В целом неплохо работают, но бесит что часто переносят время забора на другой день без уведомления и согласований. Отправляю постоянно, сталкивался не раз - программа дает оформить заявку на определенное время; но в это время никто не приезжает, заявка оказывается перенесенной на другую дату. Узнаю по факту, когда отправитель сообщает что никто не позвонил и не приехал.
В чате обычно говорят "поздно оформили", "водитель не успел", "в этом населенном пункте в выходные нет забора" и т.п.
Я как клиент считаю что если программа дала выбрать время - я на него рассчитываю и согласую с отправителем.
Если у вас накладка - позвоните отправителю сами и передоговоритесь, меня поставьте в известность.
Типовой ответ в чате: "Извините, программа несовершенна, а с отправителями доя согласования даты мы не связываемся"
Груз не влез в машину. Заказал доставку. Сказали на следующий день привезут с 9 до 13.(стоимость с подъемом 3000₽) В 12 смс, о переносе на ещё на день. Начал выяснять где груз. Долго не могли выяснить где он. По итогу выяснилось, что груз вообще никуда не уезжал и на складе не знали, что надо его доставить. Приехал и заказал Яндекс доставку в два раза дешевле. Отношение к клиентам ужасное. Ещё раз убедился, что работают они плохо. Доставка была с OZON. Сам бы никогда не выбрал эту ужасную контору.
На весь терминал один грузчик. Очереди адские, кто с мелочью лезут без очереди. У меня груз большой, но погрузчиком не выгрузить. Вручную тяжело одной - 100 кг. Помочь не кому.
Проторчала 50 минут на терминале, пока скандал не устроила, никто не помог. Добавьте пожалуйста грузчиков и посоветуйте быть более внимательным к клиентам.
Раньше была на этом терминале и такого бардака не было.
Этому единственному грузчику, большое спасибо, не бросил меня в беде.