Получила товар в целости и сохранности,быстро и качественно обслужили. Осталась очень довольна. Советую,не пожалеете. Огромное спасибо и добрые пожелания всем сотрудникам Деловые Линии!
Здравствуйте, читатели!
Не пожалейте время сейчас и прочитайте этот отзыв, чем потом, когда уже потратите больше времени, попав в такую ловушку "Деловых линий".
Хочу предостеречь Вас от такой ситуации, которая случилась с нами, чтобы Вы смогли сберечь свои нервы, время и деньги.
Мы часто перевозим наш товар от поставщиков, в основном через ТК " Деловые линии". Были мелкие инциденты по перевозке, но мы продолжали работать. Но последний случай - это край.
15.01.2024г с Новосибирска был отправлен поставщиком один груз, 17.01.2024г с Екатеринбурга этим же поставщиком был отправлен другой груз через ТК "Деловые линии". Товар ждут наши 3 покупателя.
По прибытии грузов, робот по телефону сообщил, что грузы поступили.
Водитель с ген.доверенностью на 2024год и наличными деньгами (за услуги перевозки) приехал забирать грузы, но ему отказали в выдаче грузов, сказав, что "на грузах стоит блокировка - арест" и пока отправитель (наш поставщик) не оплатит им долг, нам наши грузы не выдадут.
Вопросы:
1) почему тогда приняли у них эти грузы ??? - ответы их начали плавать и меняться, то на момент приема грузов у них ещё не было долга, потом сказали, что они давно предупреждали отправителя о долге. Но всё же приняли от них грузы.
Я думаю, Вы- догадались, почему ТК "Деловые линии" приняли грузы- ответ очевиден.
2) почему даже после того как приняли грузы, не предупредили отправителя и нас-получателя в том числе, что по прибытии грузов до места назначения грузы не будут выданы пока должник не оплатит долг??? Было бы время, пока грузы в пути, решать вопрос долга с поставщиком (они же так задумали - через нас выдавить с них долг, хотя мы абсолютно не имеем отношения к их долгу).
3) почему не по нашей вине мы (и наши покупатели) не можем забрать свои грузы??? Долгов перед ТК у нас нет.
Отвечают, что у них такой регламент в компании ТК "Деловые линии" : не выдавать груз получателю, пока отправитель -должник не выплатит долг.
4) При этом Робот "Деловых линий" звонит и сообщает, что у нас пошла оплата за хранение!!!??
Выходит, что ТК "Деловые линии" нас (наши грузы) взяли в ЗАЛОЖНИКИ и через нас хотят выдавить деньги со своих должников.
Если по совести - Они могли просто не принять эти грузы у отправителя-должника, и мы бы получили свои грузы через другое ТК. Но нас взяли в ЗАЛОЖНИКИ и мы оказались в ловушке.
При моем каждом звонке берет разный менеджер и заново приходится объснять ситуацию, связать меня с вышестоящим руководством отказываются. На 6 раз менеджер соединил меня "со своим руководством", но вопрос не решился.
Пишу 27.01.2024г на этот момент грузы мы так не можем получить.
Вот так они относятся к своим клиентам, а тем более постоянным и регулярным, как мы.
Читала сегодня отзывы. Увидела отзыв от 2021г. аналогичный. Ничего в компании ТК не изменилось.
Прежде чем отправлять через ТК "Деловые линии", узнайте у отправителя нет ли у них долгов перед ТК !!!!!
И как пишут здесь в отзывах, действительно у "Деловых линий" дороже услуги перевозок. Надеялась, что платим разницу за надёжность, клиентоориентированность. Но увы.
Всё разговоры с ТК записаны.
Компания Деловые линии демонстрирует отличную работу. Быстрый прием заказа, где персонал проявляет высокую профессиональную компетенцию, отлично знают свои обязанности и оперативно выполняют работу