Хороший отель, просторные номера, только холодно, были в начале сентября. Общее впечатление подпортило что в номерах не было чайника, когда попросили на ресепшн, (надо было заварить ребёнку кашу) было отказано со словами если хочется чайку попить - приходите в ресторан. Тем самым отбив желание идти в этот самый ресторан. В спа зону попасть не удалось, она была занята, а мы были проездом, всего 1 день. Мы были на машине поэтому поужинали в соседней бургерной, очень вкусно и хорошее обслуживание.
Были в отеле в выходные дни с субботы на воскресенье. Забронировали ВИП-номер (большой, с кухонной/обеденной зоной, так как предполагалось, что приедем в отель с друзьями, и вечер проведем вместе за одним столом). В перечне услуг ВИП-номера отеля на ЧЕТЫРЕ звезды указано многое (было указано, и есть подтвержденное бронирование, поэтому можно говорить, что БЫЛО). Сюрпризы начались сразу по приезде. Первым делом из списка на букинге в номере не оказалось микроволновой печи. Спросили администратора, как быть? Все, что смог предложить администратор: обратиться в кафе при отеле. При том, что кафе находится через дорогу от ВИП-номера и начинает работать в 9:00. Далее вопрос коснулся посуды. При наличии мини-кухни и стола, сервированного минимум на 4 персоны (!), в номере 2 больших тарелки, 2 маленьких тарелки, 2 бокала для вина, 2 бокала для виски, 2 чайные чашки, вилки/ножи/ложки тоже по 2 предмета. При этом пары не все одинаковые. Штопора НЕТ! Вернулись на рецепцию, попросили, нам сказали САМИМ сходить опять в кафе за всем, что нам надо, и отнести в руках в ВИП-номер через дорогу под накрапывающим дождем. ВИП сервис! :) Следующий сюрприз был с мангалом. Мы приехали около 15 часов. Мангальных зон в отеле заявлено несколько. Платно! На рецепции сказали, что на террасе мангал уже занят до 16ч. Ок! В 16:10, наблюдая из окна за мангалом и видя, что он не освобождается, стали звонить на рецепцию. Переговоры были долгими :) В 17 часов после нескольких звонков и напоминаний нас таки отвели на другую мангальную зону, которая оказалась затоплена водой (!). Сотрудник перед тем, как вести туда гостей, проверять не стал. В конце-концов к 17:30 нам таки предоставили сухую мангальную зону со всем необходимым. Далее мы смогли устроить себе приятный вечер с мясом и отдыхом.
Утро следующего дня было столь же интересным. Проснулись в 7:00. Микроволновки нет, кафе не работает. Попили чаю (хоть чайник есть). Интересно, как организовано питание гостей, который из аэропорта приезжают (в любое время дня и ночи). Обращаю внимание, что приличного магазина рядом в пешей доступности нет! На выезде попросила предоставить мне книгу отзывов, вместо этого мне предоставили разговор с мужчиной, которого представили как управляющего. Разговор оказался для меня неприятным. На все мои замечания, вместо «простите, исправим», мне ответили, что «микроволновки никогда не было и не будет, сотрудники кафе приходят к 8ч и можно к ним в дверь постучаться». Точка. Поскольку после моего разговора с управляющим микроволновка таки исчезла из списка удобств номера, хочу здесь перечислить то, что еще надо сделать, чтобы номер хоть как-то походил на ВИП. Гладишь, исправят. Итак! Утюга нет (на рецепции), террасу переименовать в зону для курения (потому что это слово применительно к этому номеру и отеля оскорбляет террасы в Греции и на Кипре), на стене в ванной след от протекшего полотенцесушителя длинной полметра до самого пола (надо убрать), нижний ящик в ванной в ржавых разводах (похоже от протечки воды, надо заменить), пластиковая ложка для обуви имеет трещину прямо посредине (надо заменить), принадлежности для мытья посуды и хоть какое-то кухонное полотенце в составе мини-кухни отсутствуют (надо добавить), халаты в ВИП-номерах традиционно БЕЛЫЕ, а не зеленые (надо заменить в том числе, потому что они уже изношены), сейф отсутствует, вместо шкафа для одежды - вешалка. Считаю, что ЧЕТЫРЕ звезды только за красивое название на французском давать странно :)
Мы заселились в 21:30, к этому времени уже не работал "ресторан" и поесть было невозможно, так как рядом нет других заведений и магазинов. Но это мелочи.
В номерах стоит вонь непонятного происхождения, все металлические детали в сан узле покрыты ржавчиной.
Коридоры забиты столами и стульями (противопожарная безопасность привет), ковролин в какой-то грязи.
Самое чудесное, что позавтракать модно не ранее 9:00, но мы договорились, чтобы нас покормили в 7:00 с другой группой. Но когда пришли в столовую, нам сообщили, что нас не покормят, так как никто не предупредил повара об этом. Хотя в этот момент завтракала другая группа.
Просто ужасный "отель"...
Это далеко не отель 4*!!!
Брали номер стандарт, многого не ждали и я по своей сути человек не придирчивый. Но тут!!! Жили 2 дня, оба дня выключали свет, ни разетки ничего не работало! В номерах нет ни холодильника, ни чайника, ни куллера хоть 1 на отель!!! Территория никакая у грязной речки 3 столика и все! Где они фото для сайта нашли ,приличное,не понятно! Были с детьми, думала там зоопарк, детская комната, бассейн будет им чем заняться, в итоге:
1. зоопарк-это хомяк, кролик, попугаи!!! ВСЕ!
2.детская комната тоже ни о чём, со старыми грязными игрушками
3. и бассейн только по записи, которая уже была расписана до 2-х ночи. В итоге на второй день нас записали! 1 час за 4-х -2400 руб. И он не впечатлил, очень маленький!
И завтрак далеко не шведский стол!!!
На выбор каша овсяная или яичница! 1 печенька, 1 кусок ветчины, 1 сырок, 1 порционные варенье и 1 кусок хлеба! ВСЕ!!!
И ЕЩЕ ОТЕЛЬ РАСПОЛОЖЕН В ДАЧНОМ ПОСЁЛКЕ, КТО-ТО СВОЮ ДАЧУ В ОТЕЛЬ ПЕРЕДЕЛАЛ И ПОЛУЧИЛОСЬ ТО, ЧТО ПОЛУЧИЛОСЬ. Бедные соседи рядом!
В этот отель только если переночевать, для развлечения точно не подходит
Ужасное место,персонал ужасный. Не рекомендуем. Отдыхали двымя семьями. Много путешествуем ,более плохого отеля не встречали. Еда тоже ужасная: хлеб с плесенью и готовят как свиньям !
Год назад отмечали свадьбу в этом отеле в феврале. И решили годовщину отметить тут же. Заказали большой люкс, сняли баню, катались на коньках, жарили шашлыки. Романтик! Жена еще брала себе спа-процедуры, сказала был очень крутой массажист. Управляющий банкетной службой Василий узнал нас, и нам подарили вкусный комплимент от отеля. Очень приятное место и хороший сервис. В следующем году решили отметить свою годовщину опять здесь.
1
3
Посмотреть ответ организации
Ксения Л.
Знаток города 7 уровня
3 января 2023
Классное тихое место с бассейном, уютным интерьером. Для перезагрузки прогулок, шашлыка и хорошей компании
Ночевал в отеле между перелетами. Оперативно встретили в аэропорту и привезли в отель. Номера чистые, есть кондиционер, что в такую жару необходимо. С утра отвезли обратно в аэропорт, радует что трансфер бесплатный
Девушка на ресепе молодая, на вопросы толком ответить не может, в хамам только по 6 человек пускают, т.е. семьей спокойно не сходить, мангал всего 1 час, вообщем больше туда не поедем
Мы узнали об отеле совершенно случайно, хотя сами живем в деревне Котляково, правда, от отеля далеко. Прогуливались с женой, далеко ушли от дома и увидели на заборе вывеску о том, что здесь можно купить горячий глинтвейн. Сначала не поняли, где именно, но потом увидели вывеску отеля. Решили зайти за глинтвейном и заодно осмотреться. Живем тут уже несколько лет и впервые узнали об этом месте. Пока ждали глинтвейн поговорили с администратором. Она нам провела мини экскурсию. У них в ресторане есть невероятно красивый аквариум с большими рыбами. А в самом отеле живой уголок для детей. Также отвели нас к реке Пахра, где у отеля своя пристань и там же расположены номера люкс. Территория очень красивая. Решили с мужем подарить нашим детям на праздник отдых в этом отеле. Потом поделимся впечатлениями. Глинтвейн, кстати, оказался очень вкусным!
Хочу поделиться впечатлением от этого ужасного места. Забронировав номер ВИП, мы приехали сюда на выходные. Номер симпатичный, чистенький, что нельзя сказать драных халатах, которые когда то были белыми.
Но это ещё цветочки, нам написали, что у них есть «бассейн» на улице, в итоге каркасная коробка с водой на половину и не закреплённой лестницей. А вот теперь истинное лицо персонала этого ужасного места:
Муж подскальзывается на этой лестнице, ломает голеностоп, я бегу на ресепшн, прошу вызвать скорую, на что ответ меня ошарашил «отель этого делать не будет, сами вызывайте», пока мой муж лежал и ждал скорую минут 40 ни один «сотрудник»даже не подошёл. Нашатырь слава богу был у нас в аптечке.
Дай бог здоровья ребятам, которые просто оказались рядом, помогли вытащить мужа из бассейна и вызвали скорую и помогли положить в скорую!
Так что прежде чем туда поехать, приготовьтесь, к тому что если, не дай бог, что то случиться, на вас просто наплюют.
Первый раз за столько лет я встречаю в отелях, а побывали мы во многих, столь наплевательское отношение и равнодушие.
Никогда не писала плохие отзывы, но здесь просто крик души.
Ужасное место!
В целом, норм, за эти деньги. Шикарный банный комплекс хочется отметить из плюсов. Из минусов: не очень вкусный завтрак, в номере в душе была неисправная лейка.
Очень уютный отельчик, в красивом местечке!! Рекомендую, чтоб перекантоваться на сутки, двое, то что нужно, рядом с аэропортом Домодедово, 10 минут езды!!
Хороший отель, в 10 мин езды, с собственным бесплатным трансфером.
Приветливый администратор
В номерах тепло
Есть мыло, нет шампуни
Есть бесплатная вода
Находилась с ребенком 2 дня.сбежали от туда хотя номер был оплачен ещё на сутки.и так:
-В номере чисто.уютно.НО за 2 дня мусор не выносили,не убирались.туалетная бумага закончилась.
-еда это отдельная тема.завтраки более-менее ничего.из трех горячих блюд не возможно было съесть ни одно.пельмени-сырые,стейк из курицы это кусок отварной грудки прижаренный на сковороде,разрезаный на три ломтя и воткнутый в картошку.короче цены высокие.на одного человека обед более 1000 рублей за ужасно приготовленную еду.
-детская комната находится вместе с животными( попугай, кролик,свинка и т.д).ребенок- аллергик. Заходили туда с большой опаской напившись перед этим лекарств от аллергии.
= территория мален кая.
Короче-делать там не чего, кушать то же.собрались и уехали.
Проблему нашу никто не решил, управляющий дал добро на плохие отзывы.
Ну, погнали, раз так.
1. Заселили нас в грязный 3х местный номер, 2 кровати были застелены, 1 просто накрыта покрывалком, на ней не было белья, полотенца тоже. Когда я пришла на рецепшн, чтобы сказать про третий комплект, в разговор вклинилась уборщица и сказала, что этот номер грязный, зачем вообще нас туда заселили. А мы ещё думали, че какой запашок странный. Окей, нас переселили в другой.
2. Пошли в баню, заплатив деньги за доп комплект простыни и полотенца с тапками, за которыми я ходила по коридорам гостиницы с администратором несколько минут, теряя вроде бы как свой час услуги. Но на самом деле может и не теряла, потому что в бане было жуть как холодно! В хаммаме шёл пар, а седушки были ледяные. Из-под крана не текла вода, ни горячая, ни холодная. Душ еле тёплый. Посидели 15 минут, подождали, вдруг нагреется, потом просто взяли оделись, пошли просить деньги назад.
И в разговоре по телефону с управляющим, я никогда ещё не слышала такого хамского отношения в стиле а че это вы вошли в комнату и не увидели, что белья нет там(дак пледом потому что было все красиво накрыто!), а че это вы в баню пришли и не увидели, что там телефон стоит и можно было на рецепшн позвонить и че это вы там были как долго, можно было сразу зайти и выйти, если холодно(дак потому что я ходила за тапками, блин). Ну и, кстати, когда я их номера звонила на рецепшн по поводу трансфера, трубку никто не брал.
рейтинг 8.6? .. Ээээ..
Из плюсов только то, что вкусно покормили.
Организовывали свадьбу в данном заведении 26 июня в шатре. Гости ехали с разных регионов России на торжество! соответственно мы бронировали 15 номеров которые должны были быть готовы к заселению к 14:00 так как начало свадьбы было в 15:00 и что же нас поджидало? А поджидало нас следующее в 14:45 толпа из гостей заполняли анкеты чтоб заехать в номера! НО НОМЕРА НЕ БЫЛИ УБРАНЫ!!!! Затем последовали слова от женщины за ресепшн о том что нам надо подождать ещё так как к ней приехала прачка и она сейчас будет заниматься заполнением документов для водителя! После звонка Василию(организатор)на неё нашли управу и Гости начали селиться в грязные номера где не было ни полотенец ну и всего остального! Ну да ладно вроде все привели себя в порядок и началась торжественная часть с опозданием на 40 минут соответсвенно для ведущего было дискомфорт так как программа была расписана по минутно до окончания банкета! Вроде бы все успокоились сели за столы( в это время убирали наши номера хотя заселение в 14:00 ПО ДОГОВОРУ!!!) Шатёр был засервирован очень хорошо вопросов к этому нет! Василий молодец наверно постарался! Но тут нас ждал второй сюрприз салат Оливье подали кислым! Далее его переделали НО принесли его уже не с говядиной как указано в меню а с варёной колбасой! Бог с ним он уже был не интересен не кому так как уже шло горячее. Дело приближалось к вечеру мы наверстывали упущенное время с ведущим так как программа была расписана до 22:00 так как после не льзя уже не музыку включать соответсвенно не микрофон! И вроде все хорошо мероприятие подходило к концу как вдруг всем гостям захотелось пообщаться. Вариант был один это снять у данного отеля баню с бассейном т.к там есть холл (огромный стол с диванчиками) который вмещает много народа и там можно шуметь кричать и тд оплатили два часа!3500 стоит час! Нам просто открыли дверь в данное заведение а так как время было 23:30 все управление наверно ушло отдыхать(ну чтож все устают понимаю) НО ни кто не предложил разжечь эту баню не кто не чего не объяснил как и чем пользоваться, где что находится! Не понимаю за что 3500 с таким сервисом…. На второй день мы арендовали беседку которая обошлась с 9:00 до 21:00 в 20000 тысяч рублей(хорошая просторная с кондиционером на берегу реки) НО посуда туда не входила уже минус так как за такую сумму уж могли бы и выделить 20 тарелок и вилок!(пришлось заплатить ещё 3000рублей за вилки и тарелки)Принесли ланч боксы которые остались с торжества(еды оставалось очень много так как день был очень жаркий и люди просто не могли есть от жары) ну и что вы думаете 20-30% еды исчезло в неизвестном направлении(наверно официанты и управленцы не плохо поужинали за счёт молодожён!) едем далее вечер второго дня подходил к концу ко мне подошёл Василий и попросил забрать с их холодильников все что осталось с данного мероприятия а оставалось там очень много всего(напитки разные)! Весь день нам выдавала наши напитки официант Лиля и я иногда заходил в это помещение чтоб что то забрать и четко понимал сколько и чего оставалось в коробках! Василий выгрузил все на улицу я соответсвенно начал загружать все в машину(при этом несколько раз переспросил точно ли вы вынесли все наше???) и начал понимать то что в запакованных коробках не хватало по бутылке вина а где и по две но когда дошло дело до ящиков с водкой(а она была не дешевой а если быть точнее то 2500 тысячи рублей за бутылку) то там не хватило двух бутылок и это только тех которые точно должны были быть!!! Василий растерянно посмотрел на меня, порывшись в холодильнике нашёл!!! представляете! Говорит вывалилась из ящика литровая бутылка и закатилась в холодильнике аж на дно под заморозку! Пошло враньё и отнекивания…. Затем пришла Лиля(та самая официантка) и представляете нашла ещё одну бутылку в другом холодильнике( наверно эта бутылка сама ушла туда) дальше я не стал вникать по тому что было бессмысленно разговаривать с лгунами и воришками….очень было не приятно на душе так как людям доверяешь а они вот как… но на этом не все далее вмешивается управленец данного отеля и площадки отдыха я так понимаю(наглый блондин Виктор кажется если не ошибаюсь)вот он начал заступался за свой персонал отшучиваясь тем что все мы люди и все мы можем что то забыть мы бы все рано все вернули бы вам не переживайте( да да конечно я ему сразу поверил) говорил он убедительно ссылаясь вместе с Василием на какого то Дмитрия повара холодного цеха который имел доступ к этому помещению и что якобы он выронил эти бутылки когда искал что то в холодильнике(да да Дмитрий так искал что аж по разным холодильникам выронил бутылки) далее был задан вопрос управленцу отеля почему мы вчера заселились не в 14:00 а в 15: с копейками и вся торжественная часть сдвинулась на 40 минут на что он ответил что в этом виноват наш ведущий(после этого я вообще был в шоке) при чем тут ведущий и заселение в номера я вообще не понимаю?! А управленец сидел и ему хоть в глаза написайте извините за выражение. Это лишь малая часть всего что я описал! Пропало много всего из напитков и еды( вы только представьте было привезено колы спрайта и фанты в стекле 108 бутылок по 0.33! Лимонады в стекле 24 литра! Соков около 36 литров! Воды по 0,5 с газом и без по 36 бутылок каждой!) и это почти все выпили в первый день на мероприятии это как они говорят! которое было рассчитано на 40 человек вы только вдумайтесь в это, и это не считая алкоголя! Мне кажется гостей должно было разорвать от такого количества выпитой колы и соков. Вообщем они начали перекидывать друг на друга косяки! это сделал тот,а это сделал тот кого сегодня нет….. далее по номерам их кое как убрали кому то положили полотенца полный комплект, некоторым только для лица, кому то не положили вообще! На входе висят табличка отель 4 звезды, две бы я точно отковырял так как не дотягивает! Утром при выселении начали придумывать про то что мы украли 4 бокала за них нужно оплатить! ОПЛАТИЛ! Затем они нашлись! Вернули деньги. Короче там рассчитано все на дурака, а вдруг повезёт и ни кто не чего не заметит! В коридорах комары огромное количество фото ниже приложу. Вообщем было изначально не плохое а даже очень хорошее мнение об отеле но с таким управленцем все катится в низ с огромной скоростью! Прошу обратить внимание начальству на поведение (наглого блондина) так как он позволяет выражаться матом на гостей отеля!!! Позволяет вести себя так как он считает нужным всюду враньё и так как он управленец данного отеля извинения не услышали за сбои в мероприятии! Все гости которые были на мероприятии хотели вернутся в это место на какие либо корпоративы или мероприятия(даже закрыв глаза на не четкое заселение и кислый салат…) но с таким отношение не кто не хочет дальше связываться с данным местом. Если кто то организовывает там свадьбы или мероприятия будьте бдительнее не ленитесь все пересчитывайте и перепроверяйте(такой совет дал сам Василий) надеюсь будут приняты хоть какие то меры. Кухня вкусная не чего не могу сказать всем все понравилось!( за исключением кислого салата). Номера тоже не плохие но требуют тщательного внимания в уборке и сервировке!
12
2
Посмотреть ответ организации
AbsurdNO
Знаток города 7 уровня
27 августа 2022
Оставались на 1 ночь после торжества. Номер небольшой, днём +32, дышать нечем. Кондиционер не работал, проснулись утром в поту. При сдаче ключей я сообщила, что не работает кондиционер, на ресепе сказали что да, мы знаем. Я спросила зачем дали тогда такой номер, на что ответили 'а что такого, у нас полное заселение'. Ни извинений, ни заранее предупреждения о неработающем кондере, ничего. Гостишка на уверенные 2 звёзды, не больше. Персонал уровня мотелей по М4 в сторону краснодарского края.
Мы повторно посетили гостиницу. И остались довольными. Приятный прием, хорошая кухня. Доброжелательный обслуживающий персонал. 15 минут езды до аэропорта Домодедово.
Наша молодая семья присоединяется к восторженным отзывам об отеле Delore. Отмечали свадьбу в конце января. Бюджет был очень ограничен и мы экономили как могли. Здесь администрация разрешает привозить свой алкоголь и не берет за это пробковый сбор. Мы были приятно удивлены, обычно рестораны всегда за это ломят цену. Аренда банкетного зала копеечная по сравнению с другими банкетными площадками. И при этом зал очень красивый, весь в растениях, с большими окнами, действительно как в Италии. Еще нам подарились номер люкс и сделали скидку 20% для наших приезжих гостей. В общем все супер! Очень бюджетно и классно.
Хотели отдохнуть за городом в выходные, покупаться в бассейне, погулять по территории хорошего отеля.
Фото в Яндекс и на Booking.com и то что там есть как в мемах про ожидание и реальность.
Отель очень «уставший» с характерным запахом старины
Когда мы приехали туда оказалось что в бассейн нам попасть не удастся, потому что он забронирован на сутки. На территории в это время проходило 2 свадьбы, которые занимали всю площадь отеля - гулять негде. Мы сказали что мы рассчитывали и читали в описаниях немного про другое, решили уехать (сразу, не заселяясь) и попросили вернуть нам деньги. Деньги нам не вернули. А управляющий Виктор в телефонном разговоре сказал что это наши проблемы что мы рассчитывали на бассейн и предложил гулять в лесу.
Ужасное заведение и ужасное отношение к гостям.
Классное место, из минусов только сауна из которой просто выгоняют)) нам по купону положено было 1час, через 40 минут за нами уже пришли и стали нас вытряхать, т.е. доплата видать с продлением не предусмотрена...а так в целом приличный отель!!!ну и территория минимальна, прогуляться особо не где, если только по селу в котором он находится