Вежливость персонала оставляет желат лучшего.Постоянно очереди на кассе.Торгуют товаром с поврежденной упаковкой,которую заклеивают штрихкодами,взяли детскую кашу,увидели только дома что под этими штрихкодами рваная упаковка
Нормальный магазин. Товары на разный кошелёк. С качеством, даже на недорогие товары, обычно полный порядок. Есть один огромный минус - продавца-консультанта можно искать ВЕЧНО. Они как будто прячутся от покупателей)) А если и увидишь кого-то из них в зале, то они очень быстро убегают в подсобки…) Сколько лет хожу в Детский мир, столько и существует эта проблема. В остальном - всё достаточно неплохо.
Отличный магазин, выбор, правда оскудел, особенно для детей постарше. Для малышей и детей младшего возраста можно найти хорошие вещи!!! Но всё же, на сайте выбрать можно и даже срок доставки приемлимый. Цены радуют, особенно по акции!!! Правда персонал не очень приветливый, хотя нет, пара человек персонала респект!!!
Огромный ассортимент, найти можно всё. Приемлемые цены. Вежливые девушки, подскажут и помогут с выбором. Удобное расположение магазина, товары качественные.
Была в магазине чтобы забрать заказ. Первое что меня возмутило я заказываю пюре коробками , но почему то они были разбросаны и без коробок , знаете ли не удобно!!! Второе, заказывала гель для купания , который положили в низ ногами набросали на него товары а он протёк и залил ВЕСЬ заказ . В итоге пришлось ждать пока заново соберут..... И третье пришла домой и увидела что кассир заменил пустой разлитый гель на какую то пенку для купания!!!!!!! Спасибо за ваш сервис.... Вы как минимум лишились одного постоянного покупателя.Лучше в тц Москву ездить чем терпеть такое обслуживание !!! ПРОСТО 0/10🤢
Какое совпадение, перед 1 сентября за три дня не работают бонусные карты. 30.08.2023 совершали покупку в детском мире в трц лето, Кассир сказал что бонусная карта не работает, неисправность какая-то. К товару претензий нет.
На Дзержинского нравится магазин больше! Тут всегда бардак, вещи раскиданы, висят/разложены не по местам. Не очень хочется тратить своё время на поиск чего-то нужного в хаусе. Редко сюда заходим.
Посмотреть ответ организации
Елена Махнович
Знаток города 15 уровня
7 мая 2023
Хороший персонал, отличный выбор одежды и игрушек. Ассортимент обуви маловат, в основном представлена дорогая и некачественная. Удобный магазин с хорошим расположением.
С ценой вечно не разобратся на товаре одно на кассе пробивают другое. На кассе или очередь или нет кассира, третьего не дано. Ассортимент при этом довольно большой , к качеству тоже как правило притензий нет.
Самая лучшая сеть детских магазинов!!!! Всегда покупаем здесь одежду , обувь и питание и игрушки!!! Очень удобно также пользоваться приложением и заказывать из дома с доставкой.
Вчера были в этом магазине.Отношение к покупателю отвратительно.Когда там находится девушка(блондинка) администратор,она их гоняет.А вот вчера её не было.Вместо неё была какая-то бабка с нарощенными рисницами от которой толку мало в магазине.
Магазин хороший,персонал дружный,директор Надежда Владимировна,просто святая женщина,иногда нужно немного терпения чтобы принесли заказ,так как народу бывает ооооочень много
Отличный магазин федеральной компании. Есть все для детей. От соски до сапожек. Игрушки как дорогих брендов, так и дешёвый сегмент. Закупался сам от момента рождения ребёнка, и до настоящего времени. Иногда менеджера тяжело найти в зале для консультации и на кассе вечно очередь, но это терпимо.
Продавцы хамят покупателям на ровном месте. Персонал совершенно не обучен общению с покупателями, игнорирует просьбы. В зале постоянно никого нет, приходится искать продавцов. Охранник выполняет обязанности продавцов. Охраннику респект!
Родители будьте бдительны! Особенно если ваш ребенок аллергик!!! Уже продолжительное время заказываем безмолочну кашу одной и той же марки. Но последние два раза, почему то персонал, решили вложить нам в заказ вместо безмолочки- МОЛОЧНУЮ КАШУ, которую моему ребенку, категорически нельзя. В первый раз было наше упущение, не проверили на кассе (т.к постоянно покупаем и проблем не было) и вечером, когда уже сделала кашу, поняла, что то не то. Боюсь представить, что было бы если бы я дала эту кашу. Всю коробку выкинула. Но во второй раз, муж уже знал, что могут положить не тот товар и на кассе весь заказ пересмотрел. И действительно, нам опять положили МОЛОЧКУ. На вопрос почему в заказе молочная каша, ответ кассира убил ... Мы заменили, т.к безмолочной не было. Эй, руководство!!!! Проведите беседы с сотрудниками, объясните всю ответственность, а не только, что нужно улыбаться каждому клиенту.((
Заказали детскую кухню, доставка в магазин 2 недели, полностью оплатили,за несколько дней до доставки приходит возврат средств, кухни нету а наличии, придется теперь заказывать в другом магазине и рассчитывать, что он будет надёжный, а в детский мир больше не ногой....
Если честно, там полный какой-то беспорядок. Нашли одни ботинок и нему второй - радуйтесь. Ассортимент небольшой. Стеллажи расположены неудобно, все в какой-то каше, им явно нужна перепланировка.
Сделала заказ в приложении. Было указано, что все есть в наличии и вечером можно будет забрать весь заказ. Но по приезду оказалось, что ничего никто не собирал, потому что ничего нет. Никто ничего не знает. Сбой в программе. На сайте продолжает висеть все в наличии. И предупредить, чтоб люди не ехали через весь город тоже не сообразили, зачем? ведь это такая мелочь.
Сделали заказ. Долго ждали пока соберут, пошли сами утром, нам сказали ждите. Пошли домой, увидели что заказ собран и ждёт. Пришли в магазин, а там только мясо!!!!! Смесь не положили. На вопрос почему хотябы в приложении не указали что смеси нет, развели руками. Позвали администратора. Нам сказали что её рабочий день закончился. Очень страно!!! Время было 17 30!!!! . В этом магазине всегда путаница. Постоянно как не обратишься к персоналу они ничего не знают! Уже не первый год это продолжается! Возьмите на работу хорошего руководителя!!!!
Самый ужасный магазин, в плане отношения персонала к покупателям. Грубят, хамят и говорят не хорошие слова в адрес покупателей. В книги жалоб на жалобы написано, что меры ни какие не приняты.
Отвратительное обслуживание, ждала 15 минут пока найдут интернет заказ, после чего решила приобрести подарочную карту на 1500 рублей, деньги девушка списала сраза, но на карту их положить ей не удалось, после чего она вызвала администратора, он выдал ей новые карты. Списали с меня деньги второй раз, сказали, что по 1й операции деньги списаны якобы не были и возвращать их не будут. Однако есть смс о списании 2х сумм, позвонила на громкой связи оператору в банк, она списание подтвердила, а денег так и не вернули.. Вот у меня вопрос к директору всей сети, у вас так принято кидать людей на деньги? Возврат так и не произошел
Одну звезду ставлю из-за молодого человека, который попытался нам помочь, а так это просто ужас, обслуживание на 0, даже на минус!!!!!!!
Во-первых, зайдя в магазин, попросили продавца показать в какой части магазина находится товар, нам молча махнули рукой, это конечно неприемлемо по-моему мнению!!!!!!!
Во-вторых, не найдя данный товар, мы попросили о помощи в поиске с ним, на сайте он висит, на витрине нет, нам ответили, «где-то там со всеми должен быть», никто не встал и не помог!!!! Ищите сами!!!!!! В приложение он есть, в магазине нет, извините меня, но это не мои проблемы, я ехала ради него. Далее, подошли к другой девочке и попросили с помощью, на что она с недовольным лицом попросила об этом парня, который правда с нами пошёл искать, хоть товар и не нашли, спасибо тому парню, что хоть попытался что-то сделать. Жаль, что не запомнила имена тех девушек, но с таким отношением, возвращаться больше не хочу!!!!!
Ужасное обслуживание. Заказала товары, оплатила, ждала неделю пока придут, в итоге, связавшись со службой поддержки сообщили, товар задерживается в пути на сутки. Через день, без моего ведома заказ отменили!!! Сейчас, цена на товары, которые я заказывала выросла на тысячу!!!Сказать что я возмущена-это ни чего не сказать!!!
Магазин может и хороший, но если в интернет магазине есть акции, то во всех городах есть в наличии эти акции, а в этом магазине нет такой акции. Персонал некорректно собирает интернет заказы. Бывает даже так что почти весь заказ был собран не правильно.
Двенадцатого августа 2020 года получила СМС о том, что на мою карту начислено 500 бонусов в связи с днем рождения ребенка и они действуют до 26 августа. Пришли в "Детский Мир" на ул. Дзержинского. Последний раз покупки в этом магазине делали лет пять-шесть назад. Выбрали товары, подошли к кассе и кассир уверенно заявила, что наши бонусы недоступны, а будут действовать через 10 дней и она не знает, почему в СМС это не указано. Естественно, мы поверили кассиру, решили, что бонусы просто для заманухи и все это - лохотрон. На наше счастье, к кассе подошла администратор Оксана (фамилия, кажется, Савина) и показала кассиру, где нужно смотреть информацию о нашей карте. А там написано, что карта у нас старого образца. Оксана пригласила нас к стойке администратора, заменила карту и наши бонусы стали доступны! Мы купили игрушку на 500 рублей дешевле! Спасибо Оксане и пожелание кассиру изучить свои обязанности и не дискредитировать магазин.
Консультанты нормальные, зовешь- приходяь, но и самому не проблема разобраться, в принципе они и не нужны. Вещи неплохие, жду всегда распродажи, цена на новые коллекции неоправдано высока. Ассортимент хороший, можно заказать через интернет, часто пользуюсь этой услугой
Как всегда не соответствие цен в каталоге стоимость 2футболок 249р в итоге пробивают на кассе обе и утверждают что сделали всё правильно в итоге 249р каждая
5.05. оформила заказ в приложении, присвоен номер заказа, жду курьера весь день, но вечером, зайдя в приложение, выясняется что заказ отменен по техническим причинам. Приведите в порядок приложение! Такая ситуация повторяется не первый раз.