Отличный сервис! Очень быстрая доставка! За 14 часов доставили документы из Сочи в Москву! Обслуживание очень быстрое, вежливое и профессиональное! Есть бесплатная парковка. Остался очень доволен скоростью и обслуживанием! Однозначно рекомендую!
Часто пользуюсь услугами этой компании. В основном отправляю посылки и документы в филиалы - в Липецк, в Воронеж и по югу страны, в обратном направлении тоже. Иногда возникает необходимость доставки в мега-срочном режиме и СИТИ не подвели ни разу. Срочность – это всегда другой тариф, но это и логично. Курьеры обязательно звонят, если вдруг задерживаются к обозначенному времени, помогают заполнить документы, в целом очень вежливые ребята. Все вопросы и мелкие проблемы, которые возникали за время работы, оперативно решались по телефону - за это также респект труженикам колл-центра!
Худшая служба доставки, которой когда-либо приходилось пользоваться. Необходимо было срочно доставить посылку из Москвы в Екатеринбург. Выбрал тариф экспресс с доставкой на следующий день. Оформил заказ в четверг, в пятницу до 18 обещали доставить. В пятницу позвонил менеджер, сказал, что доставить не могут, посылка где-то на складе, курьер доставить не успел, доставят только в понедельник, через 3 дня после обещанного срока! В понедельник опять никто ничего не доставил, опять посылка просто лежала где-то на складе и даже не была выдана курьеру. Спустя 2.5 часа общения по телефону с разными бесполезными менеджерами, которые не могли ответить ни на один вопрос о том, где вообще находится моя посылка и когда же ее все таки привезут, нашелся один адекватный менеджер, который смог выяснить на каком складе лежит мое отправление, после чего пришлось за свой счет вызывать курьера по городу, который забрал посылку с их склада и доставил наконец до места назначения. Единственный плюс этой компании - это менеджер, который смог мне хоть как-то помочь (к сожалению, забыл как зовут). В остальном - не советую никому когда-либо пользоваться услугами этой компании. P.S. Ну и естественно, никакие деньги никто не вернул, никаких перерасчетов не сделали
Отвратительно работает служба доставки. К Call центру нареканий нет, стараются решить проблему. Заказ 520.00237900-1 не смотря на обозначенные сроки доставки (06.03.24) не выполнен. При звонке 07.03.24 не смогли точно определить срок доставки, был дан ответ, после праздников, на просьбу определить конкретную дату, ответили что не могут ее назвать. В отправлении были документы на конкурс, соответственно после 07.03.24 доставка документов, в связи с окончанием дот приема документов, не имела смысла. В письменной (на электронную почту) и по звонку оператору был констатирован факт не выполнения обязательств по доставки документов, обозначена неактуальность доставки и обозначено требование вернуть затраченные деньги, на что был получен 19.03.24 от оператора ответ, что могут только вернуть неустойку за просроченную доставку, которая будет много меньше затрат на отправку, в общем можно сказать, что сити-экспресс занимается мошенничеством, т.к. не рискуют не чем при не выполнении обязательств по доставки документов.
Самая ужасная курьерская доставка. Отправлял документы во Владивосток первый и последний раз. Оператор сказал, что доставка максимум 4 рабочих дня. В итоге получилось 7 рабочих дней. Отследить на сайте не возможно. Операторы ничего не знают. Говорят только надо отправить запрос. Куда они их отправляют, никто не знает. На запрос отвечают якобы в течение дня. В итоге только на следующий день. И то ничего внятного не говорят. В итоге при каждом обращении на вопрос где моя посылка, всегда они куда то отправляют запрос. Если не хотите потерять время и деньги, то ищите другую курьерскую службу.
29.05.2024 передала курьеру пакет для доставки Томск-Москва,Гарантировали доставку максимум пять рабочих дней.С 03.06.2024 по 11.06.2024 пакет находился в Новосибирске,затем я сделала запрос о возврате.Нарушены все сроки доставки!Пакет мне вернули,но я не могу вернуть деньги-800рублей.07.06.2024 заполнила заявление на возврат денежных средств,звоню в офис,операторы обещают,что мне перезвонят,но никаких звонков дождаться не могу,снова звоню,и снова слышу обещание,что разберутся…Однозначно не рекомендую обращаться в эту компанию!Не выполняют условия доставки,не могу вернуть денежные средства в размере 800₽
Плюсов нет!!! Все, что вы видите на главной странице сайта - абсолютная ложь. Не верьте ни единому слову, закрывайте сайт, ищите другую компанию, не тратьте время и деньги. Отправила документ в Брянск с возвратом (на подпись) 28 мая (!!!). Документ до сих пор находится в Брянске. Согласно тарифу ОПТИМА, я давным-давно должна была получить документ обратно. Но нет. Взамен я получила сорванные сроки, испорченные нервы и сомнительное удовольствие каждый день звонить и писать этому поставщику странных услуг и справляться о своем отправлении.
Удобный сервис. Все понравилось. Полная информация на сайте, есть предварительный расчет цены, курьер приехал по адресу, где мне удобно было всё передать ему. По ценам доступно, можно отслеживать на сайте, но я даже не успела. Мой конверт добрался из Москвы в Челябинск за три дня
Оплатили срочную доставку. Более того лично привезли в пункт Сити Экспресс, сотрудники компании сперва по телефону заверили, что если самостоятельно успеть доставить посылку к ним, то она будет направлена в этот же день, и на пункте забора заказа сотрудник также подтвердил, что сегодня же направим, чтобы на следующий рабочий день доставка была в пункте назначения. В итоге СРОЧНАЯ доставка за 1 день не доставлена и на 4 день все еще не отправлена. При этом по телефону говорят, что ничего сделать не могут, и НЕ предлагают ни решения, ни денежной компенсации. Т.е. заказ по цене в 2 раза больше, а по факту не выполнение обязательств.
Не рекомендую пользоваться этой компанией, потому что если возникнет какая-то проблема - она будет только вашей, решать ее никто в этой компании даже не собирается.
Заказ забрал курьер 21.02.24, срок доставки на сайте был указан - 3 дня, по факту с 27.02.24 по сведениям на сайте заказ числится как выданный курьеру, до настоящего времени (05.03.2024) заказ в место назначения не доставлен, по телефону диспетчер внятных объяснений не предоставляет, ссылаясь на "внутренние проблемы компании", срок доставки так же не называется.
Ужасно. Ни кому не советую и не рекомендую пользоваться этой компанией. Курьеры перепутали заказ. В накладной адрес доставки отличается от адреса заявки. Менеджеры врут, один говорит что посылка отправлена, а в итоге когда время к вечеру и доставка должна быть в другом городе отвечают, что доставка задерживается на неопределенное время. Ни кому не советую делать через эту компанию срочную доставку. Даже цена вопроса и что это экспресс не доставит ваши срочные документы. Документы отправили от юр. лица к юр. лицу.
Заключили договор на ежедневную доставку документов и иногда поручения из разряда забрать по доверенности или взять документы из какой-то организации. Работаем второй месяц. Никаких нареканий. Курьеры точно соблюдают время, вежливые, шустрые, хорошо ориентируются на месте, быстро разруливают какие-то недопонимания на местах. Подходят нам на 100%.
Через эту компанию высылала маме подарок (фарфоровый сервиз) на День Рождения из Москвы в Оренбург. Всё дошло за четыре дня в целости и сохранности. Считаю, что оплата услуги вполне приемлемая.
Пишу отзыв по горячим следам. Вчера около 10 утра оставила заявку на срочную доставку. Мне озвучили цену и приняли заказ мой. Курьер приехал примерно через час, взял документы, уточнил все детали. Не прошло двух часов, как документы были получены и подписаны. Отличная работа!
Прошло 9 рабочих дней, доставку так и не привезли. До компании невозможно дозвониться , дописаться. Если вдруг захотите сделать заказ у них, дозвониться и узнать какую либо информацию будет невозможно. По всей видимости люди в этой компании не работают, только роботы на телефонах.
Речь о компании в целом, а не конкретно об офисе на Варшавском. Потеряли срочный груз который должен был поступить заказчику за 3 дня. На данный момент прошло 2.5 недели, Сити Экспресс отмалчивается. Ответов на вопросы у них нет.
Отправление (корпоративная техника, едет из Москвы) выдали курьеру в Саратове в обед 22 числа, и он до сих пор до меня не доехал. Составила две жалобы и две заявки на уточнение информации, но операторы (!) сами (!!) не могут (!!!) дозвониться до саратовского офиса))) Никогда не пользуйтесь услугами этой службы!!!
Уже несколько раз пользовалась услугами City Express. Был опыт работы с другими службами доставки, но эта мне нравится больше из-за надёжности и адекватных цен.
Хуже службы доставки я еще не встречал. Сроки не исполняются, а поддержка либо не отвечает, либо вообще не знает что происходит. Вы пешком отнесете в любой город свою посылку быстрее, чем эта контора. Никому не советую
Отсылала документы из Москвы нотариусу в Казань. Заранее предупредила, что у нотариуса сложный график, надо успеть в рабочее время. Сделали пометку, обещали учесть. В итоге папка добралась до места за 2 дня. Отдали все в 11 утра. Спасибо! Вы самые внимательные и быстрые
Заказал доставку 2 пакетов документов в ближнее подмосковье ,согласился с заявленной ценой .По итогу стоимость одной доставки выросла в цене в 2 раза а масса конверта с 15-20 листами бумаги выросла до 250 грамм .Мелочь вроде но предпочту не обращатся Обманывают .Документы доставили
Пользуюсь услугами cityexpress уже почти год - никаких накераний. Курьеры всегда адекватные, иногда даже девушки приходят, оплата за пересылку не заоблачная, сроки перевозчик соблюдает!
Регулярно пользуюсь этой доставкой, нравится гибкость услуг: можно выбирать нужную скорость и стоимость. Все сотрудники приветливые, вежливые в общении. Ни разу не сталкивалась с хамством или потерей заказов. Рекомендую.
Плюс один - приветливый курьер в г.Пенза.
Минусы - срыв сроков. Выбрала Сити-Экспресс для пересылки очень срочного груза - по заверениям компании - срок обещали до 2 рабочих дней (Пенза - Москва) при условии сдачи груза курьеру до 17 часов, меня это устраивало, груз забрали в 16:40. По тарифу - более 5 тысяч за одну коробку 10 кг.
По факту - 2 рабочих дня прошло, отправление не то чтобы не доставлено, оно даже не на терминале в Москве еще, и оператор не может сказать когда прибудет и когда его доставят. Такое ощущение, что они впервые вот везут груз и как получится, так и придет он.
В общем последний раз работаю с данной компанией - просрочили самый важный и самый срочный груз,и последствия этой просрочки я еще долго буду разгребать(
Отправление 580.10005861-1
Дополнение 06.12.2023. Поскольку компания в комментариях утверждает, что они - молодцы и все сделали в регламентированный срок, поясню. 22.11.2023 в 17:20 груз адресату доставлен не был, а был получен в офисе курьерской службы сторонним курьером (не сотрудником ситиэкспресс, а другой локальной курьерской службы), которого я наспех нашла (и оплатила ему дополнительно 1000 рублей), оформила на него самовывоз, чтобы он сделал доставку адресату 22.11.2023, а не 23.11.2023, как предлагали в СитиЭКспресс, т.к. цитата оператора на телефоне "ну конечно сегодня мы его не доставим, потому что его приняли на складе только в 15:40, этот груз только на завтра".
Ребята из Сити Экспресс, в таких случаях надо приносить извинения, а не писать в комментариях небылицы - "груз был доставлен" в моем понимании - это привезен на адрес получателя и вручен ему, а не просто выдан на адресе вашего терминала, ну как на почте России, например)
Из положительного могу еще отметить, что итоговую стоимость скорректировали (уменьшили, конечно же), поскольку услуги оказаны не в полном объеме, но осадок остался все равно неприятный, поскольку очень много суеты вышло вокруг достаточно плёвого дела.
Пользовалась 2 раза со срочной доставкой межгород - все ок. На 3-ий раз - увы. На сайте указано неправильное время, до которого нужно оформить заказ - его нужно оформить раньше! Откуда Заказчик это знает? При этом по телефону при разборе полетов говорят, что их ошибка, и НЕ предлагают ни решения, ни денежной компенсации. Т.е. мне предложили отправить заказ по цене в 2 раза больше (доставка за 2 дня, а оплата как за 1 день суперэкспресс). Для руководства компании: заказ № 770.03661453-1 от 30.10.2023. Стоимость привлечения нового клиента гораздо выше удержания существующего. Азы. Не рекомендую пользоваться этой компанией, потому что если возникнет какая-то проблема - она будет только вашей, решать ее никто в этой компании даже не собирается.
Регулярно пользуюсь сервисом «Сити-экспресс», никаких нареканий.
Одна из главных причин, почему остановился именно на этой компании, это быстрый приезд курьера, если выбираешь самый срочный тариф прайм.
Заказы по Москве и в другие города выполняются по нему действительно максимально оперативно.
Цены прозрачные, никаких дополнительных сборов и доплат не бывает.
Передавал доки в Питер. Доставили на следующий же день. Да, за скорость пришлось доплатить, но это уже мелочи по сравнению с основным вопросом, который удалось решить.
Оплатила тариф, по которому посылка доставляется адресату на следующий день до 18.00. Курьер во время забрал у меня заказ, все хорошо. Вечером позвонили, сказали, что отправить сегодня не успели, отправят завтра. Хотите, чтобы посылка приехала чуть раньше, доплатите х3. И все это в порядке вещей. Но ведь в этом теряется весь смысл предоставляемых вами услуг, ребята?
Апдейт. На момент 9 ноября (с 28 августа) деньги за не оказанную услугу по вине компании возвращены так и не были. Менеджер повторяет одно и тоже - отправил запрос в бухгалтерию и дальше тишина.
Номер моего заказа - 770.03618507-1
Ужасный сервис. Отправление задержалось на две недели. Звонил с поддержку, каждый раз сообщались разные причины задержки. Иногда проверка статуса отправления вообще была недоступна.
Всем здравствуйте. Получила посылочку из 3журналов за 1880руб !!(не готова была морально к таким ценам) это с доставкой в Одинцово, если бы поехала в офис на Варшавское шоссе в Москву, то , как сказал менеджер, примерно 1300руб. Я никогда вашими услугами не пользовалась и вряд ли воспользуюсь, есть более адекватные цены за то, что пакет доставляют уже 5 сутки . Если бы была экспресс доставка , то соглашусь, нормально. Всем желаю успехов
Ужасная компания! Сорвали сроки доставки, еще и подняли стоимость!
Изначально оператор посчитала 1600, тариф экспресс Лайт, из Брянска в Пятигорск за три дня. Курьер в Брянске забрал конверт во вторник, получить должны были в пятницу. В результате в пятницу прождали весь день, звонили несколько раз, оператор озвучивает статус, который мы и так видим: груз на пути в город получателя. Ни офис Ставрополя, ни курьер не отвечали ни на звонки, ни на переписку, во всяком случае так нам говорила девушка-оператор. Я вот понять не могу, как эта служба работает, что никто ни с кем не может связаться и отследить передвижение грузов. Суббота и воскресенье у них выходной. Нам пришлось снимать жильё и ждать понедельник. В понедельник опять звоним, опять те же ответы. И только в 16:00 нам наконец доставили наши документы. Курьер вообще с другой компании, «обрадовал» нас, что служба делает нам скидку и мы должны заплатить 2150р. 😳 хотя изначально цена была 1600. Это за доставку за шесть дней вместо трех. В результате пришлось отдать 1300 после длительных переговоров с офисом Ставрополя.
Вот и решайте теперь, стоит связываться с Сити Экспресс…
Довольно давно работаем с этой компанией, но видимо пришло время прощаться, потому что наши документы потеряли! Срок доставки был три дня, в итоге прошло уже больше 2-х недель. Написали претензию, но результата нет, документы найти не могут, причину тоже не могут объяснить, просто ссылаются на партнера в городе, куда документы направлены. Увы, полный бардак...
Мне отправили посылку из Воронежа в Москву. Назначена была дата доставки на 07.12, а привезли на день раньше, курьер утром позвонил. Неожиданно приятно, потому что опыт с другими доставками научил наоборот прибавлять к указанной дате 2-3 дня. Спасибо.
Хорошая служба доставки. Передавали груз для доставки в Тверь, всё чётко! Очень благодарна, что курьер проявил настойчивость и дозвонился до получателя, который отключил звук на телефоне и забыл про это. Советую эту компнию.
Сотрудничаем к юрлицо, передаем документы минимум раз в неделю. Могу сказать, что впечатления только положительные. Курьеры заслуживают отдельного упоминания: всегда вежливые и адекватные , что не часто увидишь в подобных службах. Это повышает комфорт и уверенность в том , что переданные бумаги или вещи будут в надежных руках.
Стоимость услуг Сити Экспресс где-то немного выше, чем у других компаний, но в плане надёжности и сроков всегда всё чётко и вовремя. Пока ни одна моя посылка не терялась и не опаздывала. Также отмечу курьеров, ни разу не сталкивалась с каким-то хамством или другим негативом, всё вежливо и по-деловому.
С большим удовольствием пишу отзыв о компании. Для нашей организации Сити Экспресс – это тот партнер, на которого можно положиться в любой ситуации. Часто делаю срочные отправления, 2-3 раза в неделю, и знаю, что доставка будет выполнена в срок. Из последнего – отправляли пакет документов из Москвы в Омск, уже через день он был у получателя. Еще ни разу нас не подводили!
Отправлял этой компании посылку в Казахстан. Обещали доставить примерно за 10 дней. По факту получилось даже быстрее, 8 дней. Все доехало без повреждений, хорошо упаковано. Цена тоже адекватная.
Доставка в Новосибирск за 3 дня, даже не рассчитывали. Особой срочности не было, но хорошо, что так быстро вышло. По стоимости тоже без сюрпризов. предварительный расчет на сайте совпал с реальным.
Обращалась в третий раз, все хорошо. Четко, быстро. Курьер приезжает, забирает документы, сам упаковывает и передает дальше. Никаких переговоров и звонков. Обычно из Москвы в Санкт-Петербург за 1 день доставляют. Приятно работать.
Ребята профессионалы своего дела. Доставили груз очень быстро. Без задержек. Приятные в общении операторы, вежлевые и отзывчавые, грамотно объяснили "что, где, когда и как". В общем мы остались довольны работой этой компании. В следующий раз за услугой только к ним!
Компания, которая не исполняет свои обязательства. Отправили в Казахстан важные документы полтора месяца назад, а воз и ныне там. И никаких вразумительных объяснений. Отсутствует возможность отслеживания. Неудобный сайт. Курьеры жалуются на невыплату зарплаты. Отказываемся от дальнейшего сотрудничества.
2
Посмотреть ответ организации
Настя
Знаток города 17 уровня
22 февраля
Было два отправления (документы) заграницу! Обещали в течении 14 рабочих дней отправить.
В итоге!!! Когда удалось связаться со службой (черкз дней 16-17 РАБОЧИХ) , чтобы узнать где отправление - оказалось, что у них какие-то технические проблемы с доставкой заграницу )))) и они временно не принимают и не отправляют туда отправления ))
Не советую связываться никому с ними, есть куда более достойные компании, которые так сильно не задерживают доставку.
Отправили 01.02, сегодня 22.02, доставку заказывали СРОЧНУЮ
За доставку мы им уже оплатили, а доставка так и не произошла)
Впервые воспользовался доставкой документов. Требовалось отправить в Новосибирск очень срочно. Доставлено было уже через день, как и обещали. Никаких проблем и нареканий не возникло.
Ставлю 5 звезд, потому что меньше ну никак нельзя) Обращаюсь второй раз, доставляют всё быстро и за разумные деньги. Мне есть с чем сравнивать. Доставили мою посылочку в Тюмень за 3 дня, как и обещали. Хороший сервис, Сити рекомендую
Самая лучшая компания, меня лично очень выручили. Отправили документы в Китай, максимально оперативно и цена порадовала. Очень хороший персонал в Ростове-на-Дону, спасибо Вам огромное.
Всем привет, кто пишет положительные отзывы? у нас посылка в другой город ходите неделями, быстрее самим отвезти, компания курит видимо часто, а все ждут скорости. ЕЕ тут нету от слова совсем. Отправляли даже экспресс, но он ничем не отличается от обычной доставки.
Заказали курьера в офис, по приходу предложили кофе попросили подождать 5 мин так как документы нужно было сложить в конверт и поставить печать на что курьер развернулся и с словами у меня нет времени ждать просто ушел.