Добрый день. Отвратительное отношение к покупателю в магазине ДНС в городе
Давлеканово (республика Башкортостан). Не смогла купить микроволновку DEXP магазине ДНС 21.06.2024 года (примерно с 17 до 19 часов вечера) из за хамского поведения девушки продовца. Нагой к нам с дочерью подталкала коробку, не предложила нам возможность осмотреть товар, продавец не дала инструмент для вскрытия коробки для самостоятельного осмотра. Все зафиксировано на камеры магазина. На продовце не было бейджика, на просьбу представиться продовце нагрубила и не представилась, на просьбу дать книгу жалоб - она отказалась её дать и сказала, что её нет, отказалась позвать директора магазина, перешла на "ты" и продолжила грубить. В итоге пришлось уйти так и не купив желаемую микроволновку. Прошу руководство обратить на это внимание. Не рекомендую ходить в этот магазин за покупками пока там работают такие люди.
Хороший магаз,только консультанты бывают не очень,а так всё нравится,товар сразу проверяйте на исправность или дефекты,обратно не возьмут сразу,создадут комисию,потом только отремонтируют ,либо скажут,что вы сломали сами
Хороший магазин. Представлен широкий выбор электроники, бытовой техники. Удачное расположение. Если чего-то нет в наличии, то привозят по заявке достаточно быстро. Покупали телевизор, найсер-дайсер - всё хорошего качества, нареканий нет.
Персонал вежливый. Нас обслужил продавец -консультант Ратмир. Грамотен. При покупке пылесоса Подробно рассказал все характеристики имеющихся в продаже видов. Порекомендовал пылесос, которым остались довольны! Цены приемлемые. Выбор хороший!
Магазин хороший, ассортимент, персонал приветливый, идут навстречу, все грамотно объясняют, недавно покупали телевизор iffalcon, 2 января, все оформили быстро, доставка до дома. Одним словом здесь можно покупать. Спасибо сотрудникам магазина за отзывчивость и оперативность.
Хороший магазин с приемлимыми ценами, частыми акциями, продавцы всегда придут на помощь и помогут с выбором. Качество товаров норм, брали и машинку стиральную и холодильник и плитку все работает не один год уже без нареканий!!!
ДНС хороший магазин, чаще всего можно выбрать нужный товар, но испортил впечатление о магазине их партнёр "купи не копи" Или "хоум кредит экспресс". Ловкость рук ваше величие, отказавшись от товара вешают кредит, никакой договорённости между партнёрами!!!
Персонал самые компетентные, грамотные, культурные. Доставка быстрая. Качество трвара не могу нечего сказать. Пока не установили. Надеюсь все будеть отлично
Отвратительное обслуживание!!! Персонал безграмотный! Не знают наличие товара в вверенном магазине! Заказали товар, оплатила почти всю стоимость,,,, при получении выяснилось, что заказали товар, не соответствующий заказу,,,, выяснилось, что товар имеется в магазине, и заказывать не было нужды,,,, выяснилось, что цены не соответствуют ценникам, что стоят на товаре!!!! Отвратное обслуживание!!!! Куда смотрит управление магазином и самой сетью этих магазинов?!
Очень хорошо объясняют любой товар на качество . Подбирают товар по-вашему вкусу и по потребности. Не навязывают товар клиентам могут предложить товары подешевле если не имеете достаточной суммы и неплохой. Я довольна .
Отвратительный магазин, заказали товар за 11 дней, товар не привезли в нужный день в нужное время. Товар был заказан не на маленькую сумму, на подарок. Испортили праздник!
Ни за что не покупайте там крупную бытовую технику!!! купила там холодильник, через два месяца отказал работать морозильник. Температура поднялась до 0 градусов. Образовалась наледь внизу на задней стенке морозильника. Что в принципе у холодильников с функцией No frost быть не должно. Вытащили с розетки, разморозили, высушили, включили заново. И он снова начал морозить. Но к сожалению его хватило не надолго -на неделю. Опять 0 градусов, и продукты испорчены. Опять вытащили из розетки, разморозили, включили . И что вы думаете он опять работает.Но и тут он проработал буквально дня 3-4 и опять не морозит. Это повторялось у нас трижды.Вот такое у нас было развлечение караулить температуру в холодильнике и спасать продукты (((
Самое интересное что доставки в магазине нет. Хотя по закону прав потребителей, магазин обязан привезти крупную бытовую технику домой покупателю и так же забрать из дома. Но в нашем случае все было далеко не так. Мало того что они навязывают доставщика которому скидывают заказы по доставке, так ещё это за счёт покупателя. Так и нам пришлось покупая у них привезти за свои же деньги холодильник домой. И так же за свой счет везти его в магазин, для гарантийного обслуживания. Никто нам это не компенсировал!!
Привезя в магазин нам отказали в проверке качества оборудования, аргументируя что уже прошло 14 дней со дня покупки. Ссылаясь на какой-то свой перечень,как оказалось срок действия которого истёк 01.01.2021. Покупатель имеет право сдать на проверку качества товар, даже по истечении срока гарантии, в течении всего срока службы товара. Это я узнала к сожалению поздно, после общения с юристами.
Так вот 2 часа нас мурыжили, и вынудили отправить на гарантийное обслуживание, т. е. ремонт. Была так вымотана, что согласилась.
В итоге он 3 недели где-то провалялся. А может и вообще никуда не отправлялся. Потому что нам пришёл ответ в акте ,что -неисправность не выявлена. Я просто была в шоке, от такого поворота. Только недавно узнала, что сервис этот ДНСа и они им приплачивают за те результаты в актах, которые выгодны им, а не вовсе покупателям.
Так вот, какого было наше ещё удивление , там при осмотре холодильника, что на обеих его дверцах были хорошие вмятины и царапины.. Их при сдачи в ремонт не было. Фото есть. Ну я даже и не удивилась, т. к. он просто был обмотан в пупырчатую плёнку и все. Ни какой коробки, ни хотя бы усиления стенками пенопласта. Получается что везли его в кузове, где его чем то придавило, либо вообще он там бултыхался. И как после такого мне забирать,,исправный аппарат,,, ( с их слов) ??? Где гарантия что в процессе такой халатной перевозки, не могло пострадать в холодильнике ещё что?? Продавец заявляет чтоб мы забрали. Для чего это делается? Чтоб мы привезли домой, включили, а вдруг он вышел из строя. Что потом? Мы должны везти опять на гарантию, а там стопроцентов откажут, т. к. даже внешне уже видны механические повреждения, и по любому скажут по нашей вине. Вот так. Холодильник я отказалась забирать, написала претензию. Дальше если не пойдут на встречу Роспотребнадзор, и готовим иск в суд. Я настроена решительно. Потому что мне не нравится, когда покупателей считают за дураков.
Я решила купить телевизор,поехала и купила сразу,цены приемлемы,на желанную марку была акция,тут же присмотрела холодильник,тоже была по акции.Менеджер оформил доставку и на след.день минута в минуту привезли.Я осталась довольна тем,что желаемое сбылось быстро,менеджер приветлив и мастер своего дела.
Если зашли в ДНС, просто что-то посмотреть...БЕГИТЕ оттуда!!! Не тратьте свои нервы и деньги! Лучше покупайте в другом магазине электронику!Отвратительный магазин с такой же техникой! Купила ноутбук и он сломался через 4 месяца. Пока сдавала в магазин по гарантии технику, узнала, что такое у них очень часто происходит. Компьютеры, телевизоры, бытовая техника. Все ломается не проработав и года. Чинили ноутбук 28 дней, меняли вентилятор. По итогу, вентилятор починили, а вот сам ноутбук стал зависать и очень долго думать. И тут самое интересное.... Звоню в ДНС, а они мне не мы чинили, не к нам претензии, звоните в централизованный сервисный центр по вашей технике. Звоню им, а они в ответ, звоните в ДНС, они наши заказчики..Оставила на сайте запрос и на этом все, даже не просматривают. В итоге, осталась я без денег у сломанного железа;(
Консультанты плохо осведомлены техникой, когда спросила как переключать функции? Мне ответили- есть инструкция, прочитайте. 😀
Работают не напрягаясь, все самим узнавать приходилось. Ходят туда сюда, не парятся
Всегда нравился этот магазин. Хорошо что у нас в городе его открыли. Раньше покупал все в Техно, но после закрытия магазина не знал где буду покупать электронику.Купил в ДНС холодильник. 👍