Я являюсь пользователем этого провайдера с 2008 года. До не давнего времени вопросов к нему у меня не было. Но вот в последнее время всё чаще они стали возникать. С тех пор как упразднили абонентские отделы достучаться и решить вопрос стало проблематично. Роботы не всегда приходят на помощь, скорее больше получишь раздражений, чем правильных ответов. А с переходом на предоплату вообще даже на обращение по электронке не отвечают. За всё время , что я являюсь клиентом этого оператора оплату производила полностью, своевременно, даже с предоплатой. В мае заплатила за два месяца тарифного плана, но этого оказалось мало. Осталась в должниках. А то ,что за все эти годы организация пользовалась моими деньгами, которые я оплачивала по предоплате не в счёт? У организации хватает совести ещё и требовать доплатить за перенос календарного времени оплаты с 1-го на 9-е число. Календарным месяцем считается с 1-е по 30-е число. И оплата так же должна взиматься за это период, а не с 1-е по 9-е числа. Тариф так же предусматривает оплату за календарный месяц. Буду обращаться в Роспотребнадзор, т.к. провайдер нарушает закон "О защите прав потребителей". И почему я должна оплачивать за то, чего ещё не получила. А как быть с тем, что люди сейчас уходят в отпуска и пользоваться услугами интернета например НЕ кому. Кто вернёт потраченные средства по предоплате?
Не советую, данную компанию, сдаю квартиру по Улицы Шумского 9а кв. 50, жил квартирант, который не платил и прихватил роутер провайдера, так же я был обманут с оплатой аренды! НО теперь квартира в черном блоке нельзя подключить интернет, так как долг весит за роутер, почему собственник помещения и новый квартирант должны страдать за ошибки другого человека! Кто мне оплатит ущерб, за аренду! Абсурд, надо в суд обращаться, еще говорят нет возможности подключения, хотя дело в роутере (6900 руб). Я не готов платить за кого-то
Цены высокие кстати! и Кабеля они режут ТВ! Тоже были случаи обращался с свою УК! Приложу чат с ними! Так что им плевать на людей, главное бизнес! Статья 7 Закона РФ "О связи" - право на доступ к сети связи; - Статья 10.1 Закона РФ "О связи" эти законы они не знают!
Мне очень не нравиться что нет обратной связи ! За прошлый месяц ( июнь2024 года ) у меня выудили 2212 рублей за интернет и 50 каналов которые не все еще показывают ! Заплатила 1000 рубле смотрю отключили интернет звоню говорит ответчик еще доплатите 1212 рублей ! Доплатила тут же включили интернет! Господа хорошие обьясните почему так получилось и есть ли у вас вообще такой тариф(2212) ? Жду ответа ! Хочу очень расстаться с провайдером дом ру! Недобросовестно относятся к людям!