Отвратительный сервис, все испортилось с началом 22 года, несколько раз привозили все размазано по упаковке, несколько раз все ледяное, как будто из холодильника((
Операторы не идут на контакт, говорят только извините и все, жалобы не учитываются и ко вниманию менеджерами не принимаются, очень жаль что все так испортилось
Заказываю у вас в доставке часто, в большинстве случаев еда более менее вкусная, за исключением что порции меньше на доставку и время от времени забывают положить приборы. Но картошка спустя 2.5 часа ожидания, сухая и безвкусная от слова совсем.
Сегодня заказали еду на доставку в Кружке ( конкретно в Терассе), заказали еду в 18:06, прождали 3 часа, на наши звонки оператору, ответ один курьер едет, хотя ожидание было указано 2 часа 15 минут, в выходные не советую заказывать в Кружке ( в Терассе). Последний раз позвонили, нам сказали курьер выезжает, только он сначала ещё на Ленина заедет и потом к вам, в итоге мы отказались от еды, это перебор, указывайте адекватное время ожидание.
У меня нет Qr кода и единственный шанс вкусно поесть это Доставка. Здорово что в одном месте и Кролик и Такеши. Привозят быстро. А лучшая пицца в Кружке, три пиццы за 900р. огонь.
Вместо обещаных 1:30ч еду везли 2:10ч в итоге обед у меня закончился как и пяти сотрудников которые заказали! Мне так и не удалось поесть, а сотрудники говорили что еда была уже холодная, за что деньги заплатили не понятно! Оператор максимум пообещал скидку в размере 500₽ на следующий заказ, а вы уверены что следующий заказ состояться? Вывод: очень низкий сервис обслуживания, и мне очень жаль что така крупная сеть ресторанов не ценит своих потребителей за счёт кого они собственно и существуют!!!
Ужасно!!!! Время доставки не выдерживают, даже летом!!!Постоянно накладки!
Сегодня заказала еду, отправила заказ, подтвердили доставку…через полтора часа звонок - извините, не можем приготовить, ингредиенты закончились…А Вы раньше не могли набрать???нужно будет ещё полтора часа подождать,чтобы вы весь заказ привезли..и ладно бы это было впервые!!!Прошлые разы, отправляли мне бонусом скидку…да я не нуждаюсь не в деньгах, не в скидках!
Пожалуйста, цените время других людей и если вы не справляетесь просто не принимайте заказы!!!!
Доставкой пользуемся не очень часто, но давно. И в последнее время разочарованы: цены повысились, а сервис и вкус блюд наоборот. Заказываем всегда одно и то же. Сейчас пицца невкусная, рыба в роллах как трава. Забывают половину заказа. Разочарована. Наши и так не очень частые заказы сойдут на нет, я думаю.
Круглосуточная доставка, ждать примерно час , на выходных полтора, Заказываю часто, проблем не возникало. Есть скидка 15% на др , пользуюсь ежегодно. Курьеры в масках, перчатках и в форме ) борщ божественный
С каждым днём все хуже и хуже становится, мало того что у них салатные гусеницы приезжают в заказе, при этом о том чтобы вернуть стоимость или повторить заказ или другое блюдо ни слова, предлагают вам десерт (чтоб видимо с гусеницей вкусней было), и его также не привозят(ну если вы не против то можете испытать удачу), обещали доставить за 2 часа доставил только спустя 3 часа естественно все блюда холодные если вы обладаете свободным временем чтобы столько ждать то конечно заказывайте, вас ждут незабываемые впечатления.
Самый ужасный сервис доставки, с которым "посчастливилось" столкнуться.
В первый раз привезли заказ на буквально соседнюю улицу через 3 часа, все холодное. Оператор ужасно дерзила,огрызалась.
Второй раз курьера ждали 2,5 часа. Решили позвонить этим черепахам, уточнить, оказалось они даже не передали заказ в работу. Никаких извинений или обещаний, что исправят. Только мычат в трубку, что "мы не виноваты, ждите-ждите". Прошло 3 часа, заказ все не обработан даже. Плюнули, отказались.
Короче, отвратительна как сама доставка, так и операторы. Никому не советую.
Привезли довольно быстро, за 45 минут, в заказе писали что собираются привезти через 1,5 часа.
В принципе еда вкусная, но многовато соли и соуса на мой взгляд
Почитал я тут отзывы, и чет прям перехотелось делать заказ. Учитывая что через каждые 10 комментов идут слишком положительные и восторженные. Подозрительная ерунда. Так что кружка прости но нет.
Ужас терраса
Том Ян скопируйте у конкурентов! Тефтели мраморная говядина сдыд! Яне
не
хочу есть ошпаринную капусту. Её много, нереально много! Это не стейк из копусты капусты
! Караул!
Поставил бы ноль баллов за доставку, ждал 3 часа , а заказ , как оказалось так и не передали на готовку в ресторан, ещё неделей ранее привезли за 2 часа и холодное. К еде претензий минимум, доставка ужасная. Интересно, где и чем занимается отдел контроля качества?
1
B
belkaone
Знаток города 10 уровня
14 февраля 2022
Ровно 4 часа прошло, заказ ещё не доставили, я уже успела приготовить ужин😅 Доставка #1 издевается над жителями города! Именно заказывали из Такеши.
Я понимаю что вы предупреждаете в смс, но доставка в 4 с половиной часа это ужас
1
М
мария Куликовская
Знаток города 4 уровня
7 июня 2021
Ждать заказ больше двух часов-девиз этого заведения. Операторы никогда ничего не скажут , кроме «ну курьер задержался» . Привозят все холодное, какой смысл ставить время заказа, если НИКОГДА не привозят ко времени.
И исправьте наконец свою «бесплатную доставку»
В этом ужасе больше никогда не будем заказывать, деньги выкинутые на ветер. САМОЕ УЖАСНОЕ МЕСТО МУРМАНСКА
Хотел оформить заказ на обед... на сайте ничего не работает!!!!!! Пока скачал приложение, якобы мой заказ поступил в 16.01 и иду я лесом!! Сервис на уровне просто!!!! Поэтому никому не рекомендую.