Отзывчивый персонал, помогают выбрать аппаратуру. Удобное расположение товаров, просторный зал. Можно купить на некоторые товары дополнительную гарантию или заказать доставку до дома.
Приобрела холодильник, оформила доставку , в назначенный день товар не привезли, при этом никто не отзвонился о переносе даты доставки! Потратила утро на дозвон на горячую линию- перекидывали с телефона на телефон, пришлось ехать в магазин на Красноармейскую для выяснения: почему не привезли товар!!! Заместитель управляющего вяло извинился , типа товар не успел прибыть на склад до даты и времени доставки( зачем продавец оформляет доставку на этот день, если не уверен в прибытии товара на склад?), обещал оформить экспресс-доставку , в результате холодильник привезли в 22 вечера- какая это экспресс доставка??!! Хороший магазин, хорошие цены, хороший ассортимент, но обслуживание на " троечку" в данной ситуации, не заботятся о репутации своей и магазина, очень жаль!
Нарвал на некомпетентность персонала.
Мною были приобретены беспроводные наушники, позже они оказались неисправны.
Сервисный центр сети выдал акт дефектовки товара, для замены или возврата денежных средств.
Я обратился в магазин тц кей потому как он ближайщий к сервисном центру.
Продавцу отдал акт дефектовки, и сказал что мне нужно компенсировать разницу между стоимостью товара на момент моей покупки и стоимостью товара на момент возрата.
Он ответил что сегодня воскресенье и управляющего нет, приходите в понедельник.
Однако в законодательстве РФ, четко указанно что если юр.лицо производит свою работу управляющий или лицо исполняющие его обязанности должно находится в часы работы юр. лица, однако продавец этого не знает, и говорит что я не один такой умный и ему без разницы, он отказал в моих законных правах нарушив действующие законодательство РФ.
Написано обращение в Роспотребнадзор, и участковому.
Объясните вы своим продавцам с 9 классами образования, что при вызове сотрудников полиции на место в котором происходят такие нарушения законодательства в виде отказа в обслуживание, могут привести к закрытию и опечатыванию торговой точки.