В этой химчистке мне испортили дорогой плащ. Просто изуродовали! Я принесла совсем новую вещь, которую хотела получить отпаренную и чистую.
Предложили бережную чистку за 3 с лишним тысячи. А в итоге мне вернули потертое и состаренное изделие, ткань вся блеклая, кожаные элементы подраны, а были блестящие как пластик.
Но самое большое издевательство - он с теми же пятнышками, так ещё и растянутый и весь мятный!!!!😭😭😭😭
Ужасное место! Приёмщица изначально придумывает разные загрязнения и заломы, не существующие в действительности, чтоб снять с химчистки ответственность за испорченную вещь. Сдала новую куртку, получила с дефектом ткани. Судиться бесполезно, в договоре есть пометка, что ни за что не отвечают. Данный инцидент объяснили скрытым дефектом, обнаруженным после чистки. Не рискуйте! Вот фото приёмщицы, которая придумывает несуществующие дефекты, чтобы потом было на что сослаться.
Моя жена, сдав новый плащ, получила полностью убитое изделие, с подранной фурнитурой, растянутой и выцветшей тканью. И с теми же загрязнениями. То есть вместо чистки, просто изуродовали вещь. Если по заказу 91070142021 не будет произведено компенсации стоимости изделия, то мы рассказываем в чате соседей на 1300 квартир с подробными фото с просьбой поставить адекватную оценку здесь.
Химчистка Диана расположена в отдельном здании. В помещении чисто. Сотрудники вежливые. На этом все плюсы закончились. Чистка вещей производится крайне некачественно. Цены высокие. На доработку вещи берут, возвращают с пометкой «сделано все, что можно». После доработки вещи чище не становятся. Не рекомендую тратить деньги, нервы и и время, обращайтесь в другие химчистки.
Отдавала в эту химчистку свою шубу. Моя шуба стала такой свежей и чистой, словно я ее только что купила. У химчистки удобное расположение. Приятные работники, которые знают свое дело, все было сделано качественно и деликатно. Ценовая политика адекватная, иногда бывают скидки. Почти не бывает очередей. Работу выполняют в сроки. Обязательно буду сюда обращаться снова
Мне не понравилось обслуживание, наверное им трудно работать 1/2, куртку почистили хорошо, обслуживание потерпим, Вам пакет нужен, следующего мужчина, ему и пакет и улыбка, напоминает фильм
Качественно за адекватную цену почистили кожаный мотокомбез залитый и прокопченный пожаром. Озонированием избавили от горелого запаха. Одно фото до чистки. Другое фото после чистки: комбезу практически вернули первоначальный вид.
Химчистка в Диане-рулетка. Никогда не можешь быть уверенным в хорошем результате. Иногда чистят пальто на 10 баллов, но после зиму сдавали зимний пуховик с загрязнениями по подолу, вернули такой, как будто не чистили. Только после возврата на «доработку» почистили. После зимы сдали зимнюю винтажную куртку 3M Gore-Tex на индивидуальную чистку с технологом. В результате потеряли подстежку-основную часть куртки. Обещания вернуть сотрудники перекидывали друг на друга 2,5 недели, пока не дали номер старшего менеджера, с которым удалось найти подстежку. Одна звезда за те заказы, которые пришли в хорошем состоянии и вторая за то, что все-таки вернули потерянное.
Если можно было бы поставить -1000 звезд, то для Дианы я бы это сделала. Сдали в эту химчистку дорогой шерстяной ковер. На нем было небольшое пятно, да, и просто захотелось освежить. Лучше бы я этого никогда не делала! Сначала ковер потеряли, 2 недели искали, нашли! Спустя месяц после сдачи, он вернулся к нам. И это был ШОК!! Форму полностью потерял: плотный шерстяной ковер стал просто мягкой тряпкой- рисунок поехал, появились белые пятна-разводы, ворс размахрился! Написала претензию, 2 раза они забирали ковер на свою экспертизу, и в результате, спустя еще 2 месяца прислали свой официальный ответ, что я неправильно использовала ковер, а производитель его неправильно произвел!!! Это просто абсолютно невменяемые люди!!!
Так как стоимость ковра 70тыс., то планирую сдать ковер на независимую экспертизу и потом подавать в суд.
Если кто-то судился с Дианой, поделитесь, пожалуйста, опытом, буду очень признательна!!
Расположена Химчистка м/у Речным вокзалом и Беломорской. Помещение просторное. Очередей не бывает (однажды я была 4-ая, остальное время - единственная).
Обслуживание быстрое, вежливое.
Чистка происходит согласно бирке от производителя.
Есть скидки каждую неделю "спец цена недели", скидки постоянным клиентам, скидки по смс уведомлениям.
Можно воспользоваться услугами с выездом на дом (заберут/почистят/привезут).
Снизила 1* за цены.
Цены приемлемые, хотелось бы ниже.
Сдал кепку заплатил 730р за чистку (кепка не дешевая)
По итогу кепка вся мятая до ужаса пятнышки не все отмылись
На рисунке было небольшое пятно оно так и осталось.
Мне кажется ее просто засунули в стиралку и все на этом.
Поехал в ателье в центр за пол дня все сделали
Отпарили/очистили пятно с рисунка.
Сказали что кепку просто мыли и к тому же неправильно!!! ЭТО ЧЕ ЗА ЧУДО ТЕХНОЛОГИ У ВАС ТАМ РАБОТАЮТ?????
СТЫД какой то!!!
Больше сюда не пойду!!!!
Руководители,с такими ценами на ваши услуги можно и по два сотрудника оплачивать в дневное время.Один сотрудник на прием и выдачу сильно удлиняет очередь!
«Фабрика окрашивания и варки»
Редкого качества окрашивание как тканей, так и готовой одежды в промышленных масштабах. Цех шелкографической печати до 8 красок включительно.
Исключительно профессиональный коллектив мастеров своего дела. Всё, что связано с текстилем — область блестяще решаемых задач. Когда люди любят то, что они делают, то есть процесс, результат всегда превосходит ожидания.
Сдала шубу в химчистку. Изначально насторожило то, что никто не проверил фурнитуру и толком не осмотрел изделие. Все бы ничего, шубка чистая, но ворс стал очень жестким (ранее после других организаций такого не было). Особенно отличился персонал, в частности женщина, которая начала мне «тыкать» и очень сильно торопить, не дав нормально посмотреть изделие после чистки. Считаю неподобающей такую форму общения с клиентами.
2
Посмотреть ответ организации
rockin.man
Знаток города 23 уровня
17 июня
Я не знаю, о чем там люди думают, наверное о том, что как в 90х это единственная химчистка в городе. Дозвониться – легче в Кремль.
Когда готов заказ – фиг его знает, когда-нибудь готов (но не в ту дату, что тебе назвали).
Бесконечное "Приходите завтра".
Вам бы пора уже уяснить, что уже существует конкуренция на рынке.
Вместо постоянных клиентов получаете "больше никогда".
1
Посмотреть ответ организации
Василий Д.
Знаток города 10 уровня
23 декабря 2023
Очень хорошая химчистка!
Вежливый и приятный персонал в химчистке по этому адресу. Интерьер помещения приятный, плюс украсили к Новому году.
Цены средние, не завышенные, периодически проходят акции.
Химчистка куртки заняла буквально три дня, к качеству претензий нет - отстирали отлично, с фурнитурой и логотипами всё в порядке.
Рекомендую!
Несколько раз пользовалась услугами данной химчистки и не пожалела. Вещи всегда готовы в оговорённые сроки, и я могу полностью полагаться на них, когда мне нужно очистить одежду перед важными событиями. Быстрая обработка заказов и точное соблюдение сроков - это то, что делает эту химчистку незаменимой для меня.
Просто ужасно! Я сдавала 4 пиджака, заказала обычную химчистку, но меня уговорили сделать деликатную за дополнительные деньги. В итоге мне вернули вещи в абсолютно таком же состоянии. Пятна на вороте не выведены, запах остался. Впечатление, что химчистка была настолько деликатной, что они просто посмотрели на вещи и вернули их в таком же состоянии, в котором я их сдавала. При чем это не на одном пиджаке, а на всех 4!!! Отвратительно просто, руководство отказало возвращать деньги и переделывать работу. Вообще не понимаю, как эта контора существует, столько негативных отзывов, надо было слушать людей. Ужасно!!!
Работает круглосуточно!!!
Обслуживание быстро, оперативно нет очереди, персонал всегда подскажет, в плане чистки одежды. Рекомендую 100%
Удобное расположение.
Ну что ж, пишу снова, контора, которая кормит завтраками. Подушки отдал 23 июля на чистку, на дворе 16 августа, по договору должны был ли вернуть 6 августа.
Сегодня звонил в главный офис, где мне сказали, что ничего не могут сделать, на фабрике неполадки и задержки. Я всë понимаю, это не претензия к операторам и тем кто принимает и выдаёт заказы.
Я очень зол на саму систему работы этого предприятия. Я, как потребитель, хочу получить качественные услуги, а тут они не то что некачественные, тут их просто не выполнили.
Пуховик почистили отлично. Порадовала цена чистки по акции.
Минус одна звезда за то что, была заявлена влагостойкая пропитка, но при снеге с дождем пуховик быстро промокает
Отвратительная заведение. Жалко ставить даже одну звезду. Плохо ВСЁ! Сдал костюм в срочную химчистку. За три тысячи рублей через два дня получил глубокомысленный вердикт технолога о том,что пятна не выводятся. Отдал опять переделать. Получил опять грязный пиджак и ЧУЖИЕ брюки! Книгу жалоб и предложений персонал давать отказался. Заплатил за химчистку и срочность,получил грязный пиджак с чужими брюками через четыре дня.
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!
Испортили куртку, вырвали замок, разорвали ее и никакой ответственности не несут.
Обходите стороной, хамство сотрудников,нарушение закона о защите прав потребителя.
По их договору, они могут испортить вещь и за это им ничего не будет. Внимательно читайте его, а лучше никогда не обращайтесь !
Заказывала услугу химчистки свадебного платья с забором из дома, в итоге мое платье пролежало 10 дней, технолог так и не начал с ним работать с отговоркой, что до меня не дозвониться, хотя другие сотрудники данной сети спокойно связывались. Никто не может дать точной информации по заказу, оформляют доставку платья, хотя оно даже не обработано…. Сервис ужасный
Сдали костюм без сильных загрязнений, висел в шкафу, решили почистить, все бирки на костюме присутствовали, информация о составе тканей тоже была, в итоге костюм был испорчен, весь в катешках, нормально причину так и не объяснили, на выброс не только костюм, но и деньги, не советую эту организацию, подход совершенно непрофессиональный, о данной организации уже много раз слышала негативные отзывы, надеялась на лучшее, но если вещи вам дороги не отдавайте их туда!!
Вину организация не признаёт, деньги не вернули.
Всем доброго суток времени читатели! Хуже в своей жизни сервиса не встречал. Отдал костюм на полную химчистку и пиллинг. Отдал за все услуги 3200. Костюм должны были отдать 27.09.2022 специально уточнил о дате, это крайне важно. Необходимо присутствовать на крайне важном мероприятие. В силу обстоятельств забрать 27 не смог, позвонил 28.09 дабы успеть забрать перед утром костюм. Звоню - заказ не готов, ничем помочь не могу. 5 минут просил дать телефон руководства, по итогу дозвонился до сервисной службы( там да оператор Алина- молодец). По итогу костюм привезли через 2 часа. Но что и было ожидаемо, до него у Данной химчистки руки и не дошли. Привезли сырой костюм, осматривать на месте не стал. И так весь вечер коту под хвост. По приезде домой осмотрел, мягко сказать остался в шоке, сделать внешний пилинг, а внутри даже не приложить малейших усилий. На фото прекрасно видно. Точно откажусь от услуг данной химчистки , это уже не в первые. Выбирать конечно вам. Но Диана это точно не химчистка - а шарашкина контора , которая берет огромную стоимость услуг и выполняет их не качественно!
Беспредел на производстве, на клиентов и испорченные вещи все все равно! Операторы перекидывают то на одних людей, то на других. Испортили мне джинсы ливайс за 10.000. Я давала 3 раза шанс этой хим чистке, но мои нервы мне дороже- привезли вещи после «чистки» на дом- Вещи все как были грязные, так и остались,- сдала их обратно на доработку.
Но джинсы оставила, так как знала что на них пятен не было! Когда надела джинсы я была в шоке:
Чёрный цвет стал серым и появились белые потертости !
Рассказав и объяснив ситуацию они меня перенаправили сначала в отдел качества, потом еще куда-то. Составили обращение. На следующий день звонят и говорят- Мы видим что вы составили обращение по поводу неверной суммы!!!
На секундочку на протяжении 2х дней я им объясняла ситуацию( не первый раз случившуюся) обращение ДОЛЖНЫ БЫЛИ составить на тему- привозят неочищенные вещи который раз, так еще и испортили джинсы! В итоге- мне уже неделю не могу привезти мои вещи( которые в воскресенье я по телефону объясняла- не чистить!!! Мне такое счастье не нужно, а посмотреть и сделать выводы, что предприятие просто не работает… хз что они делают с вещами) вещи мне мои не возвращают, с понедельника кормят завтраками.
Буду общаться в суд, компенсировать никто ничего не собирается. Берегитесь и обходите стороной эту злачную контору. Кстати говоря- один из курьеров уволился и последний раз когда привозил вещи сказал- что жалоб очень много последнее время, но я пропустила это мимо ушей.
Раз в год там бываю. Год назад чистили пальто. потеряли пояс и не нашли. Пришлось искать ткань и шить отдельно. Расходы оплатили. В этом году чистила это же пальто. И зимой его облила подсолнечным маслом. Почистили идеально. Взяла услугу "с технологом" Спасибо большое. Пояс уже не сдавала))
Не химчистка а цыганский табор занимаются дешевым разводом рекламируют акции на чистку пуховика а когда сдаешь начинается разводняк якобы особый подход с участием супер специалистов в итоге вместо 1.440 р. по факту 2.670 впечатление как залезли в карман посмотрим результат чистки
3 мая 2023 года сдала пуховик в чистку в пункт Диана на улице Смольной. 6 мая при осмотре обнаружила что на рукавах остались загрязнения. Написала претензию. После повторной чистки ничего не изменилось( если вообще была повторная чистка, сомневаюсь).
Написала претензию повторно. Не рекомендую данную организацию. Выброшенные деньги на ветер.
В ноябре 2022 года сдавал сюда на чистку пуховик - TNF 1996 Retro Nuptse Jacket. Пуховик был после сезона зима 21-22, остались разводы и мелкие пятна от жира с мангала. Согласно бирке, для пуховика не предусмотрена химчистка, а только эко-стирка. Стоимость чистки составила ≈₽2400. Попросил не прибегать к чистке, которая может повредить поверхность или испортить цвет.
По итогу пуховик стал заметно чище, без разводов, но, к сожалению, мелкие пятна полностью вывести не удалось, однако они стали значительно менее заметные. Главное, вещь не была испорчена, наполнитель также цел.
В качестве недостатка могу отметить плохое информирование: после отсутствия обещанного смс-уведомления в течение 10 дней после сдачи пришлось самому позвонить, где выяснилось, что пуховик уже можно забирать.
4.5/5 пункту и сети Диана за чистку пуховика. Конкретно данную услугу могу рекомендовать.
Могла бы поставить 0, поставила бы. Испортили свадебное платье, виновата, конечно, сама, что отправила забирать папу, так как сама была не в городе, а он не заметил за пакетов в которое было упаковано платье и из-за плохо зрения, как из корсета повылазили все вставки, которые проткнули платье, везде зацепки , и подол в каком то пятне. А я просто сдала платье, чтобы его ОТПАРИЛИ!!!
Пол вечера провели с женихом в попытках исправить ситуацию, больше никогда ни одной вещи не принесу!
На протяжении всего своего нахождения в Мск пользуюсь этим отделением. Раньше никогда не было никаких проблем. Всё чётко и по схеме. Но, последнее время, стало все хуже и хуже.
С последней чистой вообще накосячил и по полной...
Надеюсь, что больше не попаду в такую ситуацию.
Хотите испортить пуховик? Тогда вам сюда. Пуховику один сезон, после химчистки испортили пуговицы. Консультант не знает что делать, куда обращаться и ничем помочь не может. Нашли в интернете как сообщить о проблеме. После многочисленных согласований предложили сдать на доработку. Результат кошмар, не стоило с ними связываться после первого косяка. Лучше бы не тратили мое время на бесполезные поездки к ним. Не советую никому связываться с этой шарашкой. Может Диана когда-то была хороша, но это в далеком прошлом
Много лет пользовалась данной химчисткой и всегда была довольна. Сдавала дублёнку, даже цвет восстановили. Но это было лет 5 назад. Теперь пользоваться больше не буду. Сдала фабричный пуховик с пятном от майонеза только потому, что не влезал в стиральную машину. Пришла в день акции, но меня "развели" на персонального технолога. Через неделю, при получении, пятно было на месте. Пришлось активно поругаться. Повторно чистили ещё 10 дней. И всё таки нагадили: не обработали средством от влаги, хотя услуга была оплачена. При первом же снеге пуховик промок. Вообщем вывод такой: понабрали работников по объявлению с низкой квалификацией и качество упало ОЧЕНЬ низко.
Люди, не связывайтесь с этой фирмой! Это просто тихий ужас! Никакой организации! Пожалейте свои нервы! Хочу рассказать Вам свою историю «химчистки ковров». Решила почистить 2 ковра, нашла в интернете данную фирму, разрекламировано все замечательно конечно. Изначально договорились 1.08, что курьер прибудет 8.08. С 9.00 до 13.00 , удобное время, все замечательно. Далее столкнулись с проблемой, что «заболел» курьер и не сможет забрать заказ в назначенный день ( ну мы все люди, все понимаем, вдруг человек действительно болен). Переговорились на вечер 10.08. 10.08 звонит курьер в 15 часов с претензией, что либо он приезжает сейчас, либо не приезжает вовсе. Перезваниваю опературу Галине, на что следуют изменения, просьба перенести дату встречи с курьером, скидка в 25 процентов и «быстрая» химчистка ковров за неделю вместо двух. 25.08 курьер все-таки доехал до меня, забрал заказ. Но теперь начинается самое интересное… Неделя то прошла и заказ нужно вернуть.. И тут началось.. Договоренность была, что вернут ковры 2 сентября. Конечно же 2.08 позвонила Галина, сказала что ковры готовы, но снова «заболел» курьер, договорились на 3.08 на утро. После моего звонка 3.08 сообщили, что доставки в ЮЗАО на сегодня нет, предложили на воскресенье. Договорились на пн 5.08. Весь день ждала доставку, Галина телефон отлучила примерно в 14 часов, был включен автоответчик, 3 раза звонили в службу сервиса данной компании, обещали разобраться с данной ситуацией и сообщить о принятых решениях по доставке. В итоге позвонила другой оператор в 19.40, сказала что доставки не будет. Переговорились на 7.08. Все попытки связаться с руководством компании успехом не увенчались! Ищите другие компании! Не тратьте свои нервы! Это просто ужас!
Посоветовали отнести к ним ковёр. Заодно занесла и куртки. Цены от других чисток отличаются мало. Ковры должны были быть готовы 24, а сейчас 27. Смс ещё не пришло ;( Жду. На приём и выдачу работает одна приемщица. Я была 2 раза, работали разные приемщицы и обе ооочень медленно. Чем об’яснить не знаю. Куртки отчистили хорошо.
Приемщица, кажется, до сих пор живет в советском союзе и не в курсе, что с клиентами надо вежливо общаться. Цены высокие, качество так себе. Разъяснений никаких. Привезла стирать одеяла, именно стирать, химчистке их подвергать нельзя. уже начали приёмку, только на этой стадии выяснилось, что принимают в химчистку, а не в стирку. Доехала до какой-то прачечной типа «пузырик», в которой, конечно, не отдельное помещение с красивой рекламой, но постирали хорошо, дешевле, ещё и домой за 200 рублей привезли. В Диану больше не ногой.
7
Посмотреть ответ организации
Mila Bordovski
Знаток города 17 уровня
12 сентября 2023
Ужасно!!!Все отзывы плохие , которые тут- это чистая правда!!!! Из за своей лени пошла , потому что близко , около дома.Испортили брендовую вещь , деньги не отдают ,к тому же порвали и зашили в тихую , но ладно бы аккуратно , все видно !!! Не тратьте свои деньги и нервы !!!! Руководство не разбирается им наплевать на клиентов
Отдала в чистку кроссовки, заплатила 2500, думаю, сама не буду, в химчистке лучше. В итоге кроссовки на себя не похожи, даже краска с резиновых деталей сошла( про замшевые молчу. Буквы аж в пятнах . Оказалось - они обувь в стиральную машину засовывают(( ну нормальные вообще??? Кто бы мог подумать( так я и сама могла бы постирать, только аккуратно(( вот ничего хорошего этому дурному не желаю. Чего только уже не было и все равно доверяла. Как блин????
Никогда сюда не ходите!!!!! Отдала пуховик, совсем недешеый на химчистку, вернули куртку, со сбившимся комками пухом!!!!! Пуховик не чистили, его просто постирали!!! За 2700 руб. В итоге испорченная вещь, испорченное настроение!!!! Выкинутые деньги на ветер!!!
Отвратительная хим чистка! Пару лет назад шеф на работе попросил отвезти одежду в хим чиску, на свою голову выбрал эту на смольной, т.к. рядом с домом. Отдал дорогостоящую куртку, (цена около 50т) спортивный костюм и чтото по мелочи. На услугах не экономил, выбрал повышенную стоимость вроде с экспертом называлось или как то так. Спустя несколько дней забрал одежду, отдал шефу и.... так сильно я еще никогда не краснел и не чувствовал себя так не ловко! Дорогая куртка СЕЛА! на размер минимум, на спортивном костюме остались пятна!
Шеф конечно ПО возмущался, мне было дико стыдно, но он улетал на сл. день и на мое предложение забрать одежду и предъявить претензии этому эксперту и хим чистке - махнул рукой... человек не бедный....
А уровень этой шарашконой конторы меня поразил!
Да было это не вчера и даже не год назад, гдето 17- 18 год, но я туда все равно не ногой и вам не советую