14.05.24 зашёл на склад для сдачи груза в 15.40 сдал груз 2 маленькие коробки только в 17 ч перед мною был один человек который тоже простоял около 30-40 минут чтобы сдать груз позади меня образовалась огромная очередь человек 15
Предлагаю создать коллективную жалобу так как много лет подряд я создаю обращения и претензии по поводу работы склада и ничего не происходит никаких изменений!
Всё что клиенты получают в ответ стандартная отписка просят номер накладной по которой они якобы рассмотрят Вашу претензию не тратьте время на это никто никакие вопросы не решит Золатарев который отвечает за работу склада никак не влияет на то как ведут себя сотрудники склада я Вам расскажу что они специально долго не подходят к клиентам так они просто издеваются над ними потому что за все годы что я туда езжу я их хорошо изучил и видимо руководство поощряет такое поведение вместо того чтобы чётко распределить и уладить работу склада. Много раз уже в офисе обращался чтобы хоть как то дошла до руководства информация о работе склада и менеджеры просто переводят стрелки на Золотарева который как мы помним ничего не решает или не хочет решать руководства настоящего я так ни разу и не увидел и не услышал. Как работает приёмка груза на склад мне и другим клиентам нужно бегать и просить чтобы приняли груз тот факт что мы оплачиваем пересылку товара, а не за бесплатно туда приходим приёмщики ходят туда сюда говоришь им дайте человека такая очередь они просто игнорируют. Предлагаю Всем клиентам создать коллективное обращение иначе это будет так и дальше продолжатся
Регулярно отправляю товары через данную контору. Ценник конечно не самый гуманный, но что поделать все дорожает. Нравится скорость обслуживания на складе э, плюс ребята всегда помогут с разгрузкой. Рекомендую.
Раньше отправляла посылки только почтой. Но сейчас отправила с ТК Деловые линии и там мне понравился и сервис, что теперь только с ними буду отправлять. Большой плюс, что доставляют посылки по всей РФ.
16 лет обращаюсь в компанию Деловые линии и никогда в их работе не было сбоев. Груз доставляется вовремя, весь в наличии, частичных пропаж никогда не было. Главное сотрудники работают профессионально и честно.
Всегда точные сроки, менеджеры на связи. Сервис нравится, могут привезти по адресу, упаковать в надежную доп упаковку. Я всегда отслеживаю груз на сайте.И еще важный момент, Деловые линии возят грузы по всей России
Был отправлено 54 единицы товара (по накладной)из Москвы в Уфу. Привезли 53…отправлено было 25.07.23. Звонишь, а уточняешь статус проблемы, обещают перезвонить и пропадают. Вот уже 05.02.24 они все никак не могут решить и найти наши вещи…
Долго,дорого . Транспортные компании становятся все более современными ,личный кабинет ,расчёты, электронная очередь и т.д. и т.п. А доставка все более медленная и все дороже.
Нравится компания. Очень давно пользуюсь. Становится все лучше и лучше сервис. Персонал тоже очень культурный и предупредительный. Буду и дальше отпралять и принимать грузы в ДЛ.
Пользуюсь данной компанией и пунктом выдачи достаточно часто. Нравится достаточно быстрое обслуживание и удобство подъезда к данному пункту выдачи и в целом отношение к клиентам, качество упаковки и стоимость доставки.
Ну что сказать о главном монополисте в грузовых перевозках России. ))) Обслуживание быстрое, доставка в срок в большинстве случаев раньше заявленного срока, иногда опаздывают но это редко. Ценник конечно выше чем у многих других рангом по ниже, скорей всего от этого. Единственное что хотелось бы принять им во внимание так это сделать отдельно приём больших грузов и маленьких посылок. Много раз сталкивался с тем что ждёшь в очереди пока примут большие отправки на подонах и в большом количестве а ты стоишь с маленькой коробочкой (((( это очень портит все. Сделайте отдельный приём маленьких посылок от 0,1-до 50 кг. Или уж поставьте отдельного человека по приёму маленьких посылок. Поверьте что на вашей территории будет меньше машин и меньше ругани. Девушки в зале выдачи документов молодцы!!! Все быстро , все объяснят, все расскажут, всегда приветливы , встречают с улыбкой ( некоторые) вообщем есть недочёты но я думаю они решаемы. Да и выдачу маленьких посылок тоже можно сделать так чтоб 3 ворота работали постоянно. Вообщем думаю отладят все на высшем уровне чтоб соответствовать ценовой политике данной компании.
Обслуживание хорошее, ребята хоть и уставшие к вечеру, но никто никогда не грубит и не ругается. Время ожидание по разному, лучше выбирать время, чтобы заехать и забрать груз, бывает пол часа стоишь и ждёшь в очереди, само расположение удобное.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 августа 2023
Хотите остаться без груза, оформляйте доставку в Деловых Линиях. Работать стали - ОТВРАТИТЕЛЬНО! Отправляли груз с Уфы в Курган, груз был утерян, а розыск по грузу начался после того как приехали в офис и стояли над душой оператора, по телефону одни отговорки. Еще один груз никак не могут привезти по адресу, на протяжении 2-ух дней, одни обещания. то логист закрыл листы, нет машин и людей. 28.08.23 согласовали доставку груза на 29.08.23. Днем 29.08.23 года звонит оператор и говорит что нас нет в листе на отгрузку. Хорошо давайте 30.08.23 привозите. Звоним сами 30.08.2023 года нас опять нет. Это издевательство над клиентами. Не верьте положительным отзывам, это пишут сами сотрудники. У них план стоит, сколько в месяц надо написать.
Пожалуй лучная компания перевозок по соотношению цена/качество/география. Работают достаточно быстро, проблем с потерей груза у меня не было. Работа склада тоже без нареканий. Молодцы!
Должен был прийти груз 25.11.2023 с посылкой ко дню рождения! Позвонили 24.11.2023 согласовали доставку 25.11.2023, но потом через час позвонили и сказали что не смогут привезти и перезвонят. Позвонили 25.11 и сказали что заявка о доставке первый раз не сохранилась и теперь ждите уже только 27.11.2023. Ко дню рождения подарка не получилось, праздник испорчен. Спасибо.
Ужасное расположение ПВЗ! В старой промзоне,среди кучи складов и офисов других фирм. Ни одного указателя,зато есть регулировщик который пускает или не пускает автомобили на площадку получения грузов. Выдача грузов и оформление происходят в разных местах и даже на разных этажах. А это две очереди! Но даже это не самое главное! Отстояв одну очередь,затем другую,с удивлением обнаруживаешь что груза нет. Он находится рядом,в соседнем складе. Никакой информации на всем этапе оформления и получения груза я не получил что груз находится на третьем складе. Информация всплыла только после того как я отстоял три очереди. Позорище!
За 15 минут груз сдал,оформил и оплатил. Не думал что так быстро получится. Ребята на складе и операторы быстро работают.
1
Посмотреть ответ организации
Гульназ Каримова
Знаток города 4 уровня
21 апреля
Заказала товар, задержка из за выходных, до адреса доставка задержала еще на неделю, из за задержки мои клиенты отказались от товара. Из 6 карнизов багетных пришёл всего лишь один целый карниз и то с царапинами. С претензией очень сложно, отправитель возместил всего 2 карниза. Благодаря вашей компании я потеряла клиентов, товар, и деньги
Не просто они так называются! ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ☝️👍👍👍 Сервис на высоте, всегда все прекрасно, но и цена не копейки. Хочешь сервис, комфорт, удобства - будь добр ПЛАТИ 😎
1
Посмотреть ответ организации
Артём
Знаток города 13 уровня
17 мая
Работают быстро, слаженно, все очень оперативно. На выдаче груза дали инструмент чтобы разобрать опалубку, молодцы)
Везут груз уже 2 месяца( груз находится в моем городе). Каждый раз какие-то технические причины по не доставке. Крайне разочарован данной компанией. Надо сменить им название на : «Тормозные линии»- чтоб люди знали с кем имеют дело. PS/ при звонке на горячую линию вечно сожалеют.
Отправлял груз из Москвы в Уфу, в Москве забирали с адреса, в Уфе забирал сам, вес груза (неделимый) 150 кг(стоимость 900 тр ). Достаточно оперативно доставили, погрузили в машину погрузчиком, все целое. Доволен обслуживанием и оперативностью, по сравнению с конкурентами - 🔥
Персонал вежливый, работают быстро, товар приходит без повреждений, рекомендую. Расположение удобное, утром обычно очередей нет, в другое время не заберал.
Оперативно принимают заказ, оформляют. В выходные приезжала на весь процесс ушло минут 7, тк вообще никого не было. Но и в будни все достаточно быстро. Служба поддержки тоже отлично работает. Как-то был косяк с их стороны со сроками доставки, но выплатили компенсацию за задержку.
Из Делового у Них Только Название! В Остальном там ничего Делового нет! Крайне Недоволен этой "Компанией......", Мне Человек Выслал Товар и Конкретно указал место доставки Терминал на Трамвайной 2, Я Прям акцентировал на этом внимание! В Итоге Товар Пришел в Дему,мне звонит оператор и говорит,что мой груз доставлен и я могу его забрать или же они доставят мне его до дома за 300 рублей, Я ответил, что я сам заеду заберу и прям уточнил у оператора где мой груз,она ответила ,что на трамвайной 2, я на следующий день приехал туда и там его не оказалось и мне сказали,что он в деме!!! Я позвонил на горчую линию с претензией,мне предложили привезти груз до дома,но только уже за 600 рублей))), Я просто попросил его переместит на трамвайную 2 как это и было указано изначально при отправке в накладной! И только после моего звонка! Они сказали,что переместят в течении суток!и сообщат мне об этом. Звонил Я в четверг, в итоге никто ничего в пятницу не сообщил! И В Понедельник я снова продолжил искать груз Сам! Так что делайте выводы Сами, Стоит ли с ними связываться! Лично Я Первый и последний Раз!
Оперативная работа, но если они деньги за доставку не видят у себя то с платёжкой там делать нечего. Лучше через горячую линию контролировать поступление.
Я думал, что такого просто быть не может - как в анекдоте! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ НИКОГДА, ИНАЧЕ ПОПАДЕТЕ НА ЧУЖИЕ ДОЛГИ! Я приехал за грузом (ПЛАТЕЛЬЩИК - Я, грузополучатель), но ТК отказалась принимать оплату и выдавать груз, т.к. есть ЗАДОЛЖЕННОСТЬ перед ТК у грузоОТПРАВИТЕЛЯ по какой-то другой накладной, т.е. купленный мной товар, доставляемый за мои деньги, мне не выдают, потому что кто-то чужой им задолжал. 4 часа на мои разъяснения операторам на горячей линии, менеджерам и работникам отделения о противоречии их действий ст.3 п.3 87-ФЗ и ст. 359 ГК РФ мне отвечали, что у них такие правила компании и они ничего не могут сделать. Письменный отказ в выдаче предоставить тоже отказались, ссылаясь на те же правила. Предложили мне самому связаться с грузоотправителем, чтобы тот погасил долг или, внимание, ОПЛАТИТЬ ЧУЖОЙ ДОЛГ САМОМУ. При этом сумму долга сначала отказывались называть, мол конфиденциально, но через 2,5 часа согласились - 1248 руб. Как вишенка на торт: если долг не будет погашен, через 2 дня начнется ПЛАТНОЕ ХРАНЕНИЕ, и за него тоже должен буду ПЛАТИТЬ Я. Если грузоотправитель не погасит свой долг в течение 60 дней, то, внимание, МОЙ ГРУЗ, т.е. купленный мной товар из другого города, оплату доставки которого тоже произвожу я, УТИЛИЗИРУЮТ (продадут на металлолом в уплату долга грузоотправителя). И ладно у меня в принципе есть выход, т.к. сумма небольшая, но это не единичный случай, а практика! Даже в очереди передо мной был такой же "попавший на чужие долги" грузополучатель. На данный момент я написал заявление в ТК на выдачу груза/письменного отказа в выдаче груза, оставил жалобу в Роспотребнадзоре и собираюсь идти в суд.
Вот такие молодцы недоперевозчики "деловые линии". Никогда и никому не посоветую пользоваться услугами данной недокомпании. Они должны обслуживать вывоз мусора и возить груз из помойки до свалки. Но вряд ли они справятся и с такой задачей
Забрали 4 колеса на дисках, в СПб привезли - 2 колеса. 2- украли. Меня перекинули на страховую Альфа, которая выплачивает 50 руб/кг утраченного груза. ДЛ вы главное не останавливайтесь, и люди к вам потянутся
10.02.23 сделал отправку груза 23-00881012381 доставку не выполнили, так как потеряли сопроводительные документы. Много раз общался с менеджерами, без толку, оставил жалобу о просьбе возврата груза и денег, так как груз не доставили, а я оплатил отправку. Сегодня 05.04.23, пришло ответ на жалобу: что отсутствуют обязательные данные, с просьба предоставить их ( интересно это какие данные?) Надеюсь этот отзыв, поможет решить мою проблему.
Отвратительная компания! Груз прибыл еще в субботу в Дёму. Позвонил, сообщив, что нахожусь в Сипайлово. Переброску обещали на ул.Трамвайную в течении суток, максимум двух. Вчера позвонил сам и спросил где мой груз, сообщили(менеджер КЦ Кирилл), что до 20 часов будет на складе. Приехал сегодня к 11 часам. Где мой груз теперь не знают, но скорее всего в Дёме. Попросил связаться с ними, чтобы понять ехать мне туда или ждать, сказали, что сделали запрос и ожидание займет несколько часов. Попросил менеджера Князеву Викторию связаться с "дёмой" или руководством для оперативного решение вопроса, т.к. жду запчасть и у меня "свободное окно" в СТО назначено на сегодня было. Но получил отказ. Не рекомендую! Потерянное время и нервы. А смс сообщения так и шлют для оценки их работы.
Пришло смс о доставке,приехал забирать,а менеджер говорит ,ваш товар в Деме😱хотя при отправке указали ,на Трамвайной, если не хотите ездить в Дему мы можем оформить доставку -за деньги🤕
Отличный сервис👍с другими компаниями такого нет🤘
Это какой-то ужас! Во-первых неправильный адрес, у них Трамвайная 2 корпус 4! Это важно. Потому что я пришла по адресу Трамвайная 2, там трехэтажный офисное здание и никаких деловых линий! Пришлось звонить им, там полчаса выслушивала "информацию", пока соединили с оператором. С помощью оператора нашла, где они находятся. Там отстояла очередь, оказалось надо сначала наверх идти бумажки делать! Снова отстояла, оказалось нужно на другой склад. Что за бардак? Зареклась с ними связываться!
7
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 января 2023
не отправляйте этой компанией. не когда отправляли 3 груза этой компанией 2 из них потеряли 1 вообще уехал в другой город и меня просили оплатить эту перевозку . 2 уже 3 месяца найти не могут. по третьему вообще не сообщили что он приехал он пролежал там больше недели и конечно же заставили оплатить за 7 дней что он у них . лежит после 2 дня у них начинается платное хранение . !!!! когда уже закроют эту шарагу не понятно и заявление писали и жаловались толку 0 . органы тоже не реагируют ведут отписку так что если не хотите остаться без груза и денег обходите их стороной !!!!!
Отвратительная компания, постоянно теряют груз, вся работа стоит, отношение к клиентам ужасное, постоянно переводят стрелки друг на друга, все претензии рассматриваются месяцами, однозначно не советую
Отправили груз до терминала в Деме , приехал на Трамвайную .... Короче классика ! К тому же складывается ощущение , что при устройстве на работу у их менеджеров обязательное требование - IQ не выше 50 !