкусное!!
Если придираться, то только к одному: очень сильно просила бы пересмотреть меню завтраков. Чтобы был выбор между кашами, блинам в пользу яичницы, омлета. Не хватало альтернативы для завтрака)
Были в панорамной бане - это полный восторг!!! Здесь надо ставить 200 из 100. Такой бани и сервиса еще не видела, а я искушенная дама;)
Обязательно запланируйте парение.
Ещё нам очень повезло, 16 июня отметить двухлетие Глэмпинга! Угощали всех гостей за большим столом, а блюда были по-домашнему аппетитными! Заур- основатель базы, и вся команда сотрудников - словно единый организм, вызывающий восхищение и благодарность за труд и внимание к туристам!
Очень рекомендую Chillawi для отдыха от трех дней, не меньше!) За меньшее время не успеть почилить в кайф и наслаждение.
Чисто,уютно, сумасшедшие виды,просто релакс, тишина и уединение с природой, приветливый персонал,вкусная еда, яркие эмоции вам будут обеспечены! В целом все грамотно продумано для отдыха и приятного времяпровождения. Добираться как минимум кроссовере или авто с клиренсом повыше, заехать можно конечно и на легковом авто,просто есть риск повредить/оторвать бампер или днище.
Все супер, очень понравилось, рекомендую, яркие и незабываемые эмоции вам будут обеспечены. Chillawi превзошел все ожидания 👍. Желаю развития, держать марку, качество обслуживания,я обязательно вернусь 🤝👌.
Классное место, добираться только на кроссовере, есть где покушать, есть баня. Люди приветливые, виды шикарные, тортики вкусные👍👍👍 рекомендую, приезжайте обязательно
Невозможно классное место! Отношение персонала, Заур, осетинское застолье, виноградное вино, шашлык, виды, зал для йоги и гамаков, баня - все на высшем уровне! Обязательно вернусь!
Замечательное место! Восторг полнейший!
Прелести, т.е. плюсы:
Само место высоко в горах. Чистый воздух, тишина. Красивейшие горы. Ели слышно звук падающий воды с гор (водопады). Жили в шатре на первой линии. Уютно. Чисто. Тепло. Кровать с подогревом, сверху висит обогреватель (не помню названия), есть тепловая пушка. Замёрзнуть не получится точно. Вода горячая постоянно. В шатре - балкон с прекрасным видом на горы, гамаком (не очень удобным) и 2 кресла-лежака.
Столовая-кафе восторг! Питание отличное. Все вкусно. Порции большие. Наедаешься до отвала. Персонал весь приветливый.
Ходили в баню (входила в стоимость проживания). Это отдельный восторг! Баня с панорамным видом на горы🤩 Описывать баню не буду, но сказать точно и уверенно могу, что все чисто, красиво, уютно и со вкусом! Вкус чая после бани и горного меда просто 🔥
Минус. Он один. И претензия к ветру по ночам. Как завоет этот ветер, да застучит по шатру, что не спится....думаешь как бы не унесло наш домик, а на утро встаёшь и понимаешь что погода в горах меняется каждый час, если не чаще..
Итог: берите с собой и тёплые, и холодные вещи, т к мы и замёрзнуть успели (на улице, когда на ледник ездили) и сгореть на солнце. Берите хорошее настроение и приезжайте в Чиллави!!!!
Райское место в горах Северной Осетии, дорога не из легких. Можно забронировать баню и вкусно покушать с красивыми видами.
Лучше сделать предзаказ!
Виды невероятные
Кайфовая современная база с бомбическии видом на заснеженные пики по пути на смотровую площадку («пик туриста»). Гостеприимные хозяева, вкусный кофе, вино. Обязательно вернемся.
Супер виды на ледники, на горы.
Хорошая еда, добрый персонал.
Много разных активностей :на электровелосипедах и пешком.
В общем в округе самое лучщее место, куда хочется вернутся еще.
Приятное место с отличным видом. Заезжали на обед группой, по предзаказу всё было уже готово и вкусно. Ребята хоть и недавно открылись, но стараются, молодцы!
Это просто восторг! Понравилось всё: виды из шатров и ресторана на горы и ущелье, красивые стильные и продуманные номера, вкусная кухня, офигенская видовая баня (с окном прям из парилки), сервис на высоте, рядом проходит классный прогулочный маршрут на вершину с кучей красивых видовых локаций.
Из доп. опций: прям в глэмпинге можно взять джип экскурсию по маршруту на выбор с проверенным гидом и трансфер до аэропорта.
В общем все продумано до мелочей.
Большое спасибо, ребята!❤️
Невероятно атмосферное место, потрясающие виды, отличный сервис и вкусная еда (очень много еды))
Стильные, комфортные номера со всеми удобствами, но при этом сохраняется чувство максимальной близости к природе. Идеальное место для перезагрузки, я была не в сезон, людей было мало, и для меня это было 100%-ое попадание. Но уже наслышана о том, какая атмосфера бывает летом (посиделки у костра с гитарой, настолки, плюс, знаю, что готовятся новые интересные активности), поэтому, конечно, планирую вернуться))
Не могу не сказать о бане: панорамное окно и терраса с потрясающим видом - одновременно получаешь физическое и эстетическое удовольствие)) очень рекомендую брать с парением!
Персонал - это отдельная большая любовь! Очень крутые, интересные ребята, всегда помогут и подскажут))
Также есть классный мерч - всё очень красивое и стильное! А если пройдёте треккинг маршрут в горах можно получить крутой значок и больше узнать про Осетию - совместить приятное с полезным)
Полное разочарование по отношению к гостям. Забронировали баню на 10.00 (26.06), в переписке с администратором уточнила геопозицию глэмпинга и задала вопрос о том, что нам просто ехать по навигатору. Получила удовлетворительный ответ. Больше никаких подробностей по поводу того, как добираться до локации не было.
Заранее выехали из отеля, доехали до поворота, где шел резкий подъем в гору с ужасной дорогой - не поднялись на кроссовере. Звоним администратору, чтобы сказать о том, что мы не можем подняться. Звоним раз, два…десять, пишем в мессенджер - молчание. На сайте указано, что работа локации круглосуточная. Время уже 10.00, нам тоже никто не звонит. То есть для администрации глэмпинга это нормальная ситуация, что вы ждете гостей к назначенному времени, а их все нет, то можно и не звонить. Вы находитесь в горах, по пути у гостей может что-то случится, например, сломается машина или возьмём наш кейс.
В 10.06 случилось чудо, взял трубку молодой человек (по ощущениям только приступил к своей работе…). На мой первый вопрос, что мы пытаемся дозвониться полчаса - он ответил: «Ну связь в горах неустойчивая». Серьезно? Мы объездили весь Кавказ и даже в точках выше - всегда была мобильная связь, к тому же, если связи нет то гудки не идут. Как принимать предоплату и вести переписку по бронированию со связью у вас все окей :)
Далее задаю вопрос, что нам делать. Как выяснилось есть другая дорога, о которой нам никто не сказал и не написал инструкцию, как добираться. Запишите нормальное видео для гостей, как до вас доехать с разных сторон.
Идем дальше, далее я спрашиваю, есть ли возможность нас забрать внизу, получила положительный ответ (почему раньше на этапе брони такой вариант не предлагали тоже загадка). На мой вопрос, как быть со временем и деньгами, так как время брони с 10 до 12 и пока нас заберут, пока мы зайдем в баню будет уже около 10.40, то есть время на парение остается меньше полутора часов. Администратор сказал я не знаю, надо звонить тем, кто забронил за вами, и уточнять захотят ли они подвинуть время.
Вторая загадка, почему в данном случае нам не предложили никаких альтернативных вариантов: «Смотрите, можем поступить так: раз произошла такая ситуация по нашей вине (не проинформировали должным образом, не брали трубки) предлагаю вам выбрать другой слот на сегодня, есть такие-то такие-то окошки или может быть перенесем бронь НА ЗАВТРА? Мы готовы забрать вас из отеля в знак нашей лояльности к гостям, что скажите?»
В чем сложность проявить заботу, сервис и желание помочь клиенту? Вместо этих слов администратор сказал: «Давайте мы вам просто предоплату вернем, чтобы друг другу голову не морочить…»🫠🫣 Ноль эмпатии к нам, сразу понятно, что мы лишняя головная боль для администратора…
Как говорится, спасибо и на этом и то, что на*ер не послали…
То есть проще вернуть деньги, а не попытаться вернуть расположение гостей и дать своему бизнесу заработать денег. На месте собственника глэмпинга, я была бы в ярости от работы сотрудников и об упущенной выручке, если говорить на языке бизнеса.
В общем, настроение с утра испорчено. И расстройство сервисом и гостеприимством, особенно за такой прайс, который близок к ценам в Москве и Сочи. Но большая разница, что там сделают все, чтобы гость остался довольный.
Желаю набраться опыта у московских коллег и посмотреть на то, как они взаимодействуют со своими гостями. Или внедрите своим администраторам нормальную систему мотивацию привязанную к выручке, чтобы они вам не сливали клиентов и пропишите скрипты для общения с гостями. Это уже поможет вашему бизнесу.
За красивой и «вкусной» картинкой в соцсетях стоят отличные сммщики, а вот персонал, работающий напрямую с гостями серьезно подводит. Процветания и исправления ошибок вам, но рекомендовать вашу локацию, увы, не могу.
Абсолютный центр вселенной, душа всех в мире гор, хранящаяся в сердцах хозяев (язык не поворачивается назвать их сотрудниками или, прости Господи, работниками). То, что вы слышали и представляли о гостеприимстве, традициях, внимании и тепле ничего не имеет общего с тем экзистенциальным удовольствием нахождения здесь. Кухня, баня, вино, пейзажи - ни в чем нет сомнений и описывать не нужно. Но будьте осторожны и берегите ментальное здоровье - после возвращения домой депрессия и тоска от воспоминаний вас съест.
Повелись на рекламу этого места, развешанную на столбах Цейской канатной дороги. Посмотрели рейтинг 5.0, почитали отзывы, поехали. Не повторяйте нашей ошибки, не пробуйте ехать туда на своей машине! Это не дорога, сплошные камни, иногда думали, что проколем шину или пробьем бензобак. Съезжать вниз тоже то ещё удовольствие, тормозные диски можно выбрасывать. И ладно бы, если бы этот подъем окончился вкусным обедом - кухня работает только по предзаказу!!!! Быстро могут приготовить только салат или лепешки, шашлыка надо ждать 1,5 часа. Мы готовы были уже и на салат согласиться, зря что ли столько поднимались, но тут ещё один сюрприз - цены. Салат овощной - 700 р, суп - 1000 р, шашлык 100 гр - 1000 р (минимальный заказ 300 гр). И на кого расчет с такими ценами? На людей, которые за 20.000 р арендуют самую высокогорную баню Осетии? А они тоже делают предзаказ в ресторане и в моменте заказать еду не могут? А те, кто живут в глэмпинге, им как питаться? Видимо, данное место не для простых смертных.
Посещала данное место, очень понравилось абсолютно все, сервис, проживание, питание, обслуживание, баня, а самое главное природа, нереальные виды открываются с веранды. Восторг!!!
Идеальное место для душевного размеренного отдыха.
Мы приехали и попали уже в холодные ночи, в палатке было чуть прохладно, но спасает простынь с подогревом и обогреватели. Очень вежливый и приветливый персонал, отдельна благодарность Александру💜 мы вернемся, чтобы посмотреть все ущелье!
очень вкусная кухня! Неимоверной красоты дом йоги, баню оценить не успели, но мы обязательно возвратимся снова!!!! Спасибо большое всем, кто создал это место и поддерживает в нем такую атмосферу!
Просто Бомбовое место!!!! Ребята если вам нужно в первую очередь тихое место, Природа, Леса, Горы и просто свежий воздух на высоте 2000 метров то Вам сюда))) Очень понравилась кухня, кормили не то что вкусно, но и ещё на убой, за 5 дней не повторилось ни одно блюдо!! За это отдельное спасибо Поворам! Вода чистейшая из крана, вкусная, так что кто собирется сюда можете не тоскать)))) Как мы по не знанию🤣Персонал дружелюбный, всегда отвечают на все вопросы с улыбкой))
Удивительное место, потрясающая природа, комфортные условия проживания, вкусная еда. Спасибо Зауру, Дзерассе, Кристине, Владимиру и Александру. Вернёмся ещё не раз!
Шикарное место. Тишина, потрясающий вид, чистейший воздух, шум водопада, вкусная еда, приветливый персонал. Для мерзнущих и простыни с подогревом, и теиловая пушка, и ик обогреватель. Гамак на террасе - отдельная песня.
Это такое место, откуда не хочется уезжать и куда сразу же хочется вернуться. Место силы.
Доехали на своей машине. На спуске немного подпалили тормоза, но это всё меркнет по сравнению с теми ощущениями, которые были получены в глэмпинге.
Очень душевное место!
Один из самых лучших видов на Кавказские горы!
Расположение на склоне Цейского ущелья, на приличной высоте (более 2000 метров) этому способствует!
Отличное место в горах, сумасшедшие виды, обслуживание на 5 баллов, бань с купелью на улице и опять же с видом на горный хребет. Тишина, умиротворение и услада для глаз.
Отличное место для отдыха, прогулок, шикарный вид на горы. Воздух которым не надышаться. Приветливый и внимательный персонал, замечательное обслуживание
Я очень много путешествую! Но это место однозначно к посещению!! Виды бомбические!!!! А какое там звёздное небо! Рядом есть несколько пеших маршрутов для любителей треккинга. Особенно хочется отметить невероятную атмосферу уюта и гостеприимства. Нас встретили и накормили как дорогих гостей. Владелец с каждым лично общался и спрашивал, все ли устраивает. Еда включена в стоимость и, честно говоря, получше чем в Подмосковных отелях. А какое там вкусное гранатовое вино! Мы бронировали баню и это отдельное удовольствие! Баня с шикарным видом и уютным стильным дизайном. Я от всей души готова поставить 10 баллов этому глэмпингу! Есть только один минус - мало :) Были всего два дня и обязательно вернёмся!!! Побольше гостей и процветания этому прекрасному месту с душой.