1. Теплоход Принцесса Анабелла
2. Оператор Донинтурфлот
3. Маршрут круиза Москва-Казань-Москва
4. Продолжительность и даты круиза
с 29.09.2023 г. по 11.10.2023 г.
5. Каюта. № 405
6. Оценки (по пятибалльной шкале):
6.1. Теплоход- 3 (тройка)
– Характерные особенности, «изюминки». Каюта у нас была люкс, в ней претензий нет.
– Черты, присущие этому теплоходу.Очень низкие потолки в местах общего пользования, я со своим ростом 190 см, несколько раз здоровался с потолком, особенно на входе в ресторан.
– Степень изношенности и/или качество модернизации (ремонта). В целом нормальное.
6.2. Маршрут -3 (тройка)
– Удачность/неудачность расписания. Было изменено незадолго до отправления. Конечно не в выигрышную сторону.
6.3. Организация экскурсионного обслуживания. 3 (тройка)
– Включённость экскурсий в стоимость путёвки. Неинтересные в основном, чувствуется жесткая экономия на всем!!!
– Наличие альтернативных экскурсий (без дополнительной оплаты). Мало.
– Наличие дополнительных экскурсий (за отдельную плату). Мало.
6.4. Программа стоянок
Стоянки некоторые очень длинные по времени, неоправданно. Например Юрьевец- 10 часов. Никаких мероприятий во время стоянки на теплоходе не проводилось.
6.5. Каюта -3 (тройка)
– Расположение (на какой палубе и в какой части теплохода). На солнечной палубе. Каюта люкс. Очень неудачное расположение, примыкание к капитанской рубке. Ночью постоянно с 23-30 хлопали двери, громко ходил персонал,иногда были слышны крики и разговоры из рубки. На замечания и просьбы о тишине во время сна, к директору круиза Земляной Анне Сергеевне, не было принято никаких действий, и это считается нормой на этом теплоходе, и судя по-всему и в ДИФ.
– Количество мест-2
– Имеющиеся удобства и исправность их работы. В целом внутри каюты всё нормально.
– Наличие/отсутствие вибрации, дребезжанья, скрипа. Конечно всё присутствует.
– Близость/удалённость от мест проведения мероприятий и скопления туристов (баров, салонов и т.д.). Не слышно.
– Особенности, мешающие отдыху. Каюта очень неудобно расположена. Всего 6 (шесть) люксов. Лучше выбирать каюту на палубе ниже, каюты по уровню такие же, нет балкона, но так как он без навеса, и осень при частых дождях и холодной погоде, не очень актуально. Так что переплачивать за неудачно расположенные люксы в этом теплоходе не стоит.
6.6. Уборка.
– В каюте. 4 (четыре)
– Во внутренних помещениях.2 (двойка). Очень плохая уборка. Особенно в баре и единственном помещении, где проходили все мероприятия. Так как вход-выход в люксах проходит через бар, ежедневно утром наблюдали привычную картину, грязные столы, грязная посуда, пустые бутылки на полу, грязный пол...Начинали шевелиться только к 10 утра с уборкой... В течении дня, так же никакая уборка не проводилась, столы где проводились мероприятия, вечно были заляпаны от посуды из под напитков из бара. Естественно имеется фото( ЕСЛИ КОМУ-ТО ИНТЕРЕСНО, ВЫШЛЮ).
6.7. Работа дирекции 1 (единица)
Хуже отдыха в плане организации и решения вопросов, касающихся в том числе безопасности всех туристов , чем на этом теплоходе, не было ещё у нас никогда.) Директор круиза Земляная Анна Сергеевна. На мелкие недочеты в работе персонала реагировала, на глобальные не обращала внимания) Приведу один пример. Так получилось, что врач теплохода Владимир, оказался алкоголиком. С первых дней круиза, это заметили уже многие туристы( так как запах алкоголя от него был за километр, и кульминацией этой ситуации, стало его падение в дневное время, пьяным на лестнице, при спуске с солнечной палубы(ходил постоянно курить на солнечную палубу).. Это видели сотрудники рецепшн, все сделали вид, что ничего не заметили. Там получилось, что в Казане, на ночной экскурсии, этот недоврач, уселся за нами. И тут мы уже вкусили, все запахи, о которых говорили туристы, то есть он был пьяный.Всю экскурсию мы дышали этой вонью,а он спокойно проспал всю экскурсию в автобусе. На последней стоянке этой экскурсии, я уже не выдержал, и подошел к директору, которая так же ездила с нами на эту экскурсию, и сидела так же в близости от этого алкоголика. На мои претензии и вопрос, как такая ситуация могла произойти , что врач теплохода- АЛКОГОЛИК, она ответила, что ничего не замечала в последнее время, и что раньше только были ситуации с алкоголем у него,и что она с ним поговорит) Как вам ситуация? Его покрывали все на теплоходе, в том числе директор, я предполагаю и капитан, так как вход в его рубку так же как и в наши номера люкс через бар, а этот алкоголик бухал там почти каждый вечер, и не заметить это было невозможно, проходя мимо. После моего разговора с директором круиза, ситуации не изменилась, так же почти ежедневно, алкоголик бухал вечерами в баре!!! Скажу больше, у меня был контакт дирекции ДИФа в Ростове-на-Дону в лице Андрея, к которому я тоже обратился с этим вопрос о враче-алкоголике на теплоходе, и так же он никак не повлиял на данную ситуацию!!!
6.8. Работа администраторской (ресепшн). 4 (четыре)
– Внимательность и доброжелательность. 4
– Быстрота реагирования на обращение туристов. 4
6.9. Анимация 4 (четыре)
Анимационная группа, как таковая отсутствует. Очень мало мероприятий. Во всех почти мероприятиях, приходилось участвовать, не потому-что хотелось, а потому-что не было никакой альтернативы.
Отдельно хочется отметить Юлию, на ней всё держится и она проводит почти все мероприятия на теплоходе, от утренней гимнастики до всех развлекательных программ !!! Так же приятно было слушать вечерами певицу Полину и саксофониста Вадима.
6.10. Путевая информация 3 (три).
– Читалась вживую.
– Степень интересности-средняя.
– Наличие/отсутствие «ляпов». Были неоднократные речевые ошибки, в целом нормально,но хотелось бы слышать более грамотную русскую речь!!!
6.11. Работа трансляции. 4 (четыре)
– Своевременность объявления о событиях на теплоходе. 4
– Трансляция музыки, радиоспектаклей и т.п. 3
– Количество подобной трансляции и качество подборки. 3
– Насколько хорошо трансляция слышна на палубах. 4
6.12. Питание. 3 (три)
– Режим питания :
завтрак: шведский стол
обед: на выбор
ужин: на выбор
– Качество и вкус блюд. Среднее.-3
– Размеры порций. Нормальные.-4
– Оформление блюд. Среднее.-3
– Сервировка стола. Средняя.-3
– Общая оценка питания. Средняя-3
Конечно блюда и качество продуктов не как в хорошем ресторане!!! Качество еды и продуктов, как в столовой. Было даже вкусно иногда, но общая оценка ТРОЙКА!!!
6.13. Обслуживание в ресторане. 3 (тройка)
ТРОЙКУ среднюю оценку поставил только благодаря официантке, которая нас обслуживала вторую половину круиза!
Первую половину круиза нас обслуживала официантка Арина. На замечания и пожелания реагировала не очень доброжелательно, но через пару дней после начала круиза вроде нормально начала общаться. В середине круиза на завтраке, у нас стоял на столе пустой кофейник. Позвали Арину, попросили принести кофе. Принесла, начинаем наливать-холодный. Снова зовем- спрашиваем, почему кофе холодный, она начинает доказывать и спорить, что только его наливала и он горячий. Я предлагаю ей принести кружку и попробовать насколько кофе горячий, она отказывается, хватает кофейник, приносит и с агрессией ставит нам его на стол. Ну хотя бы на этот раз кофе был горячий)) Приходим на обед, к нам подходит официантка Татьяна, которая нам объявляет, что теперь нас двоих обслуживает она, а остальных за нашим столом продолжает обслуживать Арина)
Ну хотя бы во второй половине круиза, мы получили нормальное обслуживание в ресторане!!!
Поэтому оценки официантам Арине-1, Татьяне-5, общая-3))
6.14. Работа бара. 3 ( три)
Так как услугами бара мы пользовались, но можем делать выводы, так как за день, много раз через него ходили.Два парня в баре приветливые, наверное выполняли свою работу хорошо. НО!!! Девушка-официант в баре это просто ужас!!! Почти целыми днями сидела в телефоне сбоку в баре, прям на входе в наши каюты, никогда не здоровалась, к середине круиза начала выдавливать из себя приветственные слова, но хватило ненадолго)) Отвратительно убиралась на столиках, где пили напитки из бара, постоянно всё было грязное, а это именно то место, где проводились все мероприятия на теплоходе!!!
6.15. Общая оценка круиза. 3 (три) С НАТЯЖКОЙ !!! И только благодаря нескольким людям из всего персонала!!!
7. Чем запомнился этот круиз (резюме).
Хочется не запоминать, а скорее забыть)))
8. Хочу ли пойти на этом теплоходе в другие круизы?
Никогда!!! И скорее всего никогда и компанией ДОНИНТУРФЛОТ !!! Полное безразличие к туристам и наплевательское отношение к решению вопросов у туристов во время круиза ( это не только наше мнение).
9. Порекомендую ли этот теплоход друзьям и знакомым?
Конечно НЕТ !!!
То ,что я уже оплатила круиз на осень 2023 вновь на корабле Сергей Дягилев, говорит само за себя!
В мае 2023 на С.Дягилев был 6 по счету круиз в моей жизни.
Это самый замечательный для меня круиз!
Экспериментировать на других кораблях больше не хочется!!!
БРАВО! Браво всей команде теплохода Сергей Дягилев!!!Спасибо, что Вы есть!!!!
Только вернулись с маршрута Ростов-на-Дону -Астрахань и обратно на теплоходе "Максим Литвинов". Если не считать жары (под-за-сорок) очень все понравилось. Еда в ресторане вкусная, подача отличная. Но хотелось бы чтобы ресторан обратил внимание на наличие среди туристов детей, которые мало что ели из за подливок, специй и пр. Было бы хорошо детское меню. Анимационная команда под руководством Жени на высшем уровне. Аниматоры не давали скучать ни детям , ни взрослым. Андрей и Лилия очень хорошо пели. Экскурсии организованы хорошо. Конечно не хватило свободного времени на экскурсии в Астрахани в Кремле. Хотелось бы посмотреть побольше. Всем рекомендую данный маршрут, но не в такую жару !
Плавали от этой компании на теплоходе Антон Чехов из Санкт-Петербурга в Москву. Нас было 2 взрослых+2 ребёнка 9 лет и 1 год. Что могу сказать? Сервис на 5+. Всё чисто, комфортные номера и санузлы. Еда ресторанного качества и вида, за 7 дней из блюд ничего не повторялось, всё очень вкусно!!! Все экскурсии входили в пакет, что очень удобно, и каждый раз нас делили на группы, чтобы было комфортно и всем слышно. На корабле есть бассейн, мой старший плавец с удовольствием там плескался. Для нас, для взрослых, он показался маленьким. Вечерняя развлекательная программа разнообразная, живая музыка, танцевальные номера. Да и днём точно не заскучаешь: то какие-то мастер-классы, то зумба, то йога, то кинопоказы и многое другое. Своего старшего сына мы видели, только когда были в ресторане или вечером перед сном. Всё остальное время он с ребятней тоже всё время развлекались, за детьми закреплён свой аниматор. В общем, отдых понравился. Спасибо вам огромное!!!
3
4
Посмотреть ответ организации
Виктор Л.
Знаток города 6 уровня
17 июля
Вернулись с "Александра" 13 июля в Москву! Будем готовить претензию с обращением в Роспотребнадзор..Полное не соответствие заявленному Премиум классу. Не советую это судно. Грязно .Душно. Выключают кондиционер-экономят.Хамят туристам. Директор круиза не реагировал. На все вопросы-Вы не адекватны, мы Вас ссадим .Полное разочарование.
Теплоход "Иван Бунин", мини-круиз Москва-Тверь-Москва со второго по четвертое сентября 2022 года. прекрасный теплоход, прекрасная команда, великолепная погода и, самое главное, прекрасная кухня . Спасибо !!
Ольга, Александр, каюта 307.
В мае 2022г. Был в круизе на теплоходе "Иван Бунин" Ростов-Волгоград-Астрахань. Очень доволен всем! Приобрёл ещё круиз на этом теплоходе 16-20 мая 2023 года Н.Новгород-Ярославль. Надеюсь, что получу такое же удовольствие.
Мы сейчас в круизе на теплоходе Волга Стар. Всё просто прекрасно!!! Вежливый и профессиональный экипаж, отличная организация круиза. Особенно хочется отметить директора круиза Лину Алексеевну, методиста Юрия Михайловича, всю команду рецепции и всех-всех организаторов нашего прекрасного отдыха. Рекомендуем всем!!! Каюта 320
Спасибо за прекрасное путешествие в апреле 2021 на теплоходе "Максим Литвинов"!Доброжелательный, высокопрофессиональный персонал помогает решить любой вопрос, сервис отличный, анимация великолепна, чистота фантастическая. Каюты продуманные, комфортные, люкс просто огромный. Кухня заслуживает отдельных слов благодарности - она бесподобна! Так вкусно я ещё никогда не ела, даже в Палкине. Все понравилось!
круиз на теплоходе "Принцесса Анабелла" с 08.09.2022 по 17.09.2022 по маршруту Нижний Новгород- Пермь-Нижний Новгород.
Начну с того ,что бортовой номер теплохода начинается с букв АД .... , ну далее "как вы лодку назовете,так она и поплывет". Начало круиза было перенесено на 09.09, уведомление об этом пришло 07.09.22, т.е. за день до отправления, круизная компания, не оставляя выбора, предложила разместиться в гостинице Н.Новгорода. У меня оплачена каюта премиум, номер - стандарт, Списки на размещение с указанием номеров подавал Донинтурфлот. 09.09 с опозданием почти 18 часов теплоход отправился в рейс, причем малой скоростью 12-13 км час, это было видно на экране телевизора в каюте, естественно произошел срыв графика движения и Чебоксары прошли мимо. далее по маршруту были города , где теплоход в основном шел вне графика: то с опозданием, то с опережением и часто стоял на рейде. Очень многие купили данную путевку, вт.ч. ия исключительно из-за посещения Перми, но ... дойдя до Чайковского,капитан решил развернуть теплоход в обратный путь, объясняя тем , что на Каме туман,НО впереди идущий теплоход В.Чапаев прошел сквозь туман до пункта назначения. Развернув теплоход капитан решил , что туристов устроит увеличение время стоянок, так в Нижнекамске 7 часов, на обратном пути в Чебоксарах 10 часов, и конечно прибыл в Н.Новгород опережая график на 5 часов. Какая экономия топлива!!! Все претензии отметались сразу - по погодным условиям. Допускаю - теплоход не приспособлен к изменению погоды, зачем продавать такие маршруты и что взамен, где компенсации? или хотя бы извинения, Обращаю внимание, что известно что в мае теплоход прервал круиз из Волгограда из-за остановки двигателя, может отсюда и малая скорость?. На мое телефонное обращение к менеджеру Александру данной компании, я услышала, что только у меня претензии все остальные в восторге.
Поэтому обращаюсь ко всем туристам данного теплохода "Принцесса Анабелла", вне зависимость от времени и даты в 22 году,давайте объединимся и потребуем возмещения денежных средств за не полно оказанные услуги. жду Ваших комментарий
3
2
П
Павел р.
Знаток города 5 уровня
13 сентября 2023
Круиз на т/х "Александра" Москва-Ярославль-Санкт-Петербург 2-10 сентября. После прочтения предыдущего отзыва о теплоходе было немного тревожно за предстоящий круиз, но оценку за свой могу поставить только "отлично". Еда, каюты, экскурсии, всё очень понравилось. Интерьер теплохода после модернизации, всё новое, комфортное, палубы и внешний вид конечно ещё можно подновить. Плавали компанией, поэтому на развлекательную программу часто не ходили, хотя народу нравилось. Ко врачу обращаться не приходилось, но у многих возникал вопрос, почему все услуги платные, даже первая помощь при травмах. . Еда вкусная и много, на завтраках шведский стол с большим ассортиментом блюд, персонал вежливый. В каютах прибирались ежедневно и тщательно, только на балконе было не очень чисто. Общее впечатление от круиза осталось великолепное.
Отличная компания, персонал доброжелательный, сервис на корабле отличный, уборка каюты каждый день, питание как в ресторане. Рекомендую круизы на теплоходах этой компании.
Плывем на ,,Иване Бунине " в Питер из Самары с 19 июня 2023. 1000 раз пожалела, что взяла путевку на этот теплоход.Кормят как свиней- перловка, пшенка, отварная свекла и капуста. В СТОЛОВЫХ кормят луше. На замечание капитан и его команда реагируют неадекватно. ,,Иван Бунин" не соответствует уровню круизного теплохода.
.
Отдыхал на т/х А.Чехов, рейс Пермь-Москва, каюта 220. Все очень добротно и качественно. Теплоход (судно по уровню модернизации и комфорту и персонал по уровню сервиса) в очередной раз продемонстрировал, что является одним из лучших на рынке речных круизов в стране. Иностранные дизайнеры серьёзно улучшили Q056 и до того, как эта серия и так была лучшей. Питание на высоком уровне. Путевая информация очень интересная. Рекомендую, очень душевные впечатления🤝
13
2
Посмотреть ответ организации
Павел
Знаток города 15 уровня
29 июля 2023
Потрясающе ! Когда то ходил с Princess Cruises, находил на бриллиантовую карту, затем был долгий перерыв от круизов и вот повтор начал с Донфлотом, поэтому есть с чем сравнить.
Команда и организация Донфлота действительно на высоте, приятный и клиентоориентированный круизный маркетинг начинается с момента покупки, куча скидосов и даже неожиданных.
Посадка, сопровождение, экскурсии, проводы, капитанский ужин всё компетентно и на высоте, это настоящий заряд позитивом. Донфлот молодец! Семь футов под килем всей команде! 🚢🤍👍🏻
Майские 2023г Премиум теплоход Принцесса Анабелла с реновацией 2022г. Маршрут Дон-Новгород
Путешествовали с Москвы до Ростова с 19 сентября 2022 по 30 сентября 2022г. на т/х '"Иван Бунин"".Огромное спасибо всему экипажу за отлично проведенное время в этом круизе.Всем рекомендуем этот теплоход с этим экипажем.Наша оценка всем службам 5+.
Это команда профессионалов, вопросы решаются всегда в пользу клиента, такого высокого сервиса на речных круизах больше не видела, хотя мне есть с чем сравнить.
Планирую в следующем году поехать на теплоходе Чехов. В этом году отдыхали на теплоходе Иван Бунин и Волга Стар-оба круиза были приятно незабываемыми👍
Питание-5+
Сервис-5+
Персонал-5+
Отдыхали на теплоходе "Антон Чехов" 24.06 -01.07. 2021г . №225. Отлично!!! Доброжелательная атмосфера. Чистота. Ресторан - и еда и обслуживание на 5 +. Высокопрофессиональный персонал. Отдельное спасибо Брежневу Андрею за помощь в подборе круиза и Лине Алексеевне за доброжелательность.
Отдыхали на теплоходе "Максим Литвинов" с 29.08.21 по 04.09.21г. Москва-Ярославль -Москва. Понравилось все - начиная с оформления круиза (менеджер Андрей) до высадки на причал. Интересная экскурсионная программа, замечательный ресторан,профессиональные артисты, незабываемый вечер с Ларисой Рубальской. И конечно ,отдельное спасибо, директору круиза Юрию Михайловичу!!!!
Отдыхали в середине июня 2021г на теплоходе Максим Литвинов. Мы очень довольны и в восторге! Нет никаких минусов, всё на уровне достойно. Сам теплоход, сервис, экскурсии, организация, вкуснейшая еда и подача блюд, прекрасная живая музыка, очень доброжелательная атмосфера и готовность помочь всегда. С радостью и улыбкой вспоминаем отдых. Задумываемся ещё о каком нибудь круизе!!!
Круиз С.Петербург-Москва, т/х Антон Чехов, просто "улёт".Очень интересные экскурсии, великолепная анимационна программа, включая живую музыку, танцы и т.д.Кухня - это вообще отдельная тема. Отдельное спасибо еф-повару! Это уровень классного европейского ресторана. Была каюта люкс - ремонт и уровень отделки наверное на 4****.Все общественные зоны также. Очень рекомендую.
Не первый раз пользуюсь услугами данной организации. Очень грамотные специалисты в подборе круизов. А отдых на теплоходах Донинтурфлот оставляет только положительные впечатления.
Отдыхали с 23 по 29.05 .21 на теплоходе Максим Литвинов.Трудно передать словами своё восхищение своим пребыванием в той атмосфере доброжелательности и заботы.Коллектив теплохода сделал наш отдых не забываемым.Трудно даже кого-то выделить отдельно.Самые тёплые слова благодарности за подаренный праздник,а коллектив Анимации до сих пор стоит перед глазами.Только что просмотрел очередные круизы этого теплохода, будем планировать хоть на три дня,но вернуться в эту сказку.Думаю,что 25.06.мы снова ступим на борт Максима Литвинова.
Спасибо за прекрасное путешествие по маршруту Ростов-Волгоград-Ростов в октябре 2021 года на т\х Максим Литвинов. Донинтурфлот- лучшая из круизных компаний! Хоть какой-то плюс у пандемии) что такая замечательная компания вышла на российский рынок и россияне тоже могут совершать увлекательные круизы на комфортабельных теплоходах с профессиональными экипажами! Понравилось абсолютно всё, теплоход, блистающий чистотой, вежливые отзывчивые сотрудники, вкусная и красивая еда ( подача блюд это просто произведение искусства), хорошо организованные экскурсии с очень интересными гидами - всё на высочайшем уровне! Хотим пожелать компании Донинтурфлот процветания и успехов, уверен, что еще не раз совершим увлекательные круизы на их чудесных теплоходах.
Отличная компания с большим опытом. Много разных предложений на любов бюджет.
1
Посмотреть ответ организации
Я
Ярослав Г.
Знаток города 5 уровня
15 апреля 2022
Эти пять звёзд хочется поставить ребятам -менеджерам, и особенно - Александру. Ребята лучшие - быстро просчитывают возможные варианты, предлагают действительно то, что выгоднее, терпеливо относятся к многочисленным изменениям и отменам. Был сложный заказ, изначально рассчитанный на 7 кают, потом мы его много раз меняли, уменьшали, требовали перерасчёт скидок- в общем оказались трудными и нудными клиентами - Александр все решил как нужно. Большое спасибо!
Ходили в круиз на теплоходе Антон Чехов до Питера и обратно с 25.07 по 07.08.21. В противовес восторженным отзывам ниже хотела бы высказать свою точку зрения в сравнении с другими круизными компаниями в частности с Водоход (суда категории Премиум).
Покупая круиз Донинтурфлота позарились на акции для кают Люкс, да и по датам круиз нам подходил. Заплатили мы за круиз более 325 тысяч, ожидая хорошего уровня.
Сразу скажу, в целом, впечатление от Донинтурфлот неплохое, добротное, понимаю, что многим нравится. Но если Вы ранее ходили с Водоходом в круиз, Вы будете разочарованы. Водоход работает лучше (это не реклама).
Конкретно по пунктам:
- питание неплохое, как в добротной столовой, все было вкусно, не травились. Но подача блюд, выбор блюд скуднее, чем у Водоход. У нас круиз был две недели, и на 2-й неделе меню в большей части повторялось. Нет интересных десертов (в основном по ходу круиза это мороженое и фруктовый салат). Вообще фруктов в полноценном виде Вы не увидите. Их дают в качестве десерта, либо утром фруктовый салат. Все! На Водоходе на ужин в дополнение к основному меню стояли десерты на выбор (тортики, печенье приличного уровня), фрукты целиком (яблоки, персики, арбуз, дыня, сливы), и всегда был выбор из двух салатов, двух супов и трех видов десертов.
Кроме чая и кофе из напитков Донинтурфлот не предлагает ничего за бесплатно! Ни соков детям, ни вина взрослым. На Премиум судах Водохода это было всегда.
Более того, от чего наша компания была в шоке, чай только на завтрак в пакетиках, в остальные приемы пищи - это чай из чайника, заранее заваренный. Это уж вообще ужас.
В баре скудный выбор коктейлей, особенно безалкогольных. Нет интересный листовых чаев (вообще листового чая нет), как было у Водохода. Нет десертов, тортов, закусок, кроме орешков и чипсов. Не интересный бар в общем.
- Мы жили в номере Люкс. К номеру претензий нет, в принципе уровень хороший, удобная кровать, хороший диван, современно все, была даже довольно большая гардеробная в каюте (не понятно зачем). Воду приносят ежедневно. НО... нет ни чайника с чайным набором для чая, кофе, ни халатов, ни тапочек, ни холодильника (мини бара). У Водоход все это было! И номера люкс у них по площади на много больше. Санузел - уголок со шторкой, вода сливается в пол, у Водохода полноценная кабинка со стеклянными створками. Когда ты на 2 дня едешь в круиз, это еще ничего, а когда живешь так две недели, начинает раздражать. Санузел очень маленький.
- Нет кофе-станции и даже куллера в коридорах (в постоянном доступе). Сейчас лето, не принципиально наверное, а вот в прохладное время года хочется иногда чай, кофе попить в промежутках между приемами пищи. Этого тоже не хватало.
- Детская анимация очень бедненькая, простенькая. Организованная своим же персоналом (хотя ребята очень стараются и в целом очень милые люди) и только 2 раза в день по часу. Поэтому в остальное время дети бегают по кораблю, сами себе предоставленные. На Водоходе мы не успевали переходить с одной анимации на другую, дочь привезла кучу поделок, рисунков. Заканчивается одна анимация, тут же начинается другая. Прямо с утра начинали, то подвижные игры, то мастер класс, то настолки, то мафия, то квест. При чем делили на группы по возрасту. А тут у Донинтурфлота подростками заняться было вообще нечем. Про приглашенных артистов для детей я уж молчу. У Водохода и песочное шоу было, и пузыри, и клоун отдельно. В общем, уровень прилично выше. А тут только пара своих же аниматоров постоянно (они же танцоры, они же провожают гостей на экскурсии). Тут все сотрудники - "и швец, и жнец, и на дуде игрец".. За две недели было всего 2 мастер-класса. Если просто рядом положить программу на день Донинтурфлот и Водоход - все станет ясно.
- Анимация взрослая - дело вкуса конечно.. Ну все такое..хмм.. уровня клуба что ли. Танцоры мне понравились, певица в первую неделю была профессиональная, но нам не очень понравилось, как она пела, все время одинаково. Певец в стиле "шансон" часто фальшивил. Основная проблема в том, что каждый вечер в общем-то одно и то же, поданное под разными соусами. Песни, танцы, песни, танцы. У Водохода были и театральные вечера, и моноспектакль, и мини-мюзикл. В общем, каждый вечер новый жанр, а тут все одно и то же. Ходили, просто потому, что надо себя куда-то деть. В остальном из занятий для взрослых - просмотр документальных фильмов:)))) радиопередачи про певиц прошлых лет:))))), танцевальные мастер классы, ну и зарядка с фитнес часом (кстати отличные). У Водоход были мастер-классы по рукоделию для взрослых, женский клуб, вечерняя мафия.
И еще не маловажная деталь - встреча и размещение. У Водохода праздник начинается уже на СРВ - красная дорожка, музыка, шарики, улыбки, все тебе расскажут, директор круиза стоит на ресепшн, каждому объясняет все. Потом сразу кормят обедом. И вот ты уже обласкан, сыт и доволен, тебя ждали. Тут же отправление было с Северного Речного Порта (это рядом с СРВ), но вид неприглядный. Кучи какого то песка, гальки, грузовые суда. Забрали и обработали чемоданы, дама записала в список и все. На борту меня встретили со словами "Вы к нам? На Антон Чехов?" Потом что-то суетились на ресепшн, наконец мы прошли в каюту, тишина, скукота, и мы остались сами себе предоставленные, голодные, ходили до ужина, ждали еды. Я понимаю, что первый прием пищи зависит от времени отправления судна, ну значит наверное надо как-то сдвинуть отправление, чтобы люди были довольны.
- Время стоянок часто не продумано (ну это ладно, у Водохода с этим тоже проблемы бывают).
- И еще бросается в глаза, что персонал (матросы, горничные) не здороваются с пассажирами. Сейчас уже нигде такого нет. Персонал очень приятные ребята, они это не со зла, просто видимо никто им этого не объяснил, не научил, менеджмент хромает. Администрация здоровается, артисты - здороваются, а вот рядовой персонал - нет. Печально.
- Качество раздаточного материала (программки, прайсы) оставляет желать лучшего. Просто на ксероксе отснято, иногда криво, иногда не читается что-то. У Водохода это тоже выглядит солиднее. Это все мелочи, конечно, но дьявол в деталях.
- В прайс листе на услуги прачечной (цены кстати очень приятные, стирают хорошо и быстро) в списке предметов одежды указано "штаны":))))) Прям так и написано. Смешно..
- В дни подсадки в Петербурге (некоторые пассажиры брали только половинки круиза по 7 дней) для остальных пассажиров, оставшихся на борту, не было никаких мероприятий, только экскурсии. Ни развлекательной программы вечером, ни зарядки, ничего. Это неправильно! Ведь мы заплатили за эти дни, а получается на теплоходе мы только ели и спали.
Все это я пишу не для того, чтобы обругать Донинтурфлот, а для того, чтобы во-первых у бывалых пассажиров все же была полная картина в сравнении с другими компаниями и не было обманутых ожиданий, во-вторых, чтобы Донинтурфлот взял что-то для развития своих услуг себе на заметку и сделал свои круизы еще более интересными.
В данный момент отдыхаем на теплоходе Максим Литвинов. Кухня и работники ресторана заслуживают отдельное спасибо. Ну, а дальше ... В каютах люкс на шлюпочной палубе постоянный запах канализации!!!, кислородный коктейль дают в баре- это просто породия! Отсутствует сопроводительная информация. Также пытались собрать деньги с отдыхающих за проезд на катере до Валаама! В Мандроги для всех прибывающих туристов жарят шашлыки , для нас это отсутствовало , а по программе есть! Прибываем в Петрозаводск , напишу отзыв.
Красивая набережная в Ростове, такое впечатление что находишься не на реке, а на набережной какого-либо морского курортного города. Класс прогуляться по такой набережной.
Посчастливилось плавать. В Верх Дона. Это была не забываймая поездка. Очень много красивых мест. Не какой суете. Просто отдых и прекрасные пейзажи Дона.